Au début la commande a pris presque 3 semaines a être livré. Depuis je reçois un prélèvement de 80€ sans que ma première commande soit arrivée et sans que je m’engage à un abonnement. Leurs site parle d’une première commande à un prix réduit mais parle pas de son abonnement forcé. J’espère avoir bien résilié leur contrat parce que leur seevice après vente est médiocre. (assistant robot) et pas accessible par téléphone! En plus de ça mon chien n’arrive pas à les digérer très bien donc je vais me trouvé avec 2 mois de nourriture d’une valeur de 80€ sans que mon chien les mange. Grand Merci à Japhy

Très satisfaite , ma boubou adore ses nouvelles croquettes . Service client parfait a l'écoute. A très vite pour d'autres commandes.

Très satisfaite ! Nous avons d'abord bénéficié d'une première offre avec 15 jours de croquettes gratuites afin de faire tester à notre chien. Il les a dévorées (bien que ça ne soit pas un gros mangeur habituellement). Les croquettes sont de bonne qualité et les packaging sont également très jolis. Le personnel est très à l'écoute et également très commercial. Je recommande à 100%.

La personne que j’ai eu au téléphone était adorable et a répondu à toutes mes questions, je suis ravie

Bonjour, Une grande ponctualité dans l'heure de RV téléphonique, une écoute plus que satisfaisante, un entretien des plus agréables, je recommande vraiment Japhy à tel point que j'y ai inscrit aujourd'hui mon 3ème chien. Le sourire de mon interlocutrice s'entendait au téléphone et c'est tellement agréable ! Merci à vous et des grands Wouafs de la part de mes 3 poilus.

Très à l’écoute. Rapide et efficace

Le service client a été très agréable et à pu comprendre et résoudre mon problème de manière très efficace.

Jazz mon chihuahua de 6 ans n’a eu aucun mal pour s’adapter à ses croquettes Japhy. Il est pourtour très difficile. Le service client est au top. Je recommande

Service client très agréable, à l'écoute. Je ne pourrais vous dire si les croquettes et les friandises sont bonne 🤷‍♀️ mais mon chien les adores 😅 (mes chats aussi 🙊)

Très bon accueil

impossible de se désabonner , PA sur le compte qui se présente 6 jours après la livraison "échantillon "!! PA qui se présente tous les jours sur le compte et comble du comble pas de retour du service client ...

Je suis ravies de japhy mon chien adore les croquettes, et ils sont à l’écoute et très rapide dès que nous avons un soucie.

Livraison rapide et service client très réactifs à toute demande, croquette adoptée ++ par Louna

Livraison rapide :) mes bébés ont déjà adopté les croquettes mais également les bonnes friandises :)

Livraison rapide Je recommande Japhy 😀

Merci Japhy pour le cadeau surprise avec ses bonnes croquettes une 🦞! Bali est très content. Il fait une collection de vos cadeaux....🐶🦞 🍩🌟 🎁 👏

Un service client au top , une entreprise à l'écoute des clients.

Bonne réactivité et écoute de l'équipe ! J'espère pouvoir revenir rapidement vers vous en attendant Isatis et moi vous remercions

Produit de qualité que l’on chien adore 🥰 C’est vrai que c’est plus cher qu’au supermarché mais le rapport qualité prix est intéressant. Mon chien fouille dans le colis avec son gros museau de Fox et il a trouvé un jouet 🦞 ! Il était tout content !!! Bon contact téléphonique.

Très bon produits naturels et un service client au top, l'inconvénient est le prix, j'ai seulement pu profiter de l'offre "première commande gratuite".

Personne a l écoute compréhensive et très agréable

Très bon échange avec l’équipe et de bon conseille rapide et efficace .

Beaucoup plus pratique d avoir une personne réelle que l assistant virtuel...ça facilite grandement les choses. Japhy a un service client compréhensif et avenant !!

Bonne expérience, livrer toujour attend avec toujour une petite surprise pour votre animal ou pour vous, malheureusement mon chien est compliqué car très contente, de plus les gâteaux son super mon chiens les adores

Merci à Rosalie pour son accompagnement. Japhy prépare de délicieuses croquettes et est à l’écoute du chien comme du maître ! Merci à toute l’équipe !

Prélèvement de 85 euros sans mon accord. Je leur demande le remboursement total. Mais ils ne veulent pas, je n ai même pas eu mes croquettes, colis non livré.

avoir une personne qui peux nous conseiller et informer en direct et sur internet est vraiment génial d'autre site devrai prendre exemple et pouvoir donne a son chien une alimentation adapter est vraiment cool et encore merci pour l'essaie offert (ps remercier toopet qui vous a fait une superbe pub :p)

Échange téléphonique au top, nous avons pu trouver une solution pour le plus grand bonheur de mon chien

Echange agréable

Ravie de cette expérience japhy malheureusement est têtue et ne veut définitivement pas les manger ! Mais je recommande dans tous les cas japhy

très satisfaite , mes chiens étaient ravis je reviendrais dès que je pourrais

Très satisfaite des croquettes naturelles Japhy qui ne correspondent malheureusement pas à ma chienne. Jai apprécié les sachets personnalisés, les jouets et les conseils diffusés régulièrement. Bonne continuation

Croquettes un peut onéreux mais de très bonne qualité

Super bien ma chienne adore les croquettes

Très satisfaite du service client Japhy. Bonne continuation à vous. Votre site est très bien🤗

Concept très pratique car plus besoin de penser à aller acheter les croquettes. Paquets personnalisés ce qui est plutôt bien pensé et toujours une petite attention pour votre Loulou à chaque livraison. Croquettes riches en fibres et protéines, elles ne semblent pas convenir à mon chien car flatulences excessives et nauséabondes, mais suite à un rdv conseil par téléphone, on peut compléter la gamelle de croquettes avec de la levure de bière pour réduire ces effets néfastes ! Bonne continuation à toute l’équipe Japhy, et si votre recette évolue et convient à mon chien, je ne manquerai pas de revenir vers vous !

Je tenais à remercier l'enseigne Japhy et son équipe pour tout leur dévouement lors de mon passage comme client. Je me suis toujours senti écouté avec une place importante dans la recherche d'une meilleure alimentation pour mon chien. Tous les petits encouragements que j'ai reçu de leur pas pendant cette période m'ont conforté dans la poursuite de mes efforts pour le bien être de mon chien. Je vous remercie pour votre professionnalisme et je vous souhaite bonne continuation. Lopes Milton

Prelèvement apres résiliation! Idnamissible!

Très bonne croquettes , service client au top , personne compréhensive et agréable , nous recommandons Japhy

À l'écoute de nos attentes et disponible pour trouver des solutions en rdv téléphonique. Très agréable. Marque très attentionné auprès de nos toutous. Espérons que ceux ci aime les croquettes.

Service client au top, à l’écoute et qui propose des solutions adaptées !

superbe croquettes pour chiens

Pas top en termes de service clientèle sans parler des croquettes que mon chien vomit a chaque fois... Eux ne veulent meme pas changer le 2eme sachet qui ma etait livré malgré la demande de désabonnement. ( je precise que cest un chiot il n'est pas habitué a une quelconque nourriture)

Impossible pour le moment de se désabonner. Le service de tchat virtuel beug. Des que je demande de me desabonner il me répond "je n'ai pas compris votre demande, veuillez reformuler" alors cela fait 3fois que j'envoie un mail au service client mais ce sont des mails automatiques qui me disent de résilier via le tchat. Mais il ne MARCHE Pas !!! Et aucun numéro de téléphone pour les contacter ??!!

A fuir . Je me suis désabonnée via le chat en ligne et je viens d’être prélever de 107€ !!! Impossible de les contacter

J’ai commandé une commande offerte une fois ça m’a prélevé et préparer une autre commande sans être au courant ( oui Japhy est un abonnement qui nous envoie nos commandes tout les mois ou presque ) mais ce n’est pas assez précisée quand on commande notre première commande.J’ai résilier mon abonnement 1 fois ça n’a pas été pris en compte et maintenant que je veux le résilier une 2 eme fois lorsqu’on me demande de communiquer mon adresse mail impossible de l’inscrire ou l’envoyer quelque part Je ne recommande pas Japhy

Pas mal .mes compliquer pour ce désabonner.

Produit un petit cher mais joli geste d'Amine du service cllent, -30%sur mes croquettes. Croquettes parfaite pour mon chien stérilisé et à l'estomac très fragile... livraison en temps et en heure ! je ne changerai plus jamais de croquettes !

Très satisfaite, mes deux toutous adorent je recommande

Japhy est une marque géniale avec des personnes qui sont super à l’écoute si problème il y a tout est solutionné rapidement une marque que mon chien un chihuahua de 10 ans avec quelques soucis de santé et Japhy a été là à l’écoute de mon chien de ses besoins une marque que je conseille à tout les animaux surtout une marque française et avec des ingrédients naturels allez y n’hésitez pas