Avis Japhy

Croquettes très appréciées par mon chien. Très bonne digestion. Bonne relations avec le service client qui répond à vos questions rapidement. Livraison très rapide.

Croquette reçue dans les temps. Mon chien les adore et adore le petit cadeau qui a à chaque coli à l'intérieur. Les croquette reste fraîche du début à la fin. J'ai un chien qui a énormément de mal à prendre du poids malgré ses bonne gamelle mais avec japhy problème résolue et sont transit intestinal et redevenue parfait merci japhy

Le service client est accueillant et efficace, les sachets sont très jolies et changent des paquets que l’on croise d'habitude et peuvent rester en évidence sans aucun soucis, je conseille fortement. Le seul point négatif à mon sens ayant un chien avec un régime alimentaire imposé par le vétérinaire en fonction de sa santé, je trouve dommage ne pas pouvoir commandé des croquettes ou friandises sans souscrire à un abonnement, car dans mon cas les croquettes sont le petit plaisir du mois de ma petite boule de poils.

Je recommande c'est croquettes de très bonne qualités ma chienne adore elle qui ete tres difficile et qui ne finisser jamais c'est croquette bah la ya plus une seule croquette qui reste dans la gamelle les petits cadeaux dans chaque colis et génial Livraison rapide malgrés le confinement

Offre découverte gratuite, avec frais de port via de belles images sur les réseaux sociaux. On glisse instantanément dans l'abonnement. On est prévenu, tout va bien. On peut modifier tout ça avant la première livraison dans 15 jours. Chouette ! Sauf que pour se désabonner, il faut prendre rendez-vous par téléphone avec un conseiller. Au 28 avril, le prochain rendez-vous avec un chargé de clientèle est au 11 mai. Bingo, c'est parti pour un abonnement. Pas de jugement sur la qualité du produit, je n'ai pas goûté, mais au triple du prix des Purina, j'imagine qu'elles sont bonnes. Le prix n'est pas le problème, ce sont les méthodes qui sont très très limites.. Mais bravo, vous allez vivre quelques années de succès ! EDIT : La société m'a contacté le jour de la publication de cet avis pour procéder au désabonnement sans discussion.

Méthodes commerciales douteuses et apparentées à une vente forcée ! En dépit de la qualité indéniable des croquettes, le processus de désabonnement est malveillant. Impossible de le faire du compte, il faut attendre un rdv téléphonique que la société fixe le jour du prélèvement qui est quand même effectué alors que le désabonnement est enregistré et le refus de commande notifié. Dommage car le produit est bon. Je ne recommande pas du tout !

Lamentable du début a la fin. Trois semaines après avoir passé la commande, et que la date de réception soit sans cesse repoussée, je reçois un mail m'indiquant que japhy n'a pas les infos de mon chien (renseignées a l'inscription). Impossible de se désabonner car il faut savoir que pour se désabonner il faut prendre un rdv a une date imposée par japhy et sans cesse repoussee en même temps que l'envoi du colis. Je bloque donc la récurrence de paiement sur PayPal pour ne pas être prélevé des futures échéances, ayant déjà paye les frais de ports du premier colis qui ne part jamais. Finalement après avoir redonné les infos de mon chien on me dit que l'on ne m'enverra pas le colis pour lequel j'ai payé les frais de port car j'ai enlevé la récurrence PayPal. et qu'on me remboursera a la place mes frais de port. LA MEN TABLE.

Je recommande les croquettes japhy!! Mon chien étant difficile pour les croquettes autant celle-ci il adore!! 😋

Bjr je souhaite me désabonner car les croquettes sont super cher.on m a tirer 141 euros aujourd'hui pour 13kg de croquette.je veux annuler la commande elle n est pas encore expédier et me faire rembourser car franchement c est du vol attend votre réponse

Croquettes reçu en temps et en heure, malheureusement mes chiens les acceptent pas... Ils sont habitués aux Royal Canin..

Notre fifille est très contente adore ses croquettes qui sont généralement livrées à temps c'est un peu plus difficile en période de covid mais sinon tout reste super. Belle réactivité de l'équipe. Merci.

Une très bonne découverte que ces croquettes Japhy. J'ai deux chiens dont une mémère de 7 ans qui a toujours boudées ses croquettes après 1 mois d'essai. Ça devenait un vrai casse tête. Avec Japhy, je suis a 9 mois d'abonnement et toujours pas de bouderie. En 3mn, c'est avalé, la gamelle nettoyée de la moindre miette. Au niveau du service, je contacte japhy uniquement par mail et ai généralement une réponse dans les 2h qui suivent. Avec le contexte sanitaire actuel, j'ai bcp apprécié leur mail nous invitant à avancer la date de la prochaine livraison pour anticiper les retards de livraison et ne pas être à court. C'était un très bon conseil. Grâce à cela, j'ai d'ailleurs pu depanner une amie qui, comme moi avant, recevait ses croquettes via Amazon. Elle est maintenant conquise et est devenue cliente chez Japhy car son chien a vite fait son choix...il ne veut plus de ses croquettes proplan. Récemment, j'ai eu un souci car la livraison d'un des deux chiens n'était pas complète, pour l'autre, il manquait plus de 200g sur le poids attendu. J'ai contacté Japhy qui a présenté ses excuses. Deux jours plus tard, j'ai reçu une nouvelle commande. À ma grande surprise, Japhy ne s'est pas contenté de compléter la première commande mais a tout simplement renvoyé la commande totale sans prélèvement supplémentaire. J'ai donc près de 3 semaines de croquettes gratuites. En terme de qualité, mon vétérinaire a calculé le ratio protéines-glucides-lipides: il est le même que les croquettes qu'il vend en clinique (mais ma chienne ne les aime pas). Le seul bemol, qui pour moi est important en tant que client, est l'impossibilité de se désabonner en ligne sans avoir à contacter le service client. Ça, c'est vraiment un mauvais point pour Japhy ! Puisque l'on peut s'abonner en ligne sans contacter le service client, l'inverse doit être proposé aux clients sans avoir à prendre de rdv...à mon sens, cela fait réfléchir avant de devenir client et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle je me suis autorisée 2 semaines de réflexion avant de m'engager. Je pense que plutôt que de ramener de nouveaux clients, ça les fait fuir...ce n'est pas une bonne stratégie commerciale et c'est vraiment un point à repenser.

Je recommande à 100%. Produit de très bonne qualité et adapté aux besoins de ma bestiole. Très bon service à la clientèle! Tarif plus que correct. Et la petite attention dans chacun des colis fait la différence! Merci Japhy!

J'ai passé une commande d'essai pour mes deux chiens, j'ai reçu la commande et même contacté le service client. C'était Top ! Mais maintenant que je souhaite me désabonner c'est une autre histoire !! J'ai pris un rdv le 20/04 celui-ci n'a pas été honoré par leur service, je reprend un rdv pour le 27/04, celui-ci est annulé par leur service. Du coup nouveau rendez-vous le 04/05 mais c'est le jour aussi ou je serai prélevé ! En gros, je ne pourrais jamais me désabonner !! Je leur ai écris deux mails, dont un encore ce matin. Je n'ai toujours pas de nouvelles !! Ne commandez jamais chez eux, ce sont des voleurs et des escrocs !!

Excellentes croquettes et friandises..mes deux loulous les adorent. Toujours un geste gentil de leur part ..des jouets petite carte ..en cas de problème ils sont toujours là et vous répondent très rapidement. C est une équipe extraordinaire. Bravo Japhy. On vous aime 😘😘❤❤

Ma petite naya adore ses croquettes

Commande correcte mes toutous les goutent seulement à voir

Je suis heureuse de faire partie de la meute Japhy, leurs croquettes sont vraiment bien et adapté à mon titi. Je les recommande à tout les propriétaire de chiens.

Livraison toujours rapide , les croquettes sont parfaites mes chiens les adores . Toujours un petit cadeaux en plus avec les croquettes . Je recommande japhy à 200% les yeux fermés . Je valide à 200% et je remercie toute l’équipe de Japhy pour tout : 😻

Arnaque totale, vous propose un essai et une fois que vous avez payé pour l'essai ils vous abonnant automatiquement. En plus il n'est pas possible de se désabonner sur leur site internet. Pire que tout : il n'est pas possible de les appeler a un numéro de service client il faut prendre un rdv a une date et heure précise, qui en plus n'est pas respectée, on m'a appelé plus de 15 minutes plus tard. Ces pratiques abusives doivent être dénoncées c'est absolument scandaleux.

Tres professionnel. 1 commande reçu sans les friandises commandés 1 retourné mais la dernière commande que jai faite ils M'ont fait un rabais de 50% et 3 petites surprise pour mon bébé qui est toujours aussi folle de recevoir son colis japhy qu'elle reconnait tour le temps. Du au retard ai du lui redonner ses anciennes croquettes quelques jours et elle a eu vraiment du mal à les manger et ses cacas sont beaucoup moins joli. Elle raffole de ses japhy !! Que des ingrédients naturels aucun additif je suis ravie autant qu'elle. Surtout que budget on en avait pour aussi cher avec ses croquettes en magasins et elle ne prenait pas de poids alors quelle été en sous poids suite à un ver. La elle a regrossi elle est parfaite, en pleine forme et un très beau poil repousse correctement.

j'avoue qu'au debut j'était septique,mes maintenant,ma chienne a trouvée son poids de forme,un poil brillant et plus aucune allergie,et en plus elle les adorent,merci japhy.

Parfait merci!!!!!

Ma chienne n'aime pas les croquettes. Prix assez onéreux. Mais les croquettes sont de très bonne qualité. Le GROS soucis et pour se désabonner prise de rdv par téléphone avec minimum 1 semaine et demi d'attente inadmissible !! Du coup je me retrouve à payer mon sac de croquettes sans pouvoir rien faire c'est dommage.

Bonjour deuxième commande produit de qualité et arriver en très bonne état et le petit cadeau super mon chien est très heureux

Colis reçu avec seulement 2 jour de retard avec cette crise . Avec un petit cadeau pour mon fifils Merci Japhy vous êtes au top !👍❤

🚚J’ai effectué ma commande en c’est période un peux particulier qui peut ralentir les livraisons, ce pendant j’ai pue aitre prévenu la veille de la livraison et suivre mon colis tout du long. 📦 🐶 J’ai fait goûter une petite poignée de croquettes au chien qui les a engloutis, en redemande, malgré qu’il reste c’est autre croquette dans sa gamelle . Il était encore plus heureux avec son cadeau surprise 🎾

Je viens de faire une commande et je l ai reçu très rapidement vraiment très contente du service et mes chiens adorent les croquettes je recommande vraiment japhy très bonnes croquettes mes chiens le confirmes

Bonjour, Pour ma part je suis satisfaite de ma (courte) expérience chez Japhy. J'ai souhaité profiter de l'offre découverte avec 15 jours de croquettes offerte (j'ai eu en plus des friandises offertes grâce à un code promo). Je n'ai donc payé que les frais de ports. J'ai reçu mon colis Japhy une dizaine de jour plus tard. Beau packaging, assez instagramable ! Pour ma part, mes deux chiens ont reçu la recette au poisson (d'habitude ils mangent des croquettes au poulet). Un des deux n'a pas du tout aimé les croquettes et les tries avec les anciennes dans sa gamelle. Pas de chance ! Lorsque je me suis connectée sur mon compte Japhy pour stoper l'abonnement (car mon prochain prélèvement était de 95 € tout de même), je n'ai malheureusement pas eu d'autres choix que de prendre un rdv téléphonique avec un conseiller pour le faire. J'ai eu la chance d'avoir un rdv dans 3 jours (alors que certaines personnes ont du attendre une dizaine de jours selon les commentaires). Le conseiller a forcément chercher à me proposer des solutions pour que je reste dans la "meute". Normal c'est un commercial ! Mais ma volonté d'arrêter l'abonnement était ferme et il n'a pas cherché à forcer (ce qui est agréable !). Bon ils ont simplement suspendus mes livraison et détruit mes coordonnées bancaires. J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises sur mon compte en banque !

Rien à dire ! Tout est parfait ! La livraison était un peu longue mais cela est dû aux circonstances, ce n’est absolument pas de leur faute. Ils nous tiennent au courant très régulièrement de l’avancé de la commande. La composition est très bien. Mon chien n’aime pas les croquettes en général il les mange avec lenteur et dégoût depuis tout petit (il a 12 ans...). Mais, à ma grande surprise, il mange celles-ci avec plaisir et finit sa gamelle. Il semble vraiment apprécier ses croquettes je suis ravie. En 12 ans, je n’ai pas trouvé de meilleures croquettes que les croquettes Japhy.

Trop bonne composition

Super service proposant des croquettes personnalisées pour votre chien ! L’abonnement permet de se faire livrer les croquettes à chaque fois que nous en avons le besoin. Nous pouvons modifier la date s’il nous reste des croquettes. Mon chien est ravi, le goût semble lui convenir ! Très simple d’utilisation grâce au gobelet doseur fourni et au menu expliquant la dose à donner chaque jour. Il est également possible de changer le goût si le chien n’aime pas. Enfin, ils proposent des friandises que je vais m’empresser d’acheter. Je recommande !!

O top ! Livraison correct malgrès les circonstances ! Mon toutou de 3 mois est ravi de ses nouvelles croquette ! Il n’en reste pas une seule dans la gamèle ! Le packaging top , et les petite attention pour le plus grand plaisir de mon fils à poils ! Je recommande Japhy les yeux fermé

Super packaging, petits livrets d info adaptés à chacun de nos toutous. Et petites attentions qui sont très appréciées !

Je recommande vraiment en plus d'un produits français c'est de vrai aliment sans rien de chimique emballage superbe ma chienne adore 🐶😍 merci Japhy

Délai de livraison raisonnable même en cette période. Beaucoup de suivi et de communication. Packaging personnalisé, dommage que mon chien soit si difficile niveau croquettes. Si vous avez les moyens je vous recommande cette marque !

Première commande traitée et livrée rapidement malgré contexte délicat... Il semble que mon chien apprécie particulièrement ces nouvelles croquettes et nous voilà ravis l'un et l'autre 😁

Temps de livraison raisonnable malgré la situation actuelle

Pour la qualité des croquettes sans aucun doute très bien. Toujours une petite attention dans les colis friandises ou jouets. Ma petite Princess adore ses croquettes. Passé la première commande j’ai souhaité résilier mon abonnement non à cause du service et des croquettes mais plutôt à cause du prix. J’étais prête à payer un peu plus pour une meilleure qualité mais le prix me semblait excessif. Le personnel a été à l’écoute et nous avons trouvé une solution et un prix qui me correspond et la possibilité de reporter la livraison des croquettes plusieurs fois pour ne pas être livré chaque mois car c’était un peu trop pour moi. Donc je suis très satisfaite.

Super ! Notre petite husky de 6 mois est conquise.. jamais aussi excitée pour manger ses croquettes « saumon et petits légumes ». Je recommande

Bonjour Ma Caline n aime pas du tout les croquettes. Je m en doutait elle est très difficile. Du coup oui je veux résilier. Comment faire ? Merci

Patchouli a adoré ses nouvelles croquettes !

ATTENTION ARNAQUE ! On vouq dit que l'on vous offre 15 jours de croquettes et vous vous retrouvez avec 95e de croquettes par mois !!! Impossible d'annuler sans appel téléphonique qui ne peut ut avoir que 6 jours après réception de votre colis !

Mes chiens adorent les croquettes et des surprises avec, la livraison malgré la crise sanitaire est respectée.

Super expérience client ! Notre boule de poils est ravie !

Tres bonne expérience avec japhy . Toujours attentionné au maître ainsi qu'au 🐶. Toujours une surprise dans le colis chaque mois accompagné de belles paroles sur des belles cartes. Toujours une solution au problème. A l'écoute et de très bon conseille . Nous sommes très content de faire parti de la meute depuis 3 mois .

Super croquette il y a toujours une petite attention pour les chien c’est super le seul soucie c’est pour des fois arrêter l’abonnement c’est extrêmement compliquer mais sinon c’est super Ça serrait encore mieux si sûr leur site on pourrais arrêter l’abonnement est le remettre ça serrait top

ARNARQUE ! Impossible de se désabonner, impossible de supprimer ses coordonnées bancaire. Toujours une excuse pour ne pas vous désabonner et impossible de les avoir au téléphone une seconde fois. Aucun numéro de téléphone disponible en ligne, c'est toujours eux qui appellent...... Attention à ne pas tomber dans leur piège...... surtout au prix de leur croquette

Bonne croquette et personnel à l'écoute vraiment ses une bonne équipe quand il y a un soucis il réponde très vite et surtout mes chiens on un meilleur poils depuis qui mange ses croquettes et sont en meilleur formes

Colis reçu avant le jour estimé même avec les conditions actuelles! Petites attentions dans le colis, mon chien est ravi et moi aussi! Je recommande vivement!