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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

L
Lisa
Lisa laisse son avis :
EXQUIS

A toutes et tous qui regardent les nombreux commentaires qui sont très importants, je tiens spécialement à dire du bien de Japhy. Voici les 3 V : VICTOIRE à JAPHY pour le bien être de nos animaux de Compagnie avec un repas saint. VRAIMENT, je vous conseille la recette du Poulet, quelques jours pour l'adaptation et à présent, c'est tout bon. VACHEMENT chouette, elle a son nom sur le paquet. MERCI et BONNE CONTINUATION

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lisa, Merci infiniment pour ce beau message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Mathilde Chapuzet profile imageMathilde Chapuzet
Mathilde chapuzet laisse son avis :
Japhy très bonne marque de croquettes

Japhy très bonne marque de croquettes, mon chien adore et il est stable au niveau du poids grâce aux menus personnalisés. Merci japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mathilde, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Nouky raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Delphine Phrasavath profile imageDelphine Phrasavath
Delphine phrasavath laisse son avis :
Super idée pour nos amis les animaux…

Super idée pour nos amis les animaux !!! Équipe à l'écoute et réactive !!! Merci à eux !!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Delphine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Elodie Adolphe profile imageElodie Adolphe
Elodie adolphe laisse son avis :
De très bonne croquette mais petit soucis

De très bonne croquette aucun soucis jusqu'à ce jour, mais Silla à décidé du jour au lendemain de ne plus les manger... Je ne sais pas d'où viens le problème mais certainement pas de la marque japhy. Seul problème aucun numéro est inscrit je ne peux donc pas me désabonné..

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à Silla. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. De plus, nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des difficultés pour vous désabonner. Merci de bien vouloir contacter notre service client par email afin que nous fassions le nécessaire. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
W
Wlayde
Wlayde laisse son avis :
Très bien

Livraison rapide, croquettes adaptées et chien content !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre petit loulou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
FL
Florianne LELU
Florianne lelu laisse son avis :
Croquettes au top

Croquettes au top d’après mes loulous et à chaque commande une petite surprise comme un doudou ou des doses d’essai de nouveautés. En plus le tout est made in France 👌🏼

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Florianne, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Oslo raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Franck Babin profile imageFranck Babin
Franck babin laisse son avis :
Ravis

Je viens de recevoir mon premier sac de croquettes. Très bon suivi, je suis ravi du service client qui m'a aidé à récupérer mon colis égaré. Je suis surpris de voir le contenu de ce premier colis, croquettes personnalisées mais aussi un courrier avec le détail de la composition des croquettes et l'origine des différents composants. Une pochette avec des cartes de bien venus et des explications sur le fonctionnement de l'abonnement. Je ne suis pas naïf, je sais que les croquettes ne sont pas conçues uniquement pour Half, mais je pense être bien conseillé et qu'elles sont de qualités. Voilà pourquoi je continue à faire confiance à Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Franck, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Half raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
p
ppa
Ppa laisse son avis :
prada est tres contente

prada est tres contente

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pascale, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Prada raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Diana
Diana laisse son avis :
L équipe JAPHY est à l écoute et tente…

L équipe JAPHY est à l écoute et tente tant ce faire que peut de satisfaire l appétit et l appétence de nos petites bêtes. Merci.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Diana, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
cristina
Cristina laisse son avis :
Bonne expérience

Début un peu compliqué dû à un beug informatique mais résolu avec succès par Ossama que je remercie encore. Mon chien qui est très difficile mange les croquettes japhy mieux que toutes les autres et il apprécie aussi les pâtés. 🤗🤗🤗

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cristina, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
P
Pedro
Pedro laisse son avis :
Parfait!

Parfait!! Croquettes au top, service clients opérationnel. Merci beaucoup

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pedro, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
DP
DELRIEU PAULETTE
Delrieu paulette laisse son avis :
Ravie de toute l'équipe JAPHY

Ravie de toute l'équipe JAPHY, qui me donne toujours la bonne réponse, avec beaucoup de gentillesse. Je recommande JAPHY. Je n'ai jamais été déçue et, mon "trésor" ne laisse jamais une seule croquette. Au contraire, il en redemande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Paulette, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Trésor raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
J
Julie
Julie laisse son avis :
Des croquettes qui plaisent à mes chiens …

J’ai découvert japhy grace a une offre Veepee. Des jouets, friandises et pâtés pour chiens étaient offert pour la première commande. Mes chiens ont beaucoup aimé les croquettes. Il s’agit d’un abonnement que j’ai trouvé assez cher malgré la qualité des croquettes. J’ai été contacté par amine très sympathique qui a proposé une offre intéressante avec notamment les frais de port gratuits à vie. J’ai accepté de renouvelé l’expérience. 👍

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Julie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos toutous raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
NE
Natacha Eschalier
Natacha eschalier laisse son avis :
Arnaque

Le 1 mois 30€ et après 60€ par mois et peut importe la quantité commandé . Je veux arrêter mon abonnement mais aucun numéro de téléphone Et quand j'écris un mail on me répond qu'on va me rappeler. Et rien... 4 demandes d'annulation d'abonnement et rien! De plus les croquettes mon chien ne les aimes pas. Donc ne commandé pas vous ne pourrez plus partir après !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Natacha, Merci pour votre message ! Je suis navré de constater tout cela. En effet, il n'est pas normal de rencontrer autant de difficultés pour se désabonner. Sachez que nous allons faire remonter cela aux personnes concernées. Enfin, sachez que votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Prisca Soa profile imagePrisca Soa
Prisca soa laisse son avis :
Je déconseille vivement

Je déconseille vivement. Le marketing est bien fait mais quand on creuse c'est très limite. 1) Quand on lit la composition exacte du "Poulet aux légumes"on apprend qu'il y a aussi du porc et que tout est déshydraté (le riz est un légume ?) : "Protéines de poulet déshydratées (25%), riz (15%), amidon de pomme de terre (14%), pois (10%), protéines de porc déshydratées (8%)..." Je suis donc allée commander mes croquettes pour Cookie chez une marque concurrente, avec non seulement du vrai poulet frais mais aussi une composition plus proche de l'annonce marketing. 2) L'horreur pour se désabonner, à la limite de la légalité. On est obligé de saisir un motif de désabonnement à un robot très limité et de convenir d'un rdv téléphonique. C'est lourd, contraignant et loin d'être user friendly. J'ai bien reçu mon mail de désabonnement et j'espère que notre histoire s'arrêtera bien là sans autres mauvaises surprises.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de constater que la composition des croquettes ne correspond pas à ce que vous recherchiez pour votre chien. De plus, sachez que l’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Je vous confirme que nous avons bel et bien procédé à votre résiliation. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
MB
Maëva Bailly
Maëva bailly laisse son avis :
Très bon échange

Très bon échange, attentionné et à l’écoute!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Maëva, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Delphine Erera profile imageDelphine Erera
Delphine erera laisse son avis :
Très satisfaite du service client

Très satisfaite du service client, personnel à l'écoute et l'on sent bien que nos amis à quatre pattes sont aimés. Je recommande vivement leur site.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Delphine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MGC
Mr GIMENEZ CHRISTOPHE
Mr gimenez christophe laisse son avis :
Croquettes de très bonne qualité avec…

Croquettes de très bonne qualité avec un sérieux et une équipe formidable je recommande

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christophe, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CJ
Coralie J.
Coralie j. laisse son avis :
A FUIR ! ARNAQUE

Impossible de me désabonner ! J'ai mon RDV téléphonique le 16 juillet 2021 (c'est obligatoire pour se désabonner) il me confirme mon désabonnement (je reçois un mail me l'indiquant également) il m'assure que je n'aurai aucun prélèvement ni de future livraison de croquettes ! Et hier je vois le prélèvement et je reçois un mail de colissimo m'indiquant que mes croquettes sont en route !!!! Cette entreprise n'a aucun numéro de téléphone, on ne peut pas les joindre !!!! Ce sont des méthodes abusives !!!! Je ne les recommande pas du tout et 1 étoile c'est déjà trop ! J'ai déjà eu des abonnements auxquels j'ai pu me désabonner sans aucune difficulté !!!! C'est dommage mais cette marque est prônée sur les réseaux sociaux par des influenceurs et malheureusement l'image que les influenceurs vendent des produits ou services de mauvaise qualité en est bien la preuve pour cet exemple !!!!!!!!!!! Je dois avoir un RDV téléphonique ce jour (j'espère que mon problème va être résolu) !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Coralie, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. En effet, il s'agit d'un oubli de la part du conseiller avec qui vous avez échangé quelques jours avant. Sachez que le remboursement a bien été effectué et que votre demande de désabonnement a bien été prise en compte. Notre équipe s'excuse encore une fois pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !
SL
Sonia LEGRIS
Sonia legris laisse son avis :
Good

Mon chien a adoré ses croquettes Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sonia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu' Olaf raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
N
Nina
Nina laisse son avis :
Super el aime rapide pour la livresont…

Super el aime rapide pour la livresont mercis

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Hocine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Nina raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
client(e)
Client(e) laisse son avis :
Conseillers au top

Un conseiller au top ! Qui es à l'écoute du Client , je reviendrai sûrement pour la prochaine gamme que vous sortirez à la rentrée ....

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petit loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Gl
GUERREIRO lucie
Guerreiro lucie laisse son avis :
Super équipe très réactive efficace et…

Super équipe très réactive efficace et très sympa 👍👍😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lucie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
O
Ombre
Ombre laisse son avis :
Ravie

Ravie Équipe à l'écoute c'est formidable

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Clémence Guerin Marteau profile imageClémence Guerin Marteau
Clémence guerin marteau laisse son avis :
Très apprécié par mon chien

Très apprécié par mon chien. Qualité au top, quantité parfaite pour le mois.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Clémence, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Poupssy et Salto raffolent de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Catherine Thillet profile imageCatherine Thillet
Catherine thillet laisse son avis :
Croquettes appettantes

Croquettes appettantes Selles correctes Raya en raffole

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Raya adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MM
Manon Mazerolle
Manon mazerolle laisse son avis :
Très bon contact

Très bon contact ! Merci pour votre gentillesse

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Stitch. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Marie-thérèse Tripier profile imageMarie-thérèse Tripier
Marie-thérèse tripier laisse son avis :
Je suis satisfaite ..

Je suis satisfaite .. Tout va bien sauf pour la date de livraison à cause du prestataire mais ça va être rectifiée .. Bonne continuation.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie-Thérèse, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Cookie raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. Concernant les livraisons, nous veillerons à ce que les prochaines arrivent en temps et en heure. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Catherine Boyaval profile imageCatherine Boyaval
Catherine boyaval laisse son avis :
Mes chiens aiment beaucoup les…

Mes chiens aiment beaucoup les croquettes très bien pour mes chiens

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Catherine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos toutous raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Sandrine Charles profile imageSandrine Charles
Sandrine charles laisse son avis :
Vous êtes toujours à l’écoute de nos…

Vous êtes toujours à l’écoute de nos besoins et surtout aux besoins de notre petite Popsie Merci encore continuez sur votre lancée

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Popsie N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Carole Aurengue profile imageCarole Aurengue
Carole aurengue laisse son avis :
ma petite love adore ses croquettes et…

ma petite love adore ses croquettes et toujours un petit jouet pour elle, qu'elle adoooooore. merci Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que petite boule de poils adhèrera de manière définitive aux croquettes Japhy. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
celiale
Celiale laisse son avis :
Hermès à adore les croquettes !!!

Hermès à adore les croquettes !!! Super packaging

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Céline, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre qu'Hermès raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Marion Hts profile imageMarion Hts
Marion hts laisse son avis :
Que du positif!

J'ai changé l'alimentation de mon chiot pour Japhy et je n'ai noté une nette amélioration dans sa digestion! J'ai fait une transition plus longue que ce qui était recommandé et tout s'est très très bien passé! Leurs produits sont d'une super qualité, leur équipe est adorable et leur service client est réactif et efficace! Je recommande autant que je peux cette belle marque, qui porte de belles valeurs!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marion, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Roger van Exter profile imageRoger van Exter
Roger van exter laisse son avis :
entretient satisfaisant on verra en…

entretient satisfaisant on verra en octobre merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Roger, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
P
Pascale
Pascale laisse son avis :
Ma Lola est ravie

Ma Lola est ravie. Nourriture équilibrée, qui ne lui donne pas trop soif, comme tous ce que j'ai pu lui donner.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pascale, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Lola raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Cynthia
Cynthia laisse son avis :
Je suis très satisfaite de ces…

Je suis très satisfaite de ces croquettes et de plus que ma chienne les adorent.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cynthia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter petite louloute et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
J
JACQUEMIN
Jacquemin laisse son avis :
Croquettes de qualité

Croquettes de qualité, livrées à domicile, Shana notre berger allemand en est fan !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jessica, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Shana raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
B
Bourlier
Bourlier laisse son avis :
Excellent très bon vendeur

Excellent très bon vendeur Nous allons rester jusqu'en septembre Et merci de mettre un terme à l'abonnement de lyllou en septembre Cordialement

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Lyllou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. Merci de bien vouloir contacter notre service client afin que notre équipe puisse repousse la date de votre prochaine livraison. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
client(e)
Client(e) laisse son avis :
Impossible de les joindre !

(2ème réponse) : C'est une énorme blague, je ne peux PAS terminer la procédure de desangagement (et donc prendre un 2rdv téléphonique" car VOUS ne prenez pas les numéros étrangers !!!!!! c'est pour cela que tout bloque, que je tourne en rond avec vos réponses toutes faites.... 1ère réponse : (réponse envoyée par mail de votre 1er retour sur Trustpilot, qui finalement n'a pas pu être lu car adresse mail "introuvable") Bonjour, Je n’avais aucun autre moyen de vous joindre jusqu’a votre retour sur les avis. J’ai écris un commentaire sur instagram qui m’a renvoyé en MP, puis de la, une réponse automatique « nous n’avons pas le temps de vous répondre nous sommes en pleines papouilles »… (ca se passe de commentaire) sur lequel j’ai un lien pour suivre une procédure (que j’avais évidement fait depuis 2 jours sans succès car vous ne prenez pas en compte les numéros étranger), j’ai réécris en MP sur IG, pas de réponse.. Je souhaite un désabonnement immédiat, mon chien n’aime pas les croquettes JAPHY, on a peine entamé le paquet, on est revenus aux croquettes de notre vétérinaire. Je ne souhaite dons en aucun cas être prélevé des 85 euros pour les 2 prochains mois. Merci d’avance Alison Kolesnikov +41 XX (et ne me dites pas dans dans x jours que vous avez essayé plusieurs fois « sans succès »). 1er message : Impossible de les joindre !! j'ai enregistré sans soucis mes coordonnées dont mon numéro de téléphone suisse, mais quand il s'agit de résilier, ils ne le prennent pas en compte ! et aucun espace pour faire une demande par mail...

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Je suis navré de constater que vous avez rencontré des difficultés pour vous désabonner. Cependant, je constate que vous n'avez jamais pris de rendez-vous téléphonique pour procéder à votre résiliation. Suite à l'envoi de votre mail datant du 20/07/2021, la procédure de désabonnement vous a été envoyée par l'un de nos agents. Merci de bien vouloir suivre ces étapes afin de finaliser votre résiliation. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
RD
Romain DERVE
Romain derve laisse son avis :
Très satisfait du service et des…

Très satisfait du service et des croquettes merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Romain, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Nolay raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
P
Prisca
Prisca laisse son avis :
Mes chiens mangeaient par dépit leur…

Mes chiens mangeaient par dépit leur fido adult et toutes les autres croquettes proposé et dès la 1ère gamelle de transition (70ancienne croquettes 30nouvelles) ils n'ont pas joué les difficiles Merci Japhy pour vôtre souci de transparence et de qualité

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Prisca, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Nack et Oscor raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
N
Noémie
Noémie laisse son avis :
Rakès a adoré ses croquettes

Rakès a adoré ses croquettes. Je recommande Japhy.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Noémie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Rakès raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
M
Manon
Manon laisse son avis :
Bonne expérience avec Japhy

Bonne expérience avec Japhy, même si j’ai rencontré de petites difficultés avec l’assistant virtuel pour me désabonner. Ce problème fut vite réglé avec un RDV pris en ligne grâce au service client. Le conseiller au téléphone a été compréhensif sur mon choix de me désabonner et a essayé de comprendre pourquoi je ne voulais pas renouveler l’expérience Japhy. Bref, très bonne communication!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne continuation ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
CD
Cyril Demay
Cyril demay laisse son avis :
Ras très satisfait

Ras très satisfait

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cyril, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Scarlette et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
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....
.... laisse son avis :
A répondu à mes attentes

A répondu à mes attentes

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
K
Kgenot
Kgenot laisse son avis :
Formule très pratique

Formule très pratique, les croquettes sont appréciées par mon chien et livrées à temps

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
M
Maurice
Maurice laisse son avis :
Ma petite chienne maya est très ravie…

Ma petite chienne maya est très ravie de ces croquettes 😀😀😀👍👍👍👍👍

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Maurice, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Maya raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
C
Consumer
Consumer laisse son avis :
Réactivité

Réactivité, écoute, et action rapide c'est du service client comme je les aime.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
S
Séverine
Séverine laisse son avis :
Bonjour juste pour dire que je…

Bonjour juste pour dire que je recommande fortement Japhi pour ses croquettes et pâtés maintenant ☺️Et remercie l’équipes pour leurs gentillesses 👍♥️Au top

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Séverine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Orea et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
st
séverine trouillet
Séverine trouillet laisse son avis :
Je suis ravie et Hascott aussi Japhy…

Je suis ravie et Hascott aussi . Japhy propose d’excellentes croquettes adaptées à chacun de nos petits amours et le service client est top . De plus elles sont françaises n’hésitez pas . Les essayer c’est les adopter .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Séverine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Hascott raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy