A toutes et tous qui regardent les nombreux commentaires qui sont très importants, je tiens spécialement à dire du bien de Japhy. Voici les 3 V : VICTOIRE à JAPHY pour le bien être de nos animaux de Compagnie avec un repas saint. VRAIMENT, je vous conseille la recette du Poulet, quelques jours pour l'adaptation et à présent, c'est tout bon. VACHEMENT chouette, elle a son nom sur le paquet. MERCI et BONNE CONTINUATION
Mathilde ChapuzetJaphy très bonne marque de croquettes, mon chien adore et il est stable au niveau du poids grâce aux menus personnalisés. Merci japhy
Delphine PhrasavathSuper idée pour nos amis les animaux !!! Équipe à l'écoute et réactive !!! Merci à eux !!!
Elodie AdolpheDe très bonne croquette aucun soucis jusqu'à ce jour, mais Silla à décidé du jour au lendemain de ne plus les manger... Je ne sais pas d'où viens le problème mais certainement pas de la marque japhy. Seul problème aucun numéro est inscrit je ne peux donc pas me désabonné..
Livraison rapide, croquettes adaptées et chien content !
Croquettes au top d’après mes loulous et à chaque commande une petite surprise comme un doudou ou des doses d’essai de nouveautés. En plus le tout est made in France 👌🏼
Franck BabinJe viens de recevoir mon premier sac de croquettes. Très bon suivi, je suis ravi du service client qui m'a aidé à récupérer mon colis égaré. Je suis surpris de voir le contenu de ce premier colis, croquettes personnalisées mais aussi un courrier avec le détail de la composition des croquettes et l'origine des différents composants. Une pochette avec des cartes de bien venus et des explications sur le fonctionnement de l'abonnement. Je ne suis pas naïf, je sais que les croquettes ne sont pas conçues uniquement pour Half, mais je pense être bien conseillé et qu'elles sont de qualités. Voilà pourquoi je continue à faire confiance à Japhy
prada est tres contente
L équipe JAPHY est à l écoute et tente tant ce faire que peut de satisfaire l appétit et l appétence de nos petites bêtes. Merci.
Début un peu compliqué dû à un beug informatique mais résolu avec succès par Ossama que je remercie encore. Mon chien qui est très difficile mange les croquettes japhy mieux que toutes les autres et il apprécie aussi les pâtés. 🤗🤗🤗
Parfait!! Croquettes au top, service clients opérationnel. Merci beaucoup
Ravie de toute l'équipe JAPHY, qui me donne toujours la bonne réponse, avec beaucoup de gentillesse. Je recommande JAPHY. Je n'ai jamais été déçue et, mon "trésor" ne laisse jamais une seule croquette. Au contraire, il en redemande.
J’ai découvert japhy grace a une offre Veepee. Des jouets, friandises et pâtés pour chiens étaient offert pour la première commande. Mes chiens ont beaucoup aimé les croquettes. Il s’agit d’un abonnement que j’ai trouvé assez cher malgré la qualité des croquettes. J’ai été contacté par amine très sympathique qui a proposé une offre intéressante avec notamment les frais de port gratuits à vie. J’ai accepté de renouvelé l’expérience. 👍
Le 1 mois 30€ et après 60€ par mois et peut importe la quantité commandé . Je veux arrêter mon abonnement mais aucun numéro de téléphone Et quand j'écris un mail on me répond qu'on va me rappeler. Et rien... 4 demandes d'annulation d'abonnement et rien! De plus les croquettes mon chien ne les aimes pas. Donc ne commandé pas vous ne pourrez plus partir après !
Prisca SoaJe déconseille vivement. Le marketing est bien fait mais quand on creuse c'est très limite. 1) Quand on lit la composition exacte du "Poulet aux légumes"on apprend qu'il y a aussi du porc et que tout est déshydraté (le riz est un légume ?) : "Protéines de poulet déshydratées (25%), riz (15%), amidon de pomme de terre (14%), pois (10%), protéines de porc déshydratées (8%)..." Je suis donc allée commander mes croquettes pour Cookie chez une marque concurrente, avec non seulement du vrai poulet frais mais aussi une composition plus proche de l'annonce marketing. 2) L'horreur pour se désabonner, à la limite de la légalité. On est obligé de saisir un motif de désabonnement à un robot très limité et de convenir d'un rdv téléphonique. C'est lourd, contraignant et loin d'être user friendly. J'ai bien reçu mon mail de désabonnement et j'espère que notre histoire s'arrêtera bien là sans autres mauvaises surprises.
Très bon échange, attentionné et à l’écoute!
Delphine EreraTrès satisfaite du service client, personnel à l'écoute et l'on sent bien que nos amis à quatre pattes sont aimés. Je recommande vivement leur site.
Croquettes de très bonne qualité avec un sérieux et une équipe formidable je recommande
Impossible de me désabonner ! J'ai mon RDV téléphonique le 16 juillet 2021 (c'est obligatoire pour se désabonner) il me confirme mon désabonnement (je reçois un mail me l'indiquant également) il m'assure que je n'aurai aucun prélèvement ni de future livraison de croquettes ! Et hier je vois le prélèvement et je reçois un mail de colissimo m'indiquant que mes croquettes sont en route !!!! Cette entreprise n'a aucun numéro de téléphone, on ne peut pas les joindre !!!! Ce sont des méthodes abusives !!!! Je ne les recommande pas du tout et 1 étoile c'est déjà trop ! J'ai déjà eu des abonnements auxquels j'ai pu me désabonner sans aucune difficulté !!!! C'est dommage mais cette marque est prônée sur les réseaux sociaux par des influenceurs et malheureusement l'image que les influenceurs vendent des produits ou services de mauvaise qualité en est bien la preuve pour cet exemple !!!!!!!!!!! Je dois avoir un RDV téléphonique ce jour (j'espère que mon problème va être résolu) !
Mon chien a adoré ses croquettes Japhy
Super el aime rapide pour la livresont mercis
Un conseiller au top ! Qui es à l'écoute du Client , je reviendrai sûrement pour la prochaine gamme que vous sortirez à la rentrée ....
Super équipe très réactive efficace et très sympa 👍👍😊
Ravie Équipe à l'écoute c'est formidable
Clémence Guerin MarteauTrès apprécié par mon chien. Qualité au top, quantité parfaite pour le mois.
Catherine ThilletCroquettes appettantes Selles correctes Raya en raffole
Très bon contact ! Merci pour votre gentillesse
Marie-thérèse TripierJe suis satisfaite .. Tout va bien sauf pour la date de livraison à cause du prestataire mais ça va être rectifiée .. Bonne continuation.
Catherine BoyavalMes chiens aiment beaucoup les croquettes très bien pour mes chiens
Sandrine CharlesVous êtes toujours à l’écoute de nos besoins et surtout aux besoins de notre petite Popsie Merci encore continuez sur votre lancée
Carole Aurenguema petite love adore ses croquettes et toujours un petit jouet pour elle, qu'elle adoooooore. merci Japhy
Hermès à adore les croquettes !!! Super packaging
Marion HtsJ'ai changé l'alimentation de mon chiot pour Japhy et je n'ai noté une nette amélioration dans sa digestion! J'ai fait une transition plus longue que ce qui était recommandé et tout s'est très très bien passé! Leurs produits sont d'une super qualité, leur équipe est adorable et leur service client est réactif et efficace! Je recommande autant que je peux cette belle marque, qui porte de belles valeurs!!!
Roger van Exterentretient satisfaisant on verra en octobre merci
Ma Lola est ravie. Nourriture équilibrée, qui ne lui donne pas trop soif, comme tous ce que j'ai pu lui donner.
Je suis très satisfaite de ces croquettes et de plus que ma chienne les adorent.
Croquettes de qualité, livrées à domicile, Shana notre berger allemand en est fan !
Excellent très bon vendeur Nous allons rester jusqu'en septembre Et merci de mettre un terme à l'abonnement de lyllou en septembre Cordialement
(2ème réponse) : C'est une énorme blague, je ne peux PAS terminer la procédure de desangagement (et donc prendre un 2rdv téléphonique" car VOUS ne prenez pas les numéros étrangers !!!!!! c'est pour cela que tout bloque, que je tourne en rond avec vos réponses toutes faites.... 1ère réponse : (réponse envoyée par mail de votre 1er retour sur Trustpilot, qui finalement n'a pas pu être lu car adresse mail "introuvable") Bonjour, Je n’avais aucun autre moyen de vous joindre jusqu’a votre retour sur les avis. J’ai écris un commentaire sur instagram qui m’a renvoyé en MP, puis de la, une réponse automatique « nous n’avons pas le temps de vous répondre nous sommes en pleines papouilles »… (ca se passe de commentaire) sur lequel j’ai un lien pour suivre une procédure (que j’avais évidement fait depuis 2 jours sans succès car vous ne prenez pas en compte les numéros étranger), j’ai réécris en MP sur IG, pas de réponse.. Je souhaite un désabonnement immédiat, mon chien n’aime pas les croquettes JAPHY, on a peine entamé le paquet, on est revenus aux croquettes de notre vétérinaire. Je ne souhaite dons en aucun cas être prélevé des 85 euros pour les 2 prochains mois. Merci d’avance Alison Kolesnikov +41 XX (et ne me dites pas dans dans x jours que vous avez essayé plusieurs fois « sans succès »). 1er message : Impossible de les joindre !! j'ai enregistré sans soucis mes coordonnées dont mon numéro de téléphone suisse, mais quand il s'agit de résilier, ils ne le prennent pas en compte ! et aucun espace pour faire une demande par mail...
Très satisfait du service et des croquettes merci
Mes chiens mangeaient par dépit leur fido adult et toutes les autres croquettes proposé et dès la 1ère gamelle de transition (70ancienne croquettes 30nouvelles) ils n'ont pas joué les difficiles Merci Japhy pour vôtre souci de transparence et de qualité
Rakès a adoré ses croquettes. Je recommande Japhy.
Bonne expérience avec Japhy, même si j’ai rencontré de petites difficultés avec l’assistant virtuel pour me désabonner. Ce problème fut vite réglé avec un RDV pris en ligne grâce au service client. Le conseiller au téléphone a été compréhensif sur mon choix de me désabonner et a essayé de comprendre pourquoi je ne voulais pas renouveler l’expérience Japhy. Bref, très bonne communication!
Ras très satisfait
A répondu à mes attentes
Formule très pratique, les croquettes sont appréciées par mon chien et livrées à temps
Ma petite chienne maya est très ravie de ces croquettes 😀😀😀👍👍👍👍👍
Réactivité, écoute, et action rapide c'est du service client comme je les aime.
Bonjour juste pour dire que je recommande fortement Japhi pour ses croquettes et pâtés maintenant ☺️Et remercie l’équipes pour leurs gentillesses 👍♥️Au top
Je suis ravie et Hascott aussi . Japhy propose d’excellentes croquettes adaptées à chacun de nos petits amours et le service client est top . De plus elles sont françaises n’hésitez pas . Les essayer c’est les adopter .