LC
Laura Claude
Service client de Japhy au top

Service client de Japhy super, à l'écoute de nos demandes et nous donne même des conseils pour nos toutous.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Maicha
Super accueil téléphonique !

Super accueil téléphonique !

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu échanger avec vous. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
WS
Winne Scrap
Ravie d'avoir pu faire tester à mon…

Ravie d'avoir pu faire tester à mon gros toutous malheureusement cela nous revient un peu cher. Sûrement à une prochaine fois avec plaisir si on peut se le permettre nous reviendrons vers vous pour ses croquettes mensuel. Merci beaucoup Rosalie de votre gentillesse.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Nefaste Nef profile imageNefaste Nef
La personne au téléphone à très bien…

La personne au téléphone à très bien compris ma demande merci et a bientôt !!!!

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu échanger avec vous. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
NR
Noémie Roca
Très satisfaite du service ainsi que du…

Très satisfaite du service ainsi que du service client de Jaffy , qui sont à l’écoute des besoins de ma chienne et qui ne forcent pas à l’achat en étant flexible au niveau des échéances de livraison . Merci

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JS
Julie Sanes
Au top..

Au top... Chien ravi

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien adore ses nouvelles croquettes. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Gabrielle Brandão profile imageGabrielle Brandão
Superbe geste commercial de la part de…

Superbe geste commercial de la part de Japhy !

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente. Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Alison
Mon baby dog raffole des friandises

Mon baby dog raffole des friandises

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de pouvoir satisfaire votre baby dog. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Schiltz
Personne tres gentille qui sadapte a…

Personne tres gentille qui sadapte a notre budget en nous trouvant des solutions pour pouvoir bénéficier des meilleures croquettes pour nos loulous sans pouvoir se retrouver dans le rouge

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous accompagnerons durant toute la durée de votre abonnement. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JB
Jay B
Échange bref et agreable

Attentive et aimable. Quand j'ai annoncé que j'ai voulu me désabonner, Léa m'a proposé qq solutions mais quand je lui ai répondu que je les avais déjà essayé, elle n'a pas insisté et a fait le nécessaire.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous espérons que nos futurs produits plairont à votre chien. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
B
Bjørgit
Très positivement surprise du service…

Très positivement surprise du service client ainsi que du concept de la marque, malheureusement les croquettes n’ont pas plus à mon chien très difficile en terme de goût mais je conseillerai vivement la marque à mes amis et entourage ayant un chien !

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que les nouvelles recettes sur lesquelles nous travaillons conviendront à votre chien. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
H
Hache
Très bien

Très bien, quantité insuffisante à mon goût mais nous avons pu trouver un accord donc c'est parfait.

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu trouver un terrain d'entente. Nos équipes se mobilisent pour répondre à l'ensemble de vos demandes. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
V
Virginie
Un grand merci à Léa pour sa…

Un grand merci à Léa pour sa gentillesse et même si nous ne continuons pas l'abonnement les produits sont très bien.

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu croiser votre route et espérons vous revoir très vite dans La Meute. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Ame Liine profile imageAme Liine
Pratique pour nous, apprécié par lui.

Bonne croquette adapté a votre animal, j'aime le côté pratique des livraisons automatiques mais j'ai encore plus apprécié le service client toujours a l'écoute pour s'adapter au mieux a nos animaux.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Victoria Mogadouro profile imageVictoria Mogadouro
La belle équipe Japhy !

Le service client est à l’écoute et très agréable. Ils savent donné de bons conseils !

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins et de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
eh
elodie hulin
Service client top

Service client top , croquette top aussi le seul problème ces le prix .

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Any Saule profile imageAny Saule
Un échange très agréable

Un échange très agréable. Malheureusement ma petite Joye n'a pas aimé les croquettes, vu ses problèmes de santé, je n insiste pas. Mais je ne manquerai pas de parler de vous. Cordialement. Saule Annie

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous espérons réellement que les problèmes de santé de Joye seront vite réglés. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Chloe Philippe profile imageChloe Philippe
Très à l’écoute

Très à l’écoute, donne de bon conseils même si cela n’a pas fonctionné sur mon chien je recommande tout de même Merci encore

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. En espérant vous revoir chez Japhy. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
pa
pereira alice
Superbe concept pour nous faciliter la…

Superbe concept pour nous faciliter la vie, produits naturels bien élaboré et de plus on peu confectionner les menus de nos petits toutous.. superb 👍🤗

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits conviennent parfaitement à vos petits toutous. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CA
Cathy Andreoletti
Bonne première impression

Reçu mon premier colis ce matin donc premier repas pour mes chiots de 5 mois (bouvier bernois croisé border collié) les gamelles sont vides cela veut tout dire et j'ai apprécié les doseurs très pratique je pourrai en dire en peut plus d'ici quelque temps mais premier impression très satisfaite

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est déroulée dans les meilleures conditions et tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nos équipes restent à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
SK
Sandy Kaaara
J'adore le concepte malheureusement mon…

J'adore le concepte malheureusement mon chien n'a pas adhéré il a c'est croquette depuis 6 ans et apparement ne veux pas du tout les changé.

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que les nouvelles recettes sur lesquelles nous travaillons lui conviendront. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Manuella Roccaro profile imageManuella Roccaro
À essayer quand ça ira mieux avec Cara

Malheureusement mon chien caramel n’as pas pu continuer les croquettes car la première chose c’est qu’il l’ai manger pas et la deuxième c’est qui l’ai obligé d’avoir des croquettes de régime car il as un souffle au cœur.. Mais si un jour, ça va beaucoup mieux. Je testerai encore c’est croquette là avec de l’huile de saumon ou autre comme la dame me l’as conseillé. Un très bon conseils.

Réponse
Bonjour, Quelle triste nouvelle ! Nous espérons que ça ira mieux niveau santé. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Contreras
Super échange avec angélique de chez…

Super échange avec angélique de chez japhy. Merci pour les conseils et d avoir était à l écoute.

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
FP
Faustine P
Rosalie était très comprehensive et a…

Rosalie était très comprehensive et a trouvé la meilleure solution possible au mon probleme. Très bon personnel !

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Fadel de l'équipe Japhy
aL
alison LEROUDIER
Un service client au top et…

Un service client au top et compréhensible j'ai du arrêtée l'abonnement pour cause financière mais si j'ai l'occasion je reviendrais très vite.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. En espérant vous revoir chez japhy. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
G
Gaëlle
Satisfaction au top 👌🏽

J’ai été très satisfaite du service que m’a offert Japhy, c’est malheureusement contre ma volonté que j’ai du stoppé pour le moment mon abonnement mais ma conseillère a été très à l’écoute de ma demande et je la remercie. J’espère être vite de retour chez Japhy 🤞🏽

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy et espérons vous revoir très vite dans La Meute. Nos équipes restent à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
FF
Fauve Faignet
Très gentille

Très gentille

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Salommez
Croquettes superbes

Croquettes superbes! Mes toutous les ont adorés malgré quelques petit désagrément 😋

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vos petits toutous raffolent de leurs nouvelles croquettes et tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MG
Mylene Gerber
Bonjour à tous,

Bonjour à tous, Malgré la très bonne qualité des croquettes japhy, j'ai du changer de croquettes et passer sur des croquettes hypoallergenic car mon chien a beaucoup de problème de peau (non lié aux croquettes japhy) c'est avec regret et à contre cœur que j'ai dû me désabonner. Mais je recommande vivement cette marque ! Sans engagement. Croquettes de très bonnes qualité. Et de plus, nous recevons souvent un jouet gratuitement pour notre petite boule de poil 😊😍 service client à l'écoute et de très bon conseil. Belle marque français continuez comme ça.!

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter parmi nos clients et espérons que vous trouverez des croquettes adaptées à votre petite boule de poils. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Mathilde
Contact rapide et efficace

Contact rapide et efficace. Merci!

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nous restons à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
TC
Thuysbaert Christelle
Je suis très satisfaite de ma commande…

Je suis très satisfaite de ma commande et mes deux amours aussi. Aussitôt arrivé aussitôt adopter

Réponse
Bonjour, Quelle bonne nouvelle ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vos deux petits loulous raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Amandine
Conseiller à l'écoute

Conseiller à l'écoute, il répond à mes questions. Très satisfaite de cet appel.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MM
Mélody Monrose
Personne très agréable

Personne très agréable, ponctuelle et sympathique. Celle-ci a su également régler mon problème au plus vite. Merci

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et solutionner le problème. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
YG
Yamina Gheidene
Super croquettes !

Je suis très satisfaite par les croquettes Japhy, ma chienne en raffole !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chienne raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines livraisons se déroulent dans les meilleures conditions. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MG
Muriel Guisto
Eleveuse pro durant des années de…

Eleveuse pro durant des années de Bouledogue Français ,j ai teste les croquette japhy, les boulis ont adoré ,mange avec plaisir , et sont dans des p'tits cadeaux chaque mois

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vos petits Bouledogues Français raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous intégrerons des p'tits cadeaux à chacune de vos commandes. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Camille
Satisfaite

Rosalie a été agréable et très compréhensive. Je la remercie.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions et restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
N
Nnnn
Très bon contact client

J'ai eu angélique au téléphone suite à une demande de désabonnement pour raison de santé de mon animal, je recommande : très bon contact client.

Réponse
Bonjour, Merci pour la confiance accordée à Japhy. Nous souhaitons un prompt rétablissement à votre chien. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
cg
charlotte gillot
Personne très agréable au téléphone ça…

Personne très agréable au téléphone ça me fait du bien qu ont se sentent aider apres la perte de mon chien merci

Réponse
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre cette triste nouvelle. Toute l'équipe Japhy vous soutient dans cette épreuve. Je vous confirme que votre abonnement chez Japhy est bien suspendu. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre espace membre. Avec nos sincères condoléances, Fadel de l'équipe Japhy
EC
Emma CARITA
Les croquettes arrivent très…

Les croquettes arrivent très rapidement, c’est super bien emballé, un petit livret et fournit à l’intérieur qui explique tous sur les croquettes et comment les donner à votre chiens. C’est super

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MM
Matthieu Mehaye
Oui juste allergie avec le chien

Oui juste allergie avec le chien

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶
P
Poulain
Très contente il sont à l'écoute et…

Très contente il sont à l'écoute et trouve des solutions

Réponse
Bonjour, Toute l'équipe Japhy vous souhaite la bienvenue dans La Meute. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
G
Guillaume
Continuez comme ça !! 🙂

Malgré que mon chien n'ai pas aimé ses croquettes l'équipe à mis fin à mon abonnement sans galères pendant un rdv téléphonique. Contact très sympathique et à l'écoute . Je vous souhaite le meilleur pour continuer ce que vous faite pour nos amis les bêtes 😉

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne plaisent pas à votre chien. Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
KL
Karine Lecomte
Tres bonne communication avec Léa, pas de forçage a la vente. Merci beaucoup

Tres bonne com

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Fadel de l'équipe Japhy
Steph Godefroy profile imageSteph Godefroy
Super croquettes.

Super croquettes. Mes chiennes adorent vraiment. Et ont voit déjà qu'elles ont pris du poids, poils brillant. J'aurais aimé continuer mais trop chère pour moi. Vraiment de très bonne qualité.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Nous espérons vous revoir chez Japhy. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
eb
elodie brochen
Le servi relationnel et au top

Le servi relationnel et au top

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Sonia Bibolini profile imageSonia Bibolini
Très claire et compréhensible

Très claire et compréhensible. Personne très professionnelle

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JB
Jessie Blazi
Les croquettes sont de très bonne…

Les croquettes sont de très bonne qualitées , livraison rapide Le service client extrêmement agréable. Je recommande.

Réponse
Bonjour, Nous très heureux d'apprendre que les croquettes conviennent bien à votre chien. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JES
Joya El Samra
Service client

Le service client sait trouvé des solutions pour répondre à nos besoins.

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Laura Houzé profile imageLaura Houzé
Bonne marque, équipe agréable !

Équipe très commerciale qui essai de répondre aux besoins de ses clients, réduction importante sur le tarif de base qui me paraissait excessif! Ma chienne adore leurs croquettes, c’est la première fois que je suis obligée de la rationner ! A voir sur le long terme ci cela lui convient mais pour l’instant je suis une cliente satisfaite !

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu trouver un terrain d'entente. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MM
Masson Mégane
Service client au top !

Amine a été très accueillant et à l’écoute. Les rdv téléphoniques avec Japhy sont toujours très agréables ! C’est un service client à la hauteur des attentes de n’importe quel client. Si seulement tous les SC étaient comme ça... Merci Japhy !! Mégane Masson

Réponse
Bonjour, Quel plaisir de lire votre message. Cela nous fait énormément plaisir. Nos équipes seront toujours présentes pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶