lc
laurene chailly
Exelante marque

Exelante marque

Réponse
Bonjour Laurene, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
cdsc
christophe dos santos chris
Très bien livraison correctement reçu

Très bien livraison correctement reçu

Réponse
Bonjour Christophe, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
MC
Maria Crozatier
Mon chat adore les produits japhy

Mon chat adore les produits japhy

Réponse
Bonjour Maria, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Fruity raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
D
Darkvador
Très bons produits appréciés de mes…

Très bons produits appréciés de mes chats.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Mélanie Meyer profile imageMélanie Meyer
Les 3 chats ont testé croquettes et…

Les 3 chats ont testé croquettes et pâtés saumon...ils adorent

Réponse
Bonjour Mélanie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes et leurs terrines. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos trois mousquetaires, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
AdG
Alexandra de Galzain
Rapide

Rapide, et le pe4 cadeau trop mignon 😍

Réponse
Bonjour Alexandra, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de Mademoiselle Philibert se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre boule de poils ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Mademoiselle Philibert, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Nicole Barré profile imageNicole Barré
Dernières connexions

J’ai eu des difficultés pour me connecter sur mon compte, j’ai donc rebondi sur un ancien mail et maintenant tout est résolu …. Et vous avez donné suite à mes demandes ! Tout est parfait.

Réponse
Bonjour Nicole, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
SC
Sandra Caullet
Je recommande

Livraison au top dans les temps, petite attention pour nos animaux et surtout rien à penser y’a plus qu’à attendre la livraison… le meilleur en terme de qualité nutritive comparé aux croquettes industrielles. Je recommande

Réponse
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de Saphyr et Simba se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que vos loulous ne soient jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Moi
Croquettes différentes à chaque…

Croquettes différentes à chaque livraison la couleur,la taille,l odeur mon chien qui les adorait au début les boude maintenant !

Réponse
Bonjour Karine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et c'est pourquoi nous aimerions vous joindre par téléphone. Je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin que je puisse vous rappeler le plus rapidement possible. Dans l'attente de vos coordonnées pour vous contacter, Thomas de l'équipe Japhy
Laure Lorain profile imageLaure Lorain
Top colis

Top, commande reçu avec un doudou à l'intérieur Zoé étais encore super contente d'avoir son colis 😁❤️ merci japhy

Réponse
Bonjour Laure, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite Zoé nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Emeline Dprz profile imageEmeline Dprz
Très bon contact et bon arrangement

Très bon contact et bon arrangement

Réponse
Bonjour Émeline, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
B
Bailly
Ne changer rien vous êtes parfait…

Ne changer rien vous êtes parfait ❤️❤️❤️❤️

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif que je vais m'empresser de partager à mes équipes, cela nous fait frétiller de bonheur. C'est ce qui nous donne chaque jour envie de nous améliorer afin de vous satisfaire et de rendre nos "loulous à 4 pattes" les plus heureux possible. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
lL
laura LDB
Très satisfaite

Très satisfaite, mon petit Chat est très gourmand de ses nouvelles croquettes saveur poulet et de son petit jouet. Je recommande ☺️

Réponse
Bonjour Laura, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
L
Loriane
GROSSE ARNAQUE!!!

GROSSE ARNAQUE!!! Le service client est horrible, mon chien n'a pas du tout digéré les croquettes et n'a même pas fini les 2 semaines d'essai. En les contactant par la suite en disant que je souhaite arrêter l'abonnement ils essaient de me débiter une somme de 59€ (ce qui est de suite bcp plus cher pour de simples croquettes, pas du tout personnalisée d'ailleurs...). Je leur envoie donc l'ordonnance du vétérinaire concernant les troubles digestifs de mon chien depuis qu'il a essayé les croquettes et ils osent me répondre qu'il fallait que j'arrête l'abonnement avant et qu'aucune solution est possible à part de payer 59€ pour qq kilos de croquettes que mon chien n'aime même pas!!! A éviter absolument, il est dur de sortir de l'abonnement si les croquettes ne vous conviennent pas car impossible de résilier soit-même ils doivent accepter la demande de désabonnement après un soit-disant appel téléphonique de leur part que j'attends toujours....

Réponse
Bonjour Loriane, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone et de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Je vous confirme que nous avons bien procédé au désabonnement de votre compte. Encore désolé pour cette mauvaise expérience rencontrée avec notre marque, nous allons faire le maximum pour que cela ne se reproduise plus. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Thomas de l'équipe Japhy
L
Lise.Ghm
Arnaque

Pas du tout de personnalisation de croquettes contrairement à ce qui est promis, tous les chiens et chats ont les mêmes avec une variante saumon ou poulet…qualité vraiment basse pour le prix, vous pouvez trouver 10x mieux en jardinerie par exemple et bien moins chères… On prend un « essai »avec un code promo d’une influenceuse plutôt avantageux mais qui enfait nous abonne directement!! Impossible ensuite quand on s’en est rendu compte de résilier sans attendre un certain nombre de jours et en plus en prenant un rdv téléphonique! Je n’ai jamais vu ça… une vraie bonne arnaque. Bien sûr j’en ai fait part à trois de vos influenceuses qui m’ont toutes répondu et n’ont pas nié l’arnaque…car je trouve cela scandaleux! Bref je repasse chez Ultra premium direct, votre premier concurrent!

Réponse
Bonjour Lise, Nous avons bien pris connaissance de votre message et c'est pourquoi nous aimerions vous joindre par téléphone. Je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin que je puisse vous rappeler le plus rapidement possible. Dans l'attente de vos coordonnées pour vous contacter, Thomas de l'équipe Japhy
Delphine Dde profile imageDelphine Dde
Croquettes de qualité mon chien adore

Croquettes de qualité mon chien adore ! Service après-vente très réactif et très compétent. Je conseille les yeux fermés

Réponse
Bonjour Delphine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Iléna Vittu profile imageIléna Vittu
Au top

Livraison vraiment très rapide ! Et produits adorés par mon chien (notamment les friandises et la pâtée)

Réponse
Bonjour Iléna, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de Noris se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
S
Sylvie
Excellents services

Excellents services, notre Mirabelle se régale et adore les joujoux...😍

Réponse
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Mirabelle supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Sandrine Gere profile imageSandrine Gere
Je recommande a 100%

Je recommande a 100% cette marque aucun soucis pour mon staffie ...

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CH
Camille Hernu
Équipe au top et super recettes

Merci à l’équipe Japhy pour sa réactivité, sa disponibilité et pour toutes les petites attentions à l’égard de nos compagnons adorés !! En plus des recettes vraiment saines on a une équipe réactive bravo !!

Réponse
Bonjour Camille, Merci infiniment pour ce retour positif, que je vais m'empresser de partager à mes équipes, cela nous fait frétiller de bonheur. C'est ce qui nous donne chaque jour envie de nous améliorer afin de vous satisfaire et de rendre nos "loulous à 4 pattes" les plus heureux possible. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
LJ
Lailou JH
Merci pour les croquettes et terrines…

Merci pour les croquettes et terrines Japhy. Livraison rapide et mon chat est déjà accroc.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
N
NICOLAS
Très bon produit pour ma chienne

Très bon produit pour ma chienne

Réponse
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre louloute et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
S
Sauvage
J'ai eu beaucoup de plaisir et contente…

J'ai eu beaucoup de plaisir et contente d'avoir été comprise.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
J
Jen
Mon chat est fan des coquettes Japhy

Mon chat est fan des coquettes Japhy, ainsi que des petits cadeaux qui arrivent avec la commande....

Réponse
Bonjour Jennifer, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre loulou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant l'alimentation de Polo, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
LB
Laura BAUDIN
Je suis ravis de japhy plus à se…

Je suis ravis de japhy plus à se préoccupé de l'achat des croquettes livraison à domicile merci beaucoup

Réponse
Bonjour Laura, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
D
Decarriere
Très bon conseiller

Très bon conseiller, toujours à l’écoute, toujours à proposer des bons tarifs

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
EVh
Emeline Van hyfte
Le monsieur est très gentil

Le monsieur est très gentil , et très sympathique et patient !

Réponse
Bonjour Émeline, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votreboule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
mc
melanie caroux
Livraison japhy de croquettes et pâté…

Livraison japhy de croquettes et pâté pour mon petit chat super bien passer et elle adore les pâté vraiment elle les dévore merci

Réponse
Bonjour Mélanie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Plume raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
L
Louis
Honteux

1 semaine qu’ils me font galerer pour un désabonnement, ils ne m’ont soit disant pas appelés car problème de téléphone (message automatique), contact par mail infructueux car ils ne me désabonnent pas et me propose toujours des solutions (réduction à vie) dont je m’en fiche J’ai surtout l’impression qu’ils font durer jusqu’au 1er (date de prélèvement), quand il s’agit de se désabonner le service client devient tout d’un coup très compliqué à avoir. Honteux

Réponse
Bonjour Louis, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre la difficulté que vous avez eue pour vous désabonner. Comme je vous le disais dans mon message laissé sur votre répondeur, nous avons bien procédé à votre désabonnement. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Thomas de l'équipe Japhy
H
Haine-Zoo
Merci pour cette qualité

Merci pour cette qualité

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Mary
Je recommande !

Mon chien se régal et on est content de savoir ce qu’il mange réellement dans ses croquettes.

Réponse
Bonjour Mary, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Veo
Virgule et ofa
Je recommande Japhy

Je recommande Japhy, service de livraison très ponctuel, des petits cadeaux à chaque envoi dans le colis….ma famille à quatre pattes est ravie , et bien sûr se RÉGALE !

Réponse
Bonjour Catherine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Virgule et Ofa raffolent de leurs croquettes et de leurs surprises. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos louloutes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
DSi
Da Silva isabelle
Merci à Japhy d’exister

Merci à Japhy d’avoir créé une marque de qualité, mon titi depuis quelques années maintenant vie beaucoup mieux, plus de problèmes de digestions adore tous, que ce soit soit les croquettes, les pâtés et surtout les friandises😜merci pour la qualité les petites attentions que vous avez dans les colis, et surtout merci pour les actions que vous menez pour des animaux dans le besoins et autres en tous les cas je suis très fière de compter partis les clients de presque début de Japhy merci 🙏 que JAPHY soit ici à vie 🥰

Réponse
Hello Tatiana, Merci infiniment pour ce retour positif, que je vais m'empresser de partager à mes équipes, cela nous fait frétiller de bonheur. C'est ce qui nous donne chaque jour envie de nous améliorer afin de vous satisfaire et de rendre nos "loulous à 4 pattes" les plus heureux possible. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Myriam
Je suis très déçu car malgré…

Je suis très déçu car malgré l'entretien téléphonique que j'ai eu avec un conseiller de Japhy, qui m'a assuré qu'il allait me désabonner je constate que rien n'a été fait. Je tiens à dire comme je l'ai dit au conseiller que je n'avais pas de chien et que je voulais juste faire découvrir Japhy à un ami pour son petit chien. De plus le chien ne mange pas les croquettes parce qu'il n'a pas de dents et que les croquettes sont trop dur pour lui. Je voulais juste essayer dans un premier temps mais l'expérience fut désastreuse. Encore une fois je souhaite que cet abonnement qui je le sert a rien soit interrompu

Réponse
Bonjour Myriam, Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous aimerions vous joindre par téléphone. Pourriez-vous nous contacter directement via ce lien : https://japhyhelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions prendre contact avec vous s'il vous plait. Nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base de données sous votre pseudo Trustpilot, je suis navré. Nous aimerions vraiment pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction. Dans l'attente de vos coordonnées pour vous contacter, Thomas de l'équipe Japhy
aest
aurore et ses tupp
Superbe

Superbe Rien a redire mon chat adore il a tout adopté de suite .on a testé dans un premier temps les friandises il a fallu les cacher dans un tiroir car Mr le chat par avec le sac dans la bouche 😂😂les croquettes parfaites il y prend goût également ravie les petites peluches surprise elles sont trop canon jusqu'au carton de livraison qui a adopté pour si cacher

Réponse
Bonjour Aurore, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. Ce genre de retour, c'est ce qui nous donne chaque jour envie de nous améliorer afin de vous satisfaire et de rendre nos "loulous à 4 pattes" les plus heureux possible. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
SE
Sophie ESSELIN
Expérience positive

Je valide à 100% Japhy, ma chienne qui âgée de 14 ans devenait difficile pour le choix de ses croquettes. J'ai donc décidé de tester la méthode Japhy et elle a englouti les croquettes 100% naturelles, ne parlons même pas des terrines et des petites friandises qu'elle adore. Je recommande!!

Réponse
Bonjour Sophie Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Carla adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
A
Angealicious
Super qualité produit

Super qualité produit, mes chats sont en meilleurs forme depuis que j'ai commencé Japhy ( un tousse beaucoup moins et un autre ronfle moins). Super service client à votre écoute. Je recommande.

Réponse
Hello Rebecca, Merci infiniment pour ce retour positif, que je vais m'empresser de partager à mes équipes, cela nous fait frétiller de bonheur. C'est ce qui nous donne chaque jour envie de nous améliorer afin de vous satisfaire et de rendre nos "loulous à 4 pattes" les plus heureux possible. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos trois mousquetaires, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Peggy Malet profile imagePeggy Malet
Je suis dessus des deux dernières…

Je suis dessus des deux dernières peluches il faudrais des peluches qui fond du bruit merci

Réponse
Hello Peggy, Merci pour votre message ! Concernant non goodies, il est vrai que nous travaillons pour l'instant seulement avec ce genre de peluches. Sachez que nous sommes une jeune entreprise française, et chaque retour de nos clients est indispensable afin qu'on puisse vous apporter la meilleure expérience possible lors de vos livraisons, je transmettrai donc ce retour à notre service Qualité et a notre chef de produit afin de vous pouvoir vous proposer rapidement des goodies qui font du bruit. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
yg
youna gillet
Rien à redire

Rien à redire, bien emballé, bonne qualité. Mes deux chats adorent !

Réponse
Bonjour Youna, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Symba et Zamina raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
mc
melanie caroux
Je n'avais pas étais là lors de la livraison …

Je n'avais pas étais là lors de la réception de mon colis et il avait étais renvoyer après avec discuter avec une personne tellement adorable compréhensive et gentille elle m'a aider pour que le renvoie se fasse elle m'a écouter et à trouver des solutions rare sont les personnes aussi bienveillante merci mille fois

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation et les livraisons des colis votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Noémie Seret profile imageNoémie Seret
Les croquettes paraissent bonnes mais…

Les croquettes paraissent bonnes mais j'avoue niveau jouer plus les mois passe c'est des jouer vraiment bof et très petit. Ils devraient mettre des objets d'occupation ou des truc comme sa. Mais en général sa va après j'ai pas vérifié les ingrédients si tout était fait en france et étudier produits par produits. C'est de la confiance.

Réponse
Bonjour Noémie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
GJ
Genevieve JULLIEN
Coco, Popette et Bibou heureux

Pour Coco, Popette et Bibou tout est parfait, les friandises pour chats sont appréciées ! Merci pour tout

Réponse
Bonjour Geneviève, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos loulous et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre Bibou, Popette et Coco, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Ophélie Drey profile imageOphélie Drey
Livraison rapide et super cadeaux

Livraison rapide et super cadeaux, ma fifille était heureuse et elle dévoré entièrement sa première gamelle !!

Réponse
Bonjour Ophélie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Peppa raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Martine Vandenberghen profile imageMartine Vandenberghen
merci pour votre gentillesse j ai été…

merci pour votre gentillesse j ai été rassurée au sujet du prélèvement multiple!!!vous êtes pardonnés!!!!!je vous remercie pour la petite réduction ! donc on reste en contact et je continue avec vous bonne journée a tous quelle belle équipe!!!

Réponse
Bonjour Martine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
AC
Alizée Crl
Vraiment génial

Des conseils très utiles

Réponse
Bonjour Alizée, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Jocelyne Printemps profile imageJocelyne Printemps
Entreprise sérieuse et à l’écoute un…

Entreprise sérieuse et à l’écoute un petit soucis le mois dernier sur la commande sur laquelle il y avait de petits manques et ce mois ci tout a été régularisé. Je vous remercie

Réponse
Bonjour Jocelyne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Mylène
Au top

Super, rien à dire , tout est parfait

Réponse
Bonjour Mylène, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
KN
Klm Ncr
Super produits

Super produits ! Mon chat adore !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit chat raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
C&S
Clara & Simba
Peu cher et de très bonne qualitée

Peu cher et de très bonne qualitée, les croquettes pour chat Japhy sont rapidement devenues le quotidien de mon chat, Merci à toute l’équipe Japhy 🙃

Réponse
Bonjour Clara, Nous sommes très heureux d’apprendre que Simba raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit chat, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
F
Fanny
Des croquettes incroyables ❤️

À la maison, nos deux chats vont avoir 8 ans. Nous avons une gloutonne stérilisée et un glouton qui avait de gros soucis de régurgitations après avoir mangé et cela, tous les jours sans exceptions. Dès le premier jour d'essai Japhy, aucune régurgitation de la part d'Obhy. Ça va faire 15 jours et toujours rien, nous sommes ravis ! Quant à Hiko, elle se régale sans se goinfrer, les croquettes Japhy sont de qualité et donc cela les rassasie et ça les régule niveau quantité. Ils sont hyper câlins, leur poils est ultra doux et brillant.

Réponse
Bonjour Fanny, Nous sommes ravis d'apprendre que vos loulous adhèrent aux croquettes Japhy et espérons qu'ils se régaleront encore longtemps avec leurs recettes personnalisées. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. Merci infiniment pour ce retour positif que je vais m'empresser de partager à mes équipes, cela nous fait frétiller de bonheur. ❤ C'est ce qui nous donne chaque jour envie de nous améliorer afin de vous satisfaire et de rendre nos "loulous à 4 pattes" les plus heureux possible. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy