Avis Japhy

Parfait: Qualité et service au top

Excellent service. Produit de qualité, très bon rapport qualités/prix. Mon chihuahua en raffole!!

Très satisfait par la qualité des croquettes et du service client je recommande ! :)

Ayant essayé Japhy depuis plusieurs mois déjà, je suis très satisfait. Excellent service et qualité des produits au rdv. Je recommande fortement. Cdt

Ayant reçu les croquettes il n’y a que 2 jours, je suis encore en phase de transition avec les anciennes et ne peux donc encore apporter de jugement sur le produit. En revanche, je suis très satisfaite du contact avec votre collaborateur Fadel, tant via mail que téléphonique, qui s’est avéré extrêmement disponible, compétent et sympathique 🤗 J’ose espérer que l’expérience Japhy se poursuivra positivement à l’avenir et que je ne serai pas victime des expériences négatives en cas de désabonnement que j’ai pu lire ci-dessous... Michèle

Le service client sur facebook est plus agréable que le service client au téléphone. Tu veux résilier ton abonnement parce que sais trop cher et que ma chienne ne les support plus on te propose de reste et baisse le pris à 19€ service téléphonique une cata ! Déçu par japhy... Je ne recommande pas du tout. En plus il te juge sur les nouvelles croquettes ! Les croquettes ultima sont des bas gammes je m'en fou ma chienne les adores. A éviter ! En plus tu prend rendez vous à 17h01 et il t'appelle a 17h25 vu la ponctualité. Personnes mal poli et très sec dans ses paroles. . . Ca m'énerve !

C est inadmissible cela fait trois mois que je suis prélevé alors que j ai envoyé au moins 5mails pour arrêter ces prélèvements exorbitant . Aujourd'hui malgré les avoirs prévenus depuis 2mois que je ferais un rejet de prélèvement et voyant qu ils ont continué de me prélever aujourd'hui même j ai fait opposition .c est de l escroquerie

Ce qui concerne les croquettes rien à dire, mais quand vous vous désabonner et bah on continue toujours à vous prendre l’argent tout les mois mes plus par prélèvements mais directement sur votre numéro de carte bleu qui est impossible à supprimer après 4 appelles !! Rien ne change donc aujourd’hui toujours le même problème depuis plus de 4 mois !!!! Inadmissible !!!

Très joli emballage, livraison rapide mais méthodes de vente à revoir absolument car elles s'apparentent à de la vente forcée. La 1° commande génère un abonnement automatique avec prélèvement sur la carte bancaire, le désabonnement est impossible avant 6 jours après la date de livraison ce qui garanti que l'on a dépassé les 14 jours du droit de rétractation. L'un de mes chiens ne veut absolument pas goûter aux croquettes et l'autre ne les tolère pas...diarrhées +++. J'ai adressé un mail au service client pour résilier cet abonnement de 170€ tous les 2 mois (1 chien de 5kgs, 1 chiot de 3.5kgs) ...réponse : " prenez un rdv téléphonique avec le service client... On marche sur la tête !!!!

Bonjour japhy J aurais aimée qu on me contacte car lors de ma 1ere cde je teste semaine dernière y a eu 1 beugue quand j ai valider mes donnees bancaires et Diakha m as téléphonee pour me dire de recommencer plus tard. ..je ne l ai pas fait et le lendemain je vois 1 prélèvement sur mon compte japhy et pas de confirmation de cde pour mes 2 chiens. Qq1 peut il me contacter svp 0629387557

Croquettes de très bonne qualité et livraison au top !!

Nooky adore ses croquettes.. La date d'envoi et la quantité sont modulables. Le sachet avec le nom de notre animal en fait un petit plus sympa et la petite surprise toujours appréciée. De plus mon chien se gratte beaucoup moins et son poil est plus beau.

Génial ! les croquettes sont adaptée au profil de l’animal . Les sachets sont adapter en fonction des fréquences de livraison . J’adore le concept d’avoir le prénom de l’animal sur le sac . Je recommande vivement . Toujours une petite attention ( peluche jouet friandises )

Un super service a notre chien et toujours de bon conseil. Bravo continuez comme ça.

Très satisfaite mon chien lasco adore ses nouvelles croquettes, merci à Japhy pour le suivis régulier

Super croquettes et livraison très rapide

Cooper a enfin trouvé ses croquettes et ce sont bien évidement des japhy Livraison toujours à temps possibilité de modifier la date de livraison ce qui est vraiment génial 👍🏻 Je recommande a 100% japhy a tout le monde Encore merci japhy

Mon petit Mirto est livré toujours à temps avec une petite surprise pour lui faire plaisir dans son colis. Merci Japhy 👏😁

Produit au top ma chienne qui es difficile en croquette celle ci elle en raffole. Livraison toujours au top. Communication parfaite. Je recommande +++

Merci beaucoup je suis vraiment satisfaite grâce à vous mon chien se régale,et j'ai pu enfin trouver des croquettes adaptés à son bien être, je recommande !!

Super, Je recommande les croquettes japhy. Mon chien l est adore. Super suivi. Les personnes au téléphone sont à l écoutent et cherchent juste le meilleur pour l animal. Je recommande

Merci pour vos croquettes et votre service client, je suis ravis de « A à Z »

Le service client est excellent, la livraison avec ups c’est très bien passer. J’ai pu découvrir les friandises dont mon chien raffole et que je recommencerais en plus de mon abonnement !

Une marque au top, ds produits de qualité et surtout un service client à l’écoute !!! Je recommande à 100%

Je suis très satisfaite des croquettes ! Mon chien perdait beaucoup ses poils et depuis peu il n'en perd plus. La recette au saumon a l'air de lui avoir plu au vu de la quantité de ma prochaine commande. Le service client a su me conseiller et m'accompagner dans le meilleur pour mon Patapouf. Merci à elle. Au top ! :)

Je suis comblé , j’ai découvert japhy il y a peu mon chien est ravis!

J’ai découvert il y a peu Japhy via une pub sur Facebook, je me suis laissé tenter et je suis plus que ravi, les croquettes plaisent bien à ma chienne qui est de plus est âgée et qui a une recette qui correspond à ses besoins. De plus j’ai pu modifié la taille de mes croquettes avec le service client qui a été très réactif !

J’utilise les croquettes Japhy depuis quelques mois et depuis ma femelle Akita est beaucoup mieux. Avant elle mangeait très peu et avait des problèmes de poils/peau. Depuis elle mange en quantité recommandée par Japhy, elle raffole de ces croquettes. Son poil est redevenu très beau. Le packaging des croquettes est top, personnalisé et on trouve souvent des petites surprises dans les colis. Le service client est top, toujours disponibles et à l’écoute de nos demandes/questions. Je recommande +++.

J’ai commandé ces croquettes suite à la pub d’un influenceur, et j’ai été surprise de la qualité du colis, le packaging est adorable et le tout personnalisé pour mon chien j’ai adoré. J’ai pu téléphone au service client grâce au rendez vous téléphonique honoré à l’heure exacte, durant lequel une conseillère à répondu à toutes mes questions avec un très grande gentillesse.

Je suis ravie, j’ai reçu mon colis avec les petits cadeaux pour mon chien comme indiqué. La période d’essai c’est bien déroulé, ils ont su répondre très rapidement à toutes mes questions par mails. Je vous recommande a 100 %

Je cherchais une nouvelle marque de croquettes pour mon chien et c’est par hasard que je suis tombé sur Japhy. Le service client est vraiment top, ils ont été très à l’écoute concernant mes différentes questions, notamment vis à vis de la production et des ingrédients utilisés, c’est ce qui était le plus important pour moi. J’aime beaucoup leur concept, je recommande à tous les curieux comme moi qui sont soucieux de donner une meilleure alimentation à leur chien.

Je suis extrêmement satisfaite de ce service client j’ai appelé pour savoir si je devais changer de croquettes suite à l’opération de mon chat j’ai été très bien renseignée par Mélanie, à l’écoute et très professionnel ! J’ai eu les réponses à toutes mes questions ! Je recommande vivement !

Je suis très satisfaite du service client, Mélanie a pu répondre à mes besoin et celui de mon chien. Je suis aussi très satisfaite de la livraison merci Mélanie !

Super expérience et service au top. Je suis ravie !

Merci pour les croquettes healthy!!!

Merci pour vos friandises, croquettes au top et service client à l’écoute de vos demandes. Je recommande :)

Les croquettes que j'ai achetées sont adaptés et plaisent vraiment à mon chien. Commande facile, au top quoi !

Les produits sont de qualité et adaptés à mon chien, l’équipe est jeune et à l’écoute et la livraison super rapide !! Merci Japhy, je recommande à 100%

très bonnes croquettes et excellent SAV. Je recommande !

Ça c'est de la croquette. Mon chien en raffole !! Je recommande vivement

Excellent ! Je recommande fortement, le packaging est super bien pensé. C'est vraiment personnalisé selon votre toutou Merci Japhy

Abonnement automatique après avoir essayé l'offre d'essai. Impossible de me désabonner, je dois attendre 2 semaines avant de pouvoir "prendre rendez-vous" avec un conseiller clientèle. En plus de payer très chères ces croquettes, aucun de mes 2 chiens n'en ont voulu une seule. A FUIR

A fuir absolument, ils vous proposent un essai 15jr et après ils vous abonnent automatiquement... impossible de se désabonner sur le site, il faut prendre rdv avec un conseiller au téléphone qui prend plusieurs jours. Le premier appel, ils ont refusés de me désabonner, j'ai du prendre un second rendez-vous pour qu'ils me "suspendent" enfin mes envois. Horrible expérience.

Une arnaque Retire de l'argent sans prévenir Refuse de prendre en compte le désabonnement Ne retrouve pas les mails exprimant les demandes de désabonnement Je refuse le colis que je n'ai pas commandé lorsqu'il arrive et je me retrouve sans colis et sans remboursement! Je contacte une aide juridique au plut tôt!

Je suis maintenant Chez Japhy depuis 3 mois et tout ce passe super bien. Ma chienne étant âgée la taille des croquettes lui convient parfaitement. Les livraisons sont faites en temps et en heure et le service client est très réactif !!

La meme expérience que d'autre il prélèvent sans rien qu'on demande cest un abonnement sans accord votre part Changer de carte bleue et il ne pourront plus vous prélève c'est des escroc . 94 balle jen avais plus besoin pour faire soigner mon Chien que d'acheter des croquette qui mange pas bref attention abonnement d'oficce si un avocats voit nos message qu'il les traîne en justice

Ils font de la pub alléchante a peine 10€ en décembre no soucy malgré que mon chihuahuas ne soit pas fan, et la en janvier prelever 143 € de croquettes ( 2 paquets et une balle) c est abuser et il veulent me reprendre la même somme en mars pour un toutou qui fait 5kilo et qui n a même pas terminé son premier paquet.... Ils ne précise pas qu aux 1er achat vs vs abonnez direct et qu il vs prélevé avt que la commande n arrive aucune facture... Se désabonné il vs donne un Rdv téléphonique ils doivent m appeler lundi je vais voir.... Mais aucunement satisfaite de japhy!!!

il mon prélever 123€ alors que je n’est rien demander et impossible de me faire rembourser alors que je leur et renvoyer le colis je déconseille encore une fois

Japhy est la plus grosse arnaque que je n'ai jamais vu . Prelevement a gogo , ils nous envoient des colis alors qu'on ne demande rien . Service client , inexistant .Nous dises qu'ils vont nous rappeler et j'attends toujours . 85euros de prélevé mais on ne sait pas pourquoi et pas moyen d'avoir contact pour se faire rembourser . Ils nous ont compté un abonnement mensuel alors qu'on a rien demandé. Je déconseille fortement ne vous fêtes pas avoir par la belle pub qu'ils font. A bon entendeur

Tres déçu ! J’ai commander des croquettes pour ma chienne, que je n’ai pas reçu. J’ai eu aucune information et pas de facture par mail! Je devait être livré le 28 novembre, nous sommes le 3 décembre et j’ai zéro nouvelles! Pourtant ils m’ont bien prélevé l’argent de mon compte ! J’envoie un mail pour savoir où est ma commande. Et Zero réponse!