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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

M
Mélanie
Mélanie laisse son avis :
Attention arnaque !

Attention arnaque !! Commande jamais reçue !! Ils filtrent les avis négatifs sur leurs sites Google et Facebook

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélanie, Pourriez-vous nous communiquer l'adresse email associé à votre compte Japhy svp afin que l'on puisse vous rappeler ? Excellente journée !
GG
Geoff GNS
Geoff gns laisse son avis :
Je recommande !!

Japhy est tous simplement la marque que je cherchais ! Bien meilleur que ce que j'avais l'habitude d'acheter en magasin de part une composition 100% naturel, mon petit Nougat, berger blanc suisse de 2 ans a tout de suite adhéré ! Les croquettes lui son parfaitement adapté que ce soit en termes de qualité que de quantité. De plus, il fait toujours plaisir de recevoir des petites attentions, comme des goodies, échantillons et sac à son nom. Le service client est très sympathique et réactif ! Pas forcement le cas de toutes les marques ... Bref, je recommande Japhy à 100% !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait énormément plaisir ! Nous sommes heureux que nos croquettes personnalisées conviennent à vos petits loulous. Nous intégrerons constamment des petites attentions pour leur faire plaisir :) Excellente journée !
J
Jez
Jez laisse son avis :
Lamentable

Suite à ma commande, test gratuit j ai demandé à résilier mon abonnement, qui n a jamais été pris en compte... Je viens d être facturée 93 euros !!! C est lamentable !!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Japhy fonctionne par abonnement effectivement. Il faut savoir que cet abonnement est absolument sans engagement : c'est-à-dire que vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez à l'issue des 6 jours de transition évoqués dans la brochure de votre première commande. Vous étiez tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre. Nos équipes restent à votre entière disposition pour tout complément d'information. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
lisa madiot profile imagelisa madiot
Lisa madiot laisse son avis :
Bonnes croquettes :) (attention pour désabonnement facilité, préférez payer par paypal)

Bonjour, j'ai bénéficié du test d'échantillon ainsi que les friandises gratuites. Suivi de colis et relationnel très bon. Malheureusement le colis n'a pas pu être livré en boîte au lettre et a nécessité 2 livraisons avant d'être mis en point relais mais c'est la "faute" de la poste. En effet, le colis était trop gros donc cela ne servait à rien de le représenter... Les friandises sont assez grosses mais ma york n'a pas de problème à les croquer. Les croquettes sont petites et très bonne si l'on en croit sa rapidité à finir sa gamelle haha En lisant les avis négatif j'ai pris peur car je voulais me désabonner également. Pour éviter de devoir prendre rdv au tel et avoir les problèmes mentionnés dans les commentaires je vous recommande de faire comme moi : procédez au paiement par paypal plutôt que par carte bancaire. Ensuite vous pouvez vous rendrez directement en ligne dans votre espace paypal pour annuler les virements automatiques ;) Plus de virements=plus de livraisons J'espère que ça pourra aider quelque uns. Outre le système de désabonnement, les croquettes en elles-mêmes sont très bonnes!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lisa, Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi que cela vous plaise 😊🙈
Dorothée Wuidin profile imageDorothée Wuidin
Dorothée wuidin laisse son avis :
ARNAQUE

J'ai voulu tester les croquettes, l'offre de la semaine dernière "1ère commande offerte", surprise ils me facturent 44 euros et m'ont abonné directement, 159 euros de prévus pour la prochaine livraison!!!! A fuir, qu'ils me désabonne ou je fais appel à un médiateur de la république pour signaler cet abus!!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Japhy fonctionne par abonnement effectivement. Il faut savoir que cet abonnement est absolument sans engagement : c'est-à-dire que vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez à l'issue des 6 jours de transition évoqués dans la brochure de votre première commande. Vous étiez tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre. Vous avez été informé de votre renouvellement par différents moyens (CGV, espace membre, mail, fiche menu, etc.). N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Océane profile imageOcéane
Océane laisse son avis :
Lamentable

Lamentable ! Après avoir essayé leurs croquettes pour comparer avec celles que je donnais, j'ai voulu arrêter... Bonjour la galère. Ils veulent vous obliger à le faire par téléphone. Ce que je n'ai pas fait car ils n'ont AUCUN droit de faire cela. J'ai tout fait par mails, cela a pris beaucoup de temps mais les preuves écrites et la menace de faire appel à ma protection juridique les ont amené à céder. À fuir !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expériences se soit mal déroulée. Etant une jeune entreprise, nous nous efforçons de nous améliorer jour après jour et c'est pour cela que nous préférons échanger avec nos clients en amont, avant de procéder à leur désabonnement. Nous sommes heureux d'avoir pu solutionner le problème et restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Alex Delamo profile imageAlex Delamo
Alex delamo laisse son avis :
ARNAQUE à l abonnement

Bonjour, Après trois demandes de rendez-vous téléphoniques, le 17 décembre 2019 enfin un conseiller qui me confirme mon abonnement annulé...et aujourd'hui un mail qui me dit que je vais être prélevé... et j ai bien été prélevé. ARNAQUE car aucun autre moyen de résilier que par rdv téléphonique et aucune confirmation par mail. Contact ce jour du service client par mail...j attends. En lisant différents sites je me rends compte que je suis loin d être le seul ...

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Japhy fonctionne par abonnement, effectivement. Le client est informé de cet abonnement par différents moyens (CGV, espace membre, mail, fiche menu, etc.). Nous sommes heureux d'avoir solutionné le problème. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
SEH
Sami El Hafiane
Sami el hafiane laisse son avis :
Super croquette et un très bon service…

Super croquette et un très bon service client

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sami , merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. 😊
MBC
Mohammed Badr Chaou
Mohammed badr chaou laisse son avis :
Mon chien c'est Japhy ou rien lol

Mon chien c'est Japhy ou rien lol

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mohammed, Merci pour votre retour ! Belle journée,
Mehdi Heikel profile imageMehdi Heikel
Mehdi heikel laisse son avis :
Au top

Cookie n'a plus de problemes digestifs depuis qu'il est passe aux croquettes aux saumons Japhy ! En plus de ca le service client est super. Je recommande !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nos croquettes permettent d'éliminer les toxines et renforcent l'appareil digestif. Nous sommes heureux que votre petit Cookie se sente mieux depuis qu'il a découvert ses croquettes. Nous restons à votre disposition. Excellente fin de journée à vous !
S
Sekkat
Sekkat laisse son avis :
Merci Japhy

Excellent service client ! Je recommande Japhy !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sekkat, Merci pour votre retour ! Belle journée,
JS
Jade Soufi
Jade soufi laisse son avis :
Super croquettes !

Super croquettes !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jade, Merci pour votre retour ! Belle journée,
OA
Oulahna Abdou
Oulahna abdou laisse son avis :
Mon rottweiler en raffole !

Mon rottweiler en raffole !! Il aboie dès que je me rapproche du placard où j'ai stocké les croquettes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Abdou , merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. 😊
Fêř Häť profile imageFêř Häť
Fêř häť laisse son avis :
Incroyable!!!

Incroyable!!! La qualité et très impressionnante ma chienne a vraiment aimais elle ne laisse aucune croquette traîné on plus de tout ça pris exceptionnel et livraison à domicile rapide je vous conseille les croquettes japhy pour le bien de vos chien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Fer Hat, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que votre petit loulou soit heureux de ses nouvelles croquettes. Nous resterons à votre entière disposition. Excellente journée à vous !
NC
Nesay Cheref
Nesay cheref laisse son avis :
Mon beagle mange les croquettes de…

Mon beagle mange les croquettes de cette marque depuis un moment et il n'a pas l'air de s'en plaindre ! Un bon appétit, un bon poids, un beau poil et une belle activité , parfait !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nesay, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'apprendre que tout se passe mieux pour votre chien depuis qu'elle consomme les croquettes Japhy. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente fin de journée à vous !
CV
Charlène Valandro
Charlène valandro laisse son avis :
nous avons essayé les croquettes mais…

nous avons essayé les croquettes mais malheureusement mes chiens m’aiment pas. Pour ce désabonner c’est difficile après la communication téléphonique aucune nouvelles de mon désabonnement. Attention je ne dit pas que leurs croquettes ne sont pas bonne mais leurs technique abonnement est un peu forcé.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Charlène, Nous sommes sincèrement navrés que votre expériences se soit mal déroulée. Etant une jeune entreprise, nous nous efforçons de nous améliorer jour après jour. Merci de revenir vers nous avec l'adresse mail associée à votre compte Japhy afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Excellente journée !
Issam Abdeldjalil profile imageIssam Abdeldjalil
Issam abdeldjalil laisse son avis :
Que c'est corquettes idéales pour mon…

Que c'est corquettes idéales pour mon chien qui est allergique au gluten, de plus il les aime bien vue qu'il mange tout et ne laisse rien. J'apprécie énormément votre service livraison à domicile qui est rapide. Je recommande ces croquettes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nos croquettes permettent d'éliminer les toxines et renforcent l'appareil digestif. Nous sommes heureux que votre petit chien se sente mieux depuis qu'il a découvert ses croquettes. Nous restons à votre disposition. Excellente fin de journée à vous !
Zakaria Semrani profile imageZakaria Semrani
Zakaria semrani laisse son avis :
Japhy un plaisir pour mon chien !!

croquettes sur mesure un plaisir pour mon chien et vos services livraison et client au top , Je recommande vivement Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Zakaria , merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. 😊
YB
Yacine Bordjah
Yacine bordjah laisse son avis :
Excellent travail

Bonjour, Je tiens à vous remercier, vos croquettes Japhy c'est un régal pour mon chien, Il en redemande à chaque fois, En plus avec ces croquettes ces problèmes digestifs ont disparus, et votre service livraison est top, croquettes livrés à temps comme convenu Merci infiniment Japhy c'était trop dure de le voir souffrir, Je recommande Japhy sans aucun doute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Yacine, Ce retour nous fait fort plaisir, si votre chien est satisfait nous sommes plus que ravis ! ☺️🎈 Belle journée à vous,
Manel Rabahi profile imageManel Rabahi
Manel rabahi laisse son avis :
les croquettes idéales

Mon chien adore les croquettes Japhy et les dévore, ça lui a ouvert l'appétit alors qu'avant il mangeait pas trop, j'avais du mal avec lui. En plus votre service livraison est top, non seulement c'est rapide mais en plus vous offrez des cadeaux avec les colis, et le service client est parfait réactif à nos besoins. Je recommande ces croquettes sans aucune hésitation.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manel, Ce retour nous fait fort plaisir, si votre chien est satisfait nous sommes plus que ravis ! ☺️🎈 Belle journée à vous,
LA
Lana Amch
Lana amch laisse son avis :
Très bonne qualité franchement bravo

Très bonne qualité franchement bravo

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lana, Merci pour votre retour ! Belle journée,
M
Manir
Manir laisse son avis :
Les croquettes Japhy 100% naturelles et…

Les croquettes Japhy 100% naturelles et sans céréales et gluten sont idéales pour mon chien et d'ailleurs il les adore. J'apprécie votre service livraison rapide et votre service client à l'écoute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manir, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'apprendre que tout se passe mieux pour votre chien depuis qu'elle consomme les croquettes Japhy. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente fin de journée à vous !
lB
lyes Berkani
Lyes berkani laisse son avis :
satisfait

satisfait, Un vrai régal vos croquettes mon chien en raffole, je suis trés satisfait de leurs qualités et je vous remercie pour les petites attentions qui viennent avec le colis. Merci JAPHY.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Ilyes , merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. 😊
Ei
Enna idr
Enna idr laisse son avis :
WOW 😍😍❤️ Rien a dire 💯💯💯

Je suis satisfaite à 1000% .. les croquettes sont de très bonnes qualités et niveau qualité prix je valide 😍 Au début ma chienne avait des problèmes de digestion ( la mal bouffe ) mais depuis que j’ai testé cette marque professionnelle j’étais juste éblouie par le résultat .. ma chienne a donc une alimentation saine et en plus de ça elle en raffole ( ça me donne envie de les goûtées ) 😂❤️ de plus la livraison se fait à domicile , c’est tellement rapide et efficace .. je vous recommande ces croquettes croyez-moi vous n’allez pas regretter 🙏🏻

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nos croquettes permettent d'éliminer les toxines et renforcent l'appareil digestif. Nous sommes heureux que votre petite chienne se sente mieux depuis qu'il a découvert ses croquettes. Nous restons à votre disposition. Excellente fin de journée à vous !
Lyna Boumbar profile imageLyna Boumbar
Lyna boumbar laisse son avis :
Je vous recommande fortement ses…

Je vous recommande vivement ses croquettes pour vos chiens Mon chien les a approuvé ✅ et il en redemande tout le temps c’est hallucinant , alors foncez sans craintes, en plus rapport qualité prix , rien à dire et livraison à domicile dans les délais convenus . vraiment bravo et merci infiniment pour avoir rendu mon chien heureux juste avec des croquettes xd très bon travail et bonne continuation à vous .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lyna, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'apprendre que tout se passe mieux pour votre chien depuis qu'elle consomme les croquettes Japhy. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente fin de journée à vous !
AR
Amira Rayane
Amira rayane laisse son avis :
Les meilleures croquettes que j’ai pu…

Les meilleures croquettes que j’ai pu tester, je vous les recommande tellement!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Amira, Merci pour votre retour ! Belle journée,
MI
Miss Indésirable
Miss indésirable laisse son avis :
Un véritable plaisir

Un véritable plaisir de pouvoir adapter les croquettes de ma chienne à ses besoins. Contrairement aux anciennes qu'elle prenait sans trop de plaisir, celle-ci elle en redemande à chaque fois que je ne remplit pas trop ça gamelle, elle en raffole. Merci beaucoup.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Miss, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'apprendre que tout se passe mieux pour votre chienne depuis qu'elle consomme les croquettes Japhy. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente fin de journée à vous !
Mario Gotze profile imageMario Gotze
Mario gotze laisse son avis :
Excellente marque de croquettes

Excellente marque de croquettes Elle aide beaucoup la digestion de mon beau vieux ziko et en plus elle offre un service à domicile c est une marque très professionnelle dans son travail je vous la recommande pour le bien se vos chien surtout si ils sont vieux

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mario, Ce retour nous fait fort plaisir, si votre chienne est satisfaite nous sommes plus que ravis ! ☺️🎈 Belle journée à vous,
I
Ines
Ines laisse son avis :
Parfaite prestation très bon rapport…

Parfaite prestation très bon rapport qualité prix bravo

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Ines, Merci pour votre retour ! Belle journée,
LyNa Mahiout profile imageLyNa Mahiout
Lyna mahiout laisse son avis :
Excellent ,au top

Excellent ,au top Un service très professionnel pour les chiens d'ailleurs mon chien max adore ces nouvelles croquettes on plus je suis trop contente il n'a plus de problème de digestion avons le pauvre il vomissait mais avec japhy il ce régale , toujours hâte pour manger Livraison super rapide ,arrivé a domicile comme prévu, dans les délais convenu je vous le conseille fortement .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lyna, Nos croquettes permettent d'éliminer les toxines et renforcent l'appareil digestif. Nous sommes heureux que votre petit chien se sente mieux depuis qu'il a découvert ses croquettes. Nous restons à votre disposition. Excellente fin de journée à vous !
Hana Meriem DjazaiRi profile imageHana Meriem DjazaiRi
Hana meriem djazairi laisse son avis :
parfait !

Croquettes de très bonnes qualités et services livraison et client à la hauteur. Je recommande ces croquettes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Hana , merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. 😊
TS
Tassadit Saifi
Tassadit saifi laisse son avis :
Une grande qualité

Les croquettes Japhy sur mesure offrent une alimentation saine à ma chienne, en plus elle les adore !! La preuve elle dévore sa gamelle, jamais de reste. Et c'est super le fait d'être livrée à domicile dans les temps, d'ailleurs je vous remercie pour les petites attentions qui viennent avec les colis. Je recommande Japhy pour le bien de vos chiens.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Saifi, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'apprendre que tout se passe mieux pour votre chienne depuis qu'elle consomme les croquettes Japhy. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente fin de journée à vous !
KR
Khennouche Romaissa
Khennouche romaissa laisse son avis :
Un excellent service de livraison

Un excellent service de livraison , je recommande fortement ces croquettes parce que mon chien les adore . Merci japhy d'etre la

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Romaissa, Merci pour votre retour ! Belle journée,
d
dell
Dell laisse son avis :
Très satisfaite des croquettes et du…

Très satisfaite des croquettes et du service de livraison.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Dell, Merci pour votre retour ! Belle journée,
MM
Melissa Mahiout
Melissa mahiout laisse son avis :
Un régal pour mon chien ces croquettes !!

Mon chien est sensible au gluten, ses anciennes croquettes étaient un vrai cauchemar mais depuis qu'on est passé à Japhy ça va beaucoup mieux pour le plus grand plaisir de mon César. J’apprécie fortement le concept qui consiste à vous renseigner afin d'élaborer des croquettes sur mesure, c'est rassurant !! Et vos services sont parfaits : livraison à domicile dans les délais convenus et service client à l'écoute et réactif. Je recommande vivement cette marque.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nos croquettes permettent d'éliminer les toxines et renforcent l'appareil digestif. Nous sommes heureux que votre petit César se sente mieux depuis qu'il a découvert ses croquettes. Nous restons à votre disposition. Excellente fin de journée à vous !
Nicolas Lécosse profile imageNicolas Lécosse
Nicolas lécosse laisse son avis :
Génial

Croquettes au top, service hautement qualitatif, je recommandenb

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nicolas , merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. 😊
S
SJ
Sj laisse son avis :
Surprise ... positviement

Je tenais à faire remonter mon expérience. J'ai souscrit chez JAPHY un abonnement de croquettes, pour la faire courte mon chien ne les a pas aimé (chose qui peut arriver) et du coup j'ai demandé un désabonnement. J'ai donc planifié une demande de rdv téléphonique en ligne via le site Japhy et petit indication pour ne pas être prélevé directement après les 15j d'essais j'ai demandé à décaler la réception des croquettes et ainsi décaler le prélèvement le temps que ma demande soit prise en compte. Rdv téléphonique honoré, très bien on me dit qu'on me désabonne. 1 mois après je me rends compte que je suis prélevée de 2 mois de croquettes et que la commande va arriver d'ici 3j. Très mécontente j'envoie d’innombrables mails à JAPHY, je préviens ma banque etc etc ... dans la journée Japhy me recontacte et s'excuse car la conseillère avait oublié de mettre en place le désabonnement suite à ma demande et à leur accord. Ni une ni deux je reçois une confirmation de remboursements concernant les croquettes et surprise comme c'est une entreprise alimentaire ils ne vont pas reprendre les croquettes mais je peux les donner à une association chose que je vais faire avec plaisir. En bref, malgré ma surprise négative de voir que je suis prélevée alors que j'avais été normalement désabonnée je tiens à soulignée le professionnalisme car tout a été réglé très vite et de nos jours c'est rare. Alors comme onn dit faute avouée à moitié pardonnée, sachez que si mon chien avait aimé les croquettes je serais restée abonnée, vous méritez que votre entreprise évolue dans le bon sens :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour SJ, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊🙈 Bonne journée,
pC
planoise Cassin25
Planoise cassin25 laisse son avis :
très mauvais le service client.

très mauvais le service client.. je me désabonne de chez vous en janvier et suprise aujourd'hui je reçois 6kg de croquette pour chihuahua... donc je faisbquoi avec tout ça je me fais une gamelle et je mange avec mon chien... Nul craiment nul ce service client. je vous ai envoyé un mail j'èspere le renboursement sinon vous aller me voir de vos propre yeux. Très en colère JAPHY

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et prendrons des mesures drastiques pour que ce genre éviter que ce genre des choses ne se reproduisent. Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous de solutionner le problème. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Ci
Cliente insatisfaite
Cliente insatisfaite laisse son avis :
Je veux mon remboursement! mauvais service

Très mauvais service et ma chienne n'aime pas les croquettes. Après avoir communiquer que je voulais résilier le contrat puisque ma chienne n'aimais pas les croquettes (2 fois pas téléphone puisque c'est impossible de la faire via l'espace client!!!). Je pensais que j'avais bien désabonné mais surprise!! ils m'on m’envoie un mail pour informer qu'ils allait débiter 63EUROS pour une commande que je n'était pas au courant et je ne l'a voulais pas!! Après avoir essayer d'annuler la commande il était trop tard puisque ils avait déjà procéder à son envoi!! C'est un litige de m'enlever 63 euros pour une commande que je n'était pas au courant et que je n'avais pas la possibilité d'annuler!!! J'ai essayer de leurs demander de retourner les croquettes mais c'est pas possible!!! C'est inamissible! Service client trop lent et qui ne réponds pas aux mails ni téléphone. Je veux mes 63EUROS!!! au plus vite.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes très heureux d'avoir pu trouver un terrain d'entente et espérons vous revoir chez Japhy. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Selma Harouache profile imageSelma Harouache
Selma harouache laisse son avis :
selma

Très bon service client , mon chien est fan de ces croquettes🤗

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Selma, Merci beaucoup pour votre message ! Cela nous fait énormément plaisir :) Excellente journée !
A
Alia
Alia laisse son avis :
Satisfaite

Je suis personnellement satisfaite du produit. Mes deux chiens en raffole et a aidé l'un d'eux à perdre du poids.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Alia, Merci pour votre message, nous sommes ravis que vos deux chiens soient heureux avec leurs croquettes Japhy :) Bonne fin de journée !
R
Rhita
Rhita laisse son avis :
Excellent service client

Excellent service client ! Mon chien raffole des croquettes je recommande !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Rhita, Merci beaucoup pour ce message, cela nous rend fiers et heureux :) Excellente journée !
Nour Nabli profile imageNour Nabli
Nour nabli laisse son avis :
très contente de la qualité des…

très contente de la qualité des croquettes mon chien les adore !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nour, Je vous remercie pour votre message. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir :) Excellente journée !
JV
Julio Vegas
Julio vegas laisse son avis :
Bonjour Japhy

Bonjour Japhy Content au début de passer ma commande chez vous, mais à chaque livraison y'a son problème.. 1er commande je reçois un carton complètement explosé à l'intérieur il manque le golbler les récompenses pour mon chien, (alors que pour les influenceurs eux ça non ils les reçoivent...) nouvelle commande prévu pour avril 2020 parti en février 2020..j'espère qui aura ce qui me manquait la dernière fois... Du coup je fais quoi de tout ces croquettes un stock pour élevage.. votre service est pas très bon japhy.. j'attends une réponse et une solution.. Réponse rapide et solution trouvé. Merci pour ce service Japhy Mon chien continuera à vous suivre sur votre site devant son bol de croquettes préférées.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Julio, Nous sommes sincèrement désolés pour ces nombreux désagrément. Pourriez-vous nous communiquer l'adresse mail associée à votre compte Japhy afin que l'on puisse vous rappeler dans les plus brefs délais et remédier à ce problème. Dans l'attente de vous relire. Excellente journée à vous.
J
Jamil
Jamil laisse son avis :
Team au top !

Super produits mes chiens et moi même sommes ravis ! Continuez comme ça et merci pour votre service irréprochable 👌

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jamil, Merci pour votre retour positif ! 👌 Belle journée,
AVS
Anh-Linh Van-Ech Sanchez
Anh-linh van-ech sanchez laisse son avis :
Mon petit narco adoré raffole de ses…

Mon petit narco adoré raffole de ses croquettes d'ailleurs ce sont les seules que j'ai réussi a lui faire manger sans rechigner et je trouve qu'elles ont meilleure odeur que les croquettes habituelles.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, cela nous fait extrêmement plaisir. Nous veillerons à ce que l'alimentation de votre petit loulou soit toujours à la hauteur. Excellente fin de journée !
M
MAGALI
Magali laisse son avis :
Ma chienne n'a pas supporté les…

Ma chienne n'a pas supporté les croquettes et malgré ma demande d'être désabonnée japhy m'a prélevée 1 fois de 1 mois ( colis que j'ai fait renvoyer car bien évidement j'allais pas les donner à ma chienne). Aucun remboursement. De plus aucune prise en compte de ma demande de désabonnement. Il a fallu re demander à rdv téléphonique. Et nouvelle tentative de prélèvement forcé de la part de japhy. Bref des escrocs et des voleurs ! Je m'en vais me tourner vers 1 asso de consommateurs pour espérer enfin avoir la tranquillité 20/02 :suite à la réponse de japhy Il est hors de question que je donne mes coordonnées ni que je reprenne un autre rdv téléphonique vous avez 83 euros à me rembourser pour les croquettes de Orion ( envoi de fin janvier) vous pouvez directement les envoyer au compte Paypal joint à mon compte pour Orion

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Magali, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience se soit mal déroulée. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous et de trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
I
Isa
Isa laisse son avis :
Rien a dire la qualité des croquettes

Rien a dire la qualité des croquettes, mon chien les adores mais il y a quelques jours j'ai souhaité me désabonner car mon chien ayant une maladie, il doit suivre un régime strict donc hier je me suis desabonné avec un conseillé qui m'a affirmé le désabonnement, hors mon compte est toujours actif avec juste écrit "vos livraisons sont en suspens " sauf qu'il y a la date du prochain prélèvement ainsi que la date des prochaines livraisons, Et mes coordonnées bancaires toujours présentes sans pouvoir les enlever par quelconques moyens ! Je demande la suppression de mon compte et surtout de mes coordonnées bancaires !!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, La mention "livraison suspendues" signifie que vous êtes désabonnée, soyez rassurée. Concernant vos coordonnées bancaires, celles-ci sont automatiquement supprimées lorsque nous procédons à un désabonnement. Merci de revenir vers nous avec l'adresse email associée à votre compte Japhy afin qu'un conseiller puisse vous contacter par téléphone. Excellente soirée à vous !
AL
Aurelie Lbc
Aurelie lbc laisse son avis :
ESCROCRIE

Croquettes qui ont rendu malade mes 2 chiens (croisé malinois et husky) malgré qu'elles soient terriblement cher . Demande de résiliation non faite, ils m'ont fait une commande malgré ma demande. Le Sav ? Fixent des rdv téléphoniques car on ne peut pas les joindres, et ne nous appellent pas quand même. Demande d'un nouveau rdv, personnel non compréhensif et ne remboursent pas une comma de non souhaitée. Inadmissible

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience se soit mal déroulée. Pourriez-vous revenir vers nous avec l'adresse mail associée à votre compte Japhy afin qu'un conseiller puisse vous contacter et rétablir le problème. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous. Excellente soirée ! Fadel de l'équipe Japhy
Florence Belver profile imageFlorence Belver
Florence belver laisse son avis :
Bonjour , super heureuse

Bonjour , à tous et bisous aux toutous 🐶🐶, je suis très satisfaite des croquettes de mes 2 bébés , ma fifille BELLA (jack) avait quelques kilos en trop , elle a bien perdu j en suis ravie et surtout elle aussi , mon autre bébé qui va avoir 12ans et un petit croisé griffon York qui n avait pas de problème de surpoids se porte bien mieux avec ses croquettes , cela lui apporte les vitamines qu’il lui faut pour son âge avancé ... Mon conseillé Fadel est une personne très sympa Merci à lui .....bon j ai fait un roman desolee ..😂😂

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Florence, Merci infiniment pour votre message si beau et si touchant. Cela nous fait énormément plaisir de collaborer avec des clients comme vous et c'est ce qui fait notre bonheur au quotidien. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir :) Excellente journée à vous !