AG
Anaïs Guillon
Bonjour à tous j'ai reçu Rosalie au…

Bonjour à tous j'ai reçu Rosalie au téléphone.. Je voulais me désabonner suite au prix de l'abonnement qui ne rentrée pas dans mon budget.. Rosalie a fait son maximum à était à mon écoute et l'on est tomber sur un très bon prix... Merci beaucoup car sa me fonder le cœur de devoir stopper ses croquettes qui sont bien adaptés pour mon chien et qui ont fait c'est marque auprès de lui car il les adore et en plus de sa son comportement est mieux... Merci beaucoup

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes très heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Eleanor Collignon profile imageEleanor Collignon
Entretien très rapide et efficace

Entretien très rapide et efficace ! J'en suis ravie. La réduction proposée par Émilie et la nouvelle date de livraison sont top. Un grand merci ! 😊

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu trouver un terrain d'entente. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
D
Dahmane
Dahmane

Dahmane. Satisfait des croquettes mais encore plus du service client qui est a l’écoute et accessible.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Gloria Soitoux Martins profile imageGloria Soitoux Martins
Je conseille les croquettes sont de…

Je conseille les croquettes sont de très bonne qualité

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes apportent entière satisfaction à votre chien ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient optimales. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MNR
M. Nicolas Rezzoug
Rosalie est très a l'écoute et comprend…

Rosalie est très a l'écoute et comprend très bien la situation même si ce n'est pas avantageux pour son entreprise, comme pour une résiliation par exemple. je souhaite que du bon à toute l'équipe de Japhy.fr Cordialement Mr REZZOUG N

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir très vite chez Japhy. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
lo
lili okm
Merci à toutes l’équipe jarphy pour les…

Merci à toutes l’équipe jarphy pour les croquettes et la carte et la fiche conseil sur la quantité à donner à mes chiens et pour les verres doseur mais chien on adoré

Réponse
Bonjour, C'est nous qui vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nos équipes restent à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Laetitia le Marec profile imageLaetitia le Marec
Malgré que ma chienne ne les mange pas

Malgré que ma chienne ne les mange pas, les croquettes sont adorées par mon chiot

Réponse
Bonjour, Quel dommage pour votre chienne ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. Néanmoins, nous sommes heureux d'apprendre que votre chien raffole de ses nouvelles croquettes. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MT
Mathilde Tignol
Rosalie est très aimable !

Rosalie est très aimable !

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
G
GÉRALDINE
Conseillère très réactives et à…

Conseillère très réactives et à l'écoute sympathique. Je recommande

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous. Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
SB
Sabrina BOURCIER
Rendez vous très sympathique

Rendez vous très sympathique, leur fonctionnement ne ns convient pas mais le principe et tout les services sont vraiment tip top.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et sommes ravis de vous compte parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CH
Cédric HADJAR
Pour ma j'ai 2 Américain bully qui sont…

Pour ma j'ai 2 Américain bully qui sont ravis de croquette japhy un peux coûteux mais vaut le détour

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C&FN
Charlotte & François Nourdin
Service client au top

Service client au top. A l'écoute des besoins et flexible. Je recommande

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin et tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Andreia
Un service de qualité et des idées…

Un service de qualité et des idées cadeaux toujours au top pour nos toutous. Une réactivité du service client rapide et efficace! Merci 😊

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Déborah Ritz profile imageDéborah Ritz
Échanges faciles et rapides

Échanges faciles et rapides avec l’équipe. Rosalie est à l’écoute et adorable. Je recommande ☺️👍

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Fadel de l'équipe Japhy
CL
Coline LASSAGNE
Parfait

Parfait. Livraison respecter Très gentille personne service téléphonique.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Mélody Pires profile imageMélody Pires
Je recommande 🤩

Je suis contente d'avoir trouvé des croquettes adaptés pour mon petit Dalmatien ! J'ai passé commande pour essayer, j'ai également pris des friandises qui on bien régalé mon Toutou 😋 Tres satisfaite ! Je recommande !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que les croquettes conviennent parfaitement à votre petit Dalmatien. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nos équipes restent à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
c
christal
service client réactif et à l'écoute

service client réactif et à l'écoute. Produit de qualité

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
L
Lyl
Très satisfaite

Très satisfaite

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Champion
Lors de cette appel téléphonique

Lors de cette appel téléphonique, on m’a écouté et comprises. Mon problème a été résolu très vite. Personne agréable au téléphone.

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu solutionner votre problème. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Pl
Pochon lucas
Parfait rien a dire service client à…

Parfait rien a dire service client à l’écoute et compréhensif rien à dire là dessus

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Fadel de l'équipe Japhy
Gwendoline Lemoullec profile imageGwendoline Lemoullec
Très bon échange avec la personne au…

Très bon échange avec la personne au téléphone. Merci pour les conseils et d’être à l’écoute pour nos Loulou

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
FJ
Fhj Jkk
Bien

Sympa, très bon service client

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Tevz Tevz profile imageTevz Tevz
Super SAV avec de bons conseils pour…

Super SAV avec de bons conseils pour les toutous difficiles

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Grégory Delafosse profile imageGrégory Delafosse
AVIS sur la marque Japhy

Merci Japhy, mon chien a adoré vos croquettes depuis son adoption il y a 1 an. Toujours très cool de recevoir chaque mois un petit doudou pour lui. Votre service client est top ! Amine & Driss si vous passez par la ! Toujours très bienveillant et sympathique. Je recommande fortement !

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MR
Manon Ropars
Très bon service

Un service vente mais aussi après vente de qualité. Le colis est arrivé rapidement, joliment préparé. Le contact avec le SAV est très facile, les équipes sont hyper agréables et compréhensives.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous tâcherons de toujours être à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
KL
Kechi Lyes
Service client au top à l’écoute du…

Service client au top à l’écoute du client je m’excuse pour mes chiens qui apparement n’ont aucuns goûts ... bonne chance pour l’entreprise à bientôt j’espère

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes leurs conviendront. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
my
mouss youmben
Super expérience à l’écoute et…

Super expérience à l’écoute et disponible croquette malheureusement trop de qualité pour mon chien :)

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Martine Suret profile imageMartine Suret
Croquettes de qualite

Croquettes de qualite. Un service clientele au top : amabilité, efficacité et rapidite. Je recommande.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
VL
Viviane Laiacona
Personnelle au top cliente très…

Personnelle au top cliente très satisfaite des services de Japhy merci pour votre amabilité je recommande vivement

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
TM
Théo M.
Croquettes de qualité

Croquettes de qualité, mon chien a adoré les petites friandises ! Le packaging est très sympa et personnalisé ! Le service client est de qualité.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre chien raffole de ses nouvelles croquettes ainsi que des friandises. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
EM
Elodie Marfil
Super contente de cette alimentation…

Super contente de cette alimentation pour mon chien le service client et très agréable je conseille vivement

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que les croquettes conviennent parfaitement à votre chien. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
KG
Kenny Gerfaut
Un très bon accueil

Un très bon accueil Amine a été à l’écoute à chercher à savoir ce qui posait problème à trouver des solutions et m’a très bien conseillé merci de faire de votre mieux pour nos petites boules de poils .

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu échanger avec vous et de solutionner le problème. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
B
Bouquin
La conseillère était très aimable

La conseillère était très aimable, elle n’a pas forcer malgré ses que je veille résilier l’abonnement très compréhensible

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy et espérons vous revoir très vite. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Serri  profile imageSerri
A l’écoute des clients

A l’écoute des clients, service très cool et serviable

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
NF
NATHALIE FRISCIRA
très bon conseils

bonjour amine a été très arrangeant et très courtois , je vais continuer avec sa proposition nathalie friscira

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente et espérons que vos futures commandes vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
NC
Nathalie Canonne
Pour ma part l'offre d'essai très…

Pour ma part l'offre d'essai très sympathique concernant les croquettes n'a malheureusement pas été concluante, mes 2 chiens les ont refusées. J'ai donc résilié mon abonnement en suivant les instructions, et tout ceci après contact mail et téléphonique extrêmement facilement. La personne qui m'a contactée par téléphone (Béatrice) était rès claire dans ses explications et très sympathique. N'hésitez pas à faire l'essai !

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et sommes heureux d'apprendre que l'expérience Japhy s'est bien déroulée malgré le fait que vos chiens n'aient pas appréciés les croquettes. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée, Fadel de l'équipe Japhy 🐶
LP
Lea Pavese
Un service vraiment pratique par la...

Un service vraiment pratique par la livraison à domicile sans avoir à ce déplacer, si il reste encore des croquettes on peut en un clic modifier la date de la prochaine livraison top si on a une petite maison est qu’on peut pas stocké Les croquettes sont vraiment adapté pour chaque chien, selon le poids, leurs allergie ce qui est un plus Un sachet de croquette qui se referme pour toujours plus de fraîcheur, un verre doseur pour respecter la quantité exacte par chien Ses caractéristique justifie le prix mais un peu chère pour ma part mais belle expérience mes chiennes étaient ravies

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Matter
De très bon service mais…

De très bon service mais malheureusement ma chienne ne mange pas lez croquettes.

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Adeline Mouly profile imageAdeline Mouly
Une marque qui prend soin de ses…

Une marque qui prend soin de ses clients et de leurs animaux. Malheureusementt ma chienne est trop difficile et ne veut plus manger de croquettes . C'était ma dernière chance mais elle ne les as pas voulu. On passe donc au BARF .

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons réellement que les BARF lui conviendront. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
WR
Wendy Rouhier
Service client à l’écoute et très…

Service client à l’écoute et très réactif. Ça fait plaisir.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
c
ci
Pub vue par Jeremstar et Jessica avec…

Pub vue par Jeremstar et Jessica avec un beau code promo j'ai essayer pour mon bouledogue français mais elle refuse de manger ses croquettes

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous vous remercions toutefois pour la confiance accordée à Japhy et espérons que nos futures recettes conviendront bien à votre bouledogue français. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Victoria Sauer profile imageVictoria Sauer
Un service client aux petits oignons

Le service client est très à l'écoute, il est joignable au moindre problème, l'ensemble de services que propose Japhy est carré, rien à dire de plus.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MV
Melina Viola
Une tres bonne expérience

Tres bonne expérience avec japhy croquette de qualite mais trop elever pour mon budget jai du donc y mettre fin, mais ses une tres bonne équipe qui on toujours su etre a lecoute pour toute demande.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Véronique Vinatier profile imageVéronique Vinatier
Mon chien adore

Mon chien réglisse a adoré son cadeau. Il ne le quitte plus. Seul petit bémol, je n’arrive pas à changer la taille des croquettes. Il n’a pas été malade avec le changement de croquettes et c’est bien la première fois. Merci japhy

Réponse
Bonjour, Nous avons développé différentes tailles de croquettes pour convenir au mieux à chaque chien, en fonction de sa morphologie et de la taille de sa mâchoire : ✅ Une petite croquette d’un peu moins de 1cm de diamètre pour convenir aux plus petits chiens (entre 1 et 9kg), également adaptée pour les chiots, ✅ Une croquette de taille moyenne de 1,5cm de diamètre pour les chiens de taille moyenne (entre 10 et 25kg), ✅ Une grande croquette de 2cm de diamètre pour les plus grands chiens (entre 30 et 70kg). Si vous pensez que la taille des croquettes reçues pour votre chien ne lui convient pas, il est tout à fait possible de la changer en nous disant quelle taille vous souhaitez en revenant vers nous par mail 😊 Merci de votre retour, Excellente journée, Fadel de l'équipe Japhy
mC
matthieu Carlin
Impossible de se désabonner ! des méthodes de voyou !

Impossible de se désabonner, c'est une vrai arnaque, à fuir !!! La qualité des croquettes livrées, un vague mélange de différents produits est vraiment catastrophique, mon chien est malade, les compositions et dluo ne sont ps affichées, cette entreprise est en fraude totale. J'en avise la DGCCRF

Réponse
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez résilier votre abonnement. Voici comment vous désabonner : 1. Connectez-vous sur votre Espace Membre (https://www.japhy.fr/connexion). 2. Rendez-vous dans l'onglet « Abonnement ». 3. Cliquer sur « Se désabonner en joignant le service client ». Vous pouvez vous désabonner à tout moment après la période de transition, qui correspond aux 6 premiers jours après la réception de votre premier colis Japhy. Cette phase est essentielle afin de voir si les Japhy conviennent à votre chien. Concernant la composition de nos croquettes, elle figure sur la fiche menu se trouvant dans votre première commande. Pour des raisons esthétiques et de design, nous préférons ne pas afficher cette composition directement sur les sacs de croquettes. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ND
NATHAN DEPRET
La qualité

Très satisfait Mon chien les adorent je recommande en plus très bon service livraison

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Tom As profile imageTom As
Croquettes qui malheureusement ne…

Croquettes qui malheureusement ne convient pas à ma petite bouledogue français mais j'en suis sur conviendra à d'autres chiens. Échanges fluide et facile avec angélique. Bonne continuation.

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes conviendront à votre chien. Nos équipes restent à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Melissabbe
Prise de rendez-vous téléphonique en un…

Prise de rendez-vous téléphonique en un clic, personnel ponctuel, à l’écoute. Communication impeccable, rien à redire. Merci pour toute l’équipe Japhy! À bientôt

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
G
Gwen
Driss est très sympathique

Driss est très sympathique, propose de voir avec son directeur pour baisse de prix, je lui dit que non et me désabonne ! Pas de blabla rage, simple et efficace !

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu nous compter parmi nos clients et espérons vous revoir chez Japhy. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Kelly Catano profile imageKelly Catano
Très bonne attention

Très bonne attention, beau packaging et excellent accessoire pour nos petits toutous. Merci pour tout.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy