Avis Japhy

Attention arnaque !! Commande jamais reçue !! Ils filtrent les avis négatifs sur leurs sites Google et Facebook

Japhy est tous simplement la marque que je cherchais ! Bien meilleur que ce que j'avais l'habitude d'acheter en magasin de part une composition 100% naturel, mon petit Nougat, berger blanc suisse de 2 ans a tout de suite adhéré ! Les croquettes lui son parfaitement adapté que ce soit en termes de qualité que de quantité. De plus, il fait toujours plaisir de recevoir des petites attentions, comme des goodies, échantillons et sac à son nom. Le service client est très sympathique et réactif ! Pas forcement le cas de toutes les marques ... Bref, je recommande Japhy à 100% !

Suite à ma commande, test gratuit j ai demandé à résilier mon abonnement, qui n a jamais été pris en compte... Je viens d être facturée 93 euros !!! C est lamentable !!!

Bonjour, j'ai bénéficié du test d'échantillon ainsi que les friandises gratuites. Suivi de colis et relationnel très bon. Malheureusement le colis n'a pas pu être livré en boîte au lettre et a nécessité 2 livraisons avant d'être mis en point relais mais c'est la "faute" de la poste. En effet, le colis était trop gros donc cela ne servait à rien de le représenter... Les friandises sont assez grosses mais ma york n'a pas de problème à les croquer. Les croquettes sont petites et très bonne si l'on en croit sa rapidité à finir sa gamelle haha En lisant les avis négatif j'ai pris peur car je voulais me désabonner également. Pour éviter de devoir prendre rdv au tel et avoir les problèmes mentionnés dans les commentaires je vous recommande de faire comme moi : procédez au paiement par paypal plutôt que par carte bancaire. Ensuite vous pouvez vous rendrez directement en ligne dans votre espace paypal pour annuler les virements automatiques ;) Plus de virements=plus de livraisons J'espère que ça pourra aider quelque uns. Outre le système de désabonnement, les croquettes en elles-mêmes sont très bonnes!

J'ai voulu tester les croquettes, l'offre de la semaine dernière "1ère commande offerte", surprise ils me facturent 44 euros et m'ont abonné directement, 159 euros de prévus pour la prochaine livraison!!!! A fuir, qu'ils me désabonne ou je fais appel à un médiateur de la république pour signaler cet abus!!!!

Lamentable ! Après avoir essayé leurs croquettes pour comparer avec celles que je donnais, j'ai voulu arrêter... Bonjour la galère. Ils veulent vous obliger à le faire par téléphone. Ce que je n'ai pas fait car ils n'ont AUCUN droit de faire cela. J'ai tout fait par mails, cela a pris beaucoup de temps mais les preuves écrites et la menace de faire appel à ma protection juridique les ont amené à céder. À fuir !

Bonjour, Après trois demandes de rendez-vous téléphoniques, le 17 décembre 2019 enfin un conseiller qui me confirme mon abonnement annulé...et aujourd'hui un mail qui me dit que je vais être prélevé... et j ai bien été prélevé. ARNAQUE car aucun autre moyen de résilier que par rdv téléphonique et aucune confirmation par mail. Contact ce jour du service client par mail...j attends. En lisant différents sites je me rends compte que je suis loin d être le seul ...

Super croquette et un très bon service client

Mon chien c'est Japhy ou rien lol

Cookie n'a plus de problemes digestifs depuis qu'il est passe aux croquettes aux saumons Japhy ! En plus de ca le service client est super. Je recommande !

Excellent service client ! Je recommande Japhy !

Super croquettes !

Mon rottweiler en raffole !! Il aboie dès que je me rapproche du placard où j'ai stocké les croquettes.

Incroyable!!! La qualité et très impressionnante ma chienne a vraiment aimais elle ne laisse aucune croquette traîné on plus de tout ça pris exceptionnel et livraison à domicile rapide je vous conseille les croquettes japhy pour le bien de vos chien

Mon beagle mange les croquettes de cette marque depuis un moment et il n'a pas l'air de s'en plaindre ! Un bon appétit, un bon poids, un beau poil et une belle activité , parfait !

nous avons essayé les croquettes mais malheureusement mes chiens m’aiment pas. Pour ce désabonner c’est difficile après la communication téléphonique aucune nouvelles de mon désabonnement. Attention je ne dit pas que leurs croquettes ne sont pas bonne mais leurs technique abonnement est un peu forcé.

Que c'est corquettes idéales pour mon chien qui est allergique au gluten, de plus il les aime bien vue qu'il mange tout et ne laisse rien. J'apprécie énormément votre service livraison à domicile qui est rapide. Je recommande ces croquettes.

croquettes sur mesure un plaisir pour mon chien et vos services livraison et client au top , Je recommande vivement Japhy

Bonjour, Je tiens à vous remercier, vos croquettes Japhy c'est un régal pour mon chien, Il en redemande à chaque fois, En plus avec ces croquettes ces problèmes digestifs ont disparus, et votre service livraison est top, croquettes livrés à temps comme convenu Merci infiniment Japhy c'était trop dure de le voir souffrir, Je recommande Japhy sans aucun doute.

Mon chien adore les croquettes Japhy et les dévore, ça lui a ouvert l'appétit alors qu'avant il mangeait pas trop, j'avais du mal avec lui. En plus votre service livraison est top, non seulement c'est rapide mais en plus vous offrez des cadeaux avec les colis, et le service client est parfait réactif à nos besoins. Je recommande ces croquettes sans aucune hésitation.

Très bonne qualité franchement bravo

Les croquettes Japhy 100% naturelles et sans céréales et gluten sont idéales pour mon chien et d'ailleurs il les adore. J'apprécie votre service livraison rapide et votre service client à l'écoute.

satisfait, Un vrai régal vos croquettes mon chien en raffole, je suis trés satisfait de leurs qualités et je vous remercie pour les petites attentions qui viennent avec le colis. Merci JAPHY.

Je suis satisfaite à 1000% .. les croquettes sont de très bonnes qualités et niveau qualité prix je valide 😍 Au début ma chienne avait des problèmes de digestion ( la mal bouffe ) mais depuis que j’ai testé cette marque professionnelle j’étais juste éblouie par le résultat .. ma chienne a donc une alimentation saine et en plus de ça elle en raffole ( ça me donne envie de les goûtées ) 😂❤️ de plus la livraison se fait à domicile , c’est tellement rapide et efficace .. je vous recommande ces croquettes croyez-moi vous n’allez pas regretter 🙏🏻

Je vous recommande vivement ses croquettes pour vos chiens Mon chien les a approuvé ✅ et il en redemande tout le temps c’est hallucinant , alors foncez sans craintes, en plus rapport qualité prix , rien à dire et livraison à domicile dans les délais convenus . vraiment bravo et merci infiniment pour avoir rendu mon chien heureux juste avec des croquettes xd très bon travail et bonne continuation à vous .

Les meilleures croquettes que j’ai pu tester, je vous les recommande tellement!

Un véritable plaisir de pouvoir adapter les croquettes de ma chienne à ses besoins. Contrairement aux anciennes qu'elle prenait sans trop de plaisir, celle-ci elle en redemande à chaque fois que je ne remplit pas trop ça gamelle, elle en raffole. Merci beaucoup.

Excellente marque de croquettes Elle aide beaucoup la digestion de mon beau vieux ziko et en plus elle offre un service à domicile c est une marque très professionnelle dans son travail je vous la recommande pour le bien se vos chien surtout si ils sont vieux

Parfaite prestation très bon rapport qualité prix bravo

Excellent ,au top Un service très professionnel pour les chiens d'ailleurs mon chien max adore ces nouvelles croquettes on plus je suis trop contente il n'a plus de problème de digestion avons le pauvre il vomissait mais avec japhy il ce régale , toujours hâte pour manger Livraison super rapide ,arrivé a domicile comme prévu, dans les délais convenu je vous le conseille fortement .

Croquettes de très bonnes qualités et services livraison et client à la hauteur. Je recommande ces croquettes.

Les croquettes Japhy sur mesure offrent une alimentation saine à ma chienne, en plus elle les adore !! La preuve elle dévore sa gamelle, jamais de reste. Et c'est super le fait d'être livrée à domicile dans les temps, d'ailleurs je vous remercie pour les petites attentions qui viennent avec les colis. Je recommande Japhy pour le bien de vos chiens.

Un excellent service de livraison , je recommande fortement ces croquettes parce que mon chien les adore . Merci japhy d'etre la

Très satisfaite des croquettes et du service de livraison.

Mon chien est sensible au gluten, ses anciennes croquettes étaient un vrai cauchemar mais depuis qu'on est passé à Japhy ça va beaucoup mieux pour le plus grand plaisir de mon César. J’apprécie fortement le concept qui consiste à vous renseigner afin d'élaborer des croquettes sur mesure, c'est rassurant !! Et vos services sont parfaits : livraison à domicile dans les délais convenus et service client à l'écoute et réactif. Je recommande vivement cette marque.

Croquettes au top, service hautement qualitatif, je recommandenb

Je tenais à faire remonter mon expérience. J'ai souscrit chez JAPHY un abonnement de croquettes, pour la faire courte mon chien ne les a pas aimé (chose qui peut arriver) et du coup j'ai demandé un désabonnement. J'ai donc planifié une demande de rdv téléphonique en ligne via le site Japhy et petit indication pour ne pas être prélevé directement après les 15j d'essais j'ai demandé à décaler la réception des croquettes et ainsi décaler le prélèvement le temps que ma demande soit prise en compte. Rdv téléphonique honoré, très bien on me dit qu'on me désabonne. 1 mois après je me rends compte que je suis prélevée de 2 mois de croquettes et que la commande va arriver d'ici 3j. Très mécontente j'envoie d’innombrables mails à JAPHY, je préviens ma banque etc etc ... dans la journée Japhy me recontacte et s'excuse car la conseillère avait oublié de mettre en place le désabonnement suite à ma demande et à leur accord. Ni une ni deux je reçois une confirmation de remboursements concernant les croquettes et surprise comme c'est une entreprise alimentaire ils ne vont pas reprendre les croquettes mais je peux les donner à une association chose que je vais faire avec plaisir. En bref, malgré ma surprise négative de voir que je suis prélevée alors que j'avais été normalement désabonnée je tiens à soulignée le professionnalisme car tout a été réglé très vite et de nos jours c'est rare. Alors comme onn dit faute avouée à moitié pardonnée, sachez que si mon chien avait aimé les croquettes je serais restée abonnée, vous méritez que votre entreprise évolue dans le bon sens :)

très mauvais le service client.. je me désabonne de chez vous en janvier et suprise aujourd'hui je reçois 6kg de croquette pour chihuahua... donc je faisbquoi avec tout ça je me fais une gamelle et je mange avec mon chien... Nul craiment nul ce service client. je vous ai envoyé un mail j'èspere le renboursement sinon vous aller me voir de vos propre yeux. Très en colère JAPHY

Très mauvais service et ma chienne n'aime pas les croquettes. Après avoir communiquer que je voulais résilier le contrat puisque ma chienne n'aimais pas les croquettes (2 fois pas téléphone puisque c'est impossible de la faire via l'espace client!!!). Je pensais que j'avais bien désabonné mais surprise!! ils m'on m’envoie un mail pour informer qu'ils allait débiter 63EUROS pour une commande que je n'était pas au courant et je ne l'a voulais pas!! Après avoir essayer d'annuler la commande il était trop tard puisque ils avait déjà procéder à son envoi!! C'est un litige de m'enlever 63 euros pour une commande que je n'était pas au courant et que je n'avais pas la possibilité d'annuler!!! J'ai essayer de leurs demander de retourner les croquettes mais c'est pas possible!!! C'est inamissible! Service client trop lent et qui ne réponds pas aux mails ni téléphone. Je veux mes 63EUROS!!! au plus vite.

Très bon service client , mon chien est fan de ces croquettes🤗

Je suis personnellement satisfaite du produit. Mes deux chiens en raffole et a aidé l'un d'eux à perdre du poids.

Excellent service client ! Mon chien raffole des croquettes je recommande !

très contente de la qualité des croquettes mon chien les adore !

Bonjour Japhy Content au début de passer ma commande chez vous, mais à chaque livraison y'a son problème.. 1er commande je reçois un carton complètement explosé à l'intérieur il manque le golbler les récompenses pour mon chien, (alors que pour les influenceurs eux ça non ils les reçoivent...) nouvelle commande prévu pour avril 2020 parti en février 2020..j'espère qui aura ce qui me manquait la dernière fois... Du coup je fais quoi de tout ces croquettes un stock pour élevage.. votre service est pas très bon japhy.. j'attends une réponse et une solution.. Réponse rapide et solution trouvé. Merci pour ce service Japhy Mon chien continuera à vous suivre sur votre site devant son bol de croquettes préférées.

Super produits mes chiens et moi même sommes ravis ! Continuez comme ça et merci pour votre service irréprochable 👌

Mon petit narco adoré raffole de ses croquettes d'ailleurs ce sont les seules que j'ai réussi a lui faire manger sans rechigner et je trouve qu'elles ont meilleure odeur que les croquettes habituelles.

Ma chienne n'a pas supporté les croquettes et malgré ma demande d'être désabonnée japhy m'a prélevée 1 fois de 1 mois ( colis que j'ai fait renvoyer car bien évidement j'allais pas les donner à ma chienne). Aucun remboursement. De plus aucune prise en compte de ma demande de désabonnement. Il a fallu re demander à rdv téléphonique. Et nouvelle tentative de prélèvement forcé de la part de japhy. Bref des escrocs et des voleurs ! Je m'en vais me tourner vers 1 asso de consommateurs pour espérer enfin avoir la tranquillité 20/02 :suite à la réponse de japhy Il est hors de question que je donne mes coordonnées ni que je reprenne un autre rdv téléphonique vous avez 83 euros à me rembourser pour les croquettes de Orion ( envoi de fin janvier) vous pouvez directement les envoyer au compte Paypal joint à mon compte pour Orion

Rien a dire la qualité des croquettes, mon chien les adores mais il y a quelques jours j'ai souhaité me désabonner car mon chien ayant une maladie, il doit suivre un régime strict donc hier je me suis desabonné avec un conseillé qui m'a affirmé le désabonnement, hors mon compte est toujours actif avec juste écrit "vos livraisons sont en suspens " sauf qu'il y a la date du prochain prélèvement ainsi que la date des prochaines livraisons, Et mes coordonnées bancaires toujours présentes sans pouvoir les enlever par quelconques moyens ! Je demande la suppression de mon compte et surtout de mes coordonnées bancaires !!!!

Croquettes qui ont rendu malade mes 2 chiens (croisé malinois et husky) malgré qu'elles soient terriblement cher . Demande de résiliation non faite, ils m'ont fait une commande malgré ma demande. Le Sav ? Fixent des rdv téléphoniques car on ne peut pas les joindres, et ne nous appellent pas quand même. Demande d'un nouveau rdv, personnel non compréhensif et ne remboursent pas une comma de non souhaitée. Inadmissible

Bonjour , à tous et bisous aux toutous 🐶🐶, je suis très satisfaite des croquettes de mes 2 bébés , ma fifille BELLA (jack) avait quelques kilos en trop , elle a bien perdu j en suis ravie et surtout elle aussi , mon autre bébé qui va avoir 12ans et un petit croisé griffon York qui n avait pas de problème de surpoids se porte bien mieux avec ses croquettes , cela lui apporte les vitamines qu’il lui faut pour son âge avancé ... Mon conseillé Fadel est une personne très sympa Merci à lui .....bon j ai fait un roman desolee ..😂😂