Sandrine Leroux profile imageSandrine Leroux
Rapide dans l’envoi très bon suivi

Rapide dans l’envoi très bon suivi

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et espérons que les croquettes conviendront à votre chien. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Melissa
Parfait service clients

Parfait service clients

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ML
Mio Lop
Super croquette

Super croquette Mes chiens l’ai adoré Merci encore au service client pour cette super réduction

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes et d'avoir pu trouver un terrain d'entente concernant le prix de l'abonnement. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
EM
Emilie Mathieu
A l’écoute des animaux :)

Très bon site , de très bon produits, un service client à l’écoute et très gentil , je dirai simplement qu’il est dommage de ne pas pouvoir mettre en pause l’abonnement directement via le site mais sinon je le recommande !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Sachez que votre espace membre restera actif et que vous pouvez relancer les commandes en modifiant la quantité de croquettes, la date de prochaine livraison, etc. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Sarah
Service client très rapide et efficace

Service client très rapide et efficace. Plaisant et très compréhensif !

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CR
Cassandra Redolfi
Mes chiens adorent leur croquette

Mes chiens adorent leur croquette, les petits cadeau en plus sont juste très simpatique et me fait découvrir mes chiens un peu plus, et le service client et très bien, personnelle à l'écoute et très arrangeant. Je recommande vraiment japhy vous et votre compagnon allez adorée le rapport qualité prix. Rien à redire 👌👌👍👍

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vos chiens raffolent de leurs nouvelles croquettes. Concernant les petits cadeaux, sachez qu'ils seront intégrés à chacune de vos commandes. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Amandine Herrier profile imageAmandine Herrier
Super qualité ma chienne les manger…

Super qualité ma chienne les manger bien par rapport à d'autre marque

Réponse
Bonjour, Merci pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes ravis d'apprendre que les croquettes conviennent parfaitement à votre chienne. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
L
Laetitia
Très Satisfaite du service client

Très Satisfaite du service client. Béatrice qui s’est occupée de moi a su très bien répondre à mes attentes. Mon chien Pulse est lui aussi très content car il adore les croquettes Japhie qu’il dévore avec envie chaque jour! Merci et bravo.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Pulse raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
PC
Patricia Carbonnel
Equipe Japhy au top ! Continuez ainsi

L'équipe Japhy est vraiment au top ! Reponses rapides, de bon conseil, arrangeante et dynamique. On sent une belle motivation pour satisfaire au mieux ses clients. BRAVO ! CA FAIT PLAISIR et je vous recommande a 100%

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CG
Camille Gradaive
service japhy

super contact personnel à m'écoute et réactif !!!

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Mélany Bellnissano profile imageMélany Bellnissano
Service client top

Les croquettes n'ont pas convenues à mon chien mais je suis ravie du service client. On a une personne réelle au bout du fil, qui donne des conseils et qui cherche une solution. On sent bien que la personne au bout du fil connait les chiens et sait de quoi elle parle

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes conviendront à votre chien. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy et restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MR
Maud Rimoux
Au top!

Mon chien adore les croquettes japhy. Le service client est au top également ! Merci à vous 🐶 Ps: a quand des supers croquettes pour nos amies les chats ? 🐱

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre chien raffole de ses nouvelles croquettes. Nous n’avons pas encore lancé notre activité pour les chats mais nous y travaillons. Si cela vous intéresse, vous pouvez vous inscrire sur notre page de lancement : https://japhy.fr/chats Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ov
olive vix
Excellent service

Excellent service, toujours disponible. Produits de grande qualité avec résultats très rapides

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Sindy Sélia Protois profile imageSindy Sélia Protois
Livraison rapide

Livraison rapide, réponse rapide au email, ma chienne ma fait une fête phénoménal après avoir goûter au croquettes poulet aux petits légumes et sa gamelle et vide !!! Elle qui ne me vider plus ces gamelle ❤ je recommande vivement.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
cp
christine picanco
j'ai été très satisfaite d'avoir choisi…

j'ai été très satisfaite d'avoir choisi les croquettes Japhy roxy les adore mais voilà il a de gros problèmes de santé c'est pour cela que je doit arrêter mon abonnement sous l'avis de mon vétérinaire cela ne m'est pas en cause votre produit qui est excellent. Je vous remercie encore de compréhension

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous espérons que Roxy ira mieux et que vous trouverez une alimentation qui lui convienne. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
D
Dixy
L'avis de Dixy

Dixy a apprécié les menus faits selon ses goûts, se régalant aussi avec les gâteries . L'équipe est sympathique et suit convenablement ses clients.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que les croquettes conviennent parfaitement à Dixy. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
L
Laura
Très bonne expérience avec Japhy et je…

Très bonne expérience avec Japhy et je suis contraint de me désabonné car mon chien ne perd pas suffisant de poids mais si il arrive à se stabiliser et à perdre du poids je reprendrais cette marque mais surtout j’ai 3 chats qui eux n’ont pas « besoin de maigrir » donc je reviendrais bientôt

Réponse
Bonjour, Merci pour la confiance accordée à Japhy. Nous espérons réellement que vous trouverez les croquettes adaptées à votre chien. Vous serez toujours la bienvenue chez Japhy. N'hésitez surtout pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
NB
Nursel Bulur
Échange très agréable avec Émilie merci…

Échange très agréable avec Émilie merci !

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CG
Cassandra Grau
Au top

Au top ! Je suis autant ravie de la qualité des croquettes (ma chienne en rafolle) que du service client, ils sont très reactifs ! C'est super agréable ! Je suis plus que ravie, puis les petites attentions que l'on recoit à chaque livraison fais plaisir ! Une nouvelle surprise pour vanille à chaque fois. C'est sympa. Merci

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. Nous sommes ravis d'apprendre que notre échange vous a apporté entière satisfaction. Nous tâcherons de toujours être à la hauteur. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MB
Mélanie Barrancos
Très satisfaite 😉

Très satisfaite de notre échange téléphonique, solution rapide et efficace. Je recommande.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Ameendiine Mllt profile imageAmeendiine Mllt
Croquettes vraiment top

Croquettes vraiment top, ma chienne en est folle .. seul petit problème pour moi c’est le prix .. j’aimerais pouvoir me le permettre mais cela reste un peu chère selon moi .. mais sinon une marque au top

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Y
Yoann
Super bonnes croquettes

Super bonnes croquettes, mes chiens les adorent ! Très bon service clients et réactifs.

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vos chiens raffolent de leurs nouvelles croquettes. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
vb
virginie blot
échange parfait

échange parfait, japhy nous a accordé une réduction suite à nos soucis financiers. Je recommande car ma chienne se régale avec ces croquettes.

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et d'avoir pu trouver un terrain d'entente. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Kika Stellou profile imageKika Stellou
Professionnelle et reactive au top

Rendez vous rapide, conseillère très sympa,efficace et compréhensive. Pour les croquettes on verra si ma fifille est satisfaite 😊😊

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous espérons que les croquettes conviendront à votre chienne. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶
M
Marion
On adore Japhy

Super croquettes Les agents téléphoniques sont compétents. Le seul problème, c’est que le seul moyen de les avoir au téléphone c’est de faire une demande de désabonnement. Les raisons pour les demandes de RDV devraient être plus larges.

Réponse
Bonjour, Merci pour ce message. Nous restons très disponibles et contactons tous nos clients lorsqu'ils le souhaitent. Si vous souhaitez échanger avec l'un de nos conseillers, nous vous invitons simplement à envoyer un petit mail et vous serez contactée dans la journée. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
AGUILM
Super !

Très bon échange, à l’écoute, trouve rapidement une solution au problème. Top !

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes heureux d'avoir pu solutionner votre problème. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Amandine Spagnolo profile imageAmandine Spagnolo
L'abonnement mériterait d'être plus clair mais de bonnes croquettes et un bon SAV

Bonjour, Malgré le fait que je n'avais pas compris que je m'étais engagé sur un abonnement JAPHY lors de la demande d'envoi de leur offre TEST avec la 1ère commande gratuite, j'ai été satisfaite du Service après vente JAPHY qui a su trouvé une solution à mes problèmes. Je remercie Driss la personne avec qui j'ai été en contact pour son professionnalisme. Les croquettes ont une très bonne appétence et une bonne composition, mais mes chiens (habitués à une autre marque depuis leur naissance) n'ont pas bien supportés la transition niveau intestinal. Nous en sommes donc restés là.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne convenaient pas à vos chiens. Nous espérons que nos futures recettes leurs conviendront. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
D
Dembele
Échange avec mon interlocutrice très…

Échange avec mon interlocutrice très agréable. Propositions intéressantes. Tres clair. Merci beaucoup !

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu trouver un terrain d'entente. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
IN
Isabella Nylund
Excellent !

Excellent ! Je recommande vivement Japhy, en plus des croquettes de très bonne qualité qui plaisent à mon chien, c'est aussi un service-client au top, des personnes très à l'écoute et flexibles, qui sont compréhensives. C'est une force. Pour cette raison, je resterai fidèle à Japhy.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
B
Bonlot
Driss est à l’écoute et de bons…

Driss est à l’écoute et de bons conseils

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter des réponses à vos questions. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
R
Rom
Rosalie a l’ecoute essaie de trouver…

Rosalie a l’ecoute essaie de trouver des solutions ! Au top!

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu apporter des réponses à vos questions. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée, Fadel de l'équipe Japhy 🐶
SB
Sarah Berkabe
Ma chienne adorée ses croquettes et les…

Ma chienne adorée ses croquettes et les livraisons nous sauver la vie. Merci beaucoup

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
DR
Delphine Ricard
Très bon service et très bon…

Très bon service et très bon relationnel client

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Attila  profile imageAttila
Super sérieux,bonne qualité de…

Super sérieux,bonne qualité de croquettes

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶
LDC
Laetitia Da Cruz
Japhy c’est le top…👍🥰

Japhy c’est vraiment une équipe au top à l’écoute de ses clients GUESS va être triste de plus avoir ses petites friandises et jouets en cadeau dans chaque colis Japhy mais la c’est un problème économique liée au COVID J’espère que tout va revenir dans l’ordre pour que je puise revenir cher Japhy Cordialement

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Jonathan Gtrz profile imageJonathan Gtrz
Super croquettes

Super croquettes ! Il se régale !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
cB
celine BERNARD
J'ai beaucoup apprécié cette appelle…

J'ai beaucoup apprécié cette appelle qui a fait qu'il faut quand même réfléchir car beaucoup de souci financier

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ni
nathalie iber
Merci

Merci pour tout vos renseignements et votre gentillesse

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
k
khalile
Tres content!

Tres content!

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JV
Julio Vegas
Super service avec Japhy.fr

Japhy.fr est une super entreprise avec des échanges rapides et de qualités leur seul soucis c'est de savoir si votre petit compagnon se porte bien et que sa gamelle soit bien remplie.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
AL
Alexandra Lemonnier
Un service de qualité

De très bonnes croquettes de qualités Fabriquer en france Un service très réactif Vraiment au top

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Saphia Benzahra-Delecambre profile imageSaphia Benzahra-Delecambre
Au top !

Mon Berger Australien adore ses croquettes, la livraison est toujours à l'heure, site très pratique, je recommande x10

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
J
Jon
surtout faut pas essayer de désabonner

C'est sympa jusqu'a ce que ca colle pas a leur modele et qu'on veut se désabonner. J'ai jamais vu un système aussi complexe de désabonnement. On se croirait en 1980. Non mais vraiment.

Réponse
Bonjour , Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le système de désabonnement par téléphone contraignant. Nous avons mis ce système en place car en tant que jeune entreprise française, il est important pour nous d'échanger avec nos clients pour comprendre les raisons de leur désabonnement. Ces retours sont primordiaux pour nous et nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MK
MAGNANI Katia
je recommande vivement

je recommande vivement

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. L'ensemble de notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶
L
Laure
Super je recommande

L'équipe de Japhy est aux petits soins, les croquettes sont expédiées dans les temps et vraiment appréciées par mes chiens.

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que les croquettes conviennent parfaitement à vos chiens. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
jS
jeyson Stark
Les conseillers sont très attentionnés…

Les conseillers sont très attentionnés a vos attente et surtout celles de votre chien. Ils vous aide a comprendre certain comportement que votre chien peux avoir lié a son alimentation, bref je les recommande.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous tâcherons de vous accompagner au mieux sur toute la durée de votre abonnement. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée, Fadel de l'équipe Japhy 🐶
JF
Johan Fahy
Services adaptés

Services adaptés, contacts cordiaux. Mon désabonnement est du aux multiples intolérances alimentaires de mon chien. Les croquettes sont de qualité et sans les soucis spécifiques de mon chien, j'aurais continué à utiliser vos services. Cordialement

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous espérons que vous trouverez une alimentation adaptée pour votre chien. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Marie Pascal profile imageMarie Pascal
rendez-vous téléphonique au top

rendez-vous téléphonique au top ! Amine a su répondre a mes attente très rapidement je suis vraiment satisfaite ;)

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Masha
Satisfaite des croquettes

Satisfaite des croquettes

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
LB
Lequeux B
Le début avec la marque

J'ai découvert cette marque grâce à Instagram. Les produits proposés sont de bonne qualités et français se qui ne gâche rien. Un peu perdu sur le site et ne comprenant pas forcément le fonctionnement du prélèvement j'ai pu avoir un contact très rapidement et complet avec un agent de la marque. Ce dernier a pris le temps de m'expliquer se qui me permet de dire que la flexibilité des livraisons et de paiement est plutôt intéressant.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes heureux d'apprendre que le système de Japhy vous convient. Nous tâcherons de ne pas vous décevoir. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy