CD
Camille Delberghe
Très bonne accueil.

Très bonne accueil.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
R
Renard
La personne que j'ai eu au téléphone à…

La personne que j'ai eu au téléphone à été très aimable et compréhensive au vue de ma situation. Merci Béatrice.

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Camille
Personnel très compétant et très…

Personnel très compétant et très agréable. Merci

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MM
Marcelle Moret
Sillie ne suporte pas les croquettes,je…

Sillie ne suporte pas les croquettes,je n'arrive pas a me desabonner et l'argent est quand meme preleve sur mon compte malgres un accuse de reception de ma demande de desabonnement dans les temps, j'appelle cela du forcing.....a suivre.

Réponse
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre chien ne semble pas apprécier nos croquettes. Nos croquettes étant naturelles, nous n'ajoutons pas d'exhausteur de goût chimique comme la plupart des grandes marques industrielles. C'est pour cette raison que certains chiens rechignent un peu devant leur nouvelle alimentation. Concernant votre demande de résiliation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rétablir le problème. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
NC
Nancy C.
top!

Je ne savais pas qu'il y avait des croquettes personnalisées! Ma chienne est bien chouchoutée avec ses croquettes! Produit au top et en plus je me sens plus sereine de savoir exactement ce qu'elle mange. Conseillère à l'écoute et très réactive! Merci!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MC
Marie-Claude Convert
Eden adore vos croquettes et même le…

Eden adore vos croquettes et même le chat "guigui" en mange quelques unes mais si j'enlève presque 100€ en une fois de ma retraite, c'est la fin des haricots. C'est tout car je ne sais pas fabriquer les billets de banque la nuit. Votre proposition n'est pas mal mais cela va être chaque mois, je veux essayer seulement.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Amandine Solinas Kolodziejek profile imageAmandine Solinas Kolodziejek
Un très bon contact avec un conseillé…

Un très bon contact avec un conseillé Japhy, qui a su répondre à nos attentes. De très bonne croquettes adapté à l'équilibre et la santé de notre chienne.

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Laurine Pienne profile imageLaurine Pienne
Croquette parfaite

Croquette parfaite , aucun soucis depuis 3 ans avec japhy A part mon chien, qui n'accepte plus ses croquettes depuis 3 mois donc j'ai du me désabonner 😒

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre chien n'accepte plus les croquettes et espérons que nos futures recettes lui conviendront. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Estelle Lefevre profile imageEstelle Lefevre
Bonne experience

Service professionnel et très à l'écoute, agréable. Tres pratique la demande de rdv ou les horaires sont respectés, réactifs Je conseille pour les gens qui veulent faire plaisir à leurs bêtes à 4 pattes les yeux fermés 🐾

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
RB
RIBEIRO BRITO
Service client à l'écoute de nos besoins

Service client à l'écoute de nos demandes, et très compréhensif. La personne avec qui j'ai été en contact m'a aidé et m'a bien expliqué le fonctionnement.

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée !
OW
Océane Woerth
Parfait

Parfait! On a su trouvé un accord pour que Kaïzon continue sur les croquettes Japhy, il les adorent! Nous sommes ravies.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver un terrain d'entente pour que Kaïzon puisse continuer de profiter de ses nouvelles croquettes. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
�b
émilie bousquet
Très bonne qualité prix

Très bonne qualité prix. Rien à s’occuper . Donc pas d’oubli de croquettes ou autres. Le packaging est simpa et joli. Il y a toujours une petite surprise pour nos amis à 4 pattes. Très satisfaite.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Sachez qu'une petite surprise pour votre chien sera intégrée à chacune de vos commandes. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Marine
Qualité de service irréprochable

Qualité de service irréprochable, livraison dans les délais et packaging vraiment très sympa . Mes chiennes font des bonds à l heure des repas . Je suis ravie du service proposé et un gros + pour le service client à l écoute, très réactif et particulièrement agréable. Je recommande !

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes apportent entière satisfaction à vos chiennes ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient optimales. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Anthony
Bonjour l'équipe Japhy

Bonjour l'équipe Japhy, je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et votre réactivité. Ma chienne Nikita savoure les croquettes Japhy ! Top

Réponse
Bonjour, C'est nous qui vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes très heureux de vous compter, Nikita et vous parmi nos clients. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Avz Arthur profile imageAvz Arthur
Expérience japhy très agréable…

Expérience japhy très agréable excellente communication de très bon conseils prise en charge rapide des demandes équipes vraiment génial et surtout un grand merci à Béatrice

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Cynthia
Mon chien n aime pas du tout les…

Mon chien n aime pas du les croquettes et ne les supporte pas. Apres quelques peripeties pour joindre le service client, nous avons trouvé un arrangement. ils sont soucieux du bien être de leur client.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous espérons que nos futures recettes lui plairont. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée, Fadel de l'équipe Japhy
A
Alexia
Croquettes et services clients top

Nouvelle venue dans l'expérience japhy mais je vous la recommande déjà ! Mon chien se régale et son poil est superbe! Et le plus : un service client vraiment a l'écoute et humain ! Foncez!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
BL
Benoît Landais
Personne agréable et à l'écoute

Personne agréable et à l'écoute

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Margo
Vraiment adorable

Des produits de qualité et un service client adorable en cas de soucis 🥰

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction et que votre chien apprécie ses nouvelles croquettes. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
SL
Savana Leroyl
Service de qualité

Service de qualité, personnel très agréable et à l'écoute au téléphone, merci beaucoup!

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Andréa
Ma chienne Plume avait du mal à prendre…

Ma chienne Plume avait du mal à prendre du poids mais grâce aux croquettes Japhy elle a réussi se stabiliser à un poids convenable! Merci Japhy

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. Nous sommes très heureux d'apprendre que Plume a retrouvé un parfait pelage. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ME
Margaux Escoffier
Mon chien Athos adore les croquettes…

Mon chien Athos adore les croquettes c’est parfait !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit Athos raffole de ses nouvelles croquettes. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Q
Quentin
Très très bonne croquette

Très très bonne croquette, apprécier de mes animaux et même mon chat. Livraison rapide, avec petites surprises par moment à l'intérieur des cartons 😉

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Pour l’instant Japhy propose des croquettes uniquement pour chiens mais votre chat pourra bientôt profiter de croquettes qui lui seront adaptées. En effet, il n’y a pas de raison qu'il soit privé des délicieuses recettes Japhy ;) Si vous voulez être le premier au courant et suivre toutes les nouveautés, rendez-vous sur le lien suivant : https://www.japhy.fr/chats Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
E
Enzo
Excellente marque

Excellente marque, merci à la personne qui m’a aidé au téléphone elle était adorable!

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que notre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
AF
Amélie Friise
Bon service

Bon service Compréhensif Bonne échange téléphonique Je recommande

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Stay See profile imageStay See
Service client de qualité

Service client de qualité, Amine est un très bon conseiller, pas de blablas inutiles, de bonnes explications et de bonnes solutions pour répondre et satisfaire nos besoins. Rien à redire, je suis très satisfaite de cet échange. Pavageau Stacy

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Anaïs
Rien à redire

Mon chien adore ces croquettes et le service est parfait ! Merci Japhy ☺️

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
SS
Sonia Sawsen
Parfait !

Je remercie l’aimable service client de Japhy pour son professionnalisme et sa réactivité. Mon chien est ravi de ses croquettes et moi je suis ravie du service :)

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et d'apprendre que votre chien raffole de ses nouvelles croquettes. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Ml
MANON lopez
J’A-DORE !

J’A-DORE !! Mes deux petits chihuahuas Anis et Mathis raffolent des croquettes Japhy!! Depuis que je leur en donne ils sont très dociles !! Et un grand merci à Emily qui a su être à l’écoute et me donner pleins de conseils pour que mes chiens restent en aussi bonne santé, au revoir

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour Anis et Mathis. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
HM
Hervé Moisan
Moisan gwenaelle

Moisan gwenaelle Percutant simple et efficace à réussi à me faire changer de prestataire, en espérant que je ne serai pas déçue. Et aussi que mes chiens tolererons le changement Merci à bientôt

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que vos chiens supporteront bien les croquettes. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Audrey
Croquettes de qualité et super service…

Croquettes de qualité et super service client

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Carminita PB profile imageCarminita PB
Mon chien aime les croquettes !

Mon chien aime les croquettes !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie ses nouvelles croquettes. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Anne Peres profile imageAnne Peres
Merci Amine pour cette conversation et…

Merci Amine pour cette conversation et de l’écoute que vous apportez au client. En espérant que mon mari sera ok pour continuer à vous commander !!

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous espérons réellement que vous poursuivrez l'aventure Japhy. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Marine
Je voulais arrêter mon abonnement car…

Je voulais arrêter mon abonnement car je trouver le prix trop élevé. Donc j ai eu un Rdv téléphonique, et par surprise il m ont proposer un prix raisonnable pour des croquette de cette qualité cela me convient. La femme que j ai eu au téléphone très gentil et a bien compris ma demande.

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entent et d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Michele
Ma réduction s'était arrêtée suite à…

Ma réduction s'était arrêtée suite à une modification que j'ai faite dans le profil d'Ayka. Rosalie a été vraiment très sympathique et m'a remis tout de suite une meilleure offre. Merci Rosalie

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente afin qu'Akya puisse continuer de profiter de ses croquettes Japhy. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Stephan
Je suis très satisfait et mon chien…

Je suis très satisfait et mon chien aussi! un grand merci pour votre réponse rapide et efficace cordialement

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a apporté entière satisfaction. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Audrey
Croquette personnalisée qui conviennent…

Croquette personnalisée qui conviennent parfaitement à notre petite Ruby ! Délai de livraison respecté. Ces croquettes sont très bien pour la santé de mon chien sans céréales !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre petite Ruby raffole de ses nouvelles croquettes. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
L
Lizbeth
Mon chien adore

Mon chien adore! Très bonnes croquettes

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Alison Bataille profile imageAlison Bataille
L’amour et les croquettes

Notre chien adore et les croquettes sans céréales sont recommandées pour sa santé. Et se porte très bien et la livraison à domicile est très pratique !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien raffole de ses nouvelles croquettes. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MB
Mélanie Blanc
Qualité de produit

Qualité de produit, respect des livraisons, tjr un petit cadeau ds le colis, au top !!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes très heureux d'apprendre que vos livraisons se sont bien déroulées. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ST
Sarah Tchatcha
Service clientèle au top!

Personne à l’écoute, agréable et compréhensive! Ça manque dans pas mal de service clientèle mais ici vraiment au top!

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Mélanie
Génial !!

J'ai voulu essayer un échantillon au poulet pour mon chien Phœnix, un berger Belge Malinois d'un an. J'ai reçu mon premier colis très rapidement avec en cadeau un sachet de friandise. Ça faisait une semaine que mon chien boudais ses croquettes que je prenais en animalerie. Quand je lui ai fait essayer les croquettes japhy, il sait jeter dessus, vraiment il se régale. La taille des croquettes est nickel et rien qu'à l'odeur on sent la différence. Il a un transit parfait depuis. Je recommande et le service client super !!!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. C'est un plaisir d'apprendre que votre berger Belge Malinois raffole de ses nouvelles croquettes. Nous restons à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
al
agnes lamielle
Rien à redire sur votre marchandise

Rien à redire sur votre marchandise, votre site ou les personnes. Seulement que j ai une chienne qui n adhère pas aux crosuettes que vous proposez. Un peu difficile

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous espérons que vous trouverez les croquettes adaptées à votre chienne. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Anaïs
Très bon entretien

Très bon entretien, conseillère à l'écoute et très arrangeante

Réponse
Bonjour, Merci pour ce message. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JC
Jimmy Cluentius
Produit de qualité

Produit de qualité, très personnalisé, packaging super. Je recommande très fort. Le sav est également très bien, sympa et à l'écoute.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Mottais
Très bon contact.

Très bon contact.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
HR
Harry Ramda
Satisfait

Produit de qualité la transition a était rapide mes 2 chiens les ont adopté

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chiens raffolent de leurs nouvelles croquettes. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Laurafranck Fabris profile imageLaurafranck Fabris
Parfait

Ma consultante a jaffy Emilie

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Amandine
Offre d'essai pour 2 chiens

Offre d'essai très intéressante pour 2 sacs de croquettes pour mes deux chiens. Joli packaging et explications des quantités. Hélas, un de mes chiens n'a pas aimé les croquettes malgré plusieurs tentatives. J'ai facilement pu stopper la proposition d'abonnement avec un appel programmé. Béatrice, de chez Japhy, était forte agréable et très compréhensive.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de vos deux chiens n'a pas apprécié les croquettes. Nous espérons que nos futures recettes lui plairont davantage. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
F
Falco
Service client très réactif et…

Service client très réactif et conseillère très gentille

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy