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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

CD
Coralie Delordre
Coralie delordre laisse son avis :
Je suis passée à Japhy car mon Chien ne…

Je suis passée à Japhy car mon Chien ne supportait plus ses croquettes (problème digestif). Depuis qu'il mange Japhy aucun problème, donc ravi !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée
V
Vanessa
Vanessa laisse son avis :
Très bon service mon chien les adorent

Très bon service mon chien les adorent Peut-être je changerais de recettes il a tendance à grossir depuis

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
C
Cguerrache
Cguerrache laisse son avis :
Entièrement satisfaits

Alors pour commencer on a connu Japhy grâce aux réseaux sociaux, à ce moment là on cherchais désespérément une marque de croquette qui convienne aux intestins fragiles de notre American Staff. Le gros point positif c’est que vraiment on avait tout essayé rien ne lui allait et depuis qu’on commande Japhy tout va beaucoup mieux. On apprécie également le fait que pour un prix égal aux marques de « qualité » qu’on peut trouver dans le commerce ou chez des vétérinaires les croquettes sont livrées, les rations adaptées on sait ce qu’on donne à manger à notre chien et l’engagement étique de le marque ne fait que renforcer tout ça, on hésite beaucoup moins à soutenir une entreprise comme Japhy ! Les petites attentions dans les colis et la réactivité des équipes au moindre soucis sont également un gros plus 😊 Pour le points un peu plus négatifs (qui n’en sont pas vraiment), ayant un am staff les attentions petites peluches freezbee etc ne durent toujours que 30 secondes

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Concernant les jouets, nous sommes avons l'intention de les renforcer. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
C
Christine
Christine laisse son avis :
Excellente croquette et friandise

Les croquettes sont top et les friandises aussi. Nouki adore et il réussit a ne plus grossir. Ce qui est génial car il est un peu grassouillet. Et depuis que je l’utilise il a un peu perdu

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christine, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
A
Adeline
Adeline laisse son avis :
Rien a dire sur les croquettes

Rien a dire sur les croquettes, mon chien en raffole !!! Le seul bémol c’est que les jouer ne sont pas adapté au chien, et son souvent les mêmes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et la confiance accordée. Nous envisageons de personnaliser les jouets en fonction de la race du chien. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Excellente journée !
T
Tyson
Tyson laisse son avis :
Très bon choix de croquettes pour le…

Très bon choix de croquettes pour le bien-être de mon chien. Seul bémol, quelques erreur dans mes dernières commande. Service clientèle de meilleurs qualité, pouurais être plus apprécié. Cependant je recommande quand même ses croquettes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Tyson, Nous sommes navrés pour ces erreurs. C'est grâce à des retours d'expérience comme les vôtres que nous allons nous améliorer. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
SD
Stéphanie DUBOIS
Stéphanie dubois laisse son avis :
Le top du top sur tous les points !!

Japhy est une excellente marque ! Je suis ravie d'avoir rejoint la communauté, plus besoin d'aller en magasin aller acheter des croquettes bas de gamme où l'on ne sait pas ce qu'il y a réellement dedans...et ça arrive à la maison tous les mois c'est parfait. Merci beaucoup à vous ! Je recommande à 100%! Ma Galia les adore !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée
Nessou Tack profile imageNessou Tack
Nessou tack laisse son avis :
Super très contente

Super très contente

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Léah Ppl profile imageLéah Ppl
Léah ppl laisse son avis :
Très bon produit

Très bon produit enfin d'après ma chienne, le service client est super et le site top. Raport qualité/prix super.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée
PS
Paulina Secret's
Paulina secret's laisse son avis :
Japhy

Livraison rapide! Toujours très bien emballé! Mes chiennes les adorent, ainsi que ma petite femelle pinscher qui a l’estomac très fragile !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos chiennes raffolent de leurs croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée
lr
loni rosa
Loni rosa laisse son avis :
tres bien.

tres bien. Possibilité d'avoir une réduction exeptionnelle en cas de difficulté.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
C
Client
Client laisse son avis :
Très bon service client et vraiment à…

Très bon service client et vraiment à notre écoute ! Les produits sont de très bonne qualité :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
E
Emma13
Emma13 laisse son avis :
Bon service client !

Bon service client !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Emma, Merci pour votre retour positif. Belle journée,
LF
Loïc Fruit
Loïc fruit laisse son avis :
Croquette très bien

Croquette très bien mais pas au goût de mon chien, service clients très agréables et actif. Packaging très sympa ! On retente plus tard !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Loic, Merci pour ce retour, peut-être à bientôt avec de nouvelles recettes. Belle journée,
FP
Fiona Peirotes-Mertz
Fiona peirotes-mertz laisse son avis :
Un service client au top du top

Malheureusement mes deux petites ne supportent pas les croquettes,peu importe la marque, j’ai essayé Japhy, malheureusement rien n’y fait. J’ai échangé avec Emeline qui est au top, le service client au top, le packaging est fantastique, sans oublier les petites surprises dans les colis, je recommande à 1000%

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Fiona, Merci pour ce retour, peut-être à bientôt avec de nouveaux produits et recettes. Belle journée,
A
Amandine
Amandine laisse son avis :
livraison de croquettes sur-mesure

Service de livraison de croquettes sur mesure plutôt pratique et qualitatif.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Amandine, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de savoir que nos services et produits vous ont plu. Belle journée,
KN
Kim Nguyen
Kim nguyen laisse son avis :
Japhy au top !

Croquettes qui plaisent à mes deux chiens (labrador et chihuahua). Surtout à mon labrador d’ailleurs 😃... Colis toujours livré avec un petit cadeau pour le plus grand plaisir des toutous ou du proprio 😚. Équipe Japhy au top ! Toujours disponible et super sympa !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Kim, Nous sommes contents de savoir que vos chiens aiment nos croquettes ! Nous faisons en sorte de toujours vous satisfaire. Belle journée,
r
regnault
Regnault laisse son avis :
livraison correct mon chien adore les…

livraison correct mon chien adore les croquettes je recommande a mes amies

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que votre chien apprécie ses nouvelles croquettes. Belle journée,
Anne-Marie Cazes profile imageAnne-Marie Cazes
Anne-marie cazes laisse son avis :
Croquettes de très bonne qualité…

Croquettes de très bonne qualité facilement gérable grâce à la livraison programmée

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Anne-Marie, Nous sommes très heureux que l'expérience se soit bien déroulée. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente journée !
L
Lolo
Lolo laisse son avis :
Bon SAV

Bon SAV croquettes personnalisées en fonction de votre toutou

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin. Excellente journée !
EC
Eve CLEMENT
Eve clement laisse son avis :
rien à redire !

Croquette d’excellente qualité comparé à celles de super marché! La différence est flagrante en 2 semaines d’utilisation. Poil, transit, état général grandement amélioré pour mon JUL. Livraison rapide et soignée ! Super SAV, Émeline a été d’un gentillesse incroyable, merci pour tout !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Eve, Merci infiniment pour votre confiance. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente journée !
Ka
Kathiecats&dogs animoz
Kathiecats&dogs animoz laisse son avis :
Bien

Contente mais ne me conviens pas pour le moment cathie bariviera

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se soit bien déroulée :) Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
B
Breton
Breton laisse son avis :
Maigres le fait que mon chien ne…

Maigres le fait que mon chien ne supporte pas ces croquettes un bon accueil pour la demande de résiliation

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée. Nous espérons que nos futures recettes conviendront à votre chien. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
L
Laure
Laure laisse son avis :
Bon accueil

Croquettes bien appreciées par ma chienne. Très bon accueil.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laure, Super nouvelle ! Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
F
FF
Ff laisse son avis :
La croix et la bannière pour se désabonner...

Pour vous desabonner il faut prendre un Rdv téléphonique, vous avez un agenda qui vous dit de choisir un créneau, créneau parfois indispo avant des jours. Abonnement en 2sec, ensuite impossible de se desabonner autrement que par téléphone. Tout est fait pour vous rendre le désabonnement difficile. On vous donne un créneau téléphonique à la minute près et il n'est en plus pas respecté. Au final on vous pose par téléphone des questions auxquelles vous auriez pu répondre directement sur le site... On vous annonce par téléphone que vous recevrez un mail de confirmation de désabonnement et vous ne recevez rien, vous les Co tactez par email pour confirmer le désabonnement, idem ils ne répondent pas. Pas de numéro de téléphone pour les joindre non plus, seul eux peuvent vous joindre... Ça fait peur quand meme Fuyez

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
M
Maylie
Maylie laisse son avis :
Excellent et super

Excellente équipe, très contente du service client ! J'ai été servie par Éméline, très souriante et à l'écoute, géniale ! J'ai acheté Japhy pour offrir les croquettes au chien de mes parents ! Ne changez rien vous êtes super !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Maylie, Merci infiniment pour la confiance accordée. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
S
Sgt
Sgt laisse son avis :
belle découverte

Merci pour cette découverte grâce aux publicité sur les réseaux sociaux. Super concept orignal et unique. De quoi donner quelque chose de sain à son animal. Malgré que mon chien a l’habitude de ses croquettes, l’emballage est canon; et réutilisable pour transporter des croquettes en vacances par exemple... le gobelet pour verser de très bonne qualité ! Merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Valérie  De Demo profile imageValérie De Demo
Valérie de demo laisse son avis :
Tres bon Produit mais mon chien a trop…

Tres bon Produit mais mon chien a trop l'abittude des repas fais Maison. Il mange les croquettes comme une recompense, Il n'en veut pas comme repas.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour ! Belle journée,
SL
Shasha Lbt
Shasha lbt laisse son avis :
C’était un cadeaux pour le chien de ma soeur

C’était un cadeaux pour le chien de ma grande sœur , vue les retours qu’elle m’a fait parvenir , il a l’air de beaucoup aimer son programme :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Shasha, Nous sommes ravis de savoir que nos croquettes ont plu à votre soeur ainsi qu'à son chien. Belle journée,
Frederique Alis profile imageFrederique Alis
Frederique alis laisse son avis :
Bonnes croquettes de qualité

Bonnes croquettes de qualité. Service client a l'écoute. Pas de problèmes de livraison .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Frédérique, Merci pour votre retour positif sur nos services et produits. Belle journée,
AL
Anna L
Anna l laisse son avis :
Équipe disponible et à l'écoute.

Équipe disponible et à l'écoute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous faisons en sorte de toujours être à votre écoute. Belle journée,
T
Tetelle
Tetelle laisse son avis :
Croquette d'essai

Le concept est génial, la livraison est très rapide et le pack est complet, en plus des croquettes, le petit plus d'un échantillon d'une autre saveur avec un guide complet pour le chien. Malheureusement mon bouledogue français n'a pas adhéré aux croquettes, mais avec ses problèmes de peau, le peu de croquettes qu'elle a mangé, elle se gratte beaucoup moins et digère un peu mieux sans vomissements. Les conseils que j'ai eu par téléphone sont au top et la conseillère est très gentille et prend le temps pour notre demande et comprend totalement pourquoi mon chien n'a pas adhéré. Dommage que mon chien n'apprécie pas les croquettes car c'est un concept génial avec des équipes très professionnelles. Merci à eux.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont plus, pour les produits peut-être que nos prochaines recettes conviendront mieux à votre chien. Belle journée,
Mb
Manon b
Manon b laisse son avis :
Livraison correct

Livraison correct, service client top, croquette de qualités.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Nous sommes ravis de savoir que nos services et produits ont été satisfaisant pour vous. Belle journée,
C
Cocozag
Cocozag laisse son avis :
Parfait !

Croquettes de qualité mais un peu cher. Cependant cela fait plaisir de faire travailler une petite structure plutôt qu'un grand groupe.... Service clients top et livraison top !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre retour, nous faisons en sorte d'avoir un tarif le plus bas possible. Belle journée,
C
Christine
Christine laisse son avis :
Excellente relation client

Excellente relation client. Produits de qualité.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
T
Teixeira
Teixeira laisse son avis :
Service client au top tres sympatique…

Service client au top tres sympatique Émeline, et ma chienne adore les croquettes!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que votre chienne aime nos croquettes ! Belle journée,
V
Valentino
Valentino laisse son avis :
J'aphyctionne

Japhy, la boutique de votre toutou!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Valentino, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
Arnaud Leparain profile imageArnaud Leparain
Arnaud leparain laisse son avis :
Super accueil et bien compréhensible…

Super accueil et bien compréhensible sur les besoins de notre chien je recommande

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Arnaud, Nous sommes content de savoir que nos produits ont plu à votre chien. Belle journée,
Camille Abid Roussel profile imageCamille Abid Roussel
Camille abid roussel laisse son avis :
Super Marque de croquettes françaises.

Très bon service client. Des croquettes au top, et livraison rapide.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
ME
Marcilhac Elisa
Marcilhac elisa laisse son avis :
Expérience d’achat positive

Croquettes de très bonne qualité, mon chien a beaucoup aimer. Un service après vente également très agréable.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Elisa, Merci pour votre retour, nous sommes contents de savoir que votre chien apprécie nos croquettes. Belle journée,
MB
Mathilde Bonnechose
Mathilde bonnechose laisse son avis :
Super service

Super service, avec un concept original, le colis est arrivé rapidement. Mon chien n’a pas forcément accepté les croquettes cependant il est très bien expliqué comment faire la transition, tous les composants sont indiqués de plus le colis est très bien présentés. Un personnel qui semble investi, je ne regrette pas l’essai de l’expérience Japhy!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour positif sur nos services et produits ! Belle journée,
Suomi Mustang profile imageSuomi Mustang
Suomi mustang laisse son avis :
Super contente de ma livraison.

Super contente de ma livraison. Et mes bébé aussi.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif, nous sommes ravis de savoir que vos chiens apprécient nos croquettes ! Belle journée,
FM
Flo08 Manzoni
Flo08 manzoni laisse son avis :
Super

Parfait merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
V
Vaiana
Vaiana laisse son avis :
Au top !

Croquette au top qualité ! Dommage que mon chien ne l’es aimes pas..

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre retour, peut-être à bientôt avec de nouvelles recettes. Belle journée,
LW(
Les_sisters Wackowicz (Les_sisters)
Les_sisters wackowicz (les_sisters) laisse son avis :
Très bon accueil téléphonique Émeline…

Très bon accueil téléphonique Émeline est très sympathique et à l’écoute merci.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos questions lors de notre appel téléphonique. Belle journée,
Toy Costa profile imageToy Costa
Toy costa laisse son avis :
Une très grosse arnaque j ai pris 2 rdv…

Une très grosse arnaque j ai pris 2 rdv pour résilier mon « abonnement «  qui été a la base un test sans engagement et maintenant je me retrouve avec un abonnement de croquettes que ma chienne ne supporte pas dout tout voila la j ai pris 2 rdv deux fois je reçois un mail que j ai raté le rdv et non pas dout tout j attend toujours l appelle du premier rdv et du deuxième de leur part alors je vous donne un conseil ne commandez pas chez eux si vous êtes pas sur si votre chien ne supporte pas le croquettes ... 🤬🤬🤬🤬

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
CD
Cindy Doussaint
Cindy doussaint laisse son avis :
Dommage ma chienne ne les a pas aimer.

Dommage ma chienne ne les a pas aimer.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cindy, Merci pour votre retour, peu-être à bientôt avec de nouvelles recettes. Belle journée,
PB
Patricia BERNARD
Patricia bernard laisse son avis :
Mon chien adore ses nouvelles croquettes !

Mon chien adore ses nouvelles croquettes. Il mange moins goulûment, donc ne s'étouffe plus. La livraison est très rapide par transporteur pour moi UPS. Donc je suis satisfaite et recommande, juste un petit bémol le budget croquettes est important.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Patricia, Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services vous plaisent. Belle journée,
NB
Nathalie Barlemont
Nathalie barlemont laisse son avis :
Merci japhy pour ses mois passés à vos…

Merci japhy pour ses mois passés à vos côtés. J'ai malheureusement perdu ma chienne mais je reviendrai sans aucun problème chez vous pour mon prochain compagnon 💕

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour cette tragique situation, à bientôt. Belle journée,
A
Angélique
Angélique laisse son avis :
Merci a Japhy les croquettes sont de…

Merci a Japhy les croquettes sont de bonne taille pour mes petites chiennes, ça fait plaisir de savoir qu'elle ne mange plus n'importent quoi. Le service client est a l'écoute et répond rapidement a mes questions, je suis très satisfaite.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Angélique, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vos chiennes apprécient nos croquettes. N'hésitez pas à nous contacter. Belle journée,