Alexandra CORNAGO profile imageAlexandra CORNAGO
Bonjour à ceux et celles qui prennent…

Bonjour à ceux et celles qui prennent soin d’essayer de trouver LA moins pire des croquettes ou des pâtées pour leurs poilus. A priori, la transparence des différentes compositions JAPHY semble honnête et “correcte”. La personnalisation, le packaging avec le nom de l’animal, le service commercial, les remises, les cadeaux et la box découverte initiale ne sont que du marketing au final !! et bien entendu ⚠️ LA QUALITÉ n’est pas aussi poussée qu’elle veut bien le laisser entendre !! Le taux glucidique (sucres) est bien supérieur à 25% quand on prend soin de calculer exactement ET NON LES MOINS DE 20% AFFICHÉS ⚠️ Au long terme c’est source de problèmes rénaux, surpoids, etc.✅ Les “meilleures” croquettes CHIENS sont à consulter sur internet dans un tableau comparatif assez explicite ✅

Réponse
Bonjour Alexandra, Merci pour votre retour ! Sachez que nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour nos loulous. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien et chat. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! Concernant notre taux de glucides, ce dernier varie selon nos formules, cependant, ces taux sont beaucoup mieux que certaines autres marques industrielles que vous pouvez trouver en supermarché.  Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petite louloute. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Kelly Ana, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CS
Cynthia Sahana
Livraison parfaite

Livraison parfaite

alC
anne laure Coadou
Très bonne expérience avec Japhy,et Tod…

Très bonne expérience avec Japhy,et Tod en est bien. Donc c'est Royal Merci Japhy 😊😊😊

Réponse
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
NP
Nadège Poupignon
Au top

Au top , super qualité et pratique , je recommande vivement !

Réponse
Bonjour Nadège, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Sam Exiga profile imageSam Exiga
Top!!!!!!!!!!

Top!!!!!!!!!!

Réponse
Bonjour Sam, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et nous tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
LB
Lola Bed-Larroudé
Les chats adorent !!

Les chats adorent !!

Réponse
Bonjour Lola, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Leya et Balthazar raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
MDR
Mélanie Da Rocha
Livraison rapide et au top

Livraison rapide et au top

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de Naya se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre louloute ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
G
Garnot
Livraison en 2 jours

Livraison en 2 jours. Mon chat a pas rater un jour dans ses croquettes. Merci Japhy

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Mir On profile imageMir On
Toujours au Top l'équipe Japhy

Toujours au Top l'équipe Japhy

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
T
Thibault
Contact clientèle au top 👌

Contact clientèle au top 👌 Mon chat raffole des croquettes Japhy. Je recommande a 100% sans hésitation.

Réponse
Bonjour Thibault, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
LF
Laura FEDELE
Emballage au top

Emballage au top, les croquettes sont appétentes donc le chien a envie de les manger . Par contre les croquettes sont trop grosses pour mon boxer ( petit gabarit ) . Sinon rien a dire

Réponse
Bonjour Laura, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Lina raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. Concernant la taille de croquettes de Lina, rassurez-vous, nous avons fait la modification, je vous confirme donc que Lina recevra donc des petites croquettes dès sa prochaine livraison. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Bh
Ben habib
Très commercial et a l'écoute je…

Très commercial et a l'écoute je recommande

Réponse
Bonjour Ben, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Mmn
Mlle marion noé
Croquettes et pâtés d'excellentes…

Croquettes et pâtés d'excellentes qualité ! Mais malheureusement pour raison personnelle j'ai du supprimer mon abonnement. Merci à Enzo qui a été très compréhensible ! Merci encore à lui. Je reviendrais dès que je le pourrais !

Réponse
Bonjour Marion, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition entre deux papouilles et une promenade ! À bientôt, Jessica de l'équipe Japhy
J
Julie
Le poil de mon chat est ultra doux…

Le poil de mon chat est ultra doux depuis les croquettes Japhy

Réponse
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter June et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
LC
Laurine Cc
Croquettes de qualité

Croquettes de qualité, livraison rapide. Je recommande

Réponse
Bonjour Laurine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre petit loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Martinez
Au top rien à redire

Au top rien à redire ! Et c’est pas mon Loulou qui dira le contraire !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
J
Jung
Simple et rapide

Simple et rapide ! Et mon chien adore !

Réponse
Bonjour Maeva, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre qu'Orca raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
NV
Nathalie Vuhong
Première expérience réussie avec Japhy

Mes deux poilus, pourtant difficiles, ont adopté les croquettes et les pâtés, test réussi ! A suivre sur la durée mais cette première expérience est très positive à tous les niveaux. De plus la gestion de l'abonnement et des menus mensuels que l'on peut modifier en un clic est un vrai plus pour adapter concrètement la consommation des minous. Une belle découverte.

Réponse
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que vos loulous adhèreront de manière définitive aux croquettes Japhy. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
VL
Valérie Lor
Bon service client

Mon chat n'a pas apprécié les produits (mais plus du a lui qui est assez difficile) car les produits ont l'air de très bonne qualité. Par contre service client au top, très réactif et agréable.

Réponse
Bonjour Valérie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
Af
Anne flore
Service client au top

Service client au top, très réactif qui trouve rapidement des réponses à non questions et des solutions personnalisés.

Réponse
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
J
Juliezatche
Un témoignage honnête ?

Un témoignage honnête ?! D’accord… alors fuyiez !!! J’ai commandé sur Japhy début mars, 22€ Trois paquets de croquettes, j’étais très contente en voyant les petites friandises en cadeaux ainsi que les peluches… problème ? Mes trois chattes n’ont pas aimé les croquettes, bien évidemment je ne souhaitais pas recommander… problème encore ? Je suis débitée de 73€! Ben ouais… en commandant on vous souscrit automatiquement un abonnement et donc on vous envoie des colis… et pour résilier il faut prendre rdv.. ok sans soucis je prend rdv… problème encore et encore ??? « Suite à une panne informatique blablabla » comme par hasard, pas d’appel… je demande à ma banque de faire opposition mais ce n’est pas possible car c’est un paiement par carte… et je dois changer de carte ! j’avais déjà enlevé les deux autres abonnements mais il m’en reste encore un et j’avais bien mis tous les trois mois… mais qu’est ce que je vois aujourd’hui? « Le paiement s’effectuera le 27 avril et la commande sera livrée le 4 mai » quelque chose comme ça … mais non merci moi je veux plus de croquettes chez vous!!!! Surtout qu’en plus ce sont les mêmes croquettes pour tout le monde c’est juste le grammage qui change!!!

Réponse
Bonjour Julie, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone et de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Je vous confirme que nous avons bien procédé au désabonnement de votre compte. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Thomas de l'équipe Japhy
SD
Sylvain D
Livraison parfaite.

Livraison parfaite.

Réponse
Bonjour Sylvain, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre animal ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
AQ
Angélina Quasevi
Je remercie Enzo le collaborateur de…

Je remercie Enzo le collaborateur de Japhy ... professionnalisme à l'écoute et le plus important dans ce monde le côté humain... dans le commerce qui se perds... Enzo bonne continuation.. et surtout pour votre réactivité et écoute merci... beaucoup.. surtout dans cette circonstance.. mes salutations à vous..

Réponse
Bonjour Angélina, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Enzo vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Fifille. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Pv
Porcher vanessa
Super croquette mon chat les adore vu…

Super croquette mon chat les adore vu mon stock j'ai arrêter mon abonnement pour le moment il son étai très compréhensif ces super merci à toute L équipe JAPHY🐱

Réponse
Bonjour Vanessa, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Ciel raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Japhy ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
AM
Amélie Morel
Super et livraison rapide

Super et livraison rapide

Réponse
Bonjour Amélie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre animal ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Patricia Cadiergues profile imagePatricia Cadiergues
Super le cadeau un joujou Dorka est…

Super le cadeau un joujou Dorka est très fière elle le garde dans la bouche est fait des tours dans la maison avec sans le lâcher. Merci pour Japhy

Réponse
Bonjour Patricia, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Djorka adore son cadeau. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
pecm
pat et coco malard
Excelent rapport qualité prix

Je suis ravi de faire parti des clientes japhy mon colis arrive toujours en temps et en heure avec à l intérieur toujours une petite surprise pour notre petit Larry qui est super content à chaque fois service de qualité rien a dire je conseille à tous les propriétaire de petites boules de poils

Réponse
Bonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Larry et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. Sachez que nous intégrerons une surprise dans chaque commande de Larry afin de continuer à le satisfaire. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Foucaud Corinne profile imageFoucaud Corinne
Rien à redire

Rien à redire

Réponse
Bonjour Corinne, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et votre meute raffole de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre abonnement, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
JL
Janique Lacour
Excellente croquette mon chat et chiens…

Excellente croquette mon chat et chiens les adore service client très satisfait je recommande

Réponse
Bonjour Janique, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre qu'Oscar et Pastis raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
L
Laurence
Merci

Super concept. Je recommande !! Laurence de la Comté 😉😉🐶🐶

Réponse
Bonjour Laurence, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Jules raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
c
customer
Super livraison rapide j'adore

Super livraison rapide j'adore

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre petite boule de poils ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre animal, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Françoise Leclerc profile imageFrançoise Leclerc
Jusque là tout va bien

Jusque là tout va bien ! je voudrais juste suspendre la livraison le mois prochain<; que dois-je faire ? Merci et bon courage à tous.

Réponse
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Fox et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. Pour suspendre votre livraison le mois prochain, je vous invite à le faire directement depuis votre espace membre (onglet "Livraisons") ou en contactant notre service client via le formulaire suivant : https://japhyhelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
SG
Stéphanie GROS
Chat difficile.

J'ai commandé des croquettes et de la nourriture humides pour mon chat Sweety. Elle est très difficile et ne mangeait rien. L'équipe de Japhy m'a alors contacté pour me donner des conseil. Sabah a été très disponible et à l'écoute.

Réponse
Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Sweety. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
A
AlyJnvr
Bonne expérience

Très bonne expérience, site internet fluide, prise en compte des informations de l’animal, la commande et la réception sont rapide. Je valide les yeux fermés pour une première fois.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre animal, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
FL
Fontaine Laetitia
Livraison au top croquettes nikel et en…

Livraison au top croquettes nikel et en plus toujours un petit cadeau pour mes bébé j adore et eux aussi je recommande l expérience j ai adopter je reste merci

Réponse
Bonjour Laetitia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de Jyspi, Maya et Lucky se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que vos loulous ne soient jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre trio de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
MB
Marine Btd
Parfait

Des croquettes saines qui répondent à nos attentes sans coûter excessivement cher, avec le plaisir d’être livré en temps et en heure chaque mois voir plus tôt + une petite surprise. Le SAV est à l’écoute et plein de gentillesse! Un grand merci et la note maximale!

Réponse
Bonjour Marine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre animal, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
MB
Mélanie B
Parfait

Parfait, je recommande

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
KB
Kelly Bouillet
Je recommande

Je recommande

Réponse
Bonjour Kelly, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sweetie raffole de ses croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
P
Pauline
Service client

Service client réactif, agréable et arrangeant ; je recommande

Réponse
Bonjour Pauline, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
Jj
Jastang jastang
J’ai hésité à prendre l’abonnement pour…

J’ai hésité à prendre l’abonnement pour mes deux chiens, et franchement je ne regrette pas. Ils ont une meilleure digestion et adore gratiner les croquettes! L’équipe est dynamique et répond rapidement aux demandes. Je suis ravie

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos loulous adhèrent enfin aux croquettes et espérons qu'ils se régaleront encore longtemps avec leurs recettes personnalisées. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
J
Juana
Quelle arnaque! Abonnement peu visible et désabonnement quasi impossible.

Quelle arnaque! Sous couvert d'offre d'essai, on vous oblige à prendre un abonnement hors de prix "résiliable à tout moment", sauf que c'est l'enfer pour y arriver. On vous oblige à une conversation avec un commercial pour pouvoir le faire. Sachez que ce n'est pas nécessaire ni légal, et qu'avec un peu de persévérance (et beaucoup de temps) avec le service client par mail, on finit par pouvoir se désabonner. Jamais plus, et vraiment de ces startups qui se croient tout permis.

Réponse
Bonjour Juana, Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous aimerions vous joindre par téléphone. Pourriez-vous nous contacter directement via ce lien : https://japhyhelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions prendre contact avec vous s'il vous plait. Nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base de données sous votre pseudo Trustpilot, je suis navré. Nous aimerions vraiment pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction. Dans l'attente de vos coordonnées pour vous contacter, Thomas de l'équipe Japhy
Julie Celestin Blandeau profile imageJulie Celestin Blandeau
J'adore beaucoup

J'adore beaucoup

Réponse
Bonjour Julie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
LT
LORIANE THOMAS
Livraison parfaite avec DPD…

Livraison parfaite avec DPD contrairement à la poste qui n’est pas sérieux

Réponse
Bonjour Loriane, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison avec notre transporteur DPD se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre petit loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
AP
Amandine Pepin
J'adore japhy mon p'tit chat et moi…

J'adore japhy mon p'tit chat et moi même ne pouvont plus nous en passer 😍😍

Réponse
Bonjour Amandine, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat adhère aux croquettes et espérons qu'il se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
ML
Marie Lammens
Japhy site très sérieux pour les…

Japhy site très sérieux pour les croquettes bien adaptées pour les races de nos petits chiens de qualité et prix raisonnable je recommande sans hésitation

Réponse
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Rina et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
Christelle Chevallier Tarreau profile imageChristelle Chevallier Tarreau
Livraison maison et mes louloutes ont…

Livraison maison et mes louloutes ont adorés ces croquettes.

Réponse
Bonjour Christelle, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
IL
Isaline LENICOLAIS
TOP!

Enzo a été a l'écoute, agréable et très gentil. ☺️

Réponse
Bonjour Isaline, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute Luna, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
l
laetitia
ravie des produits et de l'efficacité…

ravie des produits et de l'efficacité de votre travail. rapidité de livraison possible de changer la commande jusqu'à tard avant la livraison. merci pour tout a bientôt

Réponse
Bonjour Laetitia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
SM
Sandrine MICHEL
Je suis très satisfaite de mon premier…

Je suis très satisfaite de mon premier colis Sherlock était très content car il a eu 2 joujoux au lieu d'un car Maya ne joue pas les portions sont bien généreuses fera plus d'un mois je pense

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que Maya et Sherlock adhèreront de manière définitive aux croquettes Japhy. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
GA
Giraud Audrey
au top

Mon chat adore cette marque

Réponse
Bonjour Audrey, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Buzz raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy