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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

D
Didine7797
Didine7797 laisse son avis :
Relation clientèle pas sérieuse !

Relation clientèle pas sérieuse, mentent et disent qu’ils tentent de vous joindre sans succès alors qu’ils n’appellent pas et lorsque qu’on prend un rendez vous pour les avoir au téléphone car pas moyen de les joindre nous même ils ne nous appellent pas... je commence à croire qu’ils le font exprès... c’est pénible. Je n’en resterai pas là.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès malheureusement. Nous vous prions de bien vouloir revenir vers nous avec vos disponibilités afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Excellente journée !
Cindy Gélis profile imageCindy Gélis
Cindy gélis laisse son avis :
Malheureusement mes chiens ne digére…

Malheureusement mes chiens ne digére pas les croquettes japhy j ai donc du annuler. Rendez pris au sérieux très à l écoute. Merci 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cindy, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
NB
Natacha Bertin
Natacha bertin laisse son avis :
Japhy super site !!!

Un très bon relationnel avec Amine que j’ai eu le plaisir d’avoir à 2 fois de suite au téléphone. De bons conseils donnés à mon chien qui au départ ne mangeait plus ses croquettes et grâce aux conseils de Amine il remange 👍🏻😊 Un site très sérieux on ne s’occupe de rien ils s’occupent de tout encore merci Japhy, merci Amine aucun regret de m’être abonnée. Je conseille et je partagerai mon expérience à ceux et celles qui ne connaissent pas ce site !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
F
Farley
Farley laisse son avis :
La livraison était super rapide et la…

La livraison était super rapide et la communication au top. Mon seul problème est que mon chien refuse de manger les croquettes. C’est dommage! En tout cas je remercie Émeline pour son aide lors de l’appel pour le désabonnement 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Farley, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
L
Lory
Lory laisse son avis :
Super concept

La société Japhy est très a l’ecoute et efficace. J’ai adoré le principe malheureusement cela ne correspondait pas a mon chien. Toute fois je remercie Emeline pour son efficacité quand au désabonnement. Lory Bailly.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lory, Nous sommes ravis de savoir que votre rendez-vous téléphonique s'est bien passé. Belle journée,
Rachel Clin Crapez profile imageRachel Clin Crapez
Rachel clin crapez laisse son avis :
Avec mon entretien avec fadel super…

Avec mon entretien avec fadel super bien passée À l'écoute conseil très bien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Rachel, Nous sommes ravis de savoir que votre rendez-vous téléphonique s'est bien passé. Belle journée,
K
K_ot
K_ot laisse son avis :
Contente de ma commande

Commande arrive à temps ! Super service. Prix un peu élevé pour mon budget mais contente d’avoir eu l’occasion de tester et pourquoi pas recommander de temps en temps ;) je conseil !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
JV
Julie Vasseur
Julie vasseur laisse son avis :
Des croquettes que mon chien adore

Des croquettes que mon chien adore ! Un service client au top et à l'écoute ! Je recommande !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Julie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
MB
Maximilien Bouchaud
Maximilien bouchaud laisse son avis :
Recommandation

Service client compétent et à l’écoute! Packaging de qualité!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Maximilien, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
S
Sand13
Sand13 laisse son avis :
Bonne qualité

Les croquettes sont de bonne qualité, mais cela revient cher par mois. Très bon service client.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
D
Dubuisson
Dubuisson laisse son avis :
Très bon site à l’écoute 😊 et 100%…

Très bon site à l’écoute 😊 et 100% naturel

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MC
Melanie Cardoso
Melanie cardoso laisse son avis :
Très bonne expérience japhy

Très bonne expérience japhy, je recommande fortement leur croquette même si malheureusement elles n'ont pas convenu à ma chienne qui est très difficile au niveau de la digestion.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélanie, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
Emmanuelle Schutz Epouse Cretelle profile imageEmmanuelle Schutz Epouse Cretelle
Emmanuelle schutz epouse cretelle laisse son avis :
Échange téléphonique très bien avec…

Échange téléphonique très bien avec Emeline désabonnement facile petite surprise dans le colis très sympa

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Emmanuelle, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
CL
Christophe Lang
Christophe lang laisse son avis :
Très bon service téléphonique avec Émeline

Très bon service téléphonique, répond à toutes vos questions. Je suis satisfaite largement des gammes de croquettes malgré que mon chiens ai fait une micro allergie.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christophe, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
N
Nana
Nana laisse son avis :
Site très sérieux

Site très sérieux, facilité pour se désabonner (un échange avec Fadel très courtois), des croquettes de qualités avec toujours une petite surprise.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
JG
Julien Gaurois
Julien gaurois laisse son avis :
Pas du goût de mon chien

Les croquettes n'ont pas convenus à mon chien dommage quil ny ait pas non plus la possibilité de commander des pâtes et plus de diversité. Le packaging est sympathique ! Conseillère Emeline agréable au téléphone

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Julien, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes et produits lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
AV
Andreia Vilaça
Andreia vilaça laisse son avis :
Andreia Vilaça

Mon toutou aimait bien ces croquettes spécialement conçues pour lui, il m'a eu aucun problème avec son changement d'alimentation.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Andreia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
D
Delphine
Delphine laisse son avis :
J’ai mis fin à mon abonnement le mois dernier ..

J’ai mis fin à mon abonnement le mois dernier! Tout a été confirmé Et ce mois je remarques que vous vous permettez de retirer 131,95 € sur mon compte ! Et bien sur impossible de joindre quelqu’un ! UNE ARNAQUE JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Lora Løisøn profile imageLora Løisøn
Lora løisøn laisse son avis :
Livraison très rapide malheureusement…

Livraison très rapide malheureusement mon chien ne l’es mange pas dommage

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lora, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
Yohann Fudez profile imageYohann Fudez
Yohann fudez laisse son avis :
Croquette au top avec la livraison…

Croquette au top avec la livraison respecte et toute l’équipe au top Merci Émeline

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Yohann, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MM
Manon Miré
Manon miré laisse son avis :
Juste génial

Juste génial ! Livraison au TOP avec petite surprise dedans mes chiens ont adorés les croquettes et les friandises !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
EDC
Emmanuel De Carvalho
Emmanuel de carvalho laisse son avis :
Plutôt Cher

Mon chien à aimé les croquettes, cependant le prix est trop onéreux, dommage. Bonne échange téléphonique avec Émeline.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
NS
Noéline Simoneaux
Noéline simoneaux laisse son avis :
Je ne recommande pas

Mon chien n'as malheureusement pas digérée les croquettes et le prix ne correspondé pas a mon budget

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Noéline, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Peut-être à très vite avec de nouveaux produits ! Belle journée,
Aurélie Castetbieilh profile imageAurélie Castetbieilh
Aurélie castetbieilh laisse son avis :
Très bon échange avec Éméline !

Très bon échange avec Éméline ! À bientôt

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Aurélie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Laeticia Langenberg profile imageLaeticia Langenberg
Laeticia langenberg laisse son avis :
Super bon site quand on aime les animaux

Croquettes de qualité En cas de problème le groupe Japhy vous répond rapidement et trouve une solution à votre problème

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laeticia, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
CG
Cindy Goyau
Cindy goyau laisse son avis :
Très bon produit

Très bon produit

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cindy, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
JM
Jessica Maniez
Jessica maniez laisse son avis :
Super accueil au téléphone

Super accueil au téléphone

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jessica, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
JT
Julie Tahri
Julie tahri laisse son avis :
Renseignements

Bjr jvien de passer commande pour essayer si jamais mes chiens aime pas comment j'annule l'abonnement ? Uniquement sur rdv téléphonique je voi???

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Si jamais vos chiens n'aiment pas nos croquettes (ce qu'on n'espère pas), vous pouvez résilier votre abonnement en vous connectant sur votre Espace Membre (onglet « Abonnement » puis cliquer sur "se désabonner en joignant le service client") . N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, Excellente journée !
V
Verhaeghe
Verhaeghe laisse son avis :
Mon chien n’aime pas les croquettes..

Mon chien n’aime pas les croquettes à volaille malheureusement ! Mais appel téléphonique top! Paquets trop beau !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
MJ
Mallaury Joubert
Mallaury joubert laisse son avis :
Top!

Packaging hyper sympa !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mallaury, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Véronique Didion profile imageVéronique Didion
Véronique didion laisse son avis :
Très satisfaite des croquettes Japhy !

Très satisfaite des croquettes Japhy ! Qualité, prix raisonnable après négociations... Communication du service très réactive et à l’attente de la clientèle. Je recommande Japhy et Bali 🐶 ce joint à moi 😜 Véronique Didion

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Véronique, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Tiphanie PinkMan Gironde profile imageTiphanie PinkMan Gironde
Tiphanie pinkman gironde laisse son avis :
Croquettes parfaite pour les chien

Croquettes parfaite pour les chien. Recette adaptés à nos toutous sur mesure. Petites attentions qu’ils adorent. Communication en cas de problème parfaite. Je recommande a tout les maîtres qui ont envie de faire plaisir à leur boule de poils

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
CC
Caroline Chvr
Caroline chvr laisse son avis :
Très bonne marque

Très bonne marque ! Émeline m’a très bien conseillé Caroline Chevrier

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Caroline, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
ej
estelle joulin
Estelle joulin laisse son avis :
Bonne marque

Très beau paquet de croquette et même mon chien qui est difficile avec les croquettes et qui en mange pas d'habitude les as adorer. Livraison rapide et efficace des cadeaux à chaque livraison super marque de croquettes et très bon service client j'ai eu "Jade" au téléphone très professionnel et un abonnement sans engagement ce qui est bien, mais l'abonnement est un peu chère par contre.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
AT
Aurelie Tomy
Aurelie tomy laisse son avis :
Tres contente de cette marque de…

Tres contente de cette marque de croquette elles me sont livrée tout les 2 mois à mon domicile et mon chien les adores de plus je sais exactement ce qu il y a dedans et c est franchement de la qualité sans compter les petits cadeaux qui nous sont livrer avec... très appreciable. Vous l aurez compris je vous le recommande et MERCI JAPHY ❤

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
LL
Lisa Larcher
Lisa larcher laisse son avis :
Merci :)

Super je recommande !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
L
Laurie
Laurie laisse son avis :
Très bonne croquettes

Très bonne croquettes , prix légèrement élevé

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
LA
Lola Aubrun
Lola aubrun laisse son avis :
Je recommande !!

Une offre découverte très appréciable qui a énormément plu à une chienne avec des problèmes de digestion, une livraison rapide, un excellent service client, je recommande fortement !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
lr
laurie renaud
Laurie renaud laisse son avis :
J'ai commandé sur Japhy il y a quelques…

J'ai commandé sur Japhy il y a quelques semaine sur le site malheureusement mon chien est assez difficile au niveau des croquettes. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Mais je pense tout de même que c'est une marque de croquette, je la conseillerai volontiers.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
CL
Clara Liegeois
Clara liegeois laisse son avis :
Très bon concept et contact mais un peu…

Très bon concept et contact mais un peu cher et mon chien ne les digère pas trop

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes en train de confectionner des recettes encore plus digestes pour répondre aux besoins de petits loulous comme le vôtre. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Rémi Vidmar profile imageRémi Vidmar
Rémi vidmar laisse son avis :
Bon retour d'expérience avec Japhy

Bon retour d'expérience avec Japhy Commande conforme à ma demande Malheureusement mon chien n'a pas adhéré mais je compte bien continuer encore un peu Entretien téléphonique au top avec conseils pour la transition et proposition d'alternatives. Désabonnement facile en cas de souci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
LB
Lorina B
Lorina b laisse son avis :
Le concept est super

Le concept est super, malheureusement mon chien étant difficile et habitué aux même croquettes depuis toujours ne les mange pas ... sinon site a recommandé, service clientèl impeccable

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
S
Sarah
Sarah laisse son avis :
Service client impeccable.

Service client impeccable. Les croquettes sont de bonne composition.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
M
Marjorie
Marjorie laisse son avis :
Très déçu ,j ai voulu faire un essai…

Très déçu ,j ai voulu faire un essai gratuit .J ai demandé le désabonnement car mes chiens sont allergiques ,le service client me confirme que je suis désabonner et quelques jours après .J ai été prélevé 116 euros .A fuire

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Brian, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous prions de bien vouloir revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais et rétablir le problème. Excellente journée !
Z
Zaa
Zaa laisse son avis :
Le chien adore ses nouvelles croquettes…

Le chien adore ses nouvelles croquettes lui qui n'en mangeait presque jamais en mange maintenant tout les jours , une composition 100% décrite, aucun aliment caché et tous de super qualité ! Bravo à cette entreprise qui a le mérite de vraiment se soucier de nos amis a 4 pattes et de leur accorder une très bonne alimentation 👍👍

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
AM
Alice Montewis
Alice montewis laisse son avis :
Croquettes de grandes qualités je le…

Croquettes de grandes qualités je le recommande à 10000%!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
B
Barbara
Barbara laisse son avis :
Excellent service

Excellent service, Très bonne qualité de produit .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Marie Péris profile imageMarie Péris
Marie péris laisse son avis :
Très bon contact

Très bon contact. Commerciale très courtoise et professionnelle

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
J
Jaron
Jaron laisse son avis :
Des croquettes de qualité 😊

Cela est toujours un plaisir de nourrir c’est animaux avec des produits de qualité et cela ce fais ressentir mes chiens on une meilleure haleine, un poile plus soyeux, une activité physique au top et une santé beaucoup mieux qu’avec les croquettes industrielle, J’adore cette marque , Je la recommande a 1000%. Rien de mieux que des produit français pour nos animaux 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
d
debes
Debes laisse son avis :
j'ai eu Émeline au téléphone…

j'ai eu Émeline au téléphone aujourd’hui pour arrêter mon abonnement je trouve les croquettes trop cher et une de mes chiennes n'en raffole pas .aurelia kern

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !