-50% sur votre première commande !

Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

C
Cocquerel
Cocquerel laisse son avis :
Rendez-vous avec emeline service très compétent

Rendez-vous avec emeline service très compétent, malgré que mes deux chiens n’adhèrent pas les croquettes

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
B
Bolatoglu
Bolatoglu laisse son avis :
Excellent rendez vous Émeline avec le…

Excellent rendez vous Émeline avec le service client

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
RdC
Rodolphe de Coutant
Rodolphe de coutant laisse son avis :
Des croquettes sur mesures livrées !!

J’ai testé les croquettes Japhy, leurs formulations sont équilibrées et qualitatives, le profil de l’animal est pris en compte: âge, poids, sexe, activité. Envoi rapide des croquettes par transporteur avec en prime un échantillon du recette de croquettes différentes si l’animal venait à refuser les premières. Un accueil téléphonique sympathique et précis dans les informations données en réponse à des interrogations. En résumé: des croquettes sur mesures livrées à domicile que je recommande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Rodolphe, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
M
Mzellcloe
Mzellcloe laisse son avis :
Japhy

A l’écoute du client. Excellentes croquettes qui ont fait le bonheur de ma chienne a 4 pattes. Merci.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cloé, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
Joana De Castro profile imageJoana De Castro
Joana de castro laisse son avis :
Appelle téléphonique

Merci à Emeline d’avoir été très gentille.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Joana, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
GH
Gwenaelle Huvelin
Gwenaelle huvelin laisse son avis :
Merci Émeline pour votre gentillesse et…

Merci Émeline pour votre gentillesse et votre compréhension rare de nos jours !!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Gwenaelle, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
M
Magali
Magali laisse son avis :
entretien avec Emeline

Très bon contact avec Emeline, à l’écoute et comprégensive !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Samantha Boll profile imageSamantha Boll
Samantha boll laisse son avis :
Satisfait

Je suis satisfaite,

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
J
Julie
Julie laisse son avis :
J'ai eu Serena au téléphone qui a…

J'ai eu Serena au téléphone qui a totalement compris mes attentes, très sympa et comprehensive, je suis ravis des croquettes qui me sont envoyées pour mon beagle par Japhy 😁

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MD
Morgane Davide
Morgane davide laisse son avis :
Disponible

Merci à l’équipe qui est resté disponible et à l’écoute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
mm
marie moreale
Marie moreale laisse son avis :
Très compréhensif

Très compréhensif, propose des solutions alternatives pour satisfaire au mieux la demande du client

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
C
Consumer
Consumer laisse son avis :
Le prix plus correct

Merci à Serena! Elle a fait le nécessaire pour que je puisse continuer à avoir les croquettes Japhy pour ma chienne Shar-peï. Elle les adore et je veux le meilleur pour elle.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
Donovan Stone profile imageDonovan Stone
Donovan stone laisse son avis :
Ma chienne roxane

Un grand merci pour l'écoute de la conseillère Éméline et pour son professionnalisme

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
r
roverso
Roverso laisse son avis :
Mon berger allemand était très…

Mon berger allemand était très difficile peu d’appétit pourtant tout juste un an. Depuis que nous luis prenons les croquettes saumon petit pois il mange avec plaisir et a prit du poids, pelage magnifique et il est content de voir sa gamelle Moi j'en suis ravie

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
jA
jugurta AIT
Jugurta ait laisse son avis :
Des arnaqueurs à fuir !!!

Après mettre enregistrer sur leur site pour un test "gratuit" de leur produit, on s'aperçoit que non vous souscrivez à un abonnement. Bien évidemment ça n'est pas le but recherché, donc vous joignez leur service client, qui vous annonce qu'étant donné que c'est un bien personnalisé, ils ne peuvent vous rembourser. Donc déjà 65€ de pris. 2ème étape vous désabonnez !! Et bien vous le faites par téléphone, et vous apercevez 1 mois plus tard que cela n'est pas fait quand vous recevez une 2ème commande de 65€, donc rebelote mais sur un autre ton, et là on vous le confirme en vous annonçant que vous pouvez le vérifier sur votre espace client. Au final 130€ de prélever abusivement, on peut même dire DU VOL !!! Imaginez cette méthode à l'échelle FRANCE, sans compter ceux qui ne prennent pas le temps de laisser des avis ici et les personnes âgées... Des arnaqueurs sous couvert de bonnes attentions envers nos êtres adorés, je vomis ces gens !!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MM
Mezeray Maïline
Mezeray maïline laisse son avis :
Appel téléphonique

Merci à Emeline d’avoir été rapide et très gentille.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
CB
Charlene BLEIN
Charlene blein laisse son avis :
Merci à Éméline

Merci à Éméline, conseillère très sympathique et à l'écoute de ma demande. Bonne continuation à vous

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
DC
Di Cianni
Di cianni laisse son avis :
Conseiller vraiment à l’écoute

Conseiller vraiment à l’écoute, prêt à résoudre votre problème ! très satisfaite de mon rendez vous😉 Encore merci à Simon de Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
HD
Helene Delehaye
Helene delehaye laisse son avis :
Bonjour

Bonjour, Je met 5 étoiles pour cet apel, avec Emelyne, conseillère très compréhensive et très gentille. Je recommande Japhy a 100% Je viens de recevoir mon colis mais il manquer les friandises :/

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Stefany Lou profile imageStefany Lou
Stefany lou laisse son avis :
Je ne mets que 4 étoiles car mon chien…

Je ne mets que 4 étoiles car mon chien est en pleine transition avec les croquettes japhy.mais mon chat qui est très difficile et ne mange qu'une marque de croquette ne se gêne pas pour aller manger les croquettes de mon chien ils en raffolent donc à voir pour la suite mais ça a l'air très bien parti.je souhaite remercier Émeline qui m'a été donner de très bon conseil au téléphone.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
c
cardon
Cardon laisse son avis :
Japhy est très complet

Japhy est très complet, nous avons beaucoup apprécié le packaging personnalisé pour notre toutou ainsi que le guide. Tout est étudié pour faire plaisir à notre compagnon

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
dc
da cruz
Da cruz laisse son avis :
croquette inadaptée a mon animal lui…

croquette inadaptée a mon animal lui provoque des problèmes intestinaux des glaires sel môlle, je déconseille vivement et personnellement je préfère rester sur ma marque de croquettes akana impossible de se désabonné sans un rdv téléphonique (1 seul rdv par semaine) en plus un numéro masqué sans contact gmail ni téléphone.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre chien. Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
ML
Miss Lolita
Miss lolita laisse son avis :
Excellent contact

Excellent contact, qualitatif et professionnel avec Simon qui, de plus aimable réactif. Parfait !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
Vw
Virginie wat
Virginie wat laisse son avis :
Une super équipe à l’écoute et surtout…

Une super équipe à l’écoute et surtout jade ! Des croquettes super bonnes mais que mes chiens difficiles n’apprécient pas. Croquettes qui ont bénéficier à des chiens du refuge qui ont ont appréciés . Merci à vous

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
NJ
Nguyen Julie
Nguyen julie laisse son avis :
Croquettes et service client au top!

Plusieurs mois que mon berger allemand Gipsy a adopté ses nouvelles croquettes sans gluten ! Suite à un problème de peau, seules les croquettes Japhy ont montré une amélioration à son problème cutané après des années de recherche!! De plus le service client est disponible rapidement et très aimable! Je recommande vivement pour nos animaux adorés.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Julie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Fanette Rhodde profile imageFanette Rhodde
Fanette rhodde laisse son avis :
Sachet personnalisé très appréciable…

Sachet personnalisé très appréciable malheureusement les croquettes ne convenaient pas à mon chien.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Fanette, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
LW
Lisa Weber
Lisa weber laisse son avis :
Super entretien téléphonique avec Fadel…

Super entretien téléphonique avec Fadel qui est très compréhensif. Mes chiots n’ont pas supporté le sans céréales mais je retentirai une fois qu’il seront adulte car Japhy est un très bonne marque

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Estelle Gasco profile imageEstelle Gasco
Estelle gasco laisse son avis :
Très bonne communication

Très bonne communication. Malheureusement les croquettes ne convenaient pas à mes deux chiens

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Estelle, Merci pour ce retour positif ! Belle journée,
RP
Randy Pruvost
Randy pruvost laisse son avis :
Super entretient avec fadel je…

Super entretient avec fadel je recommande japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Randy, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
G
GMarie
Gmarie laisse son avis :
Excellente croquettes

Excellente croquettes, personnel à l'écoute, rappel rapide si besoin

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
B
Bruno
Bruno laisse son avis :
Tres satisfait du service Japhy

Pas mal d'ancienne croquettes en stock quand j'ai démarré japhy, je met donc en pause mon abonnement. Je ne peux pas juger les croquettes car le chien commence tout juste la transition. Au niveau marketing l'entreprise est au top,des paquets personnalisés, des cadeaux pour le chien, carte postal... Des details peut être bete mais qui, je pense font la difference. Service téléphonique, j'ai pu avoir Serena au telephone, sympathique, accueillante et a l’écoute. Globalement très satisfait, merci Japhy.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Bruno, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
TR
Tiphaine Rousse
Tiphaine rousse laisse son avis :
A l'ecoute des clients

Simon de chez Japhy est à l’écoute et a su me proposer des solutions à tester avec mon chien pour améliorer son alimentation. Merci pour vos conseils

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Tiphaine, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
jv
junior vanmeen
Junior vanmeen laisse son avis :
Très très correct j’ai jamais vue un…

Très très correct j’ai jamais vue un sens relationnelle et commerciale pour une entreprise sans oublier FRANÇAISE

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
B
Brinia
Brinia laisse son avis :
Livraison rapide

Livraison rapide, croquette de qualité par sa composition. J'ai eu un très bon accueil par Jade .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Brinia, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
AB
Alexia Blv
Alexia blv laisse son avis :
Avis Emeline

Très dynamique, à l'écoute et compréhensive. La résiliation c'est très bien passer. Très bonne conseillère. Merci à vous, Emeline.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Alexia, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
E
Estelle
Estelle laisse son avis :
Simon est très compétent et à l’écoute

Simon est très compétent et à l’écoute

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Estelle, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Jessie Catel profile imageJessie Catel
Jessie catel laisse son avis :
Pour ma petite expérience cela était…

Pour ma petite expérience cela était niquel. Désabonnement facile et très agréable accueil téléphonique. Merci a l'équipe japhy pour cette expérience et merci a Émeline 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jessie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Manzer Duhaut profile imageManzer Duhaut
Manzer duhaut laisse son avis :
Échange clair et net

Échange clair et net

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manzer, Merci pour ce retour positif ! Belle journée,
SB
Stéphanie Bonnecarrere
Stéphanie bonnecarrere laisse son avis :
Bonne marque de croquette

Bonne marque de croquette. Ma chienne a une peau très compliquée et très très fragile. Malheureusement, les croquettes ne lui ont pas convenue. Ce qui est très dommage car le système d’abonnement est très pratique et le service est très bien. Mais je n’ai eu aucune difficulté pour stopper mon abonnement, merci à Émeline.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Stéphanie, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
AT
Allan Tellier
Allan tellier laisse son avis :
Merci

Merci, service client très à l’écoute

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Alan, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MA
MARINE Adrien
Marine adrien laisse son avis :
Très bonne croquettes mes 2chiens ont…

Très bonne croquettes mes 2chiens ont adoré ! Je recommande fortement mais le prix un peu élevé malheureusement..

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que vos chiens supportent bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
ST
Stephanie Tardivon
Stephanie tardivon laisse son avis :
Très bonne conversation et écoute avec…

Très bonne conversation et écoute avec Émeline. Je recommande Japhy 👍

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Stephanie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
ZC
Zoé CARDENES
Zoé cardenes laisse son avis :
Mon expérience avec Japhy c’est très bien passé

Mon expérience avec Japhy c’est très bien passé merci à Émeline pour sa bienveillance et son écoute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Zoé, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
M
Maeght
Maeght laisse son avis :
Service client au top

Service client au top ! Éméline à été très agréable ! Et à l'écoute !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Enrique J. Ch Cruz profile imageEnrique J. Ch Cruz
Enrique j. ch cruz laisse son avis :
L'expérience avec Japhy s'est très bien…

L'expérience avec Japhy s'est très bien passé malheureusement notre ami sur 4 pattes réclame désormais de la pâtée! Contact téléphonique avec Emeline.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Enrique, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
ML
Mélanie Lgd
Mélanie lgd laisse son avis :
Rdv téléphonique rapide et aimable avec…

Rdv téléphonique rapide et aimable avec Éméline. Personne très agréable.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélanie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Este'elle Palissade profile imageEste'elle Palissade
Este'elle palissade laisse son avis :
Bon accueil

Bon accueil et professionnalisme Accueil téléphonique avec Éméline

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Estelle, Merci pour ce retour positif ! Belle journée,
SB
Stephanie Bonet
Stephanie bonet laisse son avis :
Contacte très rapide

Contacte très rapide. Conseiller au top aucun soucie

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Stephanie, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
D
Dorina
Dorina laisse son avis :
Simon

Personne au top très bonne accueille

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
Elo Lolo profile imageElo Lolo
Elo lolo laisse son avis :
Bon accueil

Je remercie Simon pour son accueil et j'espère que cela ne me coûtera effectivement que 46 euros tous les 2 mois

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !