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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

VP
VANESSA PECOUD
Vanessa pecoud laisse son avis :
Le service client est top avec une…

Le service client est top avec une prise de rdv téléphonique ce qui permet de ne pas louper l'appel. Emeline a été très à l'écoute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Anais Boisleve profile imageAnais Boisleve
Anais boisleve laisse son avis :
Tres contente car Serena et une…

Tres contente car Serena et une personne agréable et a était a l ecoute et je vous la conseille

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
E
Elodie
Elodie laisse son avis :
Très satisfaite pour leur rapidité et…

Très satisfaite pour leur rapidité et leur conseil , Simon a été très à l'écoute et agréable ! Merci !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
YS
Yana Strawberry
Yana strawberry laisse son avis :
Adorable

Adorable! Très satisfait, à l’écoute et propose de bonnes solutions. Merci beaucoup Serena!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
B
Buster
Buster laisse son avis :
Satisfaite

Très bonne communication avec Émeline qui a pu régler mon problème assez rapidement

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Émilie Chp profile imageÉmilie Chp
Émilie chp laisse son avis :
Agréablement surprise

Agréablement surprise ! Serena a réussi à me faire des prix imbattables pour correspondre à mes besoins ! Merci à elle

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
B
Beaussart
Beaussart laisse son avis :
Rendez vous avec simon

Rendez vous téléphonique avec simon ,Tres polis rien a redire .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Adeline
Adeline laisse son avis :
Bon échange avec Japhy !

Bon échange avec Japhy ! Produit de qualité

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Sophie Delattre profile imageSophie Delattre
Sophie delattre laisse son avis :
Petit Falco

Super contente ! Colis préparés avec soin, des petits cadeaux à l'intérieur :) Une équipe à l'écoute !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
LG
Lou Guri
Lou guri laisse son avis :
Efficace de fou !!

Efficace de fou !!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
E
Ehile
Ehile laisse son avis :
Très biens et mon appel c’est très bien…

Très biens et mon appel c’est très bien passée

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Ehile, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
TB
Théo Barthel
Théo barthel laisse son avis :
Personnel très qualifié (Serena)

Personnel très qualifié (Serena). Merci encore pour cette expérience, juste légèrement cher.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Théo, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
FT
Flore Thibaux
Flore thibaux laisse son avis :
Très professionnel

Très professionnel, je recommande les croquettes japhy, de bonnes qualités, et un bon relationnel. Rien à redire à part du bien... merci à fadel qui est très à l'ecoute... a tres vite

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Flore, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
S
SOFIA
Sofia laisse son avis :
Entretien avec Simon

Simon est très à l'écoute et m'a proposer plusieurs solutions afin de me satisfaire avec les croquettes Japhy.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sofia, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
AH
Ayda Harras
Ayda harras laisse son avis :
Je suis très satisfaite par le service…

Je suis très satisfaite par le service de japhy je trouve ça hyper pratique de recevoir les croquettes de mon chien pour le mois et avec la petite carte, les conseils, et les petites friandises et jouets juste au top. De très bons conseils et et bien répondre à toutes mes questions par le conseiller Amine vraiment merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Ayda, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe de Japhy !
LN
Laura Nowalski
Laura nowalski laisse son avis :
Appel téléphonique avec Serena

J’ai eu Serena au service client par téléphone pour me désabonner. Elle a été très professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a également répondu à mes suggestions, dont sur une sortie prochaine de croquettes pour nos amis les félins.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laura, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy
GD
Gwendolyn Dubois
Gwendolyn dubois laisse son avis :
Super

RDV téléphonique très agréable, une conseillère à l’écoute et des très bonne croquettes. Merci Japhy et merci Barbara

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Gwendolyn, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
l
lorge
Lorge laisse son avis :
Très bonne expérience mais le produit…

Très bonne expérience mais le produit ne correspondait pas à mon chien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
ML
Morgane L.
Morgane l. laisse son avis :
Très bonne échange !

J'ai eu Serena au téléphone et elle a été coopérative par rapport à ma situation (mon chien n'aime pas les croquettes). Vraiment bien !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Morgane, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
fb
françoise baes
Françoise baes laisse son avis :
Service client très bon

Excellente réactivité et professionnalisme J’ai eu rdv téléphonique avec Mlle Serena très agréable et à l’écoute très gentille qui a compris ma situation. 😊 Merci.....

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Françoise, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
MA
Marie Alfano
Marie alfano laisse son avis :
je suis tout à fait satisfaite …

je suis tout à fait satisfaite de mon appel de désabonnement avec Fadel, j'ai du renoncé à prendre les croquettes car mon chien a été opéré et ne supporte pas ces croquettes dommage, le principe de livraison avec choix de date était bien Bonne continuation et réussite Cordialement Mme ALFANO

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
sb
stephanie baeckelandt
Stephanie baeckelandt laisse son avis :
Service clients reactif

Simon a été très réactif et à l’écoute de ma demande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
C
Coralie
Coralie laisse son avis :
Bonne expérience.

Bonne expérience mais malheuresement 1 de mes deux chiens ne les digérent pas très bien (il a déjà des problèmes intestinaux de bases) donc j'ai du arrêter mon abonnement pour plus de facilité car mon autre chien mangé dans les 2 gamelles... Merci à Émeline qui a su entendre mon soucis et régler ça très vite en stoppant mon abonnement.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Coralie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
C
Chabaud
Chabaud laisse son avis :
Je remercie Barbara pour son très bon…

Je remercie Barbara pour son très bon accueil et sa compréhension. je conseil à vous tous qui aimez vous chiens les croquettes de chez Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
cd
clemence doisy
Clemence doisy laisse son avis :
Concept sympa et croquettes pas mal du…

Concept sympa et croquettes pas mal du tout, malheureusement un peu cher pour moi qui est une tribu de 5 chiens. Service clientèle rien à redir. J'ai eu pour interlocuteur Fadel, entretien très agréable pour desabonnement. J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises !!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Clémence, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
AD
Amelie Desmet
Amelie desmet laisse son avis :
Top du top vite commenter et vite reçu…

Top du top vite commenter et vite reçu merci beaucoup

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
K
Kevin
Kevin laisse son avis :
c'est des voleurs !!

c'est des voleurs !!! prélèvements sur le compte alors qu'un désabonnement à été convenu avec eux !!!! je ne recommande pas du tout , de plus mon chien n'aime pas les croquettes et ne les digère pas . En résumé c'est à fuir !!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience Japhy s'est mal déroulée. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
FF
Fanny Fautrelle
Fanny fautrelle laisse son avis :
Top!

Merci à Fadel pour son écoute et sa réactivité. Les croquettes sont top et les conseillers disponibles. Fan

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Fanny, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de chez Japhy !
L
Lebreton
Lebreton laisse son avis :
Déçu

Mon chien n’a pas digérer les croquettes ,j’ai donc essayer de les contacter plusieurs fois par mail et téléphone je l’ai est eu j’ai demander de ne plus être prélevé la première fois ça n’a pas été fais . La seconde fois enfin j’espère que ça va se stopper . Mais les interlocuteurs sont très aimable Déçu

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrit de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
A
Ally
Ally laisse son avis :
Malheureusement mon loulou les…

Malheureusement mon loulou les supportes pas mais Emeline était très bien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Ally, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
L
Lulu
Lulu laisse son avis :
Bon produit mais un peu onéreux à mon…

Bon produit mais un peu onéreux à mon goût !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lulu, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
GP
Goa Phuket
Goa phuket laisse son avis :
Super croquettes de super qualité…

Super croquettes de super qualité malheureusement mes chiens sont difficiles et n’aiment pas les croquettes mais je recommande à 100%, c’est vraiment super de pouvoir composé un menu personnalisés en fonction des besoins de nos animaux.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Goa, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
Rg
Rosemary gallois
Rosemary gallois laisse son avis :
Satisfaite des croquettes je recommande…

Satisfaite des croquettes je recommande ! J’ai eu rdv par téléphone avec Mlle EMELINE très agréable et à l’écoute très gentille !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
M
Miguel
Miguel laisse son avis :
Ravis

Bonjour, pour l'instant j'ai eu juste une mauvaise surprise au niveau de mon abonnement qui a été vite réglé mnt j'espère que ça changera pas sinon malheureusement je serai obligé de partir .. Mais sinon j'adore le concept et mes petit toutou son super content de leurs croquettes merci japhy je mets 4 étoiles pour la mauvaise surprise peut-etre par la suite jen mettrai 5 :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Miguel, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Mélanie de l'équipe Japhy
CB
Clem Blqblq
Clem blqblq laisse son avis :
Japhy

Très bonne marque

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
M
Maeva
Maeva laisse son avis :
ARNAQUE !

C’est vraiment n’importe quoi J’ai demander un désabonnement déjà depuis plusieurs jours pour ne pas être prélever mais j’ai quand même était prélevé de 97 J’ai voulu essayer leur offre à 5€ pour au final même pas recevoir les croquettes Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone puisqu’il faut d’abord les avoir par mail sauf que mail il ne réponde pas du tout à la question ou ne donne aucun numéro Pour les joindre .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Lau Ra profile imageLau Ra
Lau ra laisse son avis :
Lorsque j’ai voulu arrêter l’abonnement…

Lorsque j’ai voulu arrêter l’abonnement mon compte était inexistant donc impossible de contacter le service client hors je continuais à recevoir des mails et des spams... signaler via le Facebook adresse mail soit disant inexistante puis du jour au lendemain prélèvement de 85€ !!! Le service client insinue que je suis une voleuse ! Bref je déconseille vivement

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
LD
Léa Deveney
Léa deveney laisse son avis :
Très bonnes croquettes mes chiens on…

Très bonnes croquettes mes chiens on adorés. De plus, Emeline est très gentille et est une très bonne interlocutrice.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Léa, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Bo
Ben oit
Ben oit laisse son avis :
Croquette au top

Croquette au top, rien à dire super produit mais le prix un peut cher je trouve

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous invitons à nous contacter par email afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Nous serons en mesure d'effectuer un réajustement tarifaire. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
mo
meissonnier oriane
Meissonnier oriane laisse son avis :
Tout c'est bien passé avec Emeline

Tout c'est bien passé avec Emeline. Super échange.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
RL
Randy Lao
Randy lao laisse son avis :
Pire SAV du monde

Pire SAV du monde Des mails et mails pour une annulation. Au final, le travail n'a pas été fait. 97 euros de prélevé au lieu d'une annulation, une entreprise à fuir. Un sérieux doute pour cette entreprise sur le long terme.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, dans le cadre de l'amélioration de nos services, les demandes de désabonnement sont traitées par téléphone. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer vos disponibilités par email afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
DM
Drl Mélissa
Drl mélissa laisse son avis :
DES ARNAQUEURS !!!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!

DES ARNAQUEURS ! Passez vite votre chemin ! Nous avions voulu essayer les croquettes avec leur offre de deux semaines à 5,95€ (frais de livraison) qui ne sont jamais arrivés après maintes essaie de contact avec eux ! Nous avons demander lé résiliation de l'abonnement qui se fait uniquement par téléphone et nous avions reçu la confirmation de la résiliation par mail le 9 juin. De plus, après des échanges inutile avec eux nous avons demandé à etre retirer de leur liste de diffusion pour qu'ils arretent de nous spammer sans cesse. Même comme ça ils nous ont prélevé presque 100 euros pour des croquettes que nous ne souhaitons pas ! et sans notre accord !!!!!!!! Et là bien-sure il faut encore attendre pour avoir un rdv pour demander un remboursement qui je ne sais meme pas s'il se fera. PERTE DE TEMPS ET D'ARGENT !!! A fuir !! Allez chez leur concurrent TAILS qui ont une vraie SAV et répondent à vos messages sans vous prendre pour des c**.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Sachez qu'on a procédé à votre remboursement intégral ainsi qu'à votre désabonnement. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
A
Acd
Acd laisse son avis :
Mes deux chiens on était malade

Mes deux chiens on était malade. Ils vomissait et diarrhée j’ai rapidement arrêté

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
FN
Ferdjallah Nesrine
Ferdjallah nesrine laisse son avis :
croquette Japhy

Conseillère Serena très à l’écoute rien à redire Je vous conseil d’essayer les croquettes meme si Mon Loulou ne l’ai a pas supporter mais je réessayerais plus tard Merci à serena pour son ecoute

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
C
Chapron
Chapron laisse son avis :
Mon chien adore !

Service client vraiment a l'écoute et cherche des solution quand un "problème" survient (prix de l'abonnement diminué) Croquette de superbe qualité, c'est un réel plaisir de voir son chien autant aimer ses croquettes ! Merci pour la qualité des croquettes introuvable dans le commerce habituel.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
Eléa Daux profile imageEléa Daux
Eléa daux laisse son avis :
Service client au top 👌🏻

Service client au top 👌🏻

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Clem Gnt profile imageClem Gnt
Clem gnt laisse son avis :
Friandises trop petites

Mon chien adore les croquettes et les friandises, mais comme j'ai un gros chien la taille des friandises n'est pas adaptée. Elle est trop petite du coup il a tendance à les avaler sans les mâcher.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'on puisse trouver une solution concernant la taille des croquettes. En effet, nous avons 3 différentes tailles de croquettes et la plus grande pourrait peut-être convenir à votre chien. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
LP
Laurie Portelli
Laurie portelli laisse son avis :
20/20 :)

Croquettes saines pour nos petites bêtes :) rare de nos jour, moi je n'ai pas hésité et je n'ai pas regretté ! Je recommande Japhy pour tous vos loulou 😉 Le service est juste parfait, je les remercies tous pour leurs disponibilités, leurs conseils et leurs écoutes !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laurie, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
kb
kevin biron
Kevin biron laisse son avis :
Service au top

Service au top, et à l'écoute de clients Merci Emmeline

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
VHT
Van Hao Truong
Van hao truong laisse son avis :
Super satisfait , service clientele au top

Livraison en temps et en heures , et facile de modifier nos préférences sur notre profil sur le site. Comment rendre notre chien heureux --> JAPHY

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée . N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !