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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

Margot André profile imageMargot André
Margot andré laisse son avis :
Super ces croquettes sont très bien

Super ces croquettes sont très bien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l’équipe Japhy
BS
BECKER Sylviane
Becker sylviane laisse son avis :
Pas contente du tout

Pas contente du tout Après même pas un mois d’essai on me prélève un montant exorbitant pour des croquettes de chiens Je n’ai pas valide mon essai et le sac est toujours là avec les croquettes ... pas moyen de joindre japhy. Je tourne en rond sur le site et le téléphone n’aboutit pas. Comment arrêter.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous prions de bien vouloir nous recontacter par email afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
TS
Timothée Sarpon
Timothée sarpon laisse son avis :
Croquettes de qualité avec le packaging…

Croquettes de qualité avec le packaging très mignon qui va bien. C'est une supère solution pour qui veut de bonnes croquettes et ne pas à aller le chercher soi-même. J'ai eu Serena au téléphone, très gentille, à l'écoute et pleine de bons conseils.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée ! Fadel de l’équipe Japhy
RM
Robert Marie
Robert marie laisse son avis :
Japhy

J’ai été en contact avec Amine de Japhy. Très professionnel, à l’écoute et il essaie de trouver des solutions pour nous arranger. Malheureusement trop cher pour moi, mais je reviendrai sans doute plus tard.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l’équipe Japhy
M
Molliex
Molliex laisse son avis :
Franchement pas déçu

Franchement pas déçu, qualité des croquettes au top, un suivi vraiment super et puis des conseilles franchement très agréable et super à l’écoute de leur client. J’ai eu comme conseille Fadel et franchement il est super. Il a regardé pour mettre certaine des trois truc en place il n’a pas hésité à reprendre un rendez téléphonique. Non franchement je suis très contente de Japhy.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l’équipe Japhy
A
Adeline
Adeline laisse son avis :
L'échange avec Séréna s'est très bien…

L'échange avec Séréna s'est très bien passé, elle est très à l'écoute. J'ai voulu tester les croquettes mais cela revient trop chers à la longue même si ce sont des produits de qualité.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l’équipe Japhy
S
Stéphanie
Stéphanie laisse son avis :
Merci à serena !

Merci à serena super a l’écoute et très gentille. Les croquettes son super mais malheureusement un peu chère.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l’équipe Japhy
Allisson Begue profile imageAllisson Begue
Allisson begue laisse son avis :
Merci à Serena de japhy

Merci à Serena pour son écoute, c est conseil et ça rapidité. Merciii

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l’équipe Japhy
PR
Pauline Restes
Pauline restes laisse son avis :
Très à l’écoute merci pour les conseils…

Très à l’écoute merci pour les conseils Serena 👍

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
VA
Valentine Acx
Valentine acx laisse son avis :
Expérience avec Japhy très mitigé..

Expérience avec Japhy très mitigé... problème de livraison, difficulté de désabonnement.. Merci à Serena qui a été la seule à gérer ma demande comme il faut je la remercie.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Valentine, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
CC
Claire Collange
Claire collange laisse son avis :
Merci à Serena pour les explications…

Merci à Serena pour les explications quelle m’a fourni par téléphone concernant l’adaptation des nouvelles croquettes pour mon chien 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Claire, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
A
Adeline
Adeline laisse son avis :
Très bon accueil de la part de Serena…

Très bon accueil de la part de Serena du service client. A l'écoute, et compréhensive.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Adeline, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
Manon Sibelle profile imageManon Sibelle
Manon sibelle laisse son avis :
Japhy est une super gamme de croquette…

Japhy est une super gamme de croquette que je recommande ! Le service client est top, notamment Serena qui a géré ma demande rapidement et de façon agréable :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
G
Godard
Godard laisse son avis :
Les croquettes sont de très bonne…

Les croquettes sont de très bonne qualité et adopter par ma petite chienne. Merci à Serena pour son écoute et ses conseils. Très aimable et très gentille. Merci. Cordialement Vanessa.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
M
Maryion
Maryion laisse son avis :
Contact téléphonique super

Contact téléphonique super. Bonne gamme de produits. Bonne compréhension de ma demande auprès de Serena. Je recommande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Maryon, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
M
Maidine
Maidine laisse son avis :
Ils sont de très bonne qualité les…

Ils sont de très bonne qualité les croquettes japhy Serena juillet

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Maidine, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
L
LILIE
Lilie laisse son avis :
Japhy et son équipe

Japhy est une très bonne marque de croquettes, apprécié de mes chiens. J'ai pu échanger avec un membre de l'équipe, Serena, une personne très gentille, aimable, et qui est à l'écoute, donc je remercie Serena pour notre aimable échange !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lilie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
LD
Lise Dusart
Lise dusart laisse son avis :
Très bonne experience

Très bonne experience avec Japhy . Croquette d’excellente qualité . Service client agréable et répondant sans problème à nos attentes

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lise, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
V'ness Idr profile imageV'ness Idr
V'ness idr laisse son avis :
Les croquettes japhy sont de bonne…

Les croquettes japhy sont de bonne qualité nutritive apportant tous ce dont mon chien a besoin, Naturel et sans céréales et française, elles apportent un bon équilibre a votre chien. service client au top et réactif aux demandes. Pour ma part une très bonne expérience que j’aurais continué si mon chien n’avait pas bouder ses croquettes. C’est un shiba Femelle de 14 mois qui se lasse très vite des goûts de croquette ce qui explique sûrement le fait qu’elle n’en veux plus et n’aimant pas le poisson, je me doit donc de quitter cette super marque mais Je n’hésiterais pas à revenir en essayant à nouveau dans quelques temps si perdita est d’accord Merci et bonne continuation à votre entreprise Cordialement

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
sj
solène jaeger
Solène jaeger laisse son avis :
rendez vous très agréable avec serena

rendez vous très agréable avec serena

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Solène, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
pR
patricia ROBIN
Patricia robin laisse son avis :
Émeline a compris le problème et l a…

Émeline a compris le problème et l a résolu Très bonne conseillère Je vérifierai toutes fois si le remboursement a bien été effectué

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
LR
Lisa Reiniche
Lisa reiniche laisse son avis :
Désabonnement

Je ne savais pas que c’était un abonnement avant de commander, j’ai facilement réussi à l’arrêter, Émeline était très compréhensible.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lisa, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe de Japhy !
Jp Saquet profile imageJp Saquet
Jp saquet laisse son avis :
Rdv Émeline très compréhensive et…

Rdv Émeline très compréhensive et efficace Rien a dire une perle je vous recommande le rdv avec cet opératrice.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jp, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Ju Éden Lemarchand profile imageJu Éden Lemarchand
Ju éden lemarchand laisse son avis :
Rdv avec Serena très agréable

Rdv avec Serena très agréable

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Ju , Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
C
Coco
Coco laisse son avis :
Bon concept

Bon concept, malheureusement les croquettes ne conviennent pas à mes chiens. Prise en charge rapide et personnel à l'écoute!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Coco, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
EM
Emma MUNOZ
Emma munoz laisse son avis :
Croquettes validées !

Notre chienne (berger allemand croisée husky) a beaucoup aimé les croquettes ! La livraison a à chaque fois était impeccable. Si je devais trouver un point négatif ce serait que je n’ai jamais réussi à décaler moi même les dates de livraison et il a fallu à chaque fois prendre un rendez-vous téléphonique avec le service client. Rien de terrible parce que je suis toujours tombé sur des personnes à l’écoute. Merci à Amine pour notre dernier entretien téléphonique.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Emma, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
L
Lea
Lea laisse son avis :
Personne très agréable

Personne très agréable, ma demande a été prise en compte rapidement. Rien a re dire à part Merci Serena 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Léa, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
K
Kini
Kini laisse son avis :
Pratique,rapide et très commercial rien…

Pratique,rapide et très commercial rien à dire

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Kini, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Auré Ly profile imageAuré Ly
Auré ly laisse son avis :
rdv téléphonique avec Simon.

rdv téléphonique avec Simon. très agréable et à l’écoute

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Aurély, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
BC
Benoit Carret
Benoit carret laisse son avis :
Serena

Serena est très a l'écoute et a su m'aider je recommande japhy pour vos toutous

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Benoit, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Mélanie de l'équipe Japhy !
AC
Anaïs Cambron
Anaïs cambron laisse son avis :
Rappel fait

Rappel fait, conseillère super à l’écoute et aux besoins. Je recommande Japhy pour vos animaux . Très bon service client !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Anaîs , Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
T
Thibault
Thibault laisse son avis :
Croquettes naturelles

Croquettes naturelles, mon chien ne s’en es jamais lassé. Service client au top, à l’écoute pour des conseils et très réactifs que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Thibault, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Mélanie de chez Japhy !
Marine Gerlier profile imageMarine Gerlier
Marine gerlier laisse son avis :
Une belle expérience

Trés bonne marque de croquette , livraison rapide et service client trés agréable . Mon chien les a adoptées tout de suite ,les préferés même a ces anciennes et les trier😅.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Pauline Romian profile imagePauline Romian
Pauline romian laisse son avis :
J’ai eu le plaisir d’avoir Simon au…

J’ai eu le plaisir d’avoir Simon au téléphone. C’est une personne agréable et professionnel.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
S
Sabrina
Sabrina laisse son avis :
Excellent

Pas dessus du produit et du service client, j'ai été mis en conversation avec fadel,aucune remarque à faire j'ai même conseillé les croquette à mes proches.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sabrina, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
I
Inès
Inès laisse son avis :
J'adore

Agréable surprise avec Serena au téléphone en service client personne très gentille et compréhensive après discussion on a trouvé ce qu'il fallait pour ma chienne donc parfait je recommande... Merci beaucoup a vous

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Inès, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Montchanin Elise profile imageMontchanin Elise
Montchanin elise laisse son avis :
SUPER SERVICE CLIENT HUMAIN ET EFFICACE

Pour des raisons perso, nous avons dû annuler l'abonnement provisoirement. Fadel nous a appelé le jour À L'HEURE PRÉVUE (SUPER PONCTUALITE SI RARE DE NOS JOURS!!!) et a trés bien géré la situation avec gentillesse , efficacité et empathie. Merci et continuez, ce que vous faites est super.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Elisa, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de chez Japhy !
C
Carla
Carla laisse son avis :
Ma chienne a adoré

Ma chienne a adoré. Très bon Service client

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Carla, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
PS
Poignant Sandrine
Poignant sandrine laisse son avis :
Nous avons testé les croquettes Japhy

Nous avons testé les croquettes Japhy, elles sont vraiment top et de bonne qualité... chien repu, plus calme, beaucoup moins de flatulences pour ainsi dire plus du tout... Le service client est à l’écoute et très professionnel. Les colis sont toujours bien emballés et protégés. Les colis ont tjs été livrés en temps et en heure! Nous recommandons!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Sophie Danet profile imageSophie Danet
Sophie danet laisse son avis :
Super croquettes

Super croquettes, notre chienne en raffolent. Très bon service client, je suis tomber sur Simon je le recommande très accueillant au téléphone.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite louloute raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
T
Tony
Tony laisse son avis :
Très bonne croquette de qualité et je…

Très bonne croquette de qualité et je remercie Simon un très bon conseiller

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Saint-Georges
Saint-georges laisse son avis :
Croquettes commandées pour un essai de…

Croquettes commandées pour un essai de 15jours. Mon chien a plutôt apprécié celles au poulet. Résiliation de l'abonnement sur rdv avec un conseiller qui vous rappelle. J'ai trouvé ce système contraignant mais le conseiller (Simon) a ete ponctuel et professionnel. Bonne expérience

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Maude
Maude laisse son avis :
Service client

Très bon service client avec Émeline

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Marina Currenti profile imageMarina Currenti
Marina currenti laisse son avis :
Croquettes avis

Malheureusement mon chien n’a pas apprécié les croquettes car son transit est très fragile mais malgré tout Serena a été à l’écoute et m’a conseiller, le concept Japhy reste quand même très bien et je trouve les prix des abonnements pas si excessifs.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Mélanie
Mélanie laisse son avis :
Très bonne croquette mon chien a bien…

Très bonne croquette mon chien a bien aimé

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
OL
Olivia Laloux
Olivia laloux laisse son avis :
Parfait

Simon est Très gentil et donne de bonne explication

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Malika
Malika laisse son avis :
SAV a l'écoute je ne suis jamais tombé…

SAV a l'écoute je ne suis jamais tombé sur un service client aussi performant et humain! Merci pour votre sympathie

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Noëmie Cagniart profile imageNoëmie Cagniart
Noëmie cagniart laisse son avis :
Emeline, je vous dis merci

J'ai eu beaucoup de soucis avec Japhy que je ne recommande finalement pas, cependant je tiens à applaudir Emeline du SAV qui est la plus sympa et la plus pro des interlocuteurs que j'ai eu. - Politesse - Professionnalisme - Courtoisie Bref géniale, un grand bravo car au moins quand on appelle on se comprend et on arrive à avancer. Je vous souhaite un beau parcours dans votre vie car c'est ça l'esprit commercial, c'est savoir écouter et trouver des solutions !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
MB
Mélanie Baland
Mélanie baland laisse son avis :
La personne avec qui j’ai parlé était…

La personne avec qui j’ai parlé était Amine Bon contact au téléphone et il a trouvé une solution à ma demande donc je suis très satisfaite.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
EP
Emmanuelle Perrier
Emmanuelle perrier laisse son avis :
très satisfaite des croquettes Japhy

très satisfaite des croquettes Japhy, j’hésiterais pas a m'abonner pour un prochain chien si l'occasion ce présente.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy