Avis Japhy

Super ces croquettes sont très bien

Pas contente du tout Après même pas un mois d’essai on me prélève un montant exorbitant pour des croquettes de chiens Je n’ai pas valide mon essai et le sac est toujours là avec les croquettes ... pas moyen de joindre japhy. Je tourne en rond sur le site et le téléphone n’aboutit pas. Comment arrêter.

Croquettes de qualité avec le packaging très mignon qui va bien. C'est une supère solution pour qui veut de bonnes croquettes et ne pas à aller le chercher soi-même. J'ai eu Serena au téléphone, très gentille, à l'écoute et pleine de bons conseils.

J’ai été en contact avec Amine de Japhy. Très professionnel, à l’écoute et il essaie de trouver des solutions pour nous arranger. Malheureusement trop cher pour moi, mais je reviendrai sans doute plus tard.

Franchement pas déçu, qualité des croquettes au top, un suivi vraiment super et puis des conseilles franchement très agréable et super à l’écoute de leur client. J’ai eu comme conseille Fadel et franchement il est super. Il a regardé pour mettre certaine des trois truc en place il n’a pas hésité à reprendre un rendez téléphonique. Non franchement je suis très contente de Japhy.

L'échange avec Séréna s'est très bien passé, elle est très à l'écoute. J'ai voulu tester les croquettes mais cela revient trop chers à la longue même si ce sont des produits de qualité.

Merci à serena super a l’écoute et très gentille. Les croquettes son super mais malheureusement un peu chère.

Merci à Serena pour son écoute, c est conseil et ça rapidité. Merciii

Très à l’écoute merci pour les conseils Serena 👍

Expérience avec Japhy très mitigé... problème de livraison, difficulté de désabonnement.. Merci à Serena qui a été la seule à gérer ma demande comme il faut je la remercie.

Merci à Serena pour les explications quelle m’a fourni par téléphone concernant l’adaptation des nouvelles croquettes pour mon chien 😊

Très bon accueil de la part de Serena du service client. A l'écoute, et compréhensive.

Japhy est une super gamme de croquette que je recommande ! Le service client est top, notamment Serena qui a géré ma demande rapidement et de façon agréable :)

Les croquettes sont de très bonne qualité et adopter par ma petite chienne. Merci à Serena pour son écoute et ses conseils. Très aimable et très gentille. Merci. Cordialement Vanessa.

Contact téléphonique super. Bonne gamme de produits. Bonne compréhension de ma demande auprès de Serena. Je recommande.

Ils sont de très bonne qualité les croquettes japhy Serena juillet

Japhy est une très bonne marque de croquettes, apprécié de mes chiens. J'ai pu échanger avec un membre de l'équipe, Serena, une personne très gentille, aimable, et qui est à l'écoute, donc je remercie Serena pour notre aimable échange !

Très bonne experience avec Japhy . Croquette d’excellente qualité . Service client agréable et répondant sans problème à nos attentes

Les croquettes japhy sont de bonne qualité nutritive apportant tous ce dont mon chien a besoin, Naturel et sans céréales et française, elles apportent un bon équilibre a votre chien. service client au top et réactif aux demandes. Pour ma part une très bonne expérience que j’aurais continué si mon chien n’avait pas bouder ses croquettes. C’est un shiba Femelle de 14 mois qui se lasse très vite des goûts de croquette ce qui explique sûrement le fait qu’elle n’en veux plus et n’aimant pas le poisson, je me doit donc de quitter cette super marque mais Je n’hésiterais pas à revenir en essayant à nouveau dans quelques temps si perdita est d’accord Merci et bonne continuation à votre entreprise Cordialement

rendez vous très agréable avec serena

Émeline a compris le problème et l a résolu Très bonne conseillère Je vérifierai toutes fois si le remboursement a bien été effectué

Je ne savais pas que c’était un abonnement avant de commander, j’ai facilement réussi à l’arrêter, Émeline était très compréhensible.

Rdv Émeline très compréhensive et efficace Rien a dire une perle je vous recommande le rdv avec cet opératrice.

Rdv avec Serena très agréable

Bon concept, malheureusement les croquettes ne conviennent pas à mes chiens. Prise en charge rapide et personnel à l'écoute!

Notre chienne (berger allemand croisée husky) a beaucoup aimé les croquettes ! La livraison a à chaque fois était impeccable. Si je devais trouver un point négatif ce serait que je n’ai jamais réussi à décaler moi même les dates de livraison et il a fallu à chaque fois prendre un rendez-vous téléphonique avec le service client. Rien de terrible parce que je suis toujours tombé sur des personnes à l’écoute. Merci à Amine pour notre dernier entretien téléphonique.

Personne très agréable, ma demande a été prise en compte rapidement. Rien a re dire à part Merci Serena 😊

Pratique,rapide et très commercial rien à dire

rdv téléphonique avec Simon. très agréable et à l’écoute

Serena est très a l'écoute et a su m'aider je recommande japhy pour vos toutous

Rappel fait, conseillère super à l’écoute et aux besoins. Je recommande Japhy pour vos animaux . Très bon service client !

Croquettes naturelles, mon chien ne s’en es jamais lassé. Service client au top, à l’écoute pour des conseils et très réactifs que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux

Trés bonne marque de croquette , livraison rapide et service client trés agréable . Mon chien les a adoptées tout de suite ,les préferés même a ces anciennes et les trier😅.

J’ai eu le plaisir d’avoir Simon au téléphone. C’est une personne agréable et professionnel.

Pas dessus du produit et du service client, j'ai été mis en conversation avec fadel,aucune remarque à faire j'ai même conseillé les croquette à mes proches.

Agréable surprise avec Serena au téléphone en service client personne très gentille et compréhensive après discussion on a trouvé ce qu'il fallait pour ma chienne donc parfait je recommande... Merci beaucoup a vous

Pour des raisons perso, nous avons dû annuler l'abonnement provisoirement. Fadel nous a appelé le jour À L'HEURE PRÉVUE (SUPER PONCTUALITE SI RARE DE NOS JOURS!!!) et a trés bien géré la situation avec gentillesse , efficacité et empathie. Merci et continuez, ce que vous faites est super.

Ma chienne a adoré. Très bon Service client

Nous avons testé les croquettes Japhy, elles sont vraiment top et de bonne qualité... chien repu, plus calme, beaucoup moins de flatulences pour ainsi dire plus du tout... Le service client est à l’écoute et très professionnel. Les colis sont toujours bien emballés et protégés. Les colis ont tjs été livrés en temps et en heure! Nous recommandons!

Super croquettes, notre chienne en raffolent. Très bon service client, je suis tomber sur Simon je le recommande très accueillant au téléphone.

Très bonne croquette de qualité et je remercie Simon un très bon conseiller

Croquettes commandées pour un essai de 15jours. Mon chien a plutôt apprécié celles au poulet. Résiliation de l'abonnement sur rdv avec un conseiller qui vous rappelle. J'ai trouvé ce système contraignant mais le conseiller (Simon) a ete ponctuel et professionnel. Bonne expérience

Très bon service client avec Émeline

Malheureusement mon chien n’a pas apprécié les croquettes car son transit est très fragile mais malgré tout Serena a été à l’écoute et m’a conseiller, le concept Japhy reste quand même très bien et je trouve les prix des abonnements pas si excessifs.

Très bonne croquette mon chien a bien aimé

Simon est Très gentil et donne de bonne explication

SAV a l'écoute je ne suis jamais tombé sur un service client aussi performant et humain! Merci pour votre sympathie

J'ai eu beaucoup de soucis avec Japhy que je ne recommande finalement pas, cependant je tiens à applaudir Emeline du SAV qui est la plus sympa et la plus pro des interlocuteurs que j'ai eu. - Politesse - Professionnalisme - Courtoisie Bref géniale, un grand bravo car au moins quand on appelle on se comprend et on arrive à avancer. Je vous souhaite un beau parcours dans votre vie car c'est ça l'esprit commercial, c'est savoir écouter et trouver des solutions !

La personne avec qui j’ai parlé était Amine Bon contact au téléphone et il a trouvé une solution à ma demande donc je suis très satisfaite.

très satisfaite des croquettes Japhy, j’hésiterais pas a m'abonner pour un prochain chien si l'occasion ce présente.