Un service client au top..qui se soucie du bien être et de la santé de nos toutous..je recommande +++
Génial ! Croquettes de qualité, livraison automatique, personnel à l'écoute et de bons conseils... Plus besoin de s'embêter à aller faire les courses pour nos poilus... Tout arrive directement à la maison ! Et en plus, c'est une entreprise française...
Les croquettes Japhy ont été un repas luxueux pour Shosho , on sent beaucoup d'investissement par le confectionnement déja, et d'amour en grand à avoir conçue les recettes différentes , ceci est un travail remarquable et facilite l'alimentation de nos protèges , merci pour ça .
Réponse rapide, efficace. Conseillère très agréable
Ma commande d’essai est arriver mon Loulou les jouets il adore je pensait qu’il allait les defoncer direct et bin non il s’en sert de doudou il manque plus qu’à essayer mais je pense qu’il va adorer
Excellent contact ! Gabriel m a été d un conseil et d une aide très précieuse ! Nous avons pu solutionner la problématique de Napoléon ! Je vous remercie de votre écoute et gentillesse
Ma chienne adore ses croquettes qui sont d'excellente qualité. La livraison est super pratique et le p'tit nom sur le paquet c'est le petit plus !
Satisfaite des croquettes japhy ainsi que des petits cadeaux mis dans les colis merci
Yann RogerProblème de livraison, colis notifié delivré mais absent Je n'ai pas pu faire profiter mon chien de vos croquettes
Depuis que je donne les croquettes Japhy à mes chiens ils semblent bien plus en forme et ils ont perdus le poids en trop ! Ils ont l’air ravis et moi aussi !
Conseiller au top 👏
Very happy croquettes Japhy! Tank you
Manon Fo ResTcoolJ'ai passé une commande chez eux, il y à eu un problème d'affichage du site et un soucis de livraison (moitié de la commande livrée) mais suite à un appel de Japhy pour régler le problème j'ai pu recevoir la suite de ma commande et être éclairé sur le bug d'affichage. Pour la partie de la commande que je viens de recevoir on m'avais cependant dit au téléphone qu'on me mettrait une recette spéciale pour chiot à la place du poulet légumes et j'ai quand même reçu le poulet légumes donc... C'est dommage clairement j'ai deux chiens assez différents qui ont exactement les mêmes croquettes. J'ai résilié mon abonnement car trop cher pour moi et beaucoup de problèmes pour un premier achat mais le service client à su réagir et apporter des solutions calmement.
Je suis très contente de japhy autant pour les croquettes que ma chienne dévore comme le service relation client, très à l écoute, soucieux du service, de la livraison, du bien être de nos animaux je recommande à 10000 %
Elle adore les croquettes ce qui est positif car je pense avoir enfin trouvé son bonheur avec Japhy, en l'occurrence, je suis passée via snapchat comme me l'avait dit une amie afin d'avoir un code promo avec lequel elle avait droit a un sachet de friandises ainsi que 3 peluches et le verre doseurs. Jai eu les croquettes et le verre mais pas de peluches ni de friandises. Comment cela ce fait il? Merci
très agréable échange,je remercie Éméline qui à été à mon écoute,superbe Team!
Très bon conseil au bout du fil
Super !Menu personnalisé en fonction du chien, une équipe qui est au petits soins avec les animaux, trés bonne communication de toutes les infos, contact facile en cas de questions. Je recommande !!!
Très bien mon chien adore les croquettes livraison simple et rapide choix pour faire le menu très simple
Laura ThumerelleExcellente conseillère ! Très à l'écoute et qui répond très bien aux besoins de nos compagnons à quatre pattes. Merci pour votre réactivité et votre écoute !
Michel LenoirTout est parfait produits livraison continuez comme ça Japhy votre équipe est très professionnel merci
Très bonne expérience un super service client, des surprises à chaque livraison. Le top du top
Une personne à l’écoute et pleine de bons conseils. Merci à toute l’équipe.
Bonjour impossibilité de me désabonner. Aucun moyen de contacter le service client par téléphone. Je ne souhaite pas co tinuer et le prélèvement est prévu dans 4 j . Tout cela traîne pour forcer les clients à maintenir la livraison. J'aurai certainement une réponse le 19 quand je ne pourrais plus résilier et la commande ne sera jamais récupérer car départ à l étranger de tte urgence
SégolèneRien a redire mes chiens sont ravis de leurs croquettes et pourtant j en ai un qui est très très difficile … les peluches sont superbes
Super croquettes, mon chien les consomme depuis bientôt 1 ans il avait des problèmes de digestion depuis que nous l’avions adopté et maintenant tous vas mieux grâce à Japhy merci
Comment faire pour se désabonner et ne plus rien recevoir.
Cassiopée ColletBonne réactivité et proposition de l'équipe pour un abonnement au poil 🔥
Stephy Przils sont très à l'écoute dans le respect de l'animal et de son bien-être. Pour ma part cela n'a pas abouti mais ce n'est que parti remise faut laisser le temps au temps.
Monsieur chien boudait un peu ses croquettes avant. Et il n’était jamais rassasié. Maintenant il réclame beaucoup moins ce que je mange. Il dévore ses croquettes je suis obligé de lui donner en deux fois (matin et soir) alors qu’avant il les avait en libre service et il ne mangeait même pas toute sa gamelle. En plus des petits jeux qu’il adore aussi et qu’il me trimballe partout à la maison. Je ne peux que recommander.
Florence Armentano CapliezA l écoute un peu de forcing mais très gentil et résiliation abonnement fait merci
Nous avons testé une première recette, sans succès pour notre chiot bouledogue français. J'ai voulu me désabonner une première fois, mais on m'a proposé une autre recette qu'on a aussi testé. Notre chien ne l'a finalement pas aimé non plus. De plus, elle a été stérilisée et est passée à l'âge adulte, mais même si on a changé le profil du chien sur l'espace client, on a toujours reçu la même recette pour chiot, et donc plus du tout adaptée pour elle (trop calorique). On a essayé de nouveau de se désabonner au mois de juin, j'attends encore (on est mi-août) l'appel du service client. Et là, on voit un prélèvement de 155 € sans autorisation pour 3 mois de croquettes qui ne serviront à rien, notre désabonnement n'ayant pas été pris en compte. Un enfer pour se désabonner. À éviter... Mais bravo quand même pour le marketing autour de la marque.
Croquette de qualité rien d'autre à dire malgré que mes chiens ne raffole pas des croquettes tout court. Mais pour se désabonné c'est une vrai galère, j'ai déjà eux deux rendez-vous téléphonique. Le conseiller fait tout pour vous retenir, il vous offre des croquettes avec de nouvelle recette ce qui est sympa. À la fin il vous promet de vous rappeler pour confirmer si vous désirez partir. Mais à la place il vous préleve une nouvelle fois, et vous envois une commande que vous ne désirez pas. Ce genre de pratique ne peut que vous donnez envie d'aller voir ailleurs. Maintenant je dois attendre de recevoir le colis, pour le leur renvoyer et me faire rembourser. Comme ci je n'avais que cela à faire, alors que je n'ai rien demandé.
Au top! Mon chien adore !
Mon chiot adore les nouvelles croquettes, elle en redemande 😍
Satisfaite de ma commande
Nans WermelingerCroquette moyenne ( prix élevé concurrence meilleures et moins chère), mais le service top au début, jusqu'au moment au téléphone on vous dit on peut décalé sans soucis jusqu'au jour il preleve une somme (200€ abusé) sans prévenir..... Bref ne recommande pas du tout trop de mauvaise surprise
Toujours contentez de mes croquettes Japhy et le cadeau qui fait toujours plaisir à Lola Merci 🤩
Alexis RollandC’était parfait tout au long de l’expérience
Toujours ravie de la qualité des croquettes, juste éventuellement dans le futur si possible d’avoir des jouets durs car les peluches et mon Rogue font pas bon ménage ( enfin c’est moi qui fait le ménage plutôt dès qu’il a fini de la détruire ) Rip Gina la Pizza et Thérèse la fraise
CATHERINEProduit et livraison parfaits, je recommande
NaNou CiancioniUn colis qui n arrive pas, un autre est renvoyé très rapidement avec plein de surprises pour Lola qui était comme à chaque fois ravie. Un service client réactif et des messages super gentils. J adore depuis le jour où j ai connu Japhy!!
Un excellent suivi, de bons produits, une équipe à l'écoute, je recommande vivement !
Croquette formidable!!Bucky(pit/staff),saute de joie au moment de la gamelle,chose qui ne faisait pas avant,et rare qui l'en reste aussi. Très satisfait ainsi que Bucky,je vois un réel changement sur sa façon d'être,je le vois vraiment repus après sa gamelle.Merci a l équipe Japhy,je recommande à tous les maîtres qui veulent un bien être pour leurs toutous
Livraison rapide, produits bien protégés, j'espère que mon chien supportera les croquettes mais en attendant il adore les jouets !
Voilà enfin une entreprise de vrais commerçants, bravo et merci nous sommes très satisfait du service client qui sont vraiment à l'écoute du consommateur tellement rare de nos jours
Suite au changement de la recette des croquettes de Mila, elle ne digérait pas bien ! J’ai donc testé un nouveau goût gratuitement grâce à Paul-André. Après un petit temps d’adaptation, Mila va mieux ! Merci à l’équipe !
Au top et service client également. Bonne continuation
Coraline LesickiJe suis assez déçus. J’ai fais une commande avec un code promos pour avoir des jouets et des terrines/friandises. Je n’est reçus que le paquet de croquette. De plus mon colis devais être là le 8aout et je le reçois le 11aout. Pour le prix que l’on paye ce n’est pas normal. En plus de sa il n’y a même pas de service clients si ce n’est que leur adresse mail.
Suite au décès soudain de notre petite Grace, le service clients Japhy a été d’une réactivité, d’une compréhension et d’une écoute à toute épreuve et je les en remercie. Nous avions été débités le lendemain du décès pour l’abonnement mensuel et le SAV nous a gentiment remboursés dans la minute et a procédé au désabonnement sans encombre. Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Japhy pendant plus de 3 ans pour l’alimentation de Grace. Atteinte d’une grave maladie cardiaque, nous avons pu conserver son alimentation avec japhy tant elles sont qualitatives (et pauvres en sel, important dans son cas) son poids a pu être parfaitement maîtrisé et stabilisé, elle a gardé un appétit de fer, une digestion parfaite et un joli poil. Chaque réception était accompagnée d’un petit jouet qui égayait ses journées. Nous l’avons d’ailleurs faite incinérer avec l’un d’eux : le donut, son préféré. L’aventure Japhy s’arrête avec la perte de notre petit coeur mais nous ne manquerons pas de le conseiller autour de nous et de recommencer l’aventure un jour. Longue vie à Japhy.