Avis Japhy

ARNAQUE !!! Attention, les pratiques commerciales de cette entreprise sont trompeuses, voire malhonnêtes. Une pub Instagram vous attire pour un essai gratuit et vous vous retrouvez abonné sans consentement explicite. 89 euros plus tard, prélevés sans avertissement sur PayPal, il faut demander un rv téléphonique via le site pour se désabonner. Une fois le rv pris, avec confirmation par sms et mail de la part de Japhy, bien sûr le fameux appel n'arrive pas...

Ayant obtenue un code promo pour friandises gratuites (jamais reçues) Japhy m'a abonné et a ma grande surprise prélevé de 72 euros sans aucune demande de ma part. Apres un appel téléphonique avec l'une des conseillères, mon désabonnement s'effectue, sans remboursement évidement. On vous assure que vous recevez un mail avant prélèvement ce qui est entièrement faux pour ma part. Deux mois après, nouveau prélèvement de la même somme. Alors gentille certe mais menteuse et incompetente ! Je fais donc blocage sur le prélèvement et appel à mon service juridique. A fuir, arnaque !

Si le moindre problème celui-ci réglé dans les plus bref délais ! Service au top 👌👌👍

Livraison rapide. Sur 1 commande colis endommagé, réactivité très rapide. Les croquettes sont excellentes, les chiens adorent et ont un beau poil !

Personne très aimable et compréhensible, croquette de qualité, super packaging.

2 ans que je suis fidèle à l’équipe Japhy et leurs fabuleuses croquettes, un très bon relationnel et rapidité de réponse toujours à l’écoute. Parfaite je recommande

a fuir y a un mois j ai attendu votre appel pour me desincrire vous l avez jamais fais alors j ai fais annulé le prélèvement paypal que vous aviez fais vous meme et changer ma carte bancaire vous l avez dans le c ... et je vous fais pas de Pub vos croquettes pue et en plus elle avais évidement des cacas qui allais avec l odeur vous n êtes pas serieux

Concept sympa, on voit que nos amis à 4 pattes sont au coeur de leurs préoccupations. Mon chien a adoré ses croquettes au poisson. Le seul problème c'est le prix. Quand on a un gros chien c'est plus coûteux. Mis à part cela, ce sont des bons produits et je recommande le site.

Tres bonne expérience malgré que mon chien n'a pas adhéré au croquette

Très bon contact, très bonne livraison, dommage que cela ne corresponde pas à mes chiens

Mon chien raffole des croquettes Japhy, envoi rapide et liberté pratique pour la gestion de l'abonnement. Le service client est très réactif et compréhensif en cas de besoin.

Pas de résistance au fait que je veuilles me désabonner de suite, parfait ;)

J'ai eu Emeline au telephone. Très compréhensive pour les raisons de mon désabonnement.

Super, livraison rapide mais malheureusement mon chien est trop habitué à ses anciennes croquettes.

j ai eu Éméline très sympas au téléphone pour resilier mon.abonnement car ma chienne n aime pas du tout les croquettes en espèrent quil ne preleve plus

Entretien téléphonique Parfait

Je recommande

Top je recommande

Bon expérience avec japhy, malgré un prix un peu excessif (le défaut mageur) la livraison et le service client est très réactif et agréable. Les croquettes me semble de bonne qualité.

Scandaleux ! À fuir à tout prix ! J’ai souscrit sans le savoir à un abonnement (sensé être de 40€ et quelques) lors de la commande du sac de croquettes “d’essai”. 1) lors de la commande on ne m’a demandé à aucun moment de créer de compte 2) il n’était stipulé nulle part de façon claire et bien visible que j’allais souscrire à un abonnement 3) impossible de me désabonner ou de joindre le service client dans la mesure ou il faut avoir un compte pour cela Et le pompon c’est qu’ils me prélèvent de 99€ pour une “offre d’essai” alors que je n’ai rien reçu !

Excellent échanges avec Simon

Je modifie mon avis négatif En effet après m'etre bataillée pendant 3 mois j'ai enfin obtenu le remboursement des sommes dues ! !

Du foutage de tête, 2 fois que je demande le désabonnement que en plus on me confirme par mail et 2 fois que je suis prélevée 84 euros je demande remboursement toujours rien !! Fuyez vraiment !!! Jesuis pas quelqu’un de désagréable mais a un moment j’ai pas 168 euros à mettre à la poubelle, service client et désabonnement vraiment incompétent ce sont des voleurs il vaut mieux que j’ai ce que je veux avant d’engager des poursuites!!

Extrêmement mécontente, j’avais eu conseillé au téléphone qui soit disant avait bien prit en compte mon désabonnement car mon chien n’aime pas les croquettes sauf qu’à ce jour j’ai été prélevé 85€ sans mon accord !!! Leur seule réponse : un conseillé va vous rappeler !!! J’attend toujours

Très bon bonne croquette 😊 pour nos petits animaux

Accueil téléphonique avec Emeline très gentille mais malheureusement mon chien n’aime pas trop les croquettes.

Bonjour le site et bien réel avec de vrai personne a l'écoute je remercie d'ailleur fadel pour sont proffessionalisme. L'essai a etait satisfaisant et pas de surprise. L'arrêt de l'abonnement se fait sans aucune difficulté. Je recommande vivement Cordialement

J’ai fait deux commandes chez eux après j’ai résilié l’abonnement et deux mois après je me fait prélevé 57 euro alors que j’ai rien demander fuyez ne prenez rien chez eux !

J’ai eu Émeline au téléphone très agréable désabonnement rapide, j’espère simplement ne pas avoir d’autre débit derrière comme certains usagers. Malheureusement ma chienne ne mange pas les croquettes (aucune sans exception) dommage

Dommage que mes toutou n’aime pas trop ..

Rdv téléphonique avec Éméline très agréable pour valider mon désabonnement car les croquettes ne conviennent pas à mon chien. On m'a assuré que le nécessaire serait fait.

Très bon contact téléphonique avec Emeline qui a été très agréable et très professionnelle. Je recommande!!

Ma chienne adore les croquettes au saumon. Très bon contact téléphonique avec Emeline qui a été très agréable et très professionnelle. Je recommande!!

J’ai eu Émeline au téléphone super sympa ! Très professionnel je suis ravie d’avoir pu partager cette expérience pour mon chien avec vous je le recommande fortement

Je suis abonné Japhy depuis un moment maintenant et je dois dire que je suis pleinement satisfait. Mon petit Toutou ne sait jamais aussi bien senti depuis qu’il mange les croquettes de chez Japhy. Elles sont bien meilleures pour santé: riches en protéines animales et pas de céréales. Le service client est très réactif et à l’écoute également. Décidément je recommande !

Aucun soucis pour me desabonner, Emeline et de très bon conseille et à l'ecoute

Très aimable, à l'écoute et bon commerçant.

La galère pour ce désabonner, pour avoir un rdv téléphonique et encore pire si on rate lapl une galère J’ai enfin réussit a avoir Émeline au tel , très gentille et a l’écoute , j’espere Qu’elle fera le nécessaire pour arrêter mon abdonnement comme convenu. 👌🏻

Se désabonner.. la galère.. vous ratez un rdv téléphonique.. eh hop impossible d'en reprendre un dans la semaine... impossible de trouver un mail ou téléphone.. Bref passer votre chemin !

Je vous remercie pour votre appel téléphonique. Emeline est tres aimable au telephone

Très bon contact avec Emeline du service client!

J’ai eu Émeline au téléphone très gentille très bien expliqué rien à dire !☺️ Je redirais un trucs sur la marque: les croquettes sont beaucoup trop appétante et grasse mon chien avait pris beaucoup de poids ( c’est un chihuahua )

J’ai eu serena au tél elle m’a dit qu’elle s’occupait de tt j espère que le nécessaire sera fait ... en tt cas elle a été très agréable

j'ai étais bien renseignée par serena

Tres bonne croquette ma chienne les adorer je les recommande fortement. merci a emeline pour son écoute.

Non trop c’est trop j’avais eu un appel pour résilier, bref j’avais donc résilier il y’a donc deux mois et là je vois quoi on me retire 64 euro alors que je ne reçois pas les croquettes j’aimerais être remboursé c’est vraiment pas normal c’est honteux !!

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Ilan

Japhy est un très bon moyen d'acheter des croquettes pour son chien, rapidement livré et de bonne qualité nutritionnelle pour nos animaux. Avec des conseillers téléphonique très aimable comme Émeline.

Je voulais juste tester les croquettes et j’ai eu un peu de mal à me désabonner car les croquettes me revenaient trop cher mais Emeline a su m’aider.

Accueil très bien conseiller a l'écoute et compréhensible . Merci beaucoup serrena pour ton temp que tu m'a accordé