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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

Cheyenne Lopez profile imageCheyenne Lopez
Cheyenne lopez laisse son avis :
Non mais alors là une blague

Non mais alors là une blague ! Après avoir était prélevé 110 euros le mois dernier une dame m’appelle me rembourse 30 euros et me dis que je suis désabonné ! Ce matin bingo sur mon compte un prélèvement de Japhy ! C’est une honte !!!!!!! Commandez jamais sur ce site c’est des voleurs !!!!! Bien sûr aucun moyen de les appeler ils sont tellement malins

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Après vérification vous êtes bien désabonnée de nos services depuis le mois de juillet et aucun prélèvement supplémentaire n'a été effectué. Je vous invite à nous envoyer par mail la preuve de prélèvement pour qu'on puisse faire le nécessaire. Belle journée, Mélanie de l'équipe Japhy,
DD
Danaé Dumas
Danaé dumas laisse son avis :
Pourri

Pourri ! Leur essaye de croquettes gratuit la c’est cool mais se qui dise pas c’est que quand vous recevez les fameuses croquettes que mon chien n’aime pas ! Il vous mette un courrier comme quoi vous été abonnée pour 3 mois et que vous aller payer 90€ de croquette toute les deux semaine ! Vraiment des escro !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Danaé, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande de désabonnement ce jour, votre abonnement est donc à présent résilié, ainsi il n'y aura pas de prochain prélèvement. Excellente journée, Mélanie de l'équipe Japhy
Aec
Actualités en continu
Actualités en continu laisse son avis :
Arnaque !

Je me suis fait arnaquer ! Ma femme a pris l’offre gratuite avec juste les frais de port pour avoir un paquet de croquette et voilà que maintenant 2 semaine après je me retrouve avec un prélèvement de 84€ ! Je n’est rien souscris et on me prélève de grosse somme ! C’est du grand n’importe quoi

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience se soit mal déroulée. Sachez que Japhy fonctionne uniquement par abonnement, comme nous l'indiquons sur notre site internet ainsi que par mail. Je vous invite à contacter le service client par mail pour effectuer votre désabonnement. Nous restons à votre disposition. Excellente journée, Mélanie de l'équipe Japhy
Vanessa Le Pennec profile imageVanessa Le Pennec
Vanessa le pennec laisse son avis :
Satisfaite

Rubis, chienne berger australien de 6 mois, a testé les croquette Japhy volailles et petits légumes et je dois dire qu'elle les aime beaucoup. Rien à dire, autant elle boude ces anciennes croquettes depuis autant elle réclame celles-là ! Et puis c'est vrai que le petit cadeau de friandises elle adore ! Pour avoir eu le service client en ligne, ils sont très pros, très réactifs. Bref, on continue l'aventure avec eux et pourquoi pas tester aussi le poisson la prochaine fois et voir si elle aime également. J'aime aussi beaucoup le packaging de leurs produits et puis c'est français donc autant encourager les structures françaises !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶
SB
Steffy Baszczowski
Steffy baszczowski laisse son avis :
Efficace et croquettes de qualités

Service efficace et attentionné et roxane adore les attentions et les croquettes. 👍👌

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Belle journée, Fadel de l'équipe Japhy 🐶
Pauline Gauthier profile imagePauline Gauthier
Pauline gauthier laisse son avis :
Une équipe réactive et qui ecoute les…

Une équipe réactive et qui ecoute les besoins de son client

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et tâcherons de ne jamais vous décevoir. Sachez que nous sommes à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
DX
DOUAUD XAVIER
Douaud xavier laisse son avis :
Tout est super bien expliquer rien a…

Tout est super bien expliquer rien a dire et moin tout est adapté au chien et les friandises notre chienne adore pas déçu.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ap
alex pollien
Alex pollien laisse son avis :
Désolé de mettre 1 étoile..

Désolé de mettre 1 étoile... ca ne le vaut mm pas... Vente forcée apres periode d essai... ils n attendent mm pas que cet essai soit effectué pour faire le 1er envoi payant... et quel prix... 77€ pr 10kg !!! Des voleurs !!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Japhy est un système d'abonnement auquel vous avez souscrit. Après l'offre test, des livraisons mensuelles de croquettes personnalisées et adaptées à votre chien se mettent en place s'il n'y a aucune manifestation de votre part. C'est la raison qui explique le prélèvement ayant eu lieu dernièrement ainsi que la livraison qui va suivre/ qui a suivie. Avant chaque renouvellement et pour éviter de se retrouver dans ce cas de figure, vous êtes avertis du renouvellement de plusieurs manières : par mail, sur votre espace membre, sur la fiche menu de votre chien ainsi qu'à chacun des étapes du processus d'achat de l'offre test. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un responsable puisse vous rappeler et ainsi trouver une solution. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
EK
Emilie Knoblauch
Emilie knoblauch laisse son avis :
Satisfaite des croquettes japhy

Satisfaite des croquettes japhy, mais malheureusement Pour mon Jack Elles ne sont plus adaptés pour sa santé. Merci à toute l’équipe

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
MG
Mel Gs
Mel gs laisse son avis :
Lana a adoré les croquettes

Lana a adoré les croquettes ! Et recevoir son colis :) Très bonne expérience et le service client est à l’écoute et très sympa !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mel, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit Lana raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
PJ
Pauline Jouy
Pauline jouy laisse son avis :
Expérience très positive

Expérience très positive

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
SD
Salomé Duhamel
Salomé duhamel laisse son avis :
Super site :)

Super site :) Un très bon contact, packaging très sympa. Quelques petits soucis de livraison mais rien de grave, les friandises sont très sympa aussi.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Salomé, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée et tâcherons de ne jamais vous décevoir. N'hésitez pas à nous contacter si un nouveau soucis ce présente. Belle journée ! Mélanie de l'équipe Japhy
LJ
Louis Jean
Louis jean laisse son avis :
Les croquettes sont livrées à domicile…

Les croquettes sont livrées à domicile tout se passe bien Je recommende ! !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
HB
Henri Boquet
Henri boquet laisse son avis :
Merci a vous

Ca cest bien passe. Service client tres gentil

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Henri, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
OC
Oppressed Clothes
Oppressed clothes laisse son avis :
Bien

Lola apprécie beaucoup, livraison rapide

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour , Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
HL
Helene Lombard
Helene lombard laisse son avis :
Première inscription suite conseil d'un…

Première inscription suite conseil d'un ami. J'ai commandé les croquettes, mais un peu perdue, car l'algorythme mettait ma chienne en chiot (elle a 14 mois), sauf qu'elle fait 46kg... Le chat avec un conseiller en direct m'a permis de finaliser la commande (il a fait la modification pendant que nous étions en ligne). Très aimable. J'attends les croquettes et on verra si ma chienne les apprécie :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous espérons que les croquettes conviendront bien à votre chienne et restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
SB
Sandrine BOURGET
Sandrine bourget laisse son avis :
A fuir !!!

A fuir !!!! Une arnaque !!! Je n ai pas réceptionné ma dernière commande car j'étais hospitalisée Japhy ne souhaite pas me renvoyer la commande ni me rembourser !!! J ai donc résilier mon abonnement et ce matin on m a prélevé de nouveau 91,53 euros alors que je n ai rien demander !!! Impossible de les avoir par téléphone c est des robots qui répondent par mails et qui ne comprennent pas les demandes !!! Je vais finir par porter plainte !!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. Nous allons bien évidemment vous renvoyer une nouvelle commande à nos frais, soyez rassurée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un responsable puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous allez mieux. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Jordane Gorce profile imageJordane Gorce
Jordane gorce laisse son avis :
Un toutou ravi de ses repas

Un toutou ravi de ses repas ! Une équipe et un service client au top ! Merci pour cette expérience !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
AM
Alann Mtr
Alann mtr laisse son avis :
Expérience au top avec Japhy

Expérience au top avec Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
PL
Paul Loup
Paul loup laisse son avis :
Pratique

Très bonne découverte

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et veillerons à ce que votre satisfaction soit toujours générale. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
DM
Dias Mariana
Dias mariana laisse son avis :
Abonnement forcé par Japhy

Au début la commande a pris presque 3 semaines a être livré. Depuis je reçois un prélèvement de 80€ sans que ma première commande soit arrivée et sans que je m’engage à un abonnement. Leurs site parle d’une première commande à un prix réduit mais parle pas de son abonnement forcé. J’espère avoir bien résilié leur contrat parce que leur seevice après vente est médiocre. (assistant robot) et pas accessible par téléphone! En plus de ça mon chien n’arrive pas à les digérer très bien donc je vais me trouvé avec 2 mois de nourriture d’une valeur de 80€ sans que mon chien les mange. Grand Merci à Japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. Il ne s'agit absolument pas d'un abonnement forcé car vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un responsable puisse vous rappeler dans les plus brefs délais et ainsi trouver une solution. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Christine Spenette profile imageChristine Spenette
Christine spenette laisse son avis :
Très satisfaite

Très satisfaite , ma boubou adore ses nouvelles croquettes . Service client parfait a l'écoute. A très vite pour d'autres commandes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
IP
Iris Perez
Iris perez laisse son avis :
Très satisfaite !

Très satisfaite ! Nous avons d'abord bénéficié d'une première offre avec 15 jours de croquettes gratuites afin de faire tester à notre chien. Il les a dévorées (bien que ça ne soit pas un gros mangeur habituellement). Les croquettes sont de bonne qualité et les packaging sont également très jolis. Le personnel est très à l'écoute et également très commercial. Je recommande à 100%.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes apportent entière satisfaction à votre chien ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient optimales. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
KDN
Kiiara De Niicolo
Kiiara de niicolo laisse son avis :
Parfait !

La personne que j’ai eu au téléphone était adorable et a répondu à toutes mes questions, je suis ravie

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy et restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
BB
Brigitte BENEDICTO
Brigitte benedicto laisse son avis :
Très satisfaisant

Bonjour, Une grande ponctualité dans l'heure de RV téléphonique, une écoute plus que satisfaisante, un entretien des plus agréables, je recommande vraiment Japhy à tel point que j'y ai inscrit aujourd'hui mon 3ème chien. Le sourire de mon interlocutrice s'entendait au téléphone et c'est tellement agréable ! Merci à vous et des grands Wouafs de la part de mes 3 poilus.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Chloé
Chloé laisse son avis :
Rapide et efficace

Très à l’écoute. Rapide et efficace

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et tâcherons de ne jamais vous décevoir. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Maël
Maël laisse son avis :
Le service client a été très agréable…

Le service client a été très agréable et à pu comprendre et résoudre mon problème de manière très efficace.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
SV
Séverine Venturini
Séverine venturini laisse son avis :
Jazz chihuahua

Jazz mon chihuahua de 6 ans n’a eu aucun mal pour s’adapter à ses croquettes Japhy. Il est pourtour très difficile. Le service client est au top. Je recommande

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit chihuahua raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CS
Cynthia Soriteau
Cynthia soriteau laisse son avis :
Je recommande 👍

Service client très agréable, à l'écoute. Je ne pourrais vous dire si les croquettes et les friandises sont bonne 🤷‍♀️ mais mon chien les adores 😅 (mes chats aussi 🙊)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Brigitte Bulteau profile imageBrigitte Bulteau
Brigitte bulteau laisse son avis :
Très bon accueil

Très bon accueil

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci pour la confiance accordée. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
CALIMACHE
Calimache laisse son avis :
impossible de se désabonner

impossible de se désabonner , PA sur le compte qui se présente 6 jours après la livraison "échantillon "!! PA qui se présente tous les jours sur le compte et comble du comble pas de retour du service client ...

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Le problème a été résolu. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Floriana Tricnaux profile imageFloriana Tricnaux
Floriana tricnaux laisse son avis :
Je suis ravies de japhy mon chien adore…

Je suis ravies de japhy mon chien adore les croquettes, et ils sont à l’écoute et très rapide dès que nous avons un soucie.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Justine Yonnet profile imageJustine Yonnet
Justine yonnet laisse son avis :
Livraison rapide et service client très…

Livraison rapide et service client très réactifs à toute demande, croquette adoptée ++ par Louna

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
LF
Leslie Fossion
Leslie fossion laisse son avis :
Livraison rapide :) mes bébés ont déjà…

Livraison rapide :) mes bébés ont déjà adopté les croquettes mais également les bonnes friandises :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MS
Morgane Semerle
Morgane semerle laisse son avis :
Livraison rapide

Livraison rapide Je recommande Japhy 😀

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Véronique Didion profile imageVéronique Didion
Véronique didion laisse son avis :
Merci Japhy pour le cadeau surprise…

Merci Japhy pour le cadeau surprise avec ses bonnes croquettes une 🦞! Bali est très content. Il fait une collection de vos cadeaux....🐶🦞 🍩🌟 🎁 👏

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Bali mérite toutes ces petites attentions. Nous espérons que chacun de ses cadeaux le ravira. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
AH
Antoine Houel
Antoine houel laisse son avis :
Un service client au top

Un service client au top , une entreprise à l'écoute des clients.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pou la confiance accordée. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Clémentine Cormier profile imageClémentine Cormier
Clémentine cormier laisse son avis :
Bonne réactivité et écoute de l'équipe…

Bonne réactivité et écoute de l'équipe ! J'espère pouvoir revenir rapidement vers vous en attendant Isatis et moi vous remercions

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous espérons vous revoir très bientôt chez Japhy. Nous restons à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Client
Client laisse son avis :
Produit de qualité que l’on chien adore…

Produit de qualité que l’on chien adore 🥰 C’est vrai que c’est plus cher qu’au supermarché mais le rapport qualité prix est intéressant. Mon chien fouille dans le colis avec son gros museau de Fox et il a trouvé un jouet 🦞 ! Il était tout content !!! Bon contact téléphonique.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes apportent entière satisfaction à votre chien Fox ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient optimales. Mélanie de l'équipe Japhy
FT
Flavie T.
Flavie t. laisse son avis :
Je recommande !

Très bon produits naturels et un service client au top, l'inconvénient est le prix, j'ai seulement pu profiter de l'offre "première commande gratuite".

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Flavie, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Belle journée, Mélanie de l'équipe Japhy,
Vb
Virginie bonnement
Virginie bonnement laisse son avis :
Personne a l écoute compréhensive et…

Personne a l écoute compréhensive et très agréable

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Virginie, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience téléphonique s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
R
Ruiz
Ruiz laisse son avis :
Très bon échange avec l’équipe et de…

Très bon échange avec l’équipe et de bon conseille rapide et efficace .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
VALERIANNE FLOCH  68 profile imageVALERIANNE FLOCH 68
Valerianne floch 68 laisse son avis :
Service client Japhy :)

Beaucoup plus pratique d avoir une personne réelle que l assistant virtuel...ça facilite grandement les choses. Japhy a un service client compréhensif et avenant !!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy,
LP
Laura Polyn
Laura polyn laisse son avis :
Super expérience

Bonne expérience, livrer toujour attend avec toujour une petite surprise pour votre animal ou pour vous, malheureusement mon chien est compliqué car très contente, de plus les gâteaux son super mon chiens les adores

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laura, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes et de ses friandises. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
Anouchka Bocoviz profile imageAnouchka Bocoviz
Anouchka bocoviz laisse son avis :
Tout est top !

Merci à Rosalie pour son accompagnement. Japhy prépare de délicieuses croquettes et est à l’écoute du chien comme du maître ! Merci à toute l’équipe !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Anouchka, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
OG
Oceane Genin
Oceane genin laisse son avis :
Prélèvement de 85 euros sans mon…

Prélèvement de 85 euros sans mon accord. Je leur demande le remboursement total. Mais ils ne veulent pas, je n ai même pas eu mes croquettes, colis non livré.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Japhy est un système d'abonnement auquel vous avez souscrit. Après l'offre test, des livraisons mensuelles de croquettes personnalisées et adaptées à votre chien se mettent en place s'il n'y a aucune manifestation de votre part. C'est la raison qui explique le prélèvement ayant eu lieu dernièrement ainsi que la livraison qui va suivre/ qui a suivie. Avant le renouvellement et pour éviter de se retrouver dans ce cas de figure, vous avez été avertis du renouvellement de plusieurs manières : par mail, sur votre espace membre, sur la fiche menu de votre chien ainsi qu'à chacun des étapes du processus d'achat de l'offre test. Nous vous invitons toutefois à contacter notre service client afin qu'un responsable puisse vous rappeler et trouver une solution. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
K
Kadda
Kadda laisse son avis :
vraiment super

avoir une personne qui peux nous conseiller et informer en direct et sur internet est vraiment génial d'autre site devrai prendre exemple et pouvoir donne a son chien une alimentation adapter est vraiment cool et encore merci pour l'essaie offert (ps remercier toopet qui vous a fait une superbe pub :p)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Kadda, Merci infiniment à vous et à Toopet pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
MF
Marina Freyss
Marina freyss laisse son avis :
Échange téléphonique au top

Échange téléphonique au top, nous avons pu trouver une solution pour le plus grand bonheur de mon chien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et de trouver la solution qui vous convienne le mieux. Nous restons à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Corinne
Corinne laisse son avis :
Echange agréable

Echange agréable

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Cindy Porreye profile imageCindy Porreye
Cindy porreye laisse son avis :
Ravie de cette expérience japhy…

Ravie de cette expérience japhy malheureusement est têtue et ne veut définitivement pas les manger ! Mais je recommande dans tous les cas japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos prochaines recettes lui conviendront. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶