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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

RJ
Russel Jack
Russel jack laisse son avis :
Après avoir goûté les croquettes

Après avoir goûté les croquettes, je confirme la qualité. On sent la différence.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos croquettes vous apportent entière satisfaction ! Belle journée, Mélanie de l'équipe Japhy,
Hk
Hey khey
Hey khey laisse son avis :
Nous aimons beaucoup les goodies

Nous aimons beaucoup les goodies, est-il possible d'en acheter même s'ils ne sont plus d'actualité ?

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Pour le moment nous ne proposons pas nos goodies à la vente, si jamais c'est le cas nous vous tiendrons au courant ! Mélanie de l'équipe Japhy,
SB
Saint B
Saint b laisse son avis :
Je suis fan de Johnny et je crois qu'il…

Je suis fan de Johnny et je crois qu'il s'entendrait bien avec ma chienne Lola... :) à quand la rencontre ??

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Johnny est très réactif sur les réseaux sociaux, Lola n'a qu'à tenter sa chance ! Belle journée, Mélanie de l'équipe Japhy,
ch
christiane hilpert
Christiane hilpert laisse son avis :
Premier jour pour le repas de Sam

Premier jour pour le repas de Sam , il adore déjà , comme je viens d'avoir le colis aujourd'hui je ne peux dire plus pour le moment tout va bien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christiane, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous espérons que Sam appréciera nos croquettes sur le long terme ! Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
AB
Amadeo Baz
Amadeo baz laisse son avis :
Offrez-moi une casquette !

Offrez-moi une casquette !! Hahaha

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Amadeo, Un jour peut être, nous sortirons une gamme de goodies pour les heureux maitres ! Belle journée, Mélanie de l'équipe Japhy,
P
Pierre-Hugo
Pierre-hugo laisse son avis :
Les gens sont très agréables au…

Les gens sont très agréables au téléphone, un plaisir

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pierre, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
Laura Grebert profile imageLaura Grebert
Laura grebert laisse son avis :
très bonne qualités

très bonne qualités, un petit cadeau pour chaque commande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre confiance. La qualité des croquettes est primordiale chez Japhy. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
CD
Camelia Dhouko
Camelia dhouko laisse son avis :
Le poil de mon chien est plus brillant…

Le poil de mon chien est plus brillant maintenant, bravo Japhy et leurs recettes merveilleuses

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Camélia, Nous sommes ravis de savoir que nos recettes conviennent parfaitement à votre chien ! Effectivement nos recettes sont enrichies pour améliorer la texture et la qualité du poil de votre loulou. Belle journée, Mélanie de l'équipe Japhy,
ME
Madame Emmanuelle
Madame emmanuelle laisse son avis :
J'ai été comprise par le télé…

J'ai été comprise par le télé conseiller et il a su répondre à ma demande

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Emmanuelle, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition, n'hésitez pas si vous avez des questions ! Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
MR
Marie Rose
Marie rose laisse son avis :
Adrien et Marie heureux propriétaire…

Adrien et Marie heureux propriétaire d'une staffie de 3 ans, notre chienne ayant de gros problèmes digestif ne supportait pas les croquettes acheté en grande surface elle les vomissait toutes les nuits. Nous avons découvert Japhy sur snapchat et nous sommes ravis de la qualité des croquettes ainsi que l'équipe très a l'écoute. Nous avons eux de petits chiots et bien sûr leur alimentation viens de Japhy également.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie-Rose, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que les problèmes digestifs de votre loulou sont enfin résolus ! Cela nous fait plaisir également de savoir que votre petite meute apprécie nos croquettes. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
DB
Doriane Bouchy
Doriane bouchy laisse son avis :
Très satisfaite de l'expérience Japhy

Très satisfaite de l'expérience Japhy, commande et service après vente au top 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Doriane, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous ferons en sorte que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
C(
Client (J.L)
Client (j.l) laisse son avis :
Très bon expérience

Très bon expérience, personne très a l’écoute et bien renseigné sur le sujet .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre expérience Japhy s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
Jennifer Testa profile imageJennifer Testa
Jennifer testa laisse son avis :
Japhy c’est sans souci

Expérience de service client +++, correspondants toujours disponibles, professionnels, à l’écoute et avec le sourire. Je recommande sans-souci 👍🏼

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jennifer, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée et tâcherons de ne jamais vous décevoir. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons toujours à votre écoute. Belle journée ! Mélanie de l'équipe Japhy
MD
Marion Degrenne
Marion degrenne laisse son avis :
Très bon service client

Je suis super satisfait des croquettes mon chien est un bouledogue français et elle adore les croquettes. Service client top toujours disponible pour leurs clients.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marion, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Ravi de savoir que votre Boubou aime nos croquettes. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l’équipe Japhy
TG
Thomas Greysey
Thomas greysey laisse son avis :
Nous avons beaucoup aimé les petites…

Nous avons beaucoup aimé les petites astuces pour adopter Japhy !! Merci à vous et bon courage dans l'aventure :)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Thomas, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez besoin d'autres petites astuces. Belle journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
TL
Toscane Leclerc
Toscane leclerc laisse son avis :
Service client très à l'écoute

Service client très à l'écoute

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Toscane, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
YA
Yui Amiya
Yui amiya laisse son avis :
Le service client et les goodies sont…

Le service client et les goodies sont d'une qualité remarquable, et avec les codes promos les friandises sont très sympa

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Yui, Merci beaucoup, nous faisons en sorte de proposer à nos clients et leurs petits compagnons des goodies et friandises de qualité, et nous sommes ravis que cela vous plaise ! Nous restons à votre disposition. Mélanie de l’équipe Japhy
ND
Nathalie Desmedt
Nathalie desmedt laisse son avis :
India kiffe le concept et nous aussi on…

India kiffe le concept et nous aussi on est super heureux d'avoir decouvert les croquettes japhy

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes contents de savoir que notre concept vous apporte entière satisfaction à vous mais aussi à India. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
HD
Henri Duval
Henri duval laisse son avis :
Très bien...

Très bien...

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Henri, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
S
Sonia
Sonia laisse son avis :
Très bonne croquette très apprécies par…

Très bonne croquette très apprécies par notre mascotte <3 Merci Japhy Wouf wouf !!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sonia, Super nouvelle ! Nous sommes ravis de savoir que votre Mascotte apprécie nos croquettes et nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
D
Doggy
Doggy laisse son avis :
Le concept est génial

Le concept est génial. Mon chien a repris du poil de la bête, c'est le cas de le dire :-)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
Manon Dcr profile imageManon Dcr
Manon dcr laisse son avis :
Top du top !

Personne à l’écoute , trouve des solutions , encore merci pour tout ma petite Junka est heureuse de continuer avec vous ! 😃

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous, nous sommes ravis de savoir que Junka apprécie ses nouvelles croquettes . Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Mélanie de l’équipe Japhy
Arpm Rouma profile imageArpm Rouma
Arpm rouma laisse son avis :
Molly est ravie de ses croquettes

Molly est ravie de ses croquettes

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Rouma, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite Molly raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Mélanie de l'équipe Japhy,
M
Manon
Manon laisse son avis :
Conseiller très commerçant

Je n’étais pas satisfaite du prix des croquettes qui était pour moi beaucoup trop cher et je voulais donc quitter Japhy. Le conseiller m’a de lui même proposé une remise très intéressante pour que je puisse garder mon abonnement.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposez un tarif exceptionnel qui vous convient ! Mélanie de l'équipe Japhy,
M
Manon
Manon laisse son avis :
Très bonne expérience avec Japhy !

Mon chien adore ses croquettes ! Aucune difficulté à remplacer ses anciennes! Et bien plus naturelles ... Très bon service après vente. Je recommande !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Manon, Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes apportent entière satisfaction à votre chien ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient optimales. Mélanie de l'équipe Japhy,
LC
Leduc Coralie
Leduc coralie laisse son avis :
Mon chien a adoré ses croquettes

Mon chien a adoré ses croquettes . Très bon service client . Je recommande les yeux fermée .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Coralie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Mélanie de l'équipe Japhy,
M
Marina
Marina laisse son avis :
Béatrice est très sympathique et…

Béatrice est très sympathique et compréhensive. Merci beaucoup pour gentillesse! 😉

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Jojo Darling profile imageJojo Darling
Jojo darling laisse son avis :
Envoie très rapide

Envoie très rapide, Package super joli, mon chien s’est jeté sur le paquet de croquettes alors que ce n’est pas à son habitude donc franchement que du positif merci Japhy!!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes apportent entière satisfaction à votre chien ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient optimales. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
P
Paola
Paola laisse son avis :
Cool 😎

Mon chien a beaucoup aimé les friandises et la livraison c'est pratique !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d'apprendre que votre petit loulou raffole de ses friandises. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶
B
Brice
Brice laisse son avis :
Merci

Très bon produit et service client

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée à Japhy. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
LLS
Laura Le Souder
Laura le souder laisse son avis :
Parfait !

Mon chien adore ses croquettes, un service client poli et efficace qui a su répondre à mes attentes et aux besoins de mon toutou adoré !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous et espérons que notre échange vous a apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Excellente journée, Fadel de l'équipe Japhy 🐶
MB
Mayeul Bouguermouh
Mayeul bouguermouh laisse son avis :
Super efficace discussion construite…

Super efficace discussion construite pas de paroles dans le vide merci à Amine et l'équipe Japhy.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Ml
Marine loeil
Marine loeil laisse son avis :
Les croquettes sont top

Les croquettes sont top , le packaging niquel avec le prenom de votre chien rien à dire

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes apportent entière satisfaction à votre chien ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient optimales. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CG
Coline Guery
Coline guery laisse son avis :
Très bonnes croquettes

Newton a adoré ses croquettes, j’ai trouvé ça très pratique de ne pas avoir à penser au renouvellement à chaque fois. Extrêmement déçue de ne pas pouvoir continuer avec Japhy, mais c’est pour la santé de Newton. Je recommande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, La santé de Newton passe avant tout et nous lui souhaitons un bon rétablissement. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
AB
Alex Barry
Alex barry laisse son avis :
Mon chien a adoré les croquettes ainsi…

Mon chien a adoré les croquettes ainsi que les friandises, sans oublié le petit jouer présent dans chaque colis, j’ai malheureusement dû arrêter car il a développé une carence au niveau des os du à l’ancien propriétaire de mon chien.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que tout ira bien pour lui et restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy 🐶
C
Client
Client laisse son avis :
Publicité mensongère

Publicité mensongère Ayant vu sur divers sites publicitaires là pub japhy j’effectue ma commande pour mes chiens qui indique bien que c’est satisfait et si essai non concluant possibilité de résilier son abonnement sous 7 a 10 jours Mes chiens n’ayant pas aimés les produits j’effectue cette résiliation en ligne via un serveur virtuel qui m’indique que mon abonnement est bien résilier, Sauf que le mois suivant je me retrouve ponctionnée de 79 euros alors que j’ai bien effectuée toutes les démarches DES VRAIS VOLEURS ⚠️⚠️⚠️

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Il n'est effectivement pas normal que vous soyez débité à la suite de votre demande de résiliation. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client par email afin qu'un responsable puisse vous rappeler dans les plus brefs délais et solutionner le problème. Nous restons à votre disposition. Excellente journée, Fadel de l'équipe Japhy 🐶
vs
virginie scanu
Virginie scanu laisse son avis :
Bonnes croquettes et un bon service de livraison !

Je voudrais dire d'abord que les croquettes sont trop mignonnes et de très bonne qualité et mon chien les aiment beaucoup ! Les colis et les sachets personnalisés avec le nom du chien sont adorables et bien fait. De plus j'ai reçu pour mon 2 ème colis une petite peluche personnalisé trop choux comme attention ! Je trouve aussi les emails d'informations sur les chiens très pratiques et sympas et le prix des croquettes reste correct. Par contre au niveau du moyen de paiement je ne suis pas certaine que c'est la meilleure solution. Je trouve que ce serait plus simple et sécurisé de faire son paiement en ligne soi même et non par prélèvement pour ainsi être prévenu pour l'envoi sans surprises et pour le desabonnement de pouvoir aussi le faire soi même en ligne. Voilà. Bien cordialement et bonne continuation. Virginie.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour très constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience et tenons compte de vos remarques. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Elisa Demieux profile imageElisa Demieux
Elisa demieux laisse son avis :
Croquettes et service client au top

Livraison rapide. Les croquettes sont de très bonne qualité et sont naturelles, Pilou en raffole et est d’avantage rassasié comparé à ses croquettes d’avant. De plus, il est en meilleure forme et son poil est plus brillant. Service client très professionnel et humain, un grand bravo car cela se fait rare de nos jours. Merci beaucoup Amine pour votre humanité, votre compréhension et votre professionnalisme. Bref en tout point je recommande ces croquettes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quelle bonne nouvelle. Nous sommes heureux d'apprendre que les croquettes conviennent bien à votre chien. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Client
Client laisse son avis :
Grosse grosse Arnaque

Grosse grosse Arnaque. Attention ⚠️ J’ai entendu beaucoup de bien de cette marque sur Facebook J’ai donc été sur le site et c’était la première commande offerte et il fallait payer que les frais de port. J’ai donc commandé Mes chiens n’ont pas aimés je pouvais arrêté l’abonnement après 15j. Mes chiens n’aimant pas ces croquettes j’ai arrêté l’abonnement 15j après la première commande. Et là je vois quoi : commande envoyée 79 euros Étant bien résilié de l’abonnement, je demande donc par mail car aucun numéro de téléphone , le remboursement mais apparemment ils ne peuvent donner de réponse favorable à ce remboursement 😡 Ponctionnée de 79 euros alors que toutes les démarches ont être effectuées, de l’abus simplement , Je ne sais pas ! Impossible De les joindres ni de se faire rembourser! Grosse Arnaque !!!!! Faites vraiment attention ⚠️

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Toutes les demandes de désabonnement sont directement traitées par notre assistant virtuel. Si vous avez effectué cette démarche et que le prélèvement a quand même été fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous rétablissions le problème. Vos chiens n'aimant pas les croquettes, nous tâcherons de solutionner le problème, soyez rassuré. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Sam Exiga profile imageSam Exiga
Sam exiga laisse son avis :
Très contente 😍

Très contente 😍

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
L
Lisa
Lisa laisse son avis :
Arnaque.

J’ai entendu beaucoup de bien de cette marque sur Instagram. J’ai donc été sur le site et c’était « la première commande offerte » et il fallait payer que les frais de port. J’ai donc commandé et si mon chien n’aimait pas je pouvais arrêté l’abonnement après 15j. Mon chien n’aimant pas ces croquettes j’ai arrêté l’abonnement 15j après la première commande. Et là je vois quoi : « commande envoyée 77€ » Étant bien résilié de l’abonnement, je demande donc par mail car aucun numéro de téléphone , le remboursement mais apparemment ils ne peuvent donner de réponse favorable à ce remboursement !!!!! Donc 77euros de quoi ??? Je ne sais pas ! Impossible De les joindres ni de se faire rembourser! Grosse Arnaque !!!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Toutes les demandes de désabonnement sont directement traitées par notre assistant virtuel. Si vous avez effectué cette démarche et que le prélèvement a quand même été fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous rétablissions le problème. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Viale Nathalie profile imageViale Nathalie
Viale nathalie laisse son avis :
Très bon contact avec l équipe Japhy.

Très bon contact avec l équipe Japhy. Action / réaction ;))) Amine a été très pro. Merci encore pour ce geste commercial. Bonne soirée à toute l équipe. Mlle Viale Nathalie

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
FQ
FAUSTINE Quenardel
Faustine quenardel laisse son avis :
J'ai connu Japhy sur instagram et j'y…

J'ai connu Japhy sur instagram et j'y entendais que du bien. J'ai donc décidé de commander un paquet de croquettes chez Japhy ! J'avais eu quelques problèmes pour commander mais ils on sut répondre à mes questions très rapidement. Et j'en suis ravi :) le paquet est magnifique 😍 praline aime trop les croquette fin bref rien à dire je recommande vraiment. C'est un plaisir de la voir se régaler avec des Croquette saine et équilibré 😁

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. C'est une super nouvelle que les croquettes conviennent bien à Praline. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MB
Marine Boutin
Marine boutin laisse son avis :
Amine a été très gentil et compréhensif…

Amine a été très gentil et compréhensif et surtout humain. Merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
V
Vilas
Vilas laisse son avis :
Ravis avec 3 chiens

Experience superbe mes 3 chiens raffolent de leur croquette, leurs transit et leur comportement se sont nettement améliorer. Service client à l'écoute je conseille à toute personnes hésitant de ne plus hésiter et de foncer. Merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel plaisir d'apprendre que les croquettes conviennent parfaitement à vos 3 chiens. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MK
Mélanie. K
Mélanie. k laisse son avis :
Expérience

Amine a su être à mon écoute. À trouver des solutions adéquates à ma situation. Bon service client.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée, Fadel de l'équipe Japhy 🐶
Lisa Ribeiro Fiori profile imageLisa Ribeiro Fiori
Lisa ribeiro fiori laisse son avis :
Une qualité du personnel incroyable !

Très bons échanges avec le personnel, à l écoute et très réactifs ! Cela fait plaisir je ne pensais pas être si satisfaite !!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée et restons à votre entière disposition. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Marion
Marion laisse son avis :
Très bonne croquettes (selon Jade 🐶)

Très bonne croquettes (selon Jade 🐶), service au top, très bonne communication et service client très aimable, qui se démène pour trouver une solution à notre problème.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marion, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Mélanie de l'équipe Japhy
Romain Bevin profile imageRomain Bevin
Romain bevin laisse son avis :
Arnaque

Arnaque ! Après avoir été prélevé à mon insu, j’ai donc été contacté par une personne de chez Japhy. Cette dame la m’a donc remboursé 30 euros et m’a annoncé par téléphone que j’étais désabonné ! Aujourd’hui je reçois un e-mail pour dire votre colis est en route ! Je vais sur mon compte 110,95 de prélèver! On communique par e-mail et aucun truc a été fait ! Une honte !!!!!! Je vais porter plainte pour abus de confiance ! JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Romain, Nous sommes navrés que l'expérience se soit mal déroulée. Il aurait été préférable de nous avertir que vous aviez créé deux comptes client ( vous ainsi que votre conjointe) lors de la demande de désabonnement pour que le nécessaire soit effectué sur les deux. Sachez que le problème a été résolu. Nous restons à votre disposition. Excellente journée, Mélanie de l'équipe Japhy
Roméro Perez Françoise profile imageRoméro Perez Françoise
Roméro perez françoise laisse son avis :
Croquettes Japhy

Mes deux chiens se régalent !!! 100% satisfaite 😀

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Roméo, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Mélanie de l'équipe Japhy,