Un très très bon accueil 🥰 Aucun jugement De l'or par c'est vraiment appréciable, juste de l écoute, j'ai apprécié énormément

Jeune équipe dynamique et très agréables. Un packaging super moderne avec plein d’humour et le nom du chien en prime ♥️ Mon chien refuse toute forme de croquettes c est pour ça que j ai arrêté. Sinon ....

Entreprise au top, alimentation de qualité pour notre chien, livraison simple et rapide.

Super service client avec Barbara , rien a redire sur la quali des produits, du site ou de leur équipe félicitations à vous !!!!

Très bonne expérience avec l'équipe Japhy, que ce soit au niveau de l'accompagnement technique, des conseils personnalisés, de la qualité de la nourriture proposée à nos animaux, de la régularité de la livraison. Nous sommes très satisfaits. Pascal et Marie

Conseillère au top sympathique et à l ecoute

Tout c’est toujours bien passé, je n’ai pas rencontré de problème. Lorsque j’ai fait une demande de résiliation (car mes chiens se sont lassés des croquettes) le service client m’a contacté pour trouver une solution. Malheureusement l’autre saveur n’était pas à leur goût. Je reste très satisfaite!

Un mot ? Déçue... J’ai voulu essayer les croquettes Japhy suite à des recommandations. Malheureusement je n’ai jamais reçue ma commande pour la version d’essai, et j’ai bien sur été prélevée pour l’abonnement... (on m’indique une cyber attaque qui donne lieu à un retard dans la livraison, pourquoi pas). Plusieurs jours passent et toujours aucune nouvelle de ma commande. Après avoir pris contact avec l’équipe Japhy, on m’indique que le montant de l’abonnement va être remboursé (pas le montant de la version d’essai). On m’a donc proposé de m’envoyé une nouvelle version d’essai, ce que j’accepte. Et surprise ce matin je reçois le colis dans lequel je n’ai pas le gobelet ni les friandises pour lesquelles j’ai payé lors de ma première commande jusqu’ici disparue dans la nature. Je ne recommande pas.

Déçue !!! La résiliation ne se fait que par prise de contact téléphonique et bien sûr ce n'est pas évident de les contacter. Mon chien n'a pas touché à une seule croquette ( bien qu'elles soient de qualité elles ne semblent pas appetentes) et si on ne les récupére pas elles sont détruites. 58 euros à la poubelles ( + les croquettes)

Finalement j’ai eu une réponse rapide et une solution à mon problème on verra dans le long terme

Depuis 4 mois maintenant je commande les croquettes japhy pour mon bébé Rayzer Staffie.Aucun soucis de livraison équipe très réceptif à mes demandes. Je recommande sans problème

Service client au top même pour résilier, Paul André s'est se rendre disponible ! Merci ;)

Très bonne expérience. Je dois changer malheureusement de croquettes sur conseil de mon vétérinaire car mon chien ne les digère plus. A part ça, j’ai été très satisfaite.

Vraiment je suis ravie de Japhy,les croquettes sont de qualité,le service client est irréprochable❣️. Accueil parfait ,écoute attentive et conseils de qualité!. Merci 🙏🏻

Croquette de bonne qualité. Mon chien qui refusait de manger des croquettes en mange à nouveau!

Service client toujours à l écoute. On sent que la satisfaction clients est au cœur de vos préoccupations. Bravo

Livraison rapide. Les croquettes sont de très grande qualités d'après l'appétit de mon petit chien.

Fuyez. J’étais cliente depuis 1 an. Jamais d’offre pour les anciens clients mais toujours pour les nouveaux quand on s’en rend compte on nous dit que c’est impossible de faire les mêmes offres pour les anciens. On essaye de me retenir en m’offrant des friandises en me baissant le prix m’offrant la livraison etc. Depuis plusieurs jours je demande à changer la date de prélèvement et de livraison ayant plusieurs stocks d’avance. Aucune réponse. Ceci est la fois de trop comme plusieurs personnes ici j’ai demandé donc la résiliation et la SUPRISE ! Il faut attendre 2 jours pour avoir un rendez vous téléphonique ! Une blague ! Aucune réponse du service client. C’est une honte. J’attends l’appel de résiliation avec impatience.

Super , mes chiens se sont super bien adapté

Belle expérience :Conseillers à l'écoute, site pratique, gestion de l'abonnement facile. De plus les petits cadeaux et les cartes à chaque commande font vraiment plaisir.

Très bonne expérience avec Japhy, ils sont très professionnels vis à vis de leur client, très à l'écoute et très arrangent aucun soucis. Je recommande Japhy sans problème.

Une équipe a l’écoute un contacte vraiment très agréable.

Vraiment arrangeant et conciliant pour en plus une nourriture saine faite en France. Bravo et merci pour cet échange constructif. Je recommande vraiment

Mon chien ne veut pas manger ces croquettes ! je souhaite être désabonnée, mais cela semble compliqué car il faut attendre l'appel d'un commercial ! ( ça fait 2 fois) je ne trouve pas cela normal ! on devrait pouvoir faire ce qu'on veut

Vous m’avez adressé un colis de croquettes pour Ourse avec réception ce jour Aucune livraison du facteur!!! Salutations

Très satisfaite de Japhy, aussi bien pour tout gérer à propos de notre livraison, de la composition du menu, Site très sérieux, dès qu'on a un souci très réactif, Je vous le recommande les yeux fermés

Très bonne relation commerciale

De très bonne qualité et une présentation parfaite

Jamais déçue jusqu’à maintenant une équipe et des attentions au top 👌

Très satisfaits pour tout

C’est honteux, j’ai demandé d’être désabonné et j’ai pas ou les choix. Je était obligé d’attendre une appelle comercial. Vous jouez entre les mots La vérité, vos croquettes sont très movais pour mon chien, une honte et vous avez une système comercial vicieux. J’ai besoin d’être désabonné et bien sûr faire passer mes convictions par rapport votre marque et ma terrible expérience

Je ne savais pas si mon chien allait les accepter et impeccable elle les a mangé de suite et les adore et surtout ça ne lui provoque pas de démangeaisons comme certaines croquettes je suis ravie et iris aussi 🙂

Très satisfait mais mon petit chiens ne veut pas les manger car elle sont petite elle mange celle de mon gros chien

Très contente pour mon petit chio

Très bon échange. Rassurée sur l’alimentation de mon chien. Très bons conseils. Merci à vous.

Damson et Diesel sont ravis de leurs croquettes Japhy.Quel plaisir de découvrir un p'tite surprise avec leurs croquettes. Un grand MERCI à vous tous.

Très bonne nourriture et plus saine que beaucoup d’autres. Sans céréales et plus de bonnes protéines.

Cliente depuis qq temps , nous sommes totalement satisfait de JAPHY ! Bon suivi, livraison à la date indiquée, bonn relation avec l équipe ! Recette au Top pour Notre Farelly ! Merci à toute le équipe JAPHY ! 👍

Supers croquettes pour mon super chien!

Excellent produit Bien élaboré et apprécié par mon chiot Bravo

Croquettes saines et de qualités. On connaît la provenance du produit ainsi que son parcours. Très contente et satisfaite de mon choix. Mon chien étant difficile pour son alimentation, il adore ses croquettes. Il dévore sa gamelle et n'en laisse pas une. Je recommande à 100%

Croquettes de très bonne qualité visiblement très équilibrées. Ruben adore! Merci pour les petites surprises à chaque livraison. Ruben se fait une joie de jouer avec. Bon c’est un braque: on va dire qu’elles ne font pas long feu mais ça lui plait😀

Mon conseiller japhy est très agréable compréhensif et répond à toutes les question que je me posais Merci Paul André

RDV téléphonique qui s est trés bien passé .Japhy a trés bien compris mes attentes et nous avons trouvé un arrangement afin de continuer mon abonnement .Merci

La marque est incroyable à tous les niveaux !!! Non seulement la promesse de croquettes de qualité premium est plus que tenue, mais en plus, le service client est hors du commun. Ça fait vraiment du bien d'être considéré avant tout comme un membre de la communauté Japhy plutôt qu'en "simple client" (non non, je ne suis pas naïf, faites-en l'expérience et vous me direz). Ils sont trop forts pour faire vivre de vraies expériences et transmettre de vraies émotions même derrière un écran ! Bref, Japhy est parfait pour mon Pavel (le plus beau cocker anglais de l'univers lol) comme pour son maître. (désolé Japhy si j'en fais des tonnes, mais vous n'avez qu'à pas le mériter mdr)

Je recommande les croquettes japhy ma chienne (staff) adore la recette, abonné depuis 1 ans livraison toujours dans les temps. Je recommande fortement 👍👍👍

Toujours un ex Service et accueil au téléphone ! Je recommande les croquettes et le service est ++

Mon chien a goûté les croquettes Japhy et semble très content. L’équipe met aussi beaucoup d’efforts pour que la commande arrive en bon état et c’est sympa aussi de recevoir un coffret personnalisé.

Le conseiller a été à l'écoute, compréhensif, précis et clair dans ses réponses, j'ai apprécié l'échange, merci.

Société pas fiable une fois commander les 15 jours de teste la société vous facture automatiquement les future commande sans vous prévenir style vente forcé surtout ne donnez pas votre CARTE BLEU et meme avec PayPal il arrive quand même à vous vous prélevé Attention à celle société