A
Anissa
Parfait

Tout était parfait, de la commande jusqu'à la livraison (rapide) et tout bien emballé. Service de qualité.

Réponse
Bonjour Anissa, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
FI
Felicia Ionescu
Très facile d'utilisation s'adapte au…

Très facile d'utilisation s'adapte au rythme et besoin du client. Bonne qualité des produits.

Réponse
Bonjour Felicia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petit toutou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Alicia
Japhy est vraiment top !!!

Japhy est vraiment top. Neïka mon husky raffole de ses croquettes et encore plus des peluches 😁😁. L’équipe de Japhy est vraiment géniale, je n’ai absolument rien de négatif à dire au contraire !!! je suis vraiment contente d’avoir fait confiance à Japhy pour l’alimentation de ma louloute.

Réponse
Bonjour Alicia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Neïka raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
o
orion
Excellent choix .Très bon produit

Des croquettes visiblement de bonnes qualités...ma chienne corgi adore... Adaptées à son poids son age sa race et son sexe. En plus 50 pour cents lors de la première commande. Que demander de mieux ? Je recommande vivement.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
E
Eloise
Parfait

Parfait ! Merci avous

Réponse
Bonjour Eloise, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Cindy
Service client au top

Service client au top, croquettes de qualités, livraison en temps et en heure, rien à redire 😁😁

Réponse
Bonjour Cindy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Pascale Delpuech Christian Fontaine profile imagePascale Delpuech Christian Fontaine
Merci pour vos conseils

Merci pour vos conseils Je vous recommandé vivement au top et bien digérer par le chien aucun soucis d adaptation

Réponse
Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Manon Normand profile imageManon Normand
Conseiller japhy au top 👍

Bonjour tout le monde 👋, je tenais à remercier le service client Japhy et surtout Fadel, le conseiller qui s'est occupé de répondre à mes questions, car le retour fut rapide et très claire. L'équipe est très à l'écoute de nous clients et surtout de nos toutous d'amour car petit cadeau en prime 🎁 pour ma shelby. Je recommande Japhy à 100%. Bravo à vous !

Réponse
Bonjour Manon, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Shelby. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
R
Rébecca
Site super les chiens adorent les…

Site super les chiens adorent les croquettes ainsi que les friandises, personnes à l'écoute et très réactives Je recommande sans hésitation.

Réponse
Bonjour Rébecca, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Stéphane
Au top plus rien a faire livraison top…

Au top plus rien a faire livraison top qualité aussi tjr un petit jouet cool continuez comme ça bravo

Réponse
Bonjour Stéphane, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petit toutou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AM
Audrey Mangoni
Service client parfait et sympathique !

Service client parfait et sympathique ! Croquettes idéales qui malheureusement ne convenait plus à la maladie de ma fille autrement j’aurai gardé sans hésitation !!! Je recommande 10000x

Réponse
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre petite boule de poils. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy !
l
laurence
Je suis vraiment ravie de Japhy qui m à…

Je suis vraiment ravie de Japhy qui m à proposer un nouveau prix pour Lola Ça me touche beaucoup Et Caroline est super agréable

Réponse
Bonjour Laurence, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Lola raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Selma
Ma petite ratier de Prague adore ses…

Ma petite ratier de Prague adore ses croquettes ...

Réponse
Bonjour Selma, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
O
Oriane
Une très belle expérience

Une très belle expérience , niveau communication avec le personnel et au niveau des croquettes pour nos amis les chiens. Malheureusement mon chien n’arrive pas à manger les croquettes mais se n’ai pas pour autant que japhy est une mauvaise marque juste certains chiens n’en veulent pas. Merci beaucoup !!

Réponse
Bonjour Oriane, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre toutou. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
S
Sarah
Digestion difficile = solution trouvée !

Suite aux petites modifications faites par Japhy sur les croquettes poulet, ma chienne Mila à eu du mal à les digérer ! Après un échange avec les experts, j’ai été écouté et comprises. On m’a proposé des solutions ! Je suis très satisfaite! Merci !

Réponse
Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Mila adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Thibaut Trmc profile imageThibaut Trmc
Parfait très agreable 💪🏻💪🏻

Parfait très agreable 💪🏻💪🏻

Réponse
Bonjour Thibaut, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre toutou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Vitor Rua profile imageVitor Rua
Non non, on ne peut pas se désabonner à tout moment !

On reçoit un colis, on demande à se désabonner, on nous propose un rdv téléphonique le 06 juillet. De bonne foi ma compagne répond d’accord. Mais malgré la demande de désabonnement (qui revient à dire non merci à la livraison et par la même occasion non merci au prélèvement) ils ne se privent pas quelques temps plus tard prélever l’argent. C’est tellement plus simple de piéger vos clients plutôt que de les appâter avec des bons produits, c’est dommage pourtant sans ses méthodes et sans ces pièges à abonnement et désabonnement imaginaire le concept pourrait être sympathique, pour ce qui est de vos produits, ils sont encore dans le colis. Vous obligez les gens à se désabonner pour avoir le temps de tester vos produits sans recevoir des mois de croquettes d’un coup et vous décidez vous même lorsque vous voulez arrêter l’abonnement. Je vous ai fais parvenir une demande de remboursement à ce jour ainsi que la demande d’annulation de la livraison.

Réponse
Bonjour Vitor, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de constater cet incident. Nous ne parvenons pas à retrouver votre compte car il doit être au nom de votre compagne. Je vous invite à bien vouloir contacter notre service client afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais pour résoudre le problème. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !
K
Kroser
Très satisfait et ma chienne aussi

Très satisfait et ma chienne aussi. Qualitée top, SAV top, les jouets offert au top aussi. Entreprise qui s'améliore au mieux et très à l'écoute je recommande a 300%. Rapport qualité prix au top!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
TM
Tac M
Un SAV sympathique et à l’écoute

Un SAV sympathique et à l’écoute

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
RP
Rénald PAITRY
Politique de vente forcée et relation…

Suite à votre réponse : je n'ai eu aucun appel sur mon tél portable, seul numéro donné. De plus en échangeant avec des communautés de Cocker, déjà 2 autres personnes mécontentes de Japhy : pb de désabonnement, pb de commande demandé sans céréale mais livré avec ..... Pour être et avoir été client chez Ultra Prenium et chez Tails : jamais de problème comme chez Jahy Premier avis laissé : Politique de vente forcée et relation client injoignable ou trop tard pour faire ce qu'il faut ...

Réponse
Bonjour Rénald, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre chien.​ L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Jessica Lélia Ezio Guesha profile imageJessica Lélia Ezio Guesha
Une expérience excellente

Une expérience excellente, toujours à l’écoute de nous comme de nos amies les chiens , je recommande fortement ❤️

Réponse
Bonjour Jessica, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre toutou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
vd
vanessa depoix
Encore merci Japhy

Encore merci Japhy, je suis triste de vous quitter surtout à cause d'un facteur qui ne fait pas son travail correctement. J'espère à bientôt. Mia adore vos croquettes Boïka aussi Et même le chat du voisin 🤣

Réponse
Bonjour Vanessa, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous compter parmi nos clients et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à Boïka. Notre équipe s'excuse encore une fois pour ces incidents de livraison et espère vous revoir très vite. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Fadel de l'équipe Japhy
Manon Normand profile imageManon Normand
Super 👍 Shelby jack russel terrier

Super 👍 Shelby jack russel terrier de 4 mois les adores ! La transition se passe super bien. Je recommande totalement 🙂

Réponse
Bonjour Manon, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Shelby raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
BL
Bracq Lucie
A l'écoute pour ses clients

Satisfaction pour les croquettes de mon chien puis à l'écoute pour ses clients quand c'est pas claire. Je recommande se site pour des croquettes françaises

Réponse
Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
K
Katia
Je recommande les croquettes elles sont…

Je recommande les croquettes elles sont formidables bravo

Réponse
Bonjour Katia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Jasmine raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MH
Mathieu Huard
Un interlocuteur à l’écoute et qui…

Un interlocuteur à l’écoute et qui essaie de trouver des solutions. Rien à redire !

Réponse
Bonjour Mathieu, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ML
Mélanie Longuet
Au top

Des croquettes que mon chien adore. Des livraisons toujours dans les temps. Un service client hyyyyper réactif et toujours sympa. et le bonus, le petit cadeau dans chaque colis. Le tout pour un prix identique aux croquettes de qualité acheté en animalerie avant. Plus la peine de se déplacer.

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
p
patricia
Heureuse de faire parti de la meute JaphyJaphy

Je suis très heureuse de faire partir de la meute Japhy. Depuis quelques années mes petits loulous sont très heureux par ces croquettes de très bonne qualité . Les friandises ils adorent.. ils sont toujours gâtés par des jouets de très bonnes qualités. Si vous avez un problème vous allez sur Instagram. Ils vous répondent de suite .ce sont des personnes très dévouées à l ecoute et très amoureux des animaux. Pour eux il ny a jamais de problème que des solutions.. je recommande les produits de Japhy . Et bravo à toute l equipe derrière qui travaille dur pour que tous nos loulous sont heureux.. merci Japhy d etre la . Molly et Gasko vous font pleins de papouilles 🐕🐕🐕🐕🐕🐕😘😘

Réponse
Bonjour Patricia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos petites boules de poils raffolent de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CC
Celine Charlery
Très heureuse

Bonjour j ai était super bien reçut au téléphone et mon conseiller a été super il explique très très bien et d une gentillesse magnifique je suis très heureuse 😄😄😄 et puis voilà et encore un grand merci cordialement Céline c

Réponse
Bonjour Céline, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Rhoona N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VR
Violaine Raguin
Un échange très agréable et une qualité…

Un échange très agréable et une qualité de produit incomparable ! Je recommande.

Réponse
Bonjour Violaine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Deschuyffeleer
Notre chien digère très bien ces…

Notre chien digère très bien ces croquettes ce qui est pour moi un critère de qualité.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Lory Gayraud profile imageLory Gayraud
Merci Japhy !

Merci l'équipe Japhy équipe très réactif et à l'écoute de ses clients !

Réponse
Bonjour Lory, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation votre petite boule de pois. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
G
Gorgets
Très bien mon chien a eu du mal mes a…

Très bien mon chien a eu du mal mes a adopté les croquettes

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petit toutou adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
J
Johanna
Au top

Comme d’habitude. Un service au top. Livraison sans pb, avant même la date prévue (comme d’habitude). Noa, mon fidèle compagnon, est toujours content lorsqu’il voit son carton Japhy arrivé. Toujours aussi impatient de découvrir la surprise qui se cache avec ses croquettes.

Réponse
Bonjour Johanna, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Noa raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
FB
Fred Boets
Impossible de joindre un correspondant

Impossible de joindre un correspondant, grosses difficultés pour se désabonner bref encore une publicité mensongère. Passez votre chemin…

Réponse
Bonjour Fred, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Sachez que votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !
S
Sophie
Très satisfaite

J'ai eu un excellent échange téléphonique avec Caroline de Japhy à propos de mes deux chiens. C'est une personne extrêmement sympathique, à l'écoute et professionnelle. Je recommande Japhy pour la qualité nutritionnelle proposée et la qualité du service client qui est vraiment là et c'est super appréciable. Merci

Réponse
Bonjour Sophie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos petites boules de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos toutous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
DNK
De Nitto Karine
Accueil agréable

Accueil agréable, explications simples et compréhensibles. J’ai eut au téléphone une personne qui connaissait son sujet et a su répondre à mes questions. Désolée de devoir arrêter notre collaboration du moins pour le moment, mais c’est pour le bien et la bonne santé de mon chien RAVEN . Je vous recommanderais sans hésitation à mes amis . Bonne continuation. 👍🏻

Réponse
Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à Raven. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Delphine Patteuw profile imageDelphine Patteuw
Un service à l écoute

Bonsoir . Je recommande fortement c est croquettes. Un service après vente au top et à notre écoute et très très réactif. Des livraisons modulables et à chaque fois un petit cadeau 👍🎁. Merci Japhy . Bien cordialement. Delphine patteuw

Réponse
Bonjour Delphine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Helly raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Duchemin
Au top

Conseiller très gentil et à l'écoute. A su répondre aux besoins du chien comme à ceux de son propriétaire.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SB
Sandrine Berthonneau
Très bon service

Très bon contact et bons conseils. Mes demandes ont été prises en compte .

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JS
Jérôme Suraci
A l’écoute

A l’écoute, et de bonnes astuces données, meme si malheureusement elles n’ont pas fonctionné pour mon chien

Réponse
Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre petite boule de poils. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Laura Vidil profile imageLaura Vidil
Au top 10/10

Toujours aussi contente Mon chien raffole des croquettes japhy et aussi des petits jouets offerts tout les mois Il a déjà une belle collection Gina la pizza 🍕 Thérèse la fraise 🍓 Et ce mois ci Horace la glace 🍦

Réponse
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que Cooper raffolera encore très longtemps de ses croquettes préférées. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AJ
Aawatef Jaafari
Déçu vraiment déçu aucun retour a mes…

Déçu vraiment déçu aucun retour a mes mail aucune friandise promise reçu et pour arranger le tt on moffre 2 doudou pour chihuahua perso j’ai deux molosses c’est du grand n’importe quoi je suis déçu je préfère aller chez la concurrence cordialement

Réponse
Bonjour Aawatef, Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès malheureusement. Nous sommes navrés de constater que l'oubli des éléments promis. Merci de bien vouloir prendre contact avec notre service client afin qu'un conseiller puisse vous rappeler et régler le problème. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Romane Moigner profile imageRomane Moigner
Je recommande

Très bonne croquettes avec de superbes petites attentions pour mon chiots Je recommande fortement

Réponse
Bonjour Romane, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Nayko raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Cr
Cliente ravie
Très bon contact

Très bon contact, tres agréable ! Force de proposition pour trouver une solution adaptée à notre demande !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JACKiE profile imageJACKiE
Je recommande à 100% Japhy 👌❤

Je recommande à 100% Japhy, autant pour les produits que le service client. Ils sont disponibles et au top! 👍 Mystic est très satisfaite des croquettes, j'ai déjà essayé de lui changer de marques de croquettes et je peux vous dire que ça n'a pas duré très longtemps 😅 Quand son colis arrive, elle sait que c'est pour elle et elle s'impatiente quand je l'ouvre. Elle adore recevoir en plus de ces croquettes le petit jouet qui va avec qu'elle garde précieusement 🐕 Japhy convient parfaitement à Mystic et pour moi aussi d'ailleurs. Je remercie encore Ossama qui a su très bien s'occuper du léger incident lié au prélèvement via PayPal. Une entreprise au top ! Heureuse de faire partie de vos clients. 👩Jackie & Mystic 🐾

Réponse
Bonjour Jackie, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Mystic supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. De plus, nous nous engageons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
K
Krief
Japhy trop mimi

Un conseillé très à l'écoute de nos besoins super agréable rien dire japhy est au trop mon chien adore et les petits cadeaux sont trop mimi merci beaucoup 🥰

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
YF
Youssef Faouzi
Very good 🐶

Very good . J’adore 🐶

Réponse
Bonjour Youssef, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Lady Teresa raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AG
ALINE GONZALES
Je suis très contente

Je suis très contente. Ma chienne, un husky de 10 ans, malade (gerdiose), a retrouvé de l'appétit et son transit intestinal va mieux.

Réponse
Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite louloute adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
r
robert
très dessus j'ai beaucoup de chien on…

très dessus j'ai beaucoup de chien on vous donne un prix de départ , on vous dit vous paieriez 118.90 par mois et quand vous faites la commande on vous prélève 154.90 euro et la on vous dis c'est le prix des croquettes vous avez plusieurs personne donc jamais la même personne jamais le même son de cloche, tous par mail et on arrive jamais à les avoir au téléphone donc je suis partie.

Réponse
Bonjour Robert, Merci pour votre message ! Je suis navré de constater que le montant débité ne correspond pas au prix annoncé. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un conseiller puisse vous joindre par téléphone et régler ce problème. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !