S
Sarah
Croquettes non digérées

Suite au changement de la recette des croquettes de Mila, elle ne digérait pas bien ! J’ai donc testé un nouveau goût gratuitement grâce à Paul-André. Après un petit temps d’adaptation, Mila va mieux ! Merci à l’équipe !

Réponse
Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Mila adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
E
Elo
Au top et service client également

Au top et service client également. Bonne continuation

Réponse
Bonjour Élodie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Coraline Lesicki profile imageCoraline Lesicki
Je suis assez déçus

Je suis assez déçus. J’ai fais une commande avec un code promos pour avoir des jouets et des terrines/friandises. Je n’est reçus que le paquet de croquette. De plus mon colis devais être là le 8aout et je le reçois le 11aout. Pour le prix que l’on paye ce n’est pas normal. En plus de sa il n’y a même pas de service clients si ce n’est que leur adresse mail.

Réponse
Bonjour Coraline, Merci pour votre message ! Je suis navré de constater l'oubli de certains éléments dans votre commande. Sachez que ces derniers seront intégrés dans votre prochaine commande. De plus, nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CG
Charlène Guidarini
Merci pour tout Japhy.

Suite au décès soudain de notre petite Grace, le service clients Japhy a été d’une réactivité, d’une compréhension et d’une écoute à toute épreuve et je les en remercie. Nous avions été débités le lendemain du décès pour l’abonnement mensuel et le SAV nous a gentiment remboursés dans la minute et a procédé au désabonnement sans encombre. Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Japhy pendant plus de 3 ans pour l’alimentation de Grace. Atteinte d’une grave maladie cardiaque, nous avons pu conserver son alimentation avec japhy tant elles sont qualitatives (et pauvres en sel, important dans son cas) son poids a pu être parfaitement maîtrisé et stabilisé, elle a gardé un appétit de fer, une digestion parfaite et un joli poil. Chaque réception était accompagnée d’un petit jouet qui égayait ses journées. Nous l’avons d’ailleurs faite incinérer avec l’un d’eux : le donut, son préféré. L’aventure Japhy s’arrête avec la perte de notre petit coeur mais nous ne manquerons pas de le conseiller autour de nous et de recommencer l’aventure un jour. Longue vie à Japhy.

Réponse
Bonjour Charlène, Merci infiniment pour ce beau message, très émouvant. Nous sommes tristes d'apprendre la perte de votre petite Grace. Vous étiez la gardienne de votre chienne dans la vie, maintenant elle sera votre ange gardien. Nous sommes en tout cas ravis d'avoir pu vous compter dans la meute et espérons vous revoir très vite ! Fadel de l'équipe Japhy
ap
ansel pelloux
satisfaite du contact que j'ai eu …

satisfaite du contact que j'ai eu yassine a bien compris mes attentes.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MFP
Madame Fabienne Perez
Super concept

Super concept ! Le packaging, les jouets , la nourriture ! Service sérieux ! A recommander

Réponse
Bonjour Fabienne, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Napoléon supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Virginie Roussel profile imageVirginie Roussel
Toujours bien reçue au téléphone

Toujours bien reçue au téléphone, très réactive et super sympa . Je recommande

Réponse
Bonjour Virginie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Frederic Scheidecker profile imageFrederic Scheidecker
Contact via Instagram

J’ai été contacté via Instagram lorsque j’ai créé la page de Sandro min bébé braque. Je me suis laissé tenté et suis très agréablement surpris

Réponse
Bonjour Frédéric, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sandro raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Dzny
A l’écoute

A l’écoute, compréhensive et réponse à ma demande. Parfait 👍

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petit loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
cL
claudine LOPEZ
Tout est parfait

Tout est parfait, continuez comme ça

Réponse
Bonjour Claudine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ar
ana rannenberg
Très satisfaite de mon échange…

Très satisfaite de mon échange téléphonique avec le conseiller. Une très bonne marque que je recommande fortement

Réponse
Bonjour Anastasia, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Lucky. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
PP
Patrick PHILEMONT
Service parfait et équipe à l'écoute…

Service parfait et équipe à l'écoute des maitres. Serviables, investis et réactifs, tout bon.

Réponse
Bonjour Patrick, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
RA
RIVIERE ANGELIQUE
Réception parfaite et croquettes super

Les croquettes sont très bien acceptées par mon chien. Il en raffole. Livraison faite avec précision aux dates annoncées. Possibilités de décaler si besoin. C'est super efficace.

Réponse
Bonjour Angélique, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Sunny raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
mm
marie merlatti
Je recommande les croquettes japhy

Je recommande les croquettes japhy et remercie l'équipe japhy pour leur sérieux et leurs conseils professionnels Arrangeant et a l'écoute vous êtes je vous remercie

Réponse
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Izzy raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
NF
Nathalie Fortier-suard
Par téléphone

Par téléphone, j’ai demandé de résilier mon abonnement, ils ont fait aussitôt, ils ont bien respecté dc pas de souci là dessus 😊

Réponse
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à Scooby. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Ludivine Fournier profile imageLudivine Fournier
Parfait

Rien à dire mais meme ils ne sont joignables que par mail c’est l’un des meilleurs services clients avec un vrai suivi et des réponses rapides

Réponse
Bonjour Ludivine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Myrtouille. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MVR
Mandine VAN RECHEM
Je suis un peu perplexe car depuis que…

Je suis un peu perplexe car depuis que ma chienne mange des croquettes japhy son poil est devenu terne. Je me demande si je dois continuer ou non l’abonnement.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes rendent le poil de votre chien terne. La cause est peut-être liée à d'autres facteurs que l'alimentation. Afin de vous accompagner, sachez que vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec l'un de nos experts qui se fera un plaisir de résoudre le problème. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
L
Léa
Rapide et efficace

Rapide et efficace

Réponse
Bonjour Léa, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Stefani
Très à l'écoute je vous en remercie.

Très à l'écoute je vous en remercie.

Réponse
Bonjour Stefani, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
RM
Romina Margheritina
Le service après vente est une…

Le service après vente est une catastrophe. J’ai appris être abonné alors que je n’avais rien demandé. Le désabonnement se fait par e-mail. Vous devez attendre qu’un ~ collaborateur~ vous contact pour confirmer le désabonnement sauf qu’il ne vous appelle pas. Et quand vous envoyez un sms sur les réseaux on vous dis de reprendre rdv mais ne règle pas le problème ! Je ne conseille pas du tout cette marque. Ils sont très décevants et leur service est douteux !

Réponse
Bonjour Romina, Merci pour votre message ! Un conseiller a tenté de vous joindre par téléphone, mais il semblerait que le numéro que vous avez communiqué ne soit pas attribué. Un mail vous a été envoyé en ce sens afin de vous nous communiquiez un numéro sur lequel vous joindre. Suite à cela, nous procéderons à votre résiliation. Merci pour votre compréhension. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
FH
Florence Hg
Efficace, à l'écoute.

Emeline a été très sympathique et m'a parfaitement guidée durant notre entretien téléphonique.

Réponse
Bonjour Florence, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Lili Rose profile imageLili Rose
Je recommande ses croquettes mon chien…

Je recommande ses croquettes mon chien les adore et il a une meilleure alimentation j ai pu discuter avec un conseiller très agréable et à l'écoute sur le bien-être de mon chien n'hésitez plus et venez commander vos croquettes sur le site

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant l'alimentation de votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Alexia Di Mambro profile imageAlexia Di Mambro
Je suis totalement fan de ses croquettes…

Je suis totalement fan des croquettes Japhy, les recettes sont adaptées à notre chien, ainsi que les doses journalières, tout est en cohérence avec la taille, le poids de notre chien et j’en suis ravie, je ne peux que les recommander car c’est une recette française qui est adapté à notre animal et nous recevons chaque mois un petit cadeau qui rend notre chien encore plus heureux Merci de m’avoir fait découvrir votre marque !!

Réponse
Bonjour Alexia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Dakota raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Stéphane Gallien profile imageStéphane Gallien
Je cherchais depuis longtemps des…

Je cherchais depuis longtemps des croquettes adaptées à mon Setter Irlandais, depuis l' arrêt de fabrication des ses croquettes et le rachat de la société.Avec se début d’expérience avec Japhy, Nougat à retrouvé l'appétit à suivre pour valider l'expérience dans le temps. Pour ce qui est de Japhy, super marketing très soigné, on sent une équipe dynamique dans cette entreprise, prix des croquettes correct pour de la qualité, 37 euro de moins que celles que je prend d 'habitude.

Réponse
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Nougat adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Francoise Passignat profile imageFrancoise Passignat
pour linstant tout va bien merci

pour linstant tout va bien merci

Réponse
Bonjour Françoise, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Bobby raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
p
petit
Au secours

Au secours ! Impossible de se désabonner ! Ils enregistrent notre carte sans notre consentement et après mission impossible pour se désabonner ! Se faire prélever 100€ sans être d’accord est inacceptable. Aidez-moi

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre chien.​ L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
DO
Desintobin Olivier
Bonjour j ai longtemps hésité mais…

Bonjour j ai longtemps hésité mais ayant un staffy j ai tenté du au code promo et j en suis ravie ma chienne adore et même si le prix et un peu élevé au moins elle mange de bonne croquette et de qualité et elle s éclate avec les jeux et le site et super facile d accès même pour annulé la livraison ou changer de recette j adore vraiment

Réponse
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre chienne. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
F
Frédéric
Waouuuuf waf waf ..

Waouuuuf waf waf ... Wooooooou wouuuu ! Randy 🐕

Réponse
Bonjour Frédéric, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Randy et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Watson profile imageWatson
Au top

Au top ! Des recettes sur mesure pour chacune des chiennes, en fonction de la morphologie, de la race, du poids, des soucis éventuels (surpoids, rhumatismes), les paquets de croquettes sont composés des meilleurs aliments, et chaque fois, la peluche surprise ! L'équipe est parfaite ! Merci pour nous les 2 pattes et nos 4 pattes !

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre petite boule de poils supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
vl
valerie.mahdi leboubennec
excellent sultan a gouté il adore c'est bien partit pour y revenir

excellent pour le moment a suivre de prés

Réponse
Bonjour Valérie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre toutou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CD
Camille Denieau
Très agréable.

Très agréable. Bonne communication

Réponse
Bonjour Camille, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Ouchka raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Sg
Sylvie girardot
Après un petit souci dont On n’arrive…

Après un petit souci dont On n’arrive pas à connaître l’origine l’équipe japhy s’est mise en quatre pour nous satisfaire. Un nouveau paquet de croquettes et des cadeaux pour Romy friandise jouet et même pâtée. Merci tout plein pour votre professionnalisme.

Réponse
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Sylvie supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
X
Xavier
Un échange de qualité

Très à l'écoute et de bon conseil, cet échange fut agréable.

Réponse
Bonjour Xavier, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AC
Anais Cogulet
Très satisfaite du service client

Très satisfaite du service client. Équipe au top 👌 merci Émeline pour l’écoute.

Réponse
Bonjour Anais, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Nuts, Oggy et Mimi raffolent de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Babou Ba profile imageBabou Ba
Personne très agréable

Personne très agréable, bon conseiller et bonne offre proposée.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Joana Ferreira profile imageJoana Ferreira
Parfait et super échange

Parfait et super échange, personnel à l’écoute et très agréable

Réponse
Bonjour Joana, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Pat Perrin profile imagePat Perrin
Samy

Samy est très satisfait de ses nouvelles croquettes et de tout ce qui a été mis en oeuvre pour les préparer. Il attend son prochain colis avec impatience.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Samy raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
F
Florent
Suivit du client

Suivit du client correcte. J'ai noté un peu vite la chose et je reviens sur mes propos. Le désabonnement n'est pas simple mais se fait dans les règles via rdv téléphonique.

Réponse
Bonjour Florent, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone et de résoudre ce petit problème. En effet, il s'agissait d'un simple retard au niveau de la prise de rendez-vous téléphonique. Notre équipe s'excuse pour cet incident et reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Sophie Messeau profile imageSophie Messeau
Une équipe à l écoute qui prend le…

Une équipe à l écoute qui prend le temps pour apprendre à connaître et satisfaire nos animaux, mes chiens et mes chats adorent ces croquettes. Merci Japhy. Je recommande 😉

Réponse
Bonjour Sophie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Naya, Boss, Timon et Milo raffolent de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Dj
Je suis satisfaite de l appel

Je suis satisfaite de l appel téléphonique, très à l écoute et de bon conseil ! Merci

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Claudine
Service et qualité top !!!!

Envoi rapide, nourriture adaptée par la taille des croquettes à la taille du chien et à son age. Vraiment très bien.....

Réponse
Bonjour Claudine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Diva et Ellyn raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites louloutes, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
L
Lénaïk
Je recommande

Super croquettes, dommage que le prix soit aussi élevé. De plus, le service client est top. Je recommande mais il faut avoir un bon portefeuille

Réponse
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre petite boule de poils. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Scotty profile imageScotty
Scotty nouveau chien heureux grâce à Japhy

Notre chiot est super content de ses nouvelles croquettes et de ses nouveaux jouets. Derrière tout ça, je voulais remercier l'équipe pour son professionnalisme en nous donnant se qu'il y a de mieux pour chaques races de chiens et sa quantité journalière grâce au verre doseur 😉

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Scotty raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Martine MeunLefrç Delcourt profile imageMartine MeunLefrç Delcourt
Remercie Japhy d'être a l'écoute de nos…

Remercie Japhy d'être a l'écoute de nos besoins merci et bonne journée à vous ☺ 😉

Réponse
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Justine Durpoix profile imageJustine Durpoix
Génial !

Foxie a commencé son expérience avec Japhy récemment. Elle adore ses croquettes et ses petits jouets.! Réponses du service client au top!

Réponse
Bonjour Justine, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Foxie supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CB
Celia B
Paul André a été d’une grande aide et…

Paul André a été d’une grande aide et compréhension tout le long de l’appel! Nous le remercions infiniment pour sa gentillesse et son amabilité.

Réponse
Bonjour Célia, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
mt
moi toi
la commerciale Caroline de chez japhy…

la commerciale Caroline de chez japhy au top tres bonne communication et tres compréhensive société au top parfait pour les chiens sensibles du ventre (diarrhées) merci

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petit loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
GS
Gwen Schwing
Vraiment top

Vraiment top! Mon chien adore les croquettes. Système de livraison pratique. Et service client au top 😁

Réponse
Bonjour Gwen, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Sandrine Duval profile imageSandrine Duval
Japhy le service tranquillité

Japhy c’est l’assurance de ne jamais manquer de croquettes de qualité fabriquées en France !

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Chloé
Ma chienne est très difficile

Ma chienne est très difficile et j'étais sceptique. Mais je me suis lancé et elle adore !! Merci Japhy pour votre réactivité et l'intérêt que vous portez à nos animaux 🙏

Réponse
Bonjour Chloé, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Tacos adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy