Avis Japhy

Conseiller très aimable. Bon relationnel. A l'écoute.

Au top je recommande à 100%.Une équipe a l’écoute et je citerai mon interlocuteur Gabriel un grand merci pour votre professionnalisme,

Un colis surprise reçu chaque mois avec des recettes personnalisées et adaptées à nos compagnons Un jouet qui fait le plus grand plaisir de nos chiens et une petite carte postale « hello la meute » qui nous fait plaisir Je recommande vivement

Bonjour l appel téléphonique a été à l heure précise, Caoline a été très agréable et très compréhensive. Merci

A FUIR !!! J’ai voulu faire le mois d’essais pour ma chienne et j’ai étais surprise de savoir qu’en s’enregistrant il vous abonne directement à leur site sans nous prévenir ! Résultat 87€ de débité !!! Ils sont malins, on a la possibilité de changer le menu des croquettes ou de modifier la livraison mais impossible d’annuler la commande ! Il fait d’abord prendre rendez-vous avec quelqu’un au téléphone( disponible que du lundi au vendredi ) avant de pouvoir annuler. Résultat entre temps ils envoient le colis !! ( vu que je me suis aperçu vendredi je devais attendre lundi avant de pouvoir annulé, résultat le wk ils ont envoyé mon colis, du foutage de g***** ) Et le pire c’est que dans leur texte il notifie : « Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction à l’Internaute, ce dernier pourra le retourner à l’Exploitant. L’Internaute disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande. Si les produits concernés sont des produits alimentaires, seuls les emballages non ouverts et intacts peuvent être retournés » Et il a eu le culot de me dire qu’effectivement c’était marqué ça qu’il aller le faire remonter ça a ses supérieurs pour rectifier car il ne voulait pas me remboursé alors que mon colis était encore au point relais. C’est une honte !!

Produits de qualité et SAV /service Clients à l'écoute et très réactifs ! A recommander

Service client au top, que ce soit dans le soin et l'attention apportée à la confection des colis ou dans le service après vente. Interlocuteur à l'écoute et compréhensible. Le bien-être et la satisfaction de nos compagnons passent avant tout ! Je recommande à 100%, il est possible de résilier à tout moment l'abonnement avec le service client de manière très simple et rapide si l'on souhaite suspendre les livraisons peut importe le motif.

Croquettes de bonnes qualités.

J’ai commander des croquettes pour mon chien le mois dernier je l’es est reçus super très bonne croquette je n’es pas refait de commande se mois si et il mon prélever 87,73 alors que je n’est rien commander je veut arrêter de commander j’ai voulu le faire une fois mes le 2 eme mois il m’ont prélever 87€ je compte me faire rembourser car en plus de sa je n’es rien reçus et je veut arrête de commander chez eux merci bonne soirée

Lorsque les croquettes ne conviennent pas, impossible de se désabonner ! Il est juste demandé de laisser nos coordonnées pour que quelqu’un nous rappelle…et quand un des commerciaux téléphone nous sommes obliger de nous justifier et j’ai dû me fâcher pour que mon adhésion soit annulée 😠 Par ailleurs, c’est sympathique de recevoir des cadeaux mais ils faudrait les adapter à la race du chien ! Offrir plutôt des friandises, 1kg de croquettes supplémentaires ou ne serait-ce qu’un seul jouet de qualité car je n’ai pas pu donner les 5 mini peluches à mon staff de peur qu’il ne s’étouffe avec !!

Les croquettes pour chats son au top, mais il serrais plus satisfaisant d’avoir des plus gros paquet 🙃 sinon parfait je recommande👍🏼

It's just a lovely experience to be customers of JAPHY from early day 1 on: good quality made in France, splendid customer relations, lovely personalized bags and designs, joyful toys for our fourpaws and interesting special offers on top. And all of it comes straight to our homes! Our dogs (still) love their Japhy croquettes and friandises and even our cat enjoys them. Happy 1st Anniversary Japhy!! 🥳 Go on doing what you are doing - the sky is no limit! 🚀 Many greetings from Kati with Cuki and Verena with Stoppi from France

L équipe est au top Les croquettes ont été adopté rapidement par mon chien Tout est parfait avec eux !

Mon chien étant allergique au céréales et de gros soucis cutanés à cause de ça . J’ai rechercher sur internet et j’ai trouver ce site . J’avoue j’etait pas trop sereine car tous les influenceurs fond là pub pour cette marque , mais j’ai quand même essayer 2 semaines . Bah je suis ravis les poile de mon chiens commence à repousser et il ne ce gratte plus . Je suis vraiment heureuse j’allais oublier petit coter pratique c’est que l’on a pas besoin de soucier d’aller en racheter car la livraison pour ma part et très rapide . Je vous remercie du fond de mon petit coeur pour mon petit bébé de 4 ans qui grâce à vos croquettes n’a plus aucun soucis de grattage .

Le bilan de mon expérience avec Japhy est mitigé. Certes, c'est très agréable et pratique de recevoir les croquettes chez soi et de ne pas avoir à s'en soucier. C'est aussi très plaisant de recevoir un paquet marqué au nom de son chien avec un cadeau à l'intérieur. Pour tout ça, merci :) En revanche, les croquettes n'ont pas été tolérées par mon chien. Au départ, tout s'est bien passé, mais à partir de la 2ème commande, il est tombé malade... il a fallu arrêter les croquettes Japhy pour que ça aille mieux... Y a-t-il eu un changement de recette ?

Un service hors pair ! Une livraison personnalisée, une belle attention !

J’adore l’accueil que nous réserve le staff de japhy. Super site et Lina se régale avec ses nouvelles terrines et croquettes

Suite à L’entretien cornant un problème de poids de mon chien, Tout s’est très bien passé .Ils sont à l’écoute de notre demande est très compréhensif. Ils sont très proche du client, ce qui n’est pas toujours le cas sur les sites Internet. Merci à l’équipe

Franchement top Colis hyper agréable à ouvrir l impression D être à noël Les terrines sont bien protégées les doudous rangées dans un petit sac et supers jolies Suivi de livraison au top qui permet de s organiser pour être présent

Caroline a fait tout ce qu’il fallait. Elle a été professionnelle et courtoise. Ce n’est pas de sa faute que j’ai résilié mon abonnement. C’est tout simplement parce que mon chien déteste les croquettes Japhy. J’en suis vraiment désolée, car je voulais soutenir Japhy.

Halim était très sympa et à l’écoute !

Tout est nickel ! Commande arrivée très rapidement

Très belle expérience, livraison suivi de très prêt pleins de petit cadeau pour mon miaous donc je recommande fortement mon chat à hâte de les goûter 😋

Rien à dire pour l'instant

Au top ma boule de poil avait du mal avec les croquettes vendue en grande surface la gamelle pouvait durer 2 à 3 jours depuis japhy il en laisse pas une miette, c'est la 2ème fois que je commande et je n'ai rien à faire puisque tous les 2mois c'est envoyer automatiquement, son poil est beaucoup plus doux comparer à avant toujours gras il adore les peluches en cadeau lui qui était peu actif maintenant il joue comme un chiot je recommande .... mon chat raffole aussi aussitôt dans la gamelle aussitôt avaler et la livraison est très rapide suivi impeccable 👏👏👏

Merci pour Riley

5 étoiles si mon chien avait toléré les croquettes. Mais en tant qu'humaine, très satisfaite de l'expérience Japhy !

Livraison rapide, produits de qualité. 🙏

Personne très agréable qui cherche une solution pour y problème sans force la main. L’appel est personnalisé c’est très agréable. Si les croquettes n’étaient pas adaptées à ma chienne je serais rester sans soucis. Merci pour cette expérience qui a été courte mais cela dit forte agréable

Mon chien adore ces croquettes et les chats vont bientôt les découvrir

Tout était parfait!! Produit, suivi, communication. Mn petit loup n’aime tout simplement pas les croquettes (toutes marques confondues). Mais mon expériences a été vraiment génial!!!

Service impeccable je recommande! Vous pouvez choisir le grammage, la composition et les livraisons. De bonnes croquettes pour nos amis!

parfait et super professionel

Perfect! My dog love this!

Super a l'écoute on a même fait des calculs ensemble sur ce que mes animaux on deja mangé en 15 jours et ce qui leur faudrait au mois donc très contente de cette appel tres agréable

Croquettes livrées à l heure donc sans rupture C est nickel juste ce qu il faut pour le mois et on ne s occupe de rien S il faut un ajustement l équipe Japhy est à l écoute et très réactive 🐕🐕

J adore !! et mon chat aussi ;-)

Je suis etonné de voir qu'il n'y a aucun mauvais commentaire et je pense que mon probleme n'est pas un cas isolé.. J'étais très heureuse de Japhy. Le concept est super, l'interface du site est mignonne, facile. Les croquettes ont l'air de bonne qualité etc tout etait bien jusqu'à ce que je veuille me désabonner. On vous promet un abonnement libre, on l'arrete quand on veut en principe. Je souhaite me desabonner car mon chien a de gros problemes d'alergies. Déjà, on trouve pas le service client facilement. J'ai du fouillé le site dans tout les sens. Pas de contact mail ou telephone visible, en tout cas moi j'ai pas trouver. On nous renvoi sur un espece de " chat" ou on doit expliquer pourquoi on veut se desabonner et on essaie de "gentillement"de vous en disuader. Pour vous desabonner meme si vous etes sur de vous, une personne va vous telephoner.. Enfin à ce qu'il parait. J'ai attendu cet appel, j'ai du repasser par le chat etc entre le moment ou j'ai voulu me desabonner et ou j'ai ENFIN eu quelquun au telephone ça a mis plusieurs semaines. J'ai eu peur qu'on me retire l'argent de la domiciliation. Au telephone , j'ai du expliqué pourquoi je voulais me desabonner. On m'a ok qu'on allait me desabonner. Encore gentille, je met une note positive car la personne que j'ai eu au telephone avait l'air très sympa.. Quel fut ma surprise de voir, 2 semaines après, que je suis toujours abonné et que le paiement pour les croquettes a failli m'etre retiré . Heureusement je n'avais pas encore été payé et mon compte était vide. Ca me fait fort penser à de l'arnaque à la consomation. C'est lent, pas evident de se desabonner. Ca disuade. Ah oui, quand j'ai voulu me desabonner je venais de recevoir mon packet du mois. Je ne l'ai pas ouvert et j'ai demandé a le renvoyer ou qu'on me rembourse.. Il vaut 60 euros quand meme. Hé ben non, ca non plus ils ne font pas. Mon histoire est toujours pas resolue a l'heure actuelle et me laisse un gout très amer. J'ai eu des temoignages de personnes qui m'ont dit que les croquettes Japhy rendait leurs chiens malades.. Je me demande meme si mon chien a vraiment des alergies ou les croquettes l'ont rendu malade ? Franchement vous laissez pas avoir, FUYEZ !!

Agréable et compréhensible au problème rencontré ! Merci de votre aide !

Personne très gentille et compréhensive Merci

excellent rapport qualité /services ; equipe très à l'écoute . Nos chiennes attendent avec imparience leur petit cadeau caque mois ( elles reconnaissent le colis !) un grande merci !

Superbe croquettes pour chien Ma chienne adore 🥰

Des croquettes de très bonne qualité, des petites surprises au poil, un contact simple et agréable, un service client au top… bref, rien à redire, je recommande à 100% ☺️

Parfait pas encore tester mais livraison rapide et explications parfaite

Échange super agréable, appelle à l'heure convenue du rendez vous et n'essaie pas de me dissuader de me désabonner. Rapide simple et efficace tout ce que j'aime 😊

Suite à ma demande de résiliation, j'ai été contactée par Halim qui a fait preuve de beaucoup de compréhension et d'empathie quand je lui ai expliqué les raisons de ma demande, à savoir que mon chien Kenzo était en fin de vie et qu'il ne mangeait plus vraiment. Je recommande les produits Japhy qui ont aidé mon Kenzo a mieux digérer et à avoir moins de soucis.

Super ravie !!! Notre chien ne mangé aucune croquettes, il avais les selles molles et des flatulences et avec Japhy c'est nickel en plus il adore !!! Je reste donc dans la meute Japhy !!!

Très bon échange avec Dimitri Vraiment contente Notre chien et nous sommes ravies de continuer l’expérience Le service client est aux petits soins Je suis très satisfaite de la finalité de l’appel Merci encore

Caroline a été très agréable et professionnelle Merci encore JAPHY pour ce sympathique colis. Je suis désolée que les croquettes ne conviennent pas à JAZ malgré leur qualité

Merci beaucoup pour les bons conseils en ce qui concerne l’alimentation de mes chats….