PB
Pascale Blutteau
Très satisfaite

Mon chien aime vos croquettes et on peut changer : une fois poulet, une fois saumon. La livraison peut être modifiée pour s'adapter au besoin, c'est parfait ! Le petit cadeau glissé dans le colis lui fait toujours plaisir, je la soupçonne de reconnaître le carton à réception.

Réponse
Bonjour Pascale, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
BH
Bérénice Haulot
Très pratique cette livraison quand le…

Très pratique cette livraison quand le sac est terminé. Mon Loulou a beaucoup aimé ouvrir le carton et y découvrir un petit doudou en plus de ses croquettes !

Réponse
Bonjour Bérénice, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Rb
Roche blandine
Parrainée avec essai 15jours

Parrainée avec essai 15jours , j ai été prélevée ensuite de 76€ alors que j ai refusé le colis . Inondée de pub et de soi disant futur appels téléphonique, tout ça pour refuser de rembourser : arnaque ! On vous abonne direct dans vous demander votre avis ni votre budget ! Je vais engager des poursuites si je ne suis pas remboursée , en espérant avoir un responsable compétent au téléphone. A suivre

Réponse
Bonjour Blandine, J'ai tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. J’ai pris connaissance de l'avis laissé sur Trustpilot et en tant que responsable, je voulais échanger avec vous sur le sujet afin d'apporter une solution à votre problème. Je vous invite donc à bien vouloir me faire un retour avec vos disponibilités en répondant à l'email que je viens de vous envoyer afin que je puisse vous rappeler. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Jessica de l'équipe Japhy
Virginie Ballarin profile imageVirginie Ballarin
TRES BIEN

TRES BIEN ! MA DEMANDE A BIEN ETEE RESPECTEE MERCI JAPHY

Réponse
Bonjour Virginie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
m
mamars
Cool

Cool Très bien

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
�CB
Élise Caffenne BlackDallya
Suite à un problème de livraison

Suite à un problème de livraison, Réaction rapide et efficace de JAPHY En les remerciant pour leurs services Chaffectueusement

Réponse
Bonjour Elise, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
C
Client
super rapide

super rapide , pas cher avec le code promo je vais en recommander

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CS
Celine Sobota-Robert
Colis Tip Top

Colis Tip Top Les loulouttes adorent leurs nouvelles croquettes !!!! Merci

Réponse
Bonjour Celine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos louloutes raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
s
sarrah.cadot
Abus de notre envie de bien dtre de notre znimal,japhy=profiteurjaphye se désabonner quand…

Impossible de se désabonner quand soucis digestif. De ma chienne. J'ai deux paquets payés pour rien.japhy tephonne jusqu'à abonnement et ensuite impossible de les joindre, j'attends toujours qu'ils me rappelle.

Réponse
Bonjour, J'ai tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. J’ai pris connaissance de l'avis laissé sur Trustpilot et en tant que responsable, je voulais échanger avec vous sur le sujet afin d'apporter une solution à votre problème. Je vous invite donc prendre connaissance de mon dernier mail envoyé et à bien vouloir me faire un retour. Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous, Jessica de l'équipe Japhy
Patricia Cadiergues profile imagePatricia Cadiergues
Merci pour les friandises et joujou…

Merci pour les friandises et joujou Dorka est ravie

Réponse
Bonjour Patricia, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Dorka, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Laure Lorain profile imageLaure Lorain
Génial Zoé est super contente d'avoir…

Génial Zoé est super contente d'avoir eu son doudou et ses croquettes puis les friandises 😁 toujours heureuse d'avoir son colis merci japhy plein de léchouille de Zoé

Réponse
Bonjour Laure, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CF
Carole Fournier
Au top

Au top Les croquettes ont conquises mes deux boules de poil chat et chien Je recommande top qualité et prix

Réponse
Bonjour Carole, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Marion
Japhy au top

Japhy, une équipe au top ! toujours disponible et à l’écoute

Réponse
Bonjour Marion, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
A
Aurel
2ème colis réceptionné toujours au Top…

2ème colis réceptionné toujours au Top avec la petite peluche du mois mon char n'arrête pas de jouer avec mais impossible de le prendre en photo le filou

Réponse
Bonjour Aurel, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
E
Estelle
Excellente expérience

Excellente expérience auprès de Japhy. Personnel très à l’écoute et investi pour ma petite fratrie de 5 poilus! Toujours une petite attention qui fait plaisir. Suite aux problèmes de santé de mes chats nous avons dû arrêter l’abonnement 😩 Mais merci à vous pour tout et bon courage.

Réponse
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
C
CECILE
très bon produit livraison rapide site…

très bon produit livraison rapide site très fluide avec suivi d'un conseiller. Mon chien Hermès mange beaucoup mieux depuis que je suis passée chez Japhy c'est incroyable la différence, lui qui est si difficile .

Réponse
Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre loulou adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
R
Rethore
Très très bien là période essaie et…

Très très bien là période essaie et les petite peluches 😉 .. hâte d'avoir ma prochaine commande de croquettes et d'avoir des petits cadeaux mon loulou aime bien les balle de tennis sa serait super d'avoir ce cadeaux dedans 🎁

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
KC
KATHLEEN CHAMBONNET
Première commande pour un chat et un…

Première commande pour un chat et un chien 24 euros je bénéficie d’une réduction de 50% des croquettes pour 15 jours. Et sur mon compte japhy je vois prochain prélèvement 103 euros ???? C’est de l’arnaque dans le pire des cas 48 euros oui si j’ai pas les 50% mais d’où sortent les 103 euros

Réponse
Bonjour Kathleen, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mon appel. Sachez que nous comprenons votre mécontentement et comme je vous le disais pas téléphone, les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de Nino et Mia. L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Sachez que nous sommes une jeune entreprise française, et chaque retour de nos clients est indispensable afin qu'on puisse vous apporter la meilleure expérience possible et repartir du bon poil. Je vous invite donc prendre connaissance de mon dernier mail envoyé et à bien vouloir me faire un retour. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous, !
L
Laurence
Satisfaction +++

Satisfaction +++

Réponse
Bonjour Laurence, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, ous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
G
Gassmann
Super service clientèle.

Super service clientèle. Résiliation de mon offre d'essai sans aucun soucis, après l'appel convenu depuis mon compte client. Appel de la personne Sabah, qui est d'une incroyable gentillesse, juste une question ou 2 et elle a résilié. Pas de forcing ou autre, ils résilient tout simplement. Ils méritent que je m'arrête pour laisser un avis. Merci

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. À bientôt, Jessica de l'équipe Japhy
MF
Mélissa Faivre
date de livraison respecté

date de livraison respecté, équipe a l'écoute et réponse rapidement

Réponse
Bonjour Mélissa, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
m
maud
Livraison très rapide

Livraison très rapide, merci pour les petits jouets et les friandises mon chat Hermine adore ça 🐱

Réponse
Bonjour Maud, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite Hermine raffole ses friandises. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
AA
Angy Angerfist
Super la qualité mes chats les adorent…

Super la qualité mes chats les adorent . Livraison à domicile, programme adapté pour chaque animal. Je recommande merci L équipe Japhy

Réponse
Bonjour Angy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos loulous et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
HP
Hélène Perrotte
Excellentes croquettes livrées chez…

Excellentes croquettes livrées chez soi, équipe parfaite et à l’écoute.

Réponse
Bonjour Ludivine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de Nala se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre louloute ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Stéphanie Pasquet profile imageStéphanie Pasquet
Super expérience

Super expérience, honnêtement au départ j'étais un peu sceptique, au final mes quatre Loulous ont adhérer et moi aussi. Et puis les petits cadeaux glissé dans le colis, une super idée.

Réponse
Bonjour Stéphanie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
TC
Tiffany Campetti
J'adore la marque Japhy testé sur mon…

J'adore la marque Japhy testé sur mon chien et beau poile plus de problème gastrique top On va tester pour notre chat si c'est problème de démangeaisons disparaissent Mais je recommande 👍

Réponse
Bonjour Tiffany, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Laurence Arbant profile imageLaurence Arbant
Bonjour mon chien est ravi de découvrir…

Bonjour mon chien est ravi de découvrir votre alimentation qui mange avec grand plaisir. Merci à tous de votre engagement

Réponse
Bonjour Laurence, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Mo
Site au top !

Très facile d'utilisation et mon chat est ravi d'avoir un nouveau jouet à chaque livraison ! Je recommande vivement !!!

Réponse
Bonjour Morgane, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Floky raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Ma Rion profile imageMa Rion
Guillaume est au top.

Guillaume est au top.

Réponse
Bonjour Marion, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre boule de poils, N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Franck Babin profile imageFranck Babin
Très satisfait

Toujours aussi efficace Bravo

Réponse
Bonjour Franck, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
LL
Lili Loup
Je suis super ravie et satisfaite de…

Je suis super ravie et satisfaite de mon colis pour mon chat d’amour qui est très heureux lui aussi. Emballage au top, pleins de petites intentions, petits livret pour apprendre à vous connaître, explication sur les menus… Franchement juste génial merci énormément, mon fils 🐱 🧶 et moi vous remercions.

Réponse
Bonjour Lili, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Amandine Le Gall profile imageAmandine Le Gall
Merci pour ce professionnalisme et ce…

Merci pour ce professionnalisme et ce suivis de haute qualité. Baloo est déjà accros au croquettes et au petits jouets 😍.

Réponse
Bonjour Amandine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Baloo raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
MN
MARINO Nathalie
La prise en charge des demandes sont…

La prise en charge des demandes sont hyper réactives. Une équipe au top .

Réponse
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Sheila. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
S
Sophie
Toujours au TOP

Toujours au TOP ! Et un p'tit cadeau en extra qui a beaucoup plu 😍

Réponse
Bonjour Sophie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
G
GM
Mon chien apprécie ses croquettes

Mon chien apprécie ses croquettes

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
L
Lucyndae
Mes animaux ont tout de suite adopté…

Mes animaux ont tout de suite adopté Japhy, ils adorent ! et cette notion d'abonnement et très pratique.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Saïka, Shadow, Cäline et Neige, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Justine Viezzi profile imageJustine Viezzi
J’en suis très satisfaite et Ollie…

J’en suis très satisfaite et Ollie 🐶aussi

Réponse
Bonjour Justine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Ollie et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
D
Darkvador
Très bien mes chats apprécient les…

Très bien mes chats apprécient les produits

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
I
Isabelle
Merci au SAV pour sa réactivité et la…

Merci au SAV pour sa réactivité et la gentillesse…Cela fait 4 ans que nous sommes clients…et contents. Autant que notre boule de poils qui ne refuse jamais de manger et qui est pourtant délicat 😊

Réponse
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre loulou adore ses croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
J
Julia
Extraordinaire

Croquettes de super qualité et totalement adaptées à chaque chien. Un service clientèle toujours aux petits soins, d’une grande disponibilité et toujours très aimable. Je n’ai qu’une seule chose à dire : MERCI ! Pour ceux qui hésitent encore, foncez les yeux fermés

Réponse
Bonjour Julia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Douchka Poniedzialek profile imageDouchka Poniedzialek
Super contente de la livraison et les…

Super contente de la livraison et les collis au top avec petit cadeau pour ma louloutte 😊

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre louloute se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre louloute ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
KJ
Karine Julien
Décevant

J’ai passé commande en indiquant un code promo pour obtenir des cadeaux pour mon chat et ils n’étaient pas joints au colis

Réponse
Bonjour Karine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mon appel. Comme je vous le disais par téléphone, j’ai pris connaissance de l'avis laissé sur Trustpilot et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que Sergio n'a pas reçu ses surprises lors de sa livraison. Sachez que nous sommes une jeune entreprise française, et chaque retour de nos clients est indispensable afin qu'on puisse vous apporter la meilleure expérience possible et repartir du bon poil. Je vous invite donc prendre connaissance de mon dernier mail envoyé et à bien vouloir me faire un retour. Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous, Jessica de l'équipe Japhy
VB
Veronique Baralon
Expérience topissime!

Expérience topissime!

Réponse
Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
C
Client
Personne au téléphone vraiment très…

Personne au téléphone vraiment très sympathique et c'est rare de nos jours, échange agréable malgres mon désabonnement car mon chien est difficile.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre loulou ne semble pas apprécier nos croquettes. Toutes nos recettes contiennent des ingrédients naturels et sont formulées sans gluten, sans colorants, sans émulsifiants et sans sucre ajouté. Ainsi, nous nous démarquons vraiment des grandes marques industrielles. C’est probablement la raison pour laquelle votre boule de poils rechigne devant sa nouvelle alimentation. Nous espérons réellement que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. Néanmoins, sachez que nous avons plusieurs solutions à vous apporter qui pourraient lui permettre d’adhérer définitivement aux croquettes Japhy. Nous serions ravis de pouvoir vous aider. À bientôt, Jessica de l'équipe Japhy
OL
Océane Lopez
L'échange téléphonique avec Sabah a été…

L'échange téléphonique avec Sabah a été super. Si un jour je dois à nouveau prendre rdv avec un conseiller, j'espère que je tomberai à nouveau sur elle. :)

Réponse
Bonjour Océane, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
lL
laura LDB
Très satisfaite

Très satisfaite, livraison rapide Merci à toute l'équipe de Japhy ! J'ai malheureusement reçu la même peluche dans cette commande que j'ai eu dans la commande précédente c'est dommage.

Réponse
Bonjour Laura, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
ED
Emmanuelle Desroziers
Je suis trop contente de connaître…

Je suis trop contente de connaître cette marque, mes chats ont tellement changer depuis qu'ils mangent c'est croquettes. Une équipe au top toujours à l'écoute, vous avez un souci ils répondent en 24h maximum, ils essayent toujours de trouver LA bonne solution. Je ne changerai pour rien au monde et mes chats attendent avec impatience leurs colis.

Réponse
Bonjour Emmanuelle, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Kaya et Kiwi. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
FD
FLORENCE DELCAMP
C'est tellement bon que les chats se resserventLes recettes sont tellement bonnes que…

Les recettes sont tellement bonnes que les chattes volent ou les barquettes entamées ou le sac de croquettes. Je n'ai pas encore réussi à les surprendre

Réponse
Bonjour Florence, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Sisi et Romy raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
PC
Patricia Carbonnel
Vous etes au top

Vous etes au top ! Gardez la motivation car votre entreprise le merite pleinement !!!

Réponse
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Poupie et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CB
Celine Bouaffar
J'adore car tout est france des…

J'adore car tout est france des croquettes aux emballages et mes chats adore

Réponse
Bonjour Céline, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Zaza et Cookie raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre duo de choc, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy