MM
Mélo Meloo
Super ravie !!!

Super ravie !!! Notre chien ne mangé aucune croquettes, il avais les selles molles et des flatulences et avec Japhy c'est nickel en plus il adore !!! Je reste donc dans la meute Japhy !!!

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre toutou adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Celine Prd profile imageCeline Prd
Très bon échange avec Dimitri

Très bon échange avec Dimitri Vraiment contente Notre chien et nous sommes ravies de continuer l’expérience Le service client est aux petits soins Je suis très satisfaite de la finalité de l’appel Merci encore

Réponse
Bonjour Céline, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
CH
Caroline a été très agréable et…

Caroline a été très agréable et professionnelle Merci encore JAPHY pour ce sympathique colis. Je suis désolée que les croquettes ne conviennent pas à JAZ malgré leur qualité

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à Jaz. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
BH
Brigitte HAUDIQUET
Merci beaucoup pour les bons conseils…

Merci beaucoup pour les bons conseils en ce qui concerne l’alimentation de mes chats….

Réponse
Bonjour Brigitte, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Canelle, Jackpot, Grizzly et Libellule raffolent de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Avignon
Merci de votre compréhension

Merci de votre compréhension

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ld
luna dubost
C’est un scandale cela fait plusieurs…

C’est un scandale cela fait plusieurs fois que j’essai de me désabonner de japhy mais impossible j’ai eu un conseiller au téléphone qui n’a pas voulu me résilier mon abonnement sous prétexte qu’il y avais des solutions à tout cela fait deux mois que je suis prélever de 60 euro alors que j’ai demander à me désabonner j’ai demander un remboursement sans suite aussi c’est un scandale !!!!!

Réponse
Bonjour Luna, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés pour cette erreur. Sachez qu'il s'agit d'un simple oubli de la part du conseiller que vous avez eu par téléphone. Le prélèvement n'a pas abouti, soyez rassurée. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CD
Client Deschaume
Prix de l’Excellence

Bonjour, Voici quelques mois que je suis abonnée à Japhy pour mon trésor de chien Sango, âgé de 13,5 ans (soit 93 ans) Très adepte d’une nourriture saine pour Sango et après avoir essayé plusieurs sites, j’ai enfin trouvé la bonne formule et la forme et l’appétit de mon fidèle compagnon me disent que je ne me suis pas trompé. Il est gourmand et pète la forme. Ce qui n’est pas négligeable non plus et loin s’en faut ce sont la gentillesse et la réactivité spontanée de toute l’équipe Japhy avec laquelle j’ai toujours plaisir à échanger. Elle a toujours une solution adaptée quelque soit la demande. C’est vraiment appréciable. En plus c’est français 😊 que demander de plus. A oui encore une chose, Sango reçoit tous les mois un petit cadeau, une petite peluche qui malgré son âge, l’amuse encore et encore. Cette société a vraiment été conçue pour nos fidèles compagnons. Et je lui dit un grand MERCI. Ne changez rien 😍

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Sango supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AC
Annie CANAVÈSE
SPOUTY mon bichon de 5 mois se régale …

SPOUTY mon bichon de 5 mois se régale !!!

Réponse
Bonjour Annie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Spouty raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
magalie manié profile imagemagalie manié
Des supers croquettes avec un rapport…

Des supers croquettes avec un rapport qualité-prix imbattable, un jouet à chaque colis que mon chien découvrait avec impatience. Un service client carrément au top , à l écoute de vos moindres questions et ouvert à vos changements , une équipe sans cesse à vouloir s'améliorer. Je vous conseille d'essayer vous ne regretterez pas.

Réponse
Bonjour Magalie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Tomy. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LP
Laureen Pillet
À fuir absolument !!

À fuir absolument !!! Cela fait depuis le 11 août que je demande mon désabonnement de chez Japhy. Entre les rendez-vous téléphonique qui n’aboutissent à rien et les retours par mail interminable aucune réponse n’a été donné à toutes mes questions. Si vous avez un rendez-vous téléphonique j’espère pour vous que vous allez pas vous faire avoir car ils font tout le nécessaire pour que vous ne vous désabonner pas. Technique très déloyale. Avec tout ça mon désabonnement n’a pas été pris en compte en temps et en heure donc ma commande a été envoyé. D’ailleurs en passant commande que je n’ai jamais reçu. Mon interlocuteur au téléphone me diras qu’il n’y a jamais eu de problème de livraison et qu’il préfère crois à la poste. Résultats des courses j’ai perdu 80€ sans possibilité d’être remboursé et aucune possibilité de renvoyer un second colis. Un conseil pour les futurs clients ne vous abonner JAMAIS !!

Réponse
Bonjour Laureen, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de constater les difficultés rencontrées pour procéder à votre désabonnement. Il apparait que la demande de désabonnement n'a pas été faite à temps et c'est pourquoi le prélèvement est intervenu avant que vous ayez pu échanger avec l'un de nos conseillers pour finaliser la résiliation. Sachez que le nécessaire a bien été fait. Notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous, Fadel de l'équipe Japhy
Coraline Lesicki profile imageCoraline Lesicki
Très déçus

Je met un 3 car dès l’essaie on finis avec un abonnement. Il n’y a pas de service client si ce n’est que par mail. Les croquettes sont chère mais encore heureux que le personnel fait tout. Malheureusement je n’étais pas satisfaite du tout mais les assistants téléphonique son serviable merci Caroline pour votre aide.

Réponse
Bonjour Coraline, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de Chanel ! L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
bA
bergues Ambre
La personne que j’ai eu au téléphone a…

La personne que j’ai eu au téléphone a était très à l’écoute et a vraiment essayer de m’arranger merci beaucoup de votre écoute

Réponse
Bonjour Ambre, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Reno. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
V
Virginie
J’adore

Toujours satisfaisant. J’adore. Rien à dire. Je recommande

Réponse
Bonjour Virginie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
L
Laurie
Service client au top et a l'écoute

Service client au top et a l'écoute, merci pour tous vos bon conseil et vos super produits....

Réponse
Bonjour Laurie, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Morganegrge
Merci Émeline

Merci Émeline, au top 🐾

Réponse
Bonjour Morgane, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Ségolène profile imageSégolène
Maison sérieuse

Maison sérieuse, livraison dans les temps , produits excellents , et prix plus que correct

Réponse
Bonjour Ségolène, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
FD
Francette Descouture
Je n’en reviens pas mon chien qui…

Je n’en reviens pas mon chien qui faisait le tri dans sa gamelle et refusait les croquettes et les légumes adore ses croquettes et du coup, je le trouve beaucoup plus actif, plus de selles molles, elles lui servent même de récompense au moins je suis sûre que mon chien reçoit tous les nutriments qui lui son nécessaire à son équilibre. Les équipes sont très à l’écoute et le système de livraison satisfaisant.

Réponse
Bonjour Francette, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Jazzy raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MS
Mélanie Souissa
Box au top !

Colis très complet, pleins de bonne chose, livraison ultra rapide et packaging super bien travaillé ! Top

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Riva raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant l'alimentation de Riva, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
T
TIAGO
Mes chiens adorent les croquettes…

Mes chiens adorent les croquettes Japhy! Ils ont un poils très beau et de belles selles! Ma chienne qui avait des problèmes digestifs avec les croquettes Japhy ils ont disparu ! Plus que ravie des croquettes Japhy !

Réponse
Bonjour Tiago, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite louloute adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
cristina
Toujours très à l’écoute

Toujours très à l’écoute. Service à la clientèle au top. Merci encore à Dimitri pour avoir été à l’écoute de mon problème. J’espère rester avec Mylo parmi la bande de Japhy longtemps…. Cristina

Réponse
Bonjour Cristina, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AN
Anne-Lyse Neau
Très bon service après vente

Très bon service après vente

Réponse
Bonjour Anne-Lyse, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Anthéa Lainé profile imageAnthéa Lainé
Je suis très satisfaite

Je suis très satisfaite du service client, à l’écoute, très aimable et avec de supers conseils

Réponse
Bonjour Anthéa, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Sia. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
HC
Harmony Cousin
Livraison rapide et soignée 👍🏻

Livraison rapide et soignée 👍🏻 Je vous remercie ! 🥰 Mon chien adore ses nouvelles surprises 🐶🤩

Réponse
Bonjour Harmony, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Sefa supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
np
nine palu
Très bonne expérience avec Japhy

Très bonne expérience avec Japhy ! Je recommande totalement, une équipe très agréable et à l'écoute ! Merci beaucoup !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Cyrielle VM profile imageCyrielle VM
Super!

J'ai adoré le colis reçu pour mon Guizmo. Il a été gâté ! Entre les jouets peluches les friandises la pâté... Et le pachaging est top! Il mange facilement ses nouvelles croquettes... qui sont au poisson! ( cela change de ce que nous trouvons dans le commerce) Merci beaucoup pour lui

Réponse
Bonjour Cyrielle, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Guizmo supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
AC
Aurelie Chapron
Merci pour votre compréhension et…

Merci pour votre compréhension et bienveillance à bientôt peu être .

Réponse
Bonjour Aurélie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation d'Isco. Nous espérons vous revoir très rapidement ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Mme Gisèle  JAQUEMOT profile imageMme Gisèle JAQUEMOT
Super site très accessible

Super site très accessible, sérieux et professionnel et qui plus est ce sont là des aliments sains pour nos boules de poil.

Réponse
Bonjour Gisèle, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Lina, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
cg
charlotte g
Un accueil téléphonique au top

Un accueil téléphonique au top, avec conseils et bienveillance au rendez-vous ce qui est plus qu'appreciable. Comme toute mon expérience au sein de la meute japhy c'était un plaisir.

Réponse
Bonjour Charlotte, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Valérie Xela profile imageValérie Xela
Service après vente très réactif et…

Service après vente très réactif et agréable. Je recommande

Réponse
Bonjour Valérie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
SR
Solenne Richard
Une très bonne collaboration

Une très bonne collaboration avec l’équipe Japhy. Très réactif et accessible pour echanger au cours d’un entretien. Belle expérience, je recommande. Solenne

Réponse
Bonjour Solenne, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
P
Pamela
5 étoiles !

La personne que j’ai eu au téléphone était très agréable et à l’écoute !

Réponse
Bonjour Pamela, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
G
Gaia
La livraison en bureau de poste est idéale

La livraison en bureau de poste est idéale pour moi car les colis ne sont plus abimés par les livreurs qui veulent à tout prix les faire rentrer dans nos boites aux lettres. Mon chien va se régale maintenant

Réponse
Bonjour Gaia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou se régale avec ses croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
PF
Petite Fleur
Agréable

Dimitry a été très agréable au téléphone, et m’a très bien conseiller sur l’alimentation de mon chien.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
LLINARES LYDIE profile imageLLINARES LYDIE
Merci pour la livraison toujours…

Merci pour la livraison toujours respecté et pour les croquettes ma chienne adore toujours et contente quand elle voit le carton arrive

Réponse
Bonjour Lydie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre louloute et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
Emilie Gannat profile imageEmilie Gannat
Mon chien adore les croquettes et les…

Mon chien adore les croquettes et les jouets quond reçoit à l’intérieur à chaque fois ,croquette pas trop chère

Réponse
Bonjour Emilie, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Pumky supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
CF
CLAUDIA FOURNET
Livraison rapide avec toutes les…

Livraison rapide avec toutes les informations nécessaires aux croquettes de notre chien et chat! Je recommande !

Réponse
Bonjour Claudia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Rajah, Pepsi et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
C
Ckaz25
Abonnement très cher et service client injoignable

L'abonnement est très cher 80€ tous les 2 mois. Je souhaitais me désabonner et impossible de le faire en ligne il faut prendre un rendez-vous pour qu'un conseiller vous rappel. J'ai pris le rdv et non seulement personne ne m'a appelé mais ils m'ont renvoyé un mail automatique me disant que je n'avais pas honoré le rdv alors que j'ai attendu 1h devant mon téléphone! Evidemment aucun numéro de service client pour les joindre et un simple formulaire de contact... De quoi décourager les clients qui souhaitent se désabonner!

Réponse
Bonsoir, Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas été appelé suite à votre rendez-vous. En tant que responsable, je voudrais échanger avec vous sur ce sujet afin d'apporter la meilleure solution à votre problème. Je vous invite donc à bien vouloir me faire un retour avec vos disponibilités en répondant à n'importe quel mail reçu de notre part, ou depuis le formulaire de contact que vous trouverez dans notre centre d'aide, accessible en cliquant sur le lien "contact" en haut de la page de votre espace membre. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Ossama de l'équipe Japhy
Océane Lindara profile imageOcéane Lindara
Super, parfait, top !

Livraison très rapide, colis remplis de belles surprises : peluches, friandises, doseurs, croquettes (bien sûr) et plein de petits manuels explicatifs ! J'adore !

Réponse
Bonjour Océane, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Laetitia Gidemann Gidemann profile imageLaetitia Gidemann Gidemann
Je suis très contente de vôtre site

Je suis très contente de vôtre site

Réponse
Bonjour Laetitia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Renatha et Rocky raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Virginie Ribeiro profile imageVirginie Ribeiro
Super .ma chienne Orane est ravie et…

Super .ma chienne Orane est ravie et elle adore ses croquettes .merci beaucoup et la livraison rapide .

Réponse
Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Orane adhère aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
B
Boumae
Mes chiens ont adorés 😍

Mes chiens ont adorés 😍

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
CR
Carole Remenant
Au top !

Mon petit Sacha, 4 mois, mange ces croquettes depuis presque 1 moi maintenant. Il les adore ! Il a un super poil et est très bien équilibré. Je recommande à 1000% 😊

Réponse
Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sacha raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
Fg
Fabienne gaudin
Très satisfaite

Mon petit chien adore ses croquettes et se réjouit de recevoir à chaque livraison un petit cadeau. Équipe au top, très à l’écoute. Le site est très bien fait. Je conseille.

Réponse
Bonsoir Fabienne, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Romeo raffole de ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour le combler de bonheur. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
TOSOLINI Catherine profile imageTOSOLINI Catherine
Mon Loulou est ravi de ses croquettes 🤗

Mon Loulou est ravi de ses croquettes 🤗

Réponse
Bonjour Catherine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
L
Lyoen
Excellent service client

Excellent service client

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Mathilde Blanc profile imageMathilde Blanc
Je suis ravie des ces croquettes

Je suis ravie des ces croquettes

Réponse
Bonjour Mathilde, Merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Ossama de l'équipe Japhy
A
Alyssa
Produits au top !

Des produits vraiment de qualité, des informations claires sur l'espace membre, un accompagnement pour la transition alimentaire de nos loulous, je suis fière que mes loulous aient l'opportunité davoir accès à ce genre de produits ! Merci Japhy !

Réponse
Bonjour Alyssa, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Yuki et Shanelle raffole de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Amandine Lemaire profile imageAmandine Lemaire
Emballage nickel

La livraison de mon colis a été décalé d’une journée mais quand je vois ma chienne heureuse avec ses nouvelles croquettes c’est le principal

Réponse
Bonjour Amandine, Tout d'abord, désolé pour ce retard de livraison. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous sommes très heureux d’apprendre que Gêna raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
Orlane Le Cossec profile imageOrlane Le Cossec
Japhy au top !!

Des croquettes de très bonne qualité, un service de livraison au top, et toujours un petit jouet pour votre toutou dans le colis ! Mon chien et moi même somme conquis par Japhy !😁

Réponse
Bonjour Orlane, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes très heureux de compter Paddy et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. Nous allons continuer à faire le maximum pour que vous soyez conquise par Japhy. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Thomas de l'équipe Japhy
D
Delobel
J’ai effectué la demande pour me…

J’ai effectué la demande pour me désabonné mais je suis en attente depuis le 15 août. Je n’ai pas de réponse ni été contacté depuis et également aucun moyen d’entrer en contact avec le service client. J’espère qu’ici je pourrais avoir de l’aide ou un avis Merci d’avance

Réponse
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que vous n'avez toujours pas eu de réponse de notre part, je souhaiterais échanger avec vous sur le sujet afin d'apporter une solution à votre problème. Je vous invite donc à bien vouloir me faire un retour avec vos disponibilités en répondant à n'importe quel mail reçu de notre part, ou depuis le formulaire de contact que vous trouverez dans notre centre d'aide, accessible en cliquant sur le lien "contact" en haut de la page de votre espace membre. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Ossama de l'équipe Japhy