HERRMANN profile imageHERRMANN
Excellent service

Excellent service, j'ai été recontacté par Halim avec ponctualité sur le créneau horaire choisi. Personne très agréable, à l'écoute, qui a su me rassurer et me convaincre de continuer l'aventure avec Japhy pour le plus grand bonheur de mon chien OSLO. Merci à toute l'équipe. Je recommande +++

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation d'Oslo. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
I
Inès
Merci pour cet expérience que nous…

Merci pour cet expérience que nous avons vécu avec damon notre chiot, malheureusement damon ne fait plus partit de notre famille nous avons dû le vendre car manque d’espace Et merci à clément d’avoir répondu à ma demande rapidement Cordialement Inès

Réponse
Bonjour Inès, Merci pour votre message ! Quelle triste nouvelle. Nous espérons réellement que Damon trouvera son bonheur dans cette nouvelle famille. Toute l'équipe vous remercie pour la confiance accordée à Japhy. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Emmy Dzt profile imageEmmy Dzt
Je recommande fortement !

Je suis ravie de ma commande, tout est expliqué, tjrs un petit cadeau en plus pour nos toutou se qui est génial je trouve, manque plus qu'à faire déguster tous ça a ma boule de poils.

Réponse
Bonjour Emmy, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que votre toutou supportera parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CR
Charlotte Rolland
Clément a été très aimable et très…

Clément a été très aimable et très clair dans ses explications. Merci à lui.

Réponse
Bonjour Charlotte, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
B
Bosq
Super écoute

Super écoute, geste commercial je suis ravi de cet appel qui m'a permis de trouver une solution et rester cliente chez vous merci beaucoup

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
GD
Guillaume Donnadieu
Mon chat a été comblé je recommande…

Mon chat a été comblé je recommande fortement ! Guillaume

Réponse
Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre minou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Anne-Sophie
Entreprise génial qui pense aux bien…

Entreprise génial qui pense aux bien être de nos animaux. Mes chats adorent les croquettes et le pâté, ils ont bien accepter la transmission.

Réponse
Bonjour Anne-Sophie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Nuance et Violette raffolent de leurs nouveaux produits. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites louloutes, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VP
Virginie Poulet
Personne à l’écoute

Personne à l’écoute, toujours à votre disposition, avec un attention particulière pour votre chien. Je recommande vraiment les croquettes Japhy. Merci à vous pour votre travail qui rend nos chiens heureux à chaque repas.

Réponse
Bonjour Virginie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos toutous raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
EB
Evelyne Bellon
NICKEL PARFAIT

NICKEL PARFAIT

Réponse
Bonjour Evelyne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Papaye et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Sophiie Adeline profile imageSophiie Adeline
Le concept est super mais…

Le concept est super mais malheureusement ma chienne est très difficile depuis sa stérilisation et elle n’a pas mangé les croquettes mais elle a adoré les jouets.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre louloute. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
LM
Launy Meme
J'adore ☺

J'adore ☺ Et mes loustiques aussi 🐈‍⬛🐈

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos petits loustics raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SO
Sacha Ougier-simonin
Croquettes de qualité que je recommande…

Croquettes de qualité que je recommande vivement pour ceux qui souhaitent et qui peuvent offrir une alimentation sur-mesure à leur chat.

Réponse
Bonjour Sacha, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Izis raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre minou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Martin Saladini profile imageMartin Saladini
Un service client en or et ses le…

Un service client en or et ses le meilleur site que croquettes pour pouka

Réponse
Bonjour Martin, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Pouka. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AG
Agnes Gaillard
Pour la livraison parfait

Pour la livraison parfait, Lunette a eu lair d'apprécier pour le 1er repas... à suivre...

Réponse
Bonjour Agnès, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Lunette et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JC
Jacqueline Cantin
Commande livraison nickel

Commande livraison nickel

Réponse
Bonjour Jacqueline, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
G
Gautier
Déçue par le conseiller commercial

Déçue par le conseiller commercial. Ma chienne a actuellement une allergie ma dermatologue ma conseiller de changer sa nutrition même si depuis 3 ans elle la toujours pris japhy mais j ai du changer c est croquette en expliquant cela au conseiller commercial il ma volontairement raccrocher au nez !

Réponse
Bonjour Gautier, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre toutou ne semble plus supporter nos croquettes. Certaines races sont prédisposées à avoir une digestion sensible et que certains ingrédients naturels ne leur correspondent pas. Nous espérons réellement que vous trouverez une alimentation qui lui convienne. Enfin, d'après l'historique d'appel, il apparait que vous avez été coupés avec votre conseiller et que ce dernier a été de vous joindre par la suite. Merci pour votre compréhension. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
LLINARES LYDIE profile imageLLINARES LYDIE
Merci encore pour tout ceux que vous…

Merci encore pour tout ceux que vous faite pour nos toutous bon aujourd’hui on a reçu la commande et Gucci a cherché sa peluche partout mes à la place elle a eu le droit à un sac merci pour elle

Réponse
Bonjour Lydie, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Gucci supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
P
Priscillia
Ma chienne depuis quel est passer au…

Ma chienne depuis quel est passer au croquette adulte est très difficiles j'ai changer de marque de croquette je ne sais combien de fois. Au final j'ai tester japhy et jen suis très contente ma chienne les mange super bien.

Réponse
Bonjour Priscillia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Zira raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Vdb
Val de beaulieu
Une équipe au top

Une équipe au top ! Un suivi super ! Merci à tous. Je recommande sans hésitation

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
PB
Pierre-Antoine Barrois-Voyer
parfait pour nos deux petites bêtes.

parfait pour nos deux petites bêtes.

Réponse
Bonjour Pierre-Antoine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Ramdam et Peca raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
RC
Romy COTTIN
Interlocuteur à l’écoute

Interlocuteur à l’écoute. Solution trouvée.

Réponse
Bonjour Romy, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos louloutes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Isy et Licorne, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Cassandra
Prise en charge rapide et efficace de…

Prise en charge rapide et efficace de ma demande par Clément. Je suis extrêmement satisfaite du service client Japhy ! :) merci encore

Réponse
Bonjour Cassandra, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Laurence Mouret profile imageLaurence Mouret
Merci pour les peluches

Merci pour les peluches, elles sont magnifiques Conseils suivis pour l’adaptation au nouvelle croquettes

Réponse
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Jade et Pirate supportent parfaitement leurs nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
EL
Emilie Lesueur
Très bon service

Très bon service, une marque très à l’écoute de ses clients ! Je recommande Japhy aussi bien pour la qualité des produits (pour les chiens en l’occurence) que pour la fidélisation du client. Une très belle découverte !

Réponse
Bonjour Emilie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Tobi téïa raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
RG
Raphaële GODARD
Merci Japhy

Merci Japhy, ce que vous proposez est super

Réponse
Bonjour Raphaëlle, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
R
Rodrigues
Merci a Kim d'avoir était a mon écoute…

Merci a Kim d'avoir était a mon écoute et d'avoir trouvé une solution a mon "probleme" . Je recommande

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CDSL
Claudia Dos Santos Lourenço
Très agréable de parle,et…

Très agréable de parle,et compréhensive🤗👍

Réponse
Bonjour Claudia, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MVF
MARIO VIEIRA FRANCISCO
Produits personnalisés très agréable en…

Produits personnalisés très agréable en visuel.

Réponse
Bonjour Mario, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Gadax, Lizzy et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Lala Alem profile imageLala Alem
Mon chat adore ces croquette mais la…

Mon chat adore ces croquette mais la dose préconisé n'est pas vraiment suffisante pour ma bianca qui réclame toute la journée. Est ce parce quel les aime vraiment beaucoup ou est ce par se qu'elle et grassouillette et que cela ne suffit pas à lui remplir l'estomac.

Réponse
Hello, Merci infiniment pour votre message ! Si vous estimez que la ration quotidienne conseillée n’est pas la bonne, sachez qu'il est possible de modifier cette information directement dans votre Espace Membre (https://www.japhy.fr/member-area/login/), onglet "Compagnons" puis "Changer la recette". En espérant que vous identifierez le bon dosage. N'hésitez surtout pas à contacter notre service client si vous avez besoin de conseils. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Stephy
Colie magnifique la présentation est…

Colie magnifique la présentation est très soigné, les ptits cadeaux pour nos compagnons sont excellents, le livret d informations est bien pensé bien expliquer. Les repas bien détailler sur feuilles personnalisé, tout comme les sacs de croquettes qui se trouve juste splendide. Merci je recommande sérieusement.

Réponse
Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Olivia et Pluma raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos louloutes, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
NC
Nathalie Comi
Sympathique

Sympathique, professionnel et à l'écoute

Réponse
Bonjour Nathalie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Rhéa raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Mickael
Parfait en tous point

Parfait en tous point. Merci Japhy Réponse à nos question rapidement. Efficacité lors de soucis . TOP TOP TOP

Réponse
Bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CM
Coryse Michot
Top ! Je recommande !

Top ! Je recommande !!

Réponse
Bonjour Coryse, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Mazette raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Tatiana Gedilaghine profile imageTatiana Gedilaghine
Bon service client

Bon service client. Bon contact. Ste tres serieuse.

Réponse
Bonjour Tatiana, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JD
Jennifer Duval
Toujours très satisfaite

Toujours très satisfaite ! Service client à l'écoute, accueillant et bienveillant ! Je recommande vivement !!!

Réponse
Bonjour Jennifer, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
DP
Dylan Petit
Une équipe au top

Une équipe au top, réactif et des croquettes que mes deux loulous adorent.

Réponse
Bonjour Dylan, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos deux toutous raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos petites boules de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos toutous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Ki
Kattan ivana
C’est grâce à Gabriel que je reste chez…

C’est grâce à Gabriel que je reste chez Japhy ! Il est très professionnel et connais bien son métier ! Je vous souhaite à tous de tomber sur lui en cas de problème !

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Melina
Très agréable au téléphone et rapide…

Très agréable au téléphone et rapide pour satisfaire nos questions merci à Clémence

Réponse
Bonjour Melina, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Cassandra Pastor profile imageCassandra Pastor
Clément a été à l'écoute des demandes..

Clément a été à l'écoute des demandes et remarques, cherche et trouve des solutions adapté au besoin de l'animal et de nous, propriaitaire Si mon chien s'adapte parfaitement à leurs produits alors je garderai mon abonnement Très aimable et courtois, chose qui se fait rare Cassandra

Réponse
Bonjour Cassandra, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Sissi. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Mélinda Jarry profile imageMélinda Jarry
Croquettes adapté à mon chien

Bonjour, Cela fais plusieurs mois que je commande. C'est trop bien, croquettes livrés à domicile avec un petit cadeau pour mon chien à l'intérieur. Dès que j'ouvre le carton, il met sa tête dedans pour vite prendre le jouet. Aujourd'hui, totobag en cadeau trop bien mais trop triste pour mon loulou qui a cherché 5 min dans le carton son doudou. Nous avons fais plusieurs marques de croquettes qui n'ont pas convenu à mon chien. Merci Japhy pour vos super croquettes.

Réponse
Bonjour Mélinda, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SS
Shirley Sallé
Première expérience.

Merci a Japhy! Notre Maurice boudait depuis pas mal de temps ses anciennes croquettes.Mais dés que ses croquettes Japhy sont arrivées, il s est rué sur s gamelle!😁

Réponse
Bonjour Shirley, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Maurice adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SW
Sandrine Weiss
Ma chienne est contente lorsqu’elle…

Ma chienne est contente lorsqu’elle mange ses croquettes

Réponse
Bonjour Sandrine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Pitch raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Rp
Rachel porcher
Déçu de ne pas avoir ni peluche ni…

Déçu de ne pas avoir ni peluche ni friandise en cadeau

Réponse
Bonjour Rachel, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Sylla et Madi raffolent de leurs nouvelles croquettes. Je suis navré de constater l'oubli des petites peluches. Sachez qu'en guise de geste commercial, nous intégrerons un petit sachet de friandises gratuit dans votre prochaine commande prévue à la fin du mois. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Anne
Disponibilité et écoute

L’échange a été constructif et les propositions qui m’ont été faites correspondaient à ma problématique et à celle de mon toutou

Réponse
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre toutou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ML
Marine Loettgers
Excellent échange

Rien à redire, personne très sympathique et à l'écoute. Qui m'a aider dans un petit soucis. Qui s'est finalement bien soldé. Merci.

Réponse
Bonjour Marine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Salem et Laïta. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Sandra
Ne prenez jamais c’est croquettes c’est…

Ne prenez jamais c’est croquettes c’est un DANGER !! Pour vos compagnons J’ai trouvé une croquettes avec un bout de vis dedans si je l’aurai pas vu qu’esqu’il serait passée à mon chien ?! Même en ayant des photos à l’appuie l’indignation du service client est honteux !!!!!!!

Réponse
Bonjour Sandra, Merci pour votre message ! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la présence d'un corps étranger dans le sac de croquettes. C'est inadimissible et nous allons faire remonter cet incident à notre logisticien. Nous vous invitons à contacter notre service client pour un dédommagement. Merci pour votre compréhension et encore navré pour la gêne occasionnée. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
B
Bellanger
Très satisfaite de la qualité du…

Très satisfaite de la qualité du produit ☺️

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
kD
karine DALLONGEVILLE
Tjs satisfaite par la qualité !

Tjs satisfaite par la qualité !

Réponse
Bonjour Karine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Wally raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
GA
Gires Antoine
Expérience téléphonique et site

Expérience téléphonique très agréable, par contre expérience utilisateur sur le site pas du tout pratique aucun moyen de ce désabonner sans passer par un appel téléphonique, manque d'option lorsqu'on nous demande pour quel raison on veut se désabonner (une option "autre" ne serrait pas de trop).

Réponse
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre message ! Sachez que cet appel téléphonique a pour unique but de récolter des informations et comprendre les raisons du désabonnement. Nous sommes navrés que la procédure ne vous convienne pas. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
B
Bonvarlet
Bonjour très positif

Bonjour, j'avais besoin d'annuler l'abonnement de mon chien Haribo décédé brutalement ce dimanche. Je remercie Clément pour sa gentillesse et sa bienveillance. Les croquettes lui convenaient, je continue du reste le programme pour mon chat

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Toute l'équipe Japhy vous soutient dans cette épreuve difficile. Nous étions ravis de compter Haribo dans la meute et vous souhaitons beaucoup de courage dans cette épreuve. Nous espérons que votre petit minou se régalera encore longtemps avec ses croquettes preférées. Notre équipe reste à vore disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy