Avis Japhy

J'ai eu une expérience avec Japhy au top. Je dois arrêter leurs croquettes par obligation pour ma chienne car il lui faut des croquettes spécialisé pour sa santé. Mais je n'ai jamais rien eu à redire ma chienne Hakita Inu croiser bulleterrier adorer leurs croquettes et la surprise qu'elle avais à chaque envoi. Si un jours les croquettes dont elle a besoin sont desservie par leurs société j'y retournerais avec grand plaisir. Et le service client est juste au top ! Une société française qui mérite de se faire connaître ! La personne qui m'a pris en charge pour l'arrêt de mon abonnement, Béatrice a étais adorable et bienveillante que se soit auprès de moi ou bien même de ma chienne elle a tous a fait compris pourquoi je devais arrêter l'abonnement et n'a pas chercher à me garder dans leurs clients en m'invantant n'importe quoi comme raison (comme beaucoup peuvent le faire) sachant qu'ils n'avaient pas les croquettes adapter pour elle. Je recommande vivement cette société 😊

ulysse ayant 7 mois un bully xl adore les croquettes japhy mon vètèrinaire nous à dit que la composition des croquettes ètait exellente mais en attendant l age adulte il dois prendre d autre croquettes le service client m a appelè et à compris de suite bèatrice très à l àcoute et dèsabonnement de suite par la suite nous pensons reprendre nos croquettes chez japhy

Très bonne expérience chez Japhy, les explications et l’accueil est top et à l’écoute, tout est sur mesure mais malheureusement c’est mon chien qui a besoin encore de ses croquettes spécialisées à son estomac fragile. N’hésitez pas à essayer !!

Mon conseiller Amine a été très clair dans ses explications et arrangeant sur le prix,très bonne marque flocon adore ses croquettes et son petit cadeau envoyer avec les croquettes.

Mon chien qui n'a pas gros appétit se régale avec ses croquettes. Un service au top ! Merci !

Rien à redire. Le service client est top, le prix correct, la surprise en plus tous les mois c'est la cerise sur le gâteau. Merci Japhy !

Appel rapide et concis pour trouver une solution à mon problème, parfait !

Très bonne prise en compte de mes attentes.

Excellente croquette mon beau locky les a adoré

Appel téléphonique réalisé pour un désabonnement suite à mon chien de 16 ans qui ne mange plus les croquettes. Propositions de solution de la part de Japhy. (Humidier les croquettes, réduire la taille des croquettes) Malheureusement des solutions qui ne pourront pas être "utiles" puisque c'est du à l'extraction des dents de mon chien qui l'empêche de les manger. Personne agréable qui a donc résilié mon abonnement. Je reviendrai vers vous si j'ai un nouveau chien un jour.

Ma demande a ete pris en compte rapidement. Rdv telephonique ponctuel et la personne a ete aimable et a l ecoute.

Japhy pour moi ça a été une belle expérience ! Marvel adorait chaque moi recevoir ces croquettes personnalisées eh oui car sur le sac il y avait aussi écrit Marvel 🥰 Et le petit cadeau également chaque mois ... merci Japhy

J’ai été super content du concept malgré que mon chien n’a pas adhérer au croquette, service client au top

Rosalie du service client a été à l'écoute, elle m'a également proposé des conseils concernant les croquettes de Kyla. Elle a aussi été compréhensive concernant les raisons de l'arrêt de l'abonnement et a tout de suite suspendu celui-ci ! Service de qualité et rapide, merci à elle :)

Service client au top! Arrangeant, aimable et à l'écoute du client.

Honnêtement le service client est vraiment à l’écoute de ses abonner et très arrangeant ! Super content de faire partie de l’équipe Japhy et d’y rester. Toutes les croquettes sont 100% française et naturelle rien à dire. Je recommande !!

J’ai vécu une super expérience avec japhy des super produits pour nos animaux c’est vraiment à contre cœur que je quitte cette marque car j’ai dû me séparer de mon chien. Je recommande sans aucun problème la marque japhy

Échange agréable, personnel super compréhensif.

Très satisfaite livraison rapide

Très rapide solution trouve satisfaite

Amine a été très aimable et compréhensif et a su me proposer différentes à essayer avant de résilier mon abonnement, perspective qui m’attristait. L’équipe de Japhy est vraiment une super équipe, passionnée qui reflète leur valeurs et leur apporte une plus value 🙂

Malheureusement c’est à contre coeur que j’annule mon abonnement, Tayson a adoré les croquettes japhy. Je doit malheureusement changer de croquettes est prendre des croquettes chez mon vétérinaire à cause d’allergie qui a été détecté bien avant son changement d’alimentation. (Pas d’allergie du à l’alimentation) Encore merci, et je recommande fortement. A bientôt 😁

Bonjour je viens de me desabonner car mon chien ne mange pas les croquettes helas..jai eu un mail de confirmation pour mon desabonnement,pouvez vous me confirmer que les prelevements seront annuler? Merci

Amine a su être à l’écoute de mes attentes. Une solution parfaite a été trouvée très rapidement. Je vous remercie ! Cordialement Fuentes Marine

On voit que vous faites le maximum pour satisfaire les maîtres et les chiens. J’espère pouvoir revenir dans l’avenir quand le choix sera un peu plus grand.

Interlocuteur à l'écoute, mais ne veut pas nous désabonner.

Nous avons contacté le service client au sujet de notre abonnement de croquettes pour notre Ruby. L’équipe Japhy a été très réactive et à notre écoute. Hugo s’est montré professionnel et a su cibler immédiatement notre demande et apporter la réponse adéquate pour conserver notre confiance. Nous sommes heureux de continuer à faire parti de leurs clients

Compréhensif, à l'écoute, on est allé à l'essentiel, discours juste chaleureux comme il faut. Je suis entièrement satisfaite

Je suis fan de cette start-up, j’aime beaucoup leur concept. Des recettes personnalisées à base d’ingrédients 100% naturels. Je fais très attention à ce que je mange (sans gluten, naturel...) c’est donc normal de faire pareil pour mon petit chien « biscuit » 🤣. L’alimentation de mon chien est donc très importante et là je sais ce qu’il mange enfin des croquettes de qualité grâce à Japhy. Ps : Je recommande vivement cette Start-up et j’aimerais beaucoup faire mon stage de dernière année chez Japhy 🙃

Bonjour , Je me suis inscris pour que l on me rappel et sans retard on m as rappele au rdv fixe sur le site . Merci de votre compréhension et rapidité. CORDIALEMENT arnaud defresne

Apres avoir pris un rdv téléphonique et expliquer mon problème, il ont pue donc faire en sorte de le régler. Merci Émilie

Notre conseillère a très bien répondu à notre demande, rapidement et de façon agréable et courtoise. Merci beaucoup.

Super, vraiment! Je me désabonne parce que j'aime changer tous les 7-8 mois de croquettes pour mon chien, du coup j'ai un peu fait le tour de Japhy! Mais ce n'est pas un adieu, c'est un au revoir pour mieux revenir plus tard. Merci à vous. Delcourt Marie

Très agréable au téléphone. Croquette très bien dommage que mon chien ne les a pas supporter.

Des croquettes au top ! Le service client est parfait, on a eu besoin de moduler le volume croquettes, suspendre l’abonnement un temps, a chaque fois Rosalie du service client nous a rappelé dans la journée. Tout à été fait immédiatement. Le personnel est super sympa, réactif

Excellent service client, personnel fort aimable.

Commande de croquettes passée pour une amie, pour ses deux chiens. Elle est ravie pour le moment, ces chiens adorent les croquettes !

Je remercie Amine, pour son amabilité au téléphone et sa politesse ! J'ai eu recours à lui car j'ai comme idée de me désabonner de Japhy car les croquettes étaient devenu trop cher (changement de situation). Amine ma donc contacter et après un échange ma proposé une modification sur ma commande (une commande tous les deux mois aux lieu de tous les mois) ainsi qu'une remise de -30% sur cette commande durant tout mon abonnement. J'ai accepté de continuer avec eux car le remise était intéressante et au-delà de ça, mon chien adore ces croquettes. Merci Amine ! Cordialement, Margaux Lefranc.

J’ai été ravie de mon expérience avec Japhy. Mon colis a toujours été livré en temps et en heure. Malheureusement Luciole part à l’étranger donc nous sommes obligés de résilier notre abonnement :( ! Merci beaucoup !

Commande faite pour tester des croquettes .. la résiliation s’est très bien faite. Une personne à l’écoute et arrangeante .. merci. Je reviendrais vers vous si mon chiot est satisfait ou pas

Très bonne croquette, livraison en temps et en heure et service client au top.

Expérience parfaite! En plus d’avoir réussi à trouver des croquettes qui correspondent parfaitement à mon chien avec de nombreux essais de marque diverses, japhy possède un service client irréprochable. Réponse super rapide, réponse au top avec pleins de super conseils et d’une gentillesse! Milles merci pour vos conseils et pour le bonheur que vous apportez quotidiennement dans la gamelle de ma petite Roxy 😍

Je suis très satisfaite de la prise en charge de la livraison à la fin. Dommage que mon chien a des problèmes de digestions sinon tout était parfait ...

Parfait, équipe à l'écoute.

Je trouve le concept interessant et sain peut être un jour des livraisons dans les dom. Merci Japhy

Superbe expérience avec les croquettes Japhy: mon chiot en raffole et est en pleine forme! SAV très réactif et attentionné, du rarement vu!!! Merci encore ❤️🐶

Énorme arnaque une fois de plus.... en même temps lorsqu’on demande une pub à Laurent billionaire il faut pas s’attendre à grand chose! débité de 76€ au lieu de 4€ je n’ai pas de compte sur votre site, j’aimerai savoir comment arrêter ce prélèvement!!!

Je suis très satisfaite, mon chien ne mangeais pas les croquettes j'ai appliqué les astuces qu'on m'a donné malgré ça il ne l'es mangé toujours pas mais j'apprécie l'intention et la patience qu'on m'a apporté.

Ma chienne a toujours aimez recevoir les croquettes de chez Japhy et surtout avoir un petit cadeau (peluche) qui on fait un succès . J'aimerai bien recevoir des échantillons aussi... Entoucas contente pr le moment

LA PLUS GROSSE ARNAQUE!!! N’achetez pas sur ce site J’avais commandé un essai a 5€ Je reçois ma commande 2 mois apres avec 2 prélèvements de 71 € faites attention ⚠️