Avis Japhy

Un service client à l’écoute Des croquettes au top, mes toutous adorent surtout les petites attentions Je recommande fortement Merci ☺️ Malingre marion

Japhy est une super marque de croquette ! Ma jeune chienne qui n'est pas particulièrement gourmande niveau croquettes les dévorait en quelques minutes. En plus de la qualité et de la fabrication française, le service client est également au top ! Réponses rapides et suivis méticuleux de mes demandes 👌. Malheureusement, pour des raisons médicales je dois passer aux croquettes médicalisées. Je recommande Japhy a ceux qui souhaite offrir une bonne et saine alimentation à leur chien, tout en etant rassurer sur la qualité du service qui va avec ! Merci Japhy :) 🐶🐶

Croquettes validées par notre chienne plutôt difficile, et le fait qu’une surprise se trouve dans chaque colis est une très bonne idée. L’équipe est très réactive et efficace, ils sont arrangeants et toujours sympathiques. Notre expérience Japhy a malheureusement dû se terminer à cause de la maladie de notre chienne qui a besoin d’une nouvelle alimentation.

Rien à redire sur le service client. Il a su répondre à mes questions.

L'équipe japhy est à l'écoute pas de soucis de livraison,les croquettes ont été appréciées par dobby mon jack Russel,mais la petite peluche en cadeau ne tient pas la journée dommage.

Nous somme ravi du test de croquette effectué pour notre chienne Raya. La livraison est rapide le service client est top ! Malheureusement nous n'avons pas le budget nécessaire pour le moment, mais nous reviendrons avec plaisir quand nous le pourrons

Super, très bon produit et le chien qa adoré

très satisfaite

Je vais monter un collectif pour escroquerie sur ce site et ses dirigeants. La police a pris ma plainte , mais m'a conseillé de nous mettre à plusieurs et contacter une association. Libre à ceux qui le veulent, de se joindre à moi. Pour les autres, ne vous laissez pas abuser par les nombreux avis positifs (je pense qu'il y en aura 4 ou 5 dans l'heure qui suit). Je change mon titre de "escroquerie" par GROS VOLEURS !!! J'ai reçu un paquet (non commandé) et j'ai été facturé de deux!!! MENTEUR !!!!! réponse fausse et archi fausse, je n'ai reçu qu'un paquet et j'ai été facturé de trois!!! Vous m'avez escroqué de deux paquets , plus les échantillons non reçus également. Marre de vos réponses copie colle et de vos avis positifs. Je dois avouer que vous avez bien monté cette escroquerie, bande de voleurs!!!!

Depuis que je prends cette alimentation mon chien est en très bonne santé, il a un bon transit et son poids est idéal. Merci japhy !

Equipe à l écoute et produit d excellente qualité. Je recommande 👍

Au top! Livraison parfaite, Nala adore pourtant elle est difficile niveau croquettes. Service client très réactif.

Entièrement satisfaite des produits Japhy, croquettes & biscuits. Mon chien âgé de 5 ans été très difficile. Et depuis il mange sans problème, je dirais même qu'il se régale puisque qu'il à tendance à demander, ce qui n'était pas le cas avant. De plus le service client, est tres disponible et très réactif. J'adore également le fait qu'on puisse avancer ou décaler la date de livraison quand on le souhaite. Tout est parfait ! Sandrine Fernandez

Bonne croquette Personnel tres agréable

Très bon service clientèle Un grand merci à Hugo de Japhy .

mon petit cocker emilie et mon chien chinois à crete rosalie adorent!

J'adore le concept Japhy mais malheureusement ma Lou ne digère pas bien ses croquettes. Merci quand même Japhy, j'en garde une bonne expérience !

Plus facile de s’abonner que de s’en défaire mais c’est de bonne guerre comme un peu avec tout en ce moment! Sympathique courtois mais j’ai préférer mettre fin à mon abonnement...

Super conseil et compréhension de mes attentes, enfin celle de mon chien 😉

Très bon accueil téléphonique ! Sympathique personne !

Service client super. Malgré une suspension de notre part car les croquettes ne conviennent peut être pas, nous avons été reçus avec le sourire. Très bon service et s’il s’avère que ma chienne peut à nouveau prendre n’importe quel croquette je les reprendrais sans hésiter ♥️

Très bonne croquette

Site très sérieux, très bon service

J'utilise JAPHY depuis 1 mois 1/2 pour mon chiot de 3 mois. Le service client a répondu à toutes mes questions de manière très réactive et de façon très claire. Je le félicite. Ma chienne Lizzie adore les croquettes mais seul bémol du site c'est qu'elle grandit vite, du coup la quantité que je lui donne n'est plus suffisante à un moment donné et je tombe en rupture de croquettes un peu avant la prochaine livraison. Il serait bien d'avoir une possibilité d'avancer la livraison ou d'obtenir un dépannage entre 2 livraisons. Sinon Lizzie a un poil formidable je pense que les croquettes y sont pour beaucoup. Belles et de bonne qualité. Je recommande les yeux fermés. Autre hic tant que j'y pense, le prix n'est pas très clair (frais de transport non mentionnés). J'ai un prix par rapport au poids du paquet, je pense que c'est ce que je paierai mais j'ai un autre montant qui me sera prélevé. Le poids de mon chiot évoluant chaque mois jusqu'à l'âge adulte il serait bien ou commercial de ne pas avoir des frais de port chaque mois pendant cette periode.

Gros VOLEUR !!!!! Ils abonnent les gens sans leur demander... Et quand vous regarder vos comptes ils vous prélèvent 75€ tranquille !!!!! Je suis à la limite d'aller porte plainte contre ces... !!!! On ne peux bien évidemment appeler personne... 😡😡😡😡😡😡

Adore vos site

excellent service client avec plusieurs proposition, très agréable, dommage que mon chien ne mange pas les croquettes mais en aucun cas leur faute !

J'ai été très satisfaite par les croquettes de Japhy, mention spéciale pour les friandises ^^ Malheureusement, Pancake a des problèmes digestifs qui ne me permettent pas de continuer avec Japhy. Très bon service client Merci Japhy, et merci à Angélique

Super accueil de mon rdv téléphonique bonne initiative et résolution de mes attentes bravo à vous

Croquettes super, de bonnes recette et livraison programmée au top. On peut décalé la livraison selon ces besoins. Marque au top ! Je recommande la marque Japhy pour les chiens :)

Les croquettes bien digérées et plus de problème d’haleine indésirable.

Tres très déçu On ne fait rien pour retenir le client . Je suis bon client jai 4 chiens et le prix passe du simple au double en rajoutant 1 chien en plus !!! Plus aucunes pub pour vous et jai 3 personne dans ma famille chez vous 3+1 = 4 clients en moins !

Personne très agréable et à l'écoute de leur clientèles et des animaux. Céline Pied

Jamais reçu la première offre gratuite. L'abonnement a été résilié mais ils ont tout de même lancé une livraison pour un montant de plus de 90€ ! Si jamais vous voulez me contacter, j'ai remonté une demande à l'assistance, donc ne me demandez pas mon adresse mail. Edit : Ma demande a été rapidement prise en compte et le remboursement a été initié. Je ne peux que constater leur réactivité concernant le service client.

Je recommande. Ils sont très à l’écoute, j’aime beaucoup. Ce mois ci, j’ai reçu un petite cadeau avec ma commande, mon chien l’adore. Le prix est très convenable, et le faite de recevoir son colis tout les mois, j’adore, plus besoin de courir pour aller acheter les croquettes, plus besoin de s’en préoccuper.

Service client au top et à l’écoute. Personne très aimable...

Mon interlocuteur a été à l’écoute, compréhensif et très agréable.

Bonnes croquettes, dont les qualités les plus remarquables sont le fait qu'elles sont fabriquées en France, sans OGM, sans gluten et sans céréales. Cependant l'index glycémique reste un peu élevé et la teneur en protéines pourraient être plus élevée. C'est un article de Carline Beauty sur les croquettes (qui tuent nos animaux) qui m'a permis de savoir comment reconnaître les meilleures croquettes pour mon chien. Bien que les croquettes Japhy soient de bonne qualité en plus d'être fabriquées en France, les Amikinos restent mon premier choix car elles se rapprochent plus de l'alimentation naturelle du chien, sont françaises sans céréales sans OGM sans exhausteurs de goût sans conservateurs avec 51% de protéines et 11,5% de glucides. Je ne sais pas quel type de protéines est utilisé pour la fabrication des croquettes Japhy, mais comme dit dans l'article, le mieux est qu'il n'y ait pas de farine ou protéines de.. mais le plus de viande possible, et une teneur en protéines de plus de 45%, et en glucides de moins de 20% pour que les croquettes soient les plus saines possibles et ne favorisent pas l'apparition ou le développement de maladies. Les croquettes Japhy ont tout de même un bon rapport qualité/prix.

Un packaging super sympa Une recette au poisson qui convient bien à ma chienne (sensible) J’ai du diminuer un peu la dose prescrite pour l’adapter à son rythme tranquille. L’abonnement pourrait être amélioré (rallonger ou raccourcir le délai de livraison selon nos besoins, notamment dans mon cas ou mon sac me dure plus longtemps que prévu)

Etant client depuis 1 an. Des croquettes de très bonne qualité. Juste une déception sur le système de prélèvement mensuel qui n'est pas au point du tout. Je recommanderais japhy a 100% le jour où ce problème sera réglé. Néanmoins un service client qui commence a être plus à l'écoute et plus commercial. Merci Amine.

super service client, j’ai dû annuler mon abonnement car mon chien ne les aime pas trop et mon vétérinaire m’a conseillé une autre marque. Il m’on envoyer une commende qui ne devais pas envoyer, il me l’a rembourse sans problème, et résilie mon abonnement. Merci à eux

Notre expérience humaine est très positive pour le bonheur de nos « amis préférés ». Nous avons eu directement une écoute à nos attentes et remarques avec un très bon suivi ou nous nous sentions toujours en confiance. Un petit plus : Bravo pour le packaging. Merci.

Super, croquettes au top et service après vente au top aussi ! J’ai eu un petit soucis et cela a été réglé en 5min. Merci !

Des produits sains pour nos compagnons, personalisés , produits Français, Service client très aimable à l ecoute, efficace et rapide Je le recommande sincèrement.

Super, accueillante et à l’écoute

Très bonne expérience, croquettes aimées par Argos ! Livraison super & petit(s) cadeaux pour mon chien à chaque fois !

Service au top!!!!!! Merci pour votre professionnalisme

Très bon contact de la part d'Émilie de japhy, et très gentille en parlant de mon chien.. 5 étoiles, merci beaucoup

Bonjour, J’ai récemment tester une première fois les croquettes Japhy avec l’offre de -50% sur la première commande. Suite à ça je me suis retrouvée automatiquement abonnée, et je me suis rendu compte du prix qui pour moi était un peu cher (vu la qualité, le prix rester honnête). J’ai donc décider de prendre un rendez-vous téléphonique afin de me désabonner. L’équipe Japhy est rester à l’écoute de toutes mes remarques et on chercher des solutions. Ils s’occupent de leurs clients et recherche le mieux pour les satisfaire. Nous avons trouver une solutions afin que je puisse continuer à nourrir mon chien avec des croquettes de qualité. Je vous conseille grandement d’essayer, car malgré le prix la qualité et là, et votre chien va adorer ces croquettes. Merci beaucoup à l’équipe Japhy, pour votre écoute et pour votre efficacité.

Très bon concept de livraison. Services clients au top et à l'écoute