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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

J
Jess
Jess laisse son avis :
Conseiller agréable et à l'écoute.

Conseiller agréable et à l'écoute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée Fadel de l'équipe Japhy
P
Paco
Paco laisse son avis :
Personne très agréable au téléphone…

Personne très agréable au téléphone vraiment ravie de pouvoir resté chez japhy pour mon Paco . Merci a vous pour votre arrangement

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et d'apporter des réponses à l'ensemble de vos questions. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Klemy KyKy LoLo profile imageKlemy KyKy LoLo
Klemy kyky lolo laisse son avis :
Japhy c’est magique

Japhy c’est top.! Mon chien adore 🥰 Le poils de mon Loulou et plus brillant plus beaux. Les croquettes sont vraiment de très belle qualité rien avoir avec celle du supermarché je recommande ce type de nourriture pour chien. J’ai hâte d’avoir la pâte en plus pour chien :) merci japhy vous êtes superbe nos loulous sont en de très bonne main avec vous au moins on sais ce qu’il mange et que leurs nourriture et Seine ❤️ Merci beaucoup 🙏

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre petit loulou raffole de ses nouvelles croquettes et que son poil est plus brillant. Nous espérons que l'alimentation apportera toujours entière satisfaction à votre chien ! Comptez sur nous pour que toutes vos prochaines commandes soient préparées avec soin. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
cB
carol BAYLE
Carol bayle laisse son avis :
Tres bonne experience avec Japhy

Tres bonne experience avec Japhy, mon toutou adorait leur croquettes, malheureusement les choses de la vie on fait que je n'en ai plus besoin. Mais je reviendrai sans hesitation si de nouveau j'ai un toutou. Merci à l'équipe Japhy.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Carole, Merci beaucoup pour la confiance accordée à Japhy. Nous sommes heureux d'avoir pu vous compter parmi nos clients et espérons très vite vous revoir. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
P
Poloney
Poloney laisse son avis :
Merci a vous de faire ce que vous faites

Merci a vous de faire ce que vous faites pour nos animaux . Mon chien et moi sommes ravi de faire parti de la famille japhy.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous espérons que votre petite boule de poils et vous-mêmes ferez partie de la meute pendant de longues années. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Mélanie Solagne profile imageMélanie Solagne
Mélanie solagne laisse son avis :
Bonne qualité de produit bon suivi…

Bonne qualité de produit bon suivi cadeaux top

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que la qualité des croquettes vous convient. Nous tâcherons de ne pas vous décevoir. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
KW
Karine WAGNER
Karine wagner laisse son avis :
Premier repas: exquis test pour Ryo…

Premier repas test pour Ryo aujourd’hui. Ça faisait trois mois qu’il ne sautait plus sur sa gamelle . Il semble adorer la texture, l’odeur , la taille des croquettes .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Karine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Soso
Soso laisse son avis :
Suite à une story snap de oiseau tyson…

Suite à une story snap de oiseau tyson nous avons décidé de faire confiance à japhy car nous souhaitons le meilleur pour notre animale

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous espérons que votre chien se régalera encore longtemps avec les croquettes Japhy et que l'ensemble de ses petites surprise lui plairont. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
GW
Guillaume Warin
Guillaume warin laisse son avis :
Mon chien adore ces croquettes

Mon chien adore ces croquettes, autre l’aspect esthétique du produit, il y a une réelle qualité et une envie d’avoir les meilleurs croquettes pour nos toutou. Poulet et petits légumes sont parfaits!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes 100% naturelles conviennent parfaitement à votre chien. Nous espérons qu'il s'amuse avec sa petite surprise. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Sladiana
Sladiana laisse son avis :
Bonne assistance sur mes demandes avec…

Bonne assistance sur mes demandes avec des super conseil pour mon chien

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous espérons que les conseils apportés par notre équipe seront bénéfiques. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Caroline Baille profile imageCaroline Baille
Caroline baille laisse son avis :
Équipe très à l écoute qui comprend les…

Équipe très à l écoute qui comprend les difficultés de chacun...vraiment super et n hésite pas à s adapté. Encore merci.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Caroline, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Flora Rochereau profile imageFlora Rochereau
Flora rochereau laisse son avis :
Très bien

Très bien, Caroline est de bons conseils

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Flora, Merci infiniment pour votre retour. Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
RM
ROLANDE MAROIS
Rolande marois laisse son avis :
Gaspard (mon chien)

Gaspard (mon chien), j'aime beaucoup les croquettes Japhy, j'ai un poil brillant et je ne me gratte plus. Je suis très content quand le colis arrive, je tourne autour, je sais que c'est pour moi. Et puis j'aime bien le jouet. Je suis un chien heureux.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d'apprendre que les croquettes conviennent à Gaspard et qu'il ne se gratte plus. Nous espérons que ce sera le cas sur le long terme. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez besoin de conseils. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
R
Rousseau
Rousseau laisse son avis :
Réponse très rapide et efficace

J'avais un souci au niveau de mon abonnement ainsi que des questions au sujet des futurs gamme de croquette à venir et toutes les réponses souhaiter mon été apportées.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous et de solutionner votre problème. Nous espérons que cet échange permettra à votre petite boule de poils de se régaler avec ses nouvelles croquettes. Nous espérons qu'il s'amusera également avec ses petites surprises. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
sl
sophie lissalde
Sophie lissalde laisse son avis :
Bonne qualité de croquettes

Bonne qualité de croquettes. Livraison respectée. Les conseillers à l'écoute. Merci pour tout

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sophie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que l'ensemble de l'expérience s'est bien déroulée. Nous espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
G
Ghiduci
Ghiduci laisse son avis :
Super équipe

Super équipe, à l'écoute et Croquettes de bonne qualité

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message et la confiance accordée à Japhy. Nous tâcherons de toujours être à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
AK
Adeline Kirsch
Adeline kirsch laisse son avis :
Très satisfaite, je recommande

J'ai reçus Amine au téléphone, je suis très satisfaite, il a été à l'écoute, très polis, des personne comme ça j'en reçois rarement au téléphone. Je suis ravi du service client, franchement je recommande à 100% Kirsch adeline

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Adeline, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange s'est bien déroulée et qu'il vous a apporté entière satisfaction. Nous espérons que nos conseils permettront à votre petite boule de poils de se régaler encore longtemps avec ses nouvelles croquettes. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
DN
Delbois Nais
Delbois nais laisse son avis :
Très bon contact avec amine.

Très bon contact avec amine. Pour avoir de bon renseignement contactez-le

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nais, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous et d'apporter des réponses à vos questions. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée !
B
Binnie
Binnie laisse son avis :
Je reviens sur trustpilot pour mettre à…

Je reviens sur trustpilot pour mettre à jour mon avis sur Japhy. Après plus de 6 mois de commandes sur leur site je peux dire que je suis satisfaite. Mon petit cavalier king charles est super content de recevoir son colis tous les deux mois (il sait qu'il aura sa petite surprise) et je vois une nette amélioration au niveau de sa digestion et de la qualité de son poil. Le service client est facile à contacter via le site et Instagram, tout est personnalisable. On rajoute à tout ça une équipe très sympa d'amoureux des animaux (et à l'écoute, je recommande leur compte Instagram pleins de conseils) Bref c'est validé à 100%!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce beau message. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre petit loulou apprécie les croquettes Japhy depuis tout ce temps. Nous espérons qu'il se régalera encore longtemps avec. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de ravir votre petite boule de poils. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
N
Nils
Nils laisse son avis :
Le service client Japhy est toujours de…

Le service client Japhy est toujours de qualité, répondant à mes besoins, et très courtois !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous espérons que l'ensemble de vos futures livraisons vous apporteront entière satisfaction. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MY
Memelle Yume
Memelle yume laisse son avis :
Très à l’écoute et toujours de bon conseil

Très à l’écoute et toujours de bon conseils ! On se sent vraiment pris en considération et notre boule de poil aussi.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
AM
Abdelkader Midani
Abdelkader midani laisse son avis :
Equipe sérieuse et croquettes de…

Equipe sérieuse et croquettes de qualité Alimentation saine et naturelle pour nos compagnons, et une équipe sérieuse et à l'écoute.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Abdelkader, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous espérons que l'ensemble de vos futures livraisons vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Marie
Marie laisse son avis :
Super livraison rapide mais pas de…

Super livraison rapide mais pas de petit cadeau pour ma chienne sinon satisfait 😉

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous intégrions un goodie supplémentaire à votre prochaine commande. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
D
Dimitri
Dimitri laisse son avis :
Merci à Henri pour son écoute et sa…

Merci à Henri pour son écoute et sa compréhension, très content pour mon chien de continuer l'aventure avec Japhy. Dimitri

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Dimitri, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien se régale avec ses nouvelles croquettes et espérons que ce sera le cas pour toutes vos prochaines livraisons. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
Cha'
Cha' laisse son avis :
Conseillers aimable et à l'écoute.

Conseillers aimable et à l'écoute. Rien à redire du service et des prestations si ce n'est que je trouve le prix très élevé. Dommage.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos recettes ! Au sujet du prix, il faut souligner que nos croquettes sont 100% naturelles. Cela signifie que les ingrédients présents dans nos recettes subissent le moins de transformation possible contrairement à la majorité des croquettes que l'on peut trouver en grande surface, qui peuvent contenir des additifs parfois toxiques, des colorants chimiques ou encore des exhausteurs de goût. Enfin, Japhy s’engage à fabriquer toutes ses recettes en France. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JR
Johan Revelant
Johan revelant laisse son avis :
Déçu de fou colis ouvert

Déçu de fou colis ouvert ! Pas de surprise pour mon chien sauf une carte postale ! Je lui ai donner mais il l'a d'enfoncer 😂😂

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Johan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis était ouvert et que votre chien n'a pas pu profiter de sa surprise. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un conseiller puisse vous rappeler et solutionner ce problème. Dans l'attente d'échanger avec vous. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Sanglier
Sanglier laisse son avis :
Lola et moi somme très satisfaite de…

Lola et moi somme très satisfaite de vos croquettes et de ses petits cadeaux

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Lola se régale avec ses nouvelles croquettes et qu'elle s'amuse avec ses petits cadeaux. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
rj
rivière julicia
Rivière julicia laisse son avis :
Toujours là quand on a besoin et le…

Toujours là quand on a besoin et le service téléphonique sont au top car ils essayent de toujours trouver une solution pour nous aider

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Julicia, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction et que notre agent a solutionné votre problème. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MD
Mme DISEGNA
Mme disegna laisse son avis :
croquettes plus saines

Je recherchais depuis longtemps une nourriture saine pour ma chienne et j ai trouvé. Il faudra encore quelques semaines pour avoir un recul suffisant sur. LEs croquettes mais je trouve que l’idée est bonne. Pour moi le point négatif est l’engagement sur d livraisons pour plusieurs mois

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que l'alimentation convient à votre chienne. Nous espérons que ce sera toujours le cas sur le long terme. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe
Kevin Crâne profile imageKevin Crâne
Kevin crâne laisse son avis :
Bonne qualité de service

Bonne qualité de service

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Kevin, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Tp
Thomas pellegrin
Thomas pellegrin laisse son avis :
Rien dire !

Notre petie américan bully adore les croquettes japhy du sur mesure rien que pour elle.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Thomas, Nous sommes ravis d'apprendre que votre American Bully raffole de ses nouvelles croquettes. Nous espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec ses nouveaux produits. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Jacote Frederico profile imageJacote Frederico
Jacote frederico laisse son avis :
Premier contact avec Japhy ...tres…

Premier contact avec Japhy ...tres bon.... très à l’écoute ....mon petit chien a aimé les croquettes aux poissons prises pour essayer .... 👍

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Frederico, Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre petit chien apprécie ses nouvelles croquettes. Nous espérons qu'il apprécie également sa petite surprise. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
François Tontale profile imageFrançois Tontale
François tontale laisse son avis :
Japhyste et heureux de l'être ;-)

Mais quel service client incroyable !!! (sans parler de la qualité des produits) Fier de faire partie de la communauté des "Japhystes" Une marque pleine d'humanité Pavel se joint à moi pour remercier Henri de sa gentillesse

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour François, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction et que Pavel se régale avec ses nouvelles croquettes. Nous espérons qu'il apprécie également sa petite surprise. Notre équipe reste à votre disposition, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Solène
Solène laisse son avis :
Très bon service

J’ai eu un échange téléphonique avec Caroline, qui est une personne très agréable et compréhensive. Notre appel m’a été très utile.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Solène, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Nous espérons que l'ensemble de vos prochaines livraisons se dérouleront dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Marine
Marine laisse son avis :
Merci a Henri d'avoir écouté les…

Merci a Henri d'avoir écouté les besoins de Bonnie ainsi que les miens.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marine, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous. Nous espérons que nos conseils vous seront utiles pour Bonnie. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
LK
LENVOISE KARINE
Lenvoise karine laisse son avis :
Service client très réactif et…

Service client très réactif et sympathique, a trouvé rapidement une solution à mon souci. Croquettes haut de gamme, et toujours une petite attention dans le colis pour mon toutou.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Karine, Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous et de solutionner votre problème. Nous espérons que votre chien se régalera encore longtemps avec ses nouvelles croquettes et qu'il appréciera toutes ses petites surprises. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
ll
laetitia lopez
Laetitia lopez laisse son avis :
Excellent échange :) A l'écoute et…

Excellent échange :) A l'écoute et passe en priorité le bien-être de l'animal

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laetitia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CP
CHEVALIER Pauline
Chevalier pauline laisse son avis :
Au top !

Service client très réactif et compréhensible. Je recommande à 100%

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pauline, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre service client a apporté des réponses claires à vos questions. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MB
Maxime Bilski
Maxime bilski laisse son avis :
Service client parfait

Service client parfait. A l’écoute

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Maxime, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que l'ensemble de vos échanges vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Laetitia Thf profile imageLaetitia Thf
Laetitia thf laisse son avis :
Super gentille et de très très bon…

Super gentille et de très très bon conseil !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laetitia, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
llc
léa le coutour
Léa le coutour laisse son avis :
Jolie marque qui propose des croquettes…

Jolie marque qui propose des croquettes de qualité, abonnement très pratique, pas de problème de livraison et une petite attention dans chaque coli. J'ai adoré japhy !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Léa, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
R
Roni
Roni laisse son avis :
Suite à mon déménagement à l étranger

Suite à mon déménagement à l étranger, mon abonnement chez Japhy est devenue impossible. Mais après un rdv téléphonique avec mon conseillé, nous avons trouvés comment rendre tout ça parfait pour tout le monde ! Merci beaucoup 🙏🙂

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nous livrerons très bientôt votre nouveau pays de résidence. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
CC
Celine Clottes
Celine clottes laisse son avis :
Attention a fuir

Attention a fuir. Impossible de se désabonner ! Ils m avaient garanti qu'ils m avaient désabonnee en juillet 2019 et la je vais sur le site et je m aperçois qu une livraison et donc un débit est prévu pour mars 2021!!!! Mon compte est juste suspendu en fait. Je vais les denoncer auprès de 60 millions de consommateurs car ce sont des pratiques totalement illicites. Une honte. En réponse, comme je vous l'ai dit au téléphone, livraison suspendue ne signifie pas la même chose que abonnement résilié, c'est un fait. Qui me dit qu' un jour vous ne relancerez pas mon abonnement en me prélevant une somme d'argent, ce que vous avez visiblement fait avec d'autres clients a la lecture de beaucoup d'autres avis. Personnellement ce genre de procédés consistant a compliquer voire rendre impossible dans votre cas le désabonnement me fait fuir et ne m'inspire vraiment pas confiance.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Céline, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Comme indiqué au téléphone, votre demande de résiliation a bien été prise en compte depuis Juillet 2019. Aucune tentative de prélèvement n'a été effectuée depuis et la mention "livraisons suspendues" signifie tout simplement que votre votre abonnement est résilié. De plus, un client qui se désabonne peut décider de revenir chez nous. C'est pourquoi nous indiquons que les "livraisons sont suspendues". Merci pour votre compréhension. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Mélano Flr profile imageMélano Flr
Mélano flr laisse son avis :
Livraison rapide

Livraison rapide, produit de qualité ! Merci pour les friandises Oreo adore ! Super concept de qualité !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que Orea adore ses nouvelles croquettes. Nous espérons qu'il apprécie également sa petite surprise. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
C
C.N
C.n laisse son avis :
Réactivité

Réactivité, ponctualité pour les livraisons. Qualité du suivi clients et des produits.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Nous espérons que les croquettes conviendront parfaitement à votre chien. Notre équipe vous remercie et reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Caroline Baille profile imageCaroline Baille
Caroline baille laisse son avis :
J ai reçu ma première commande…

J ai reçu ma première commande aujourd'hui pour mes 2 chiennes et elles ont adoré leurs nouvelles croquettes. Elles y ont goûté tout de suite et on adoré. Merci beaucoup.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Caroline, Merci infiniment pour votre retour et la confiance accordée à Japhy. Nous sommes ravis d'apprendre que vos chiennes raffolent de leurs nouvelles croquettes et espérons qu'elles adorent également leurs petits jouets. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Ab
Andre brice
Andre brice laisse son avis :
Très bon service client

Très bon service client, rapide et efficace, je suis satisfait

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Andre, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Notre équipe reste à votre entière disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
MC
MARINE Chaibi
Marine chaibi laisse son avis :
Venez touts commande chez Japhy

En tout cas les croquettes sont génial et il est mange été très rassuré part Leiko pour tout les personnes qui ont chien la seule marque de croquettes c’est JAPHY. MARINE CHAIBI

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marine, Super nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que Leiko adore ses nouvelles croquettes. Nous espérons que ce sera longtemps le cas et qu'il appréciera également ses petites surprises. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Nathalie Cally profile imageNathalie Cally
Nathalie cally laisse son avis :
Au top mon chien adore le concept est…

Au top mon chien adore le concept est génial

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nathalie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! Notre équipe reste à votre disposition. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
JR
Jessica R.
Jessica r. laisse son avis :
A l'écoute des clients.

A l'écoute des clients.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jessica, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy