T
Tite
J ai reçu un mois de croquettes pour…

J ai reçu un mois de croquettes pour mon nouveau chat qu alor je voulais 2 semaine et j ai reçu des pater qu alor j en voulait pas il a la diarrhée quand il en mange 2 livraison pour pater croquette bon y a eu des retard pater mai bof et carton hyper trop grand pour pater reçu 2 carton un orait suffit

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de constater cette erreur de préparation. Afin de résoudre cela, nous vous invitons à contacter notre service client. Concernant la taille des cartons, sachez que nous travaillons actuellement sur le lancement de nouveaux formats. Merci pour votre compréhensio. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Axelle
Première expérience mitigée

Première expérience mitigée. Les croquettes sont arrivées sans les terrines qui devraient finir par m’être livrée près de 15 jours plus tard (j’attends cependant encore). Manque de clarté sur les tarifs auxquels cet abonnement (mal indiqué d’ailleurs), vous engage ! Frais de port de 5,95€ facturés chaque mois soit 71,40€ à l’année !!! Tarifs élevés (certes fabrication française et qualitative mais cela ne convient clairement pas à toutes les bourses. Procédure de résiliation un peu trop complexe : on vous dit que c’est simple mais une fois que vous cliquez sur le lien se désabonnez, d’abord vous êtes hors délai de résiliation, il faut attendre encore mais ne surtout pas louper le coche parce qu’après la livraison suivante sera engagée. Une fois que vous êtes dans le bon délai : ni trop tôt, ni trop tard, il faut encore convenir d’un rendez vous téléphonique avec quelqu’un qui va tenter de vous convaincre de rester. Pratiques commerciales visant à créer du lien en vous parlant de « votre boule de poil » vous appelant par votre prénom. Très à l’américaine tout cela. Les croquettes sont cependant très qualitatives, le packaging élégant. Mais tout cela est trop coûteux.

Réponse
Bonjour Axelle, Merci pour votre message ! Dans un premier temps, sachez que nous sommes navrés de constater que la commande était incomplète et que les terrines ont été livrées avec du retard. En effet, ces dernières ont été victimes de leur succès et nous nous sommes retrouvés en rupture de stock. Concernant l'abonnement, nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre animal L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
C
Consumer
Produits de qualité et accompagnement

Produits de qualité et accompagnement. Il y a une réelle volonté de bien faire. Suffisamment rare pour le souligner.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Mélody Bouvier profile imageMélody Bouvier
Conseiller à l’écoute et qui respecte…

Conseiller à l’écoute et qui respecte nos choix.

Réponse
Bonjour Mélody, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Michka et Tala. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
DarkSquall
Super échange téléphonique

Clément était très sympathique lors de notre échange téléphonique. La remise qu’il a pu me faire m’a permis de rester chez Japhy et j’en suis très heureux.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils pourra continuer de profiter de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Franck Babin profile imageFranck Babin
Bravo très satisfait

J'ai fait appel au service client pour vous informer d'un problème de livraison. J'ai eu immédiatement une réponse et en 24h le problème était résolu. Pas de blabla inutiles, vous avez répondu aussitôt et trouvé une solution. Beaucoup pourraient prendre exemple. Merci beaucoup

Réponse
Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
IA
Isabelle AVERLANT
Essai de 15 jours pour mes 3 poilus…

Essai de 15 jours pour mes 3 poilus livré dans les délais, avec gobelets livret et recettes personnalisées. Colis très soigné

Réponse
Bonjour Isabelle, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Hédouard, Riley et Dior raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite meute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AM
Alyson Mrtn
Site à fuir

Je me suis abonnée au site internet « Japhy ». Je souhaite me désabonner mais la démarche est très compliquée. J’ai envoyé des mails de rétractation à plusieurs reprises mais il est impossible d’effectuer cette démarche, il faut attendre 6 jours après la réception du colis Japhy. Il est obligatoire de prendre un rendez-vous téléphonique pour se désabonner. Malgré plusieurs demandes, je reste abonnée et Japhy dispose de mes coordonnées bancaires et effectue des prélèvements intempestifs. Ce site est à fuir !! J’ai du faire une opposition à ma carte bancaire pour arrêtez les paiements.

Réponse
Bonjour Alyson, Merci pour votre message ! Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès malheureusement. C'est pourquoi votre demande de résiliation n'a pas pu être prise en compte. Sachez que le nécessaire a été fait, et que vous êtes à présent désabonnée de notre service. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
PMR
Patricia Marlène ROCK
Très satisfaite

Très satisfaite Mes chiens ont aimé D habitude les croquettes ce n'est pas leur kif.....mais ils se sont jetés dessus !!

Réponse
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos toutous adhèrent enfin aux croquettes et espérons qu'ils se régaleront encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Diaz
Je m’est 1 si il aurais 0 j’aurais mie…

Je m’est 1 si il aurais 0 j’aurais mie , m’a prélever sur mon compte bancaire alors que je ne suis plus cher eux !!!!!! Quel honte de votre part !!! Et sa veut pas me rembourser !!

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Je suis navré de constater que vous ne parvenez pas à vous désabonner. Afin de résoudre le problème, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
L
Lydie
Début de l expérience pour moi et…

Début de l expérience pour moi et Gibson 🐱première ration avalé en 5minutes et très apprécié à voir avec plus de recul.

Réponse
Bonjour Lydia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Gibson raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit minou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
L
Laurence
Satisfaite

J’ai apprécié la personnalisation sur le sac de croquettes. Sinon le colis correspond bien à ce que j’ai commandé et Arthur a aimé les petites gâteries ainsi que les jouets

Réponse
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre qu'Arthur supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AG
Alexiane Godard
Perfect service et analyse des besoins

Perfect service et analyse des besoins de la chienne et elle adore vraiment ses nouvelles croquettes sans se lasser.

Réponse
Bonjour Alexiane, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Bella raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
N
NLS
Mes chats adorent les croquettes

Mes chats adorent les croquettes ! Seul petit bémol un peu chère ou alors si on pourrait avoir des réductions ou appliquer des codes de promo sa serait cool Merci japhy

Réponse
Bonjour Nolwenn, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour Bella. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
François Tontale profile imageFrançois Tontale
Tout est toujours parfait avec Japhy

Tout est toujours parfait avec Japhy : la recette, la livraison, le petit cadeau, le service client. On est des grands fans de la marque

Réponse
Bonjour François, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Pavel raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Alice Nasica profile imageAlice Nasica
Pour mon chien et mon chat

Pour mon chien et mon chat ! bonne qualité livraison tout les mois c'est tres agreable je recommande !

Réponse
Bonjour Alice, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos loulous et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
jc
janique cornet
Appel téléphonique

Appel téléphonique : à l'écoute du client, professionnel, agréable et sympathique.

Réponse
Bonjour Janique, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Pam et Roxy. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits minous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
T
Tite
Tip top juste me retrouve avec 4…

Tip top juste me retrouve avec 4 peluche chauve souris j orait préférer autre chose croquette pour Sacha de 1 moi o lieu de 2 semaine mai pas grave j'espère juste il va aimer

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sacha raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. Sachez qu'une nouvelle surprise sera intégrée dans chacune de vos futures livraison. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Célia
Je recommande Japhy

Je recommande Japhy. Concept innovant : croquettes de qualité, modification de livraison sans problème, …. Facilement joignable, accueil et écoute de qualité.

Réponse
Bonjour Célia, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JQ
Jeannine Quelais
Première expérience après celle de mon…

Première expérience après celle de mon fils.et mon petit chien semble se régaler

Réponse
Bonjour Jeannine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre toutou apprécie de ses nouvelles croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
I
I-traack
Très bien !

Rien a dire . Une livraison rapide et le colis intacte ! J’espère que sa restera comme cela . Des cadeaux donnés pour mon malinois merci beaucoup. Je recommande

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Didier
Très bonne croquette mon boxer en…

Très bonne croquette mon boxer en raffole

Réponse
Bonjour Didier, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Sacha raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ML
Madyy Lemaire
Livraison parfaite

Livraison parfaite, facteur parfait, rien à rajouter à par que je recommande vivement ce produit ! 😊

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
GS
Gilda Soares
Je les aimes c’est tout ce que je peux…

Je les aimes c’est tout ce que je peux dire 🤷🏽‍♀️ Une équipe au top un service client à l’écoute Je ne regrette absolument pas mon choix

Réponse
Bonjour Gilda, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Charlotte Barbillat profile imageCharlotte Barbillat
Livraison très rapide

Livraison très rapide! Suivi de livraison parfaite! Équipe au top

Réponse
Bonjour Charlotte, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Samba. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MH
Marie Huguet
Mes loulou adore croquettes je trouve…

Mes loulou adore croquettes je trouve mieux que celle du commerce ils ont perdu déjà un peu de poids je recommande à tous ceux qui ont des chat stérilisés

Réponse
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Nenette et Pixie supportent parfaitement les croquettes et espérons qu'elles se régaleront encore longtemps avec leur recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos louloutes, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marie
Des chiens et des propriétaires heureux

Un service de qualité un suivi parfait et un service client à l'écoute. Et cerise sur le gâteau les chiens sont heureux

Réponse
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MC
Manon Cou
Abonnement "caché"

Lorsque nous passons une première commande, nous passons en réalité une demande d'abonnement. J'aurai aimé que cela soit mentionné au moment de la commande... Ma banque me prévient qu'un virement à été effectué au nom de Japhy. Suite à cela, je fais la demande de désabonnement .. trop tard pour annuler l'expédition du second colis. Je reçois donc une second colis qui m'ai facturé plein tarif mais sans les terrines... Coïncidence ?

Réponse
Bonjour Manon, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre animal. L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
LR
Laëtitia Royer
Je viens de recevoir ma première…

Je viens de recevoir ma première commande et je suis super contente hâte d’accueillir mon nouveau petit chien pour qu’il dévore ses petites croquettes

Réponse
Bonjour Laëtitia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Stella raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
lm
laetitia martel
L equipe Japhy est toujours à notre…

L equipe Japhy est toujours à notre écoute, elle répond parfaitement au besoin de Rafal, je ne regrette pas d avoir trouvé ces croquettes qui donnent une bonne alimentation à Rafal et plus aucune démangeaisons pour un prix plus que raisonnable 😊

Réponse
Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rafal adhère aux croquettes et espérons qu'il se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
fr
franck rochette
Très satisfait

Très satisfait

Réponse
Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Darwin et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Oceane Sun profile imageOceane Sun
Très bonne expérience la personne que…

Très bonne expérience la personne que j'ai eu au téléphone très agréable dommage que je peut pas continuer à être dans la meute

Réponse
Bonjour Océane, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre minou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
YD
Y DANIEL
Satisfaite de la qualité des croquettes…

Satisfaite de la qualité des croquettes ainsi que de l’équipe JAPHY

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
dv
dubois viviane
Toujours parfait

Toujours parfait Recette parfaite, saine adaptable en quantité Livraison à la maison tous les mois et modifiable.

Réponse
Bonjour Viviane, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
R
Reaux
Parfait rien à dire

Parfait rien à dire, super agréable

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Raph Htn profile imageRaph Htn
Très bonne expérience

Très bonne expérience, nous modifions l'alimentation de notre toutou mais sinon nous serions restés sans hésitations. Super qualité, service client attentif et réactif.

Réponse
Bonjour Raphaël, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre loulou. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
MC
Michael Cronne
Personne à l’écoute et aimable

Personne à l’écoute et aimable

Réponse
Bonjour Michael, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation d'Orca. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Pltn
Pablo le teckel nain
Toujours un service au top

Toujours un service au top, des produits top, tout le monde est ravi à la maison ! Joli colis, joli paquet de croquettes, jolies surprises qui accompagnent toujours, joli design et graphisme.. Les croquettes et pâtées sont dévorées.. Tout à l’air au top ! Merci !

Réponse
Bonjour Pablo, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre minou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ED
Eloandra Dizer
Japhy super commerciale super efficace…

Japhy super commerciale super efficace et rapide rien a dire je suis vraiment satisfaite.

Réponse
Bonjour Eloandra, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JP
Joanne Paré
Tout est parfait

Tout est parfait

Réponse
Bonjour Joanne, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Catherine Coiro profile imageCatherine Coiro
Satisfaite de la rapidité de ma…

Satisfaite de la rapidité de ma livraison

Réponse
Bonjour Catherine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Julie Lucas profile imageJulie Lucas
Top les croquettes tjr livrer en temps…

Top les croquettes tjr livrer en temps et en heure c top

Réponse
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Amc
Annabelle marin cruz
Simple et efficace

Clément a été d'une aide précieuse à notre égard. Léopold étant en sur stockage depuis quelques mois de croquettes, il nous a facilité la tâche en nous décalant les livraisons de plusieurs mois. Bonne expérience téléphonique. Merci à Clément pour son efficacité. Je recommande vivement si vous avez besoin de bons conseils. Un Léopold et des maîtres heureux et satisfaits!

Réponse
Bonjour Annabelle, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Léopold. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Melanie Kembellec profile imageMelanie Kembellec
Super je le recommande à tous le monde

Super je le recommande à tous le monde

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Mïa raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
DP
DELRIEU PAULETTE
Japhy est toujours au top de mes…

Japhy est toujours au top de mes attentes. Mon petit chien reconnaît tout de suite que le colis lui est destiné. Il adore les croquettes Japhy. Je recommande vraiment cette boutique .

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre toutou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Florine Denays profile imageFlorine Denays
Tout est beau et bien réfléchi j’adore…

Tout est beau et bien réfléchi j’adore ! Comme mon petit chien !

Réponse
Bonjour Florine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MC
Milou Chan
Super services et produit de qualité…

Super services et produit de qualité mon petit compagnon est ravi 🐕🐕🐕

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre petit compagnon supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marie
Très à l écoute et très agréable au…

Très à l écoute et très agréable au téléphone.

Réponse
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
T
Tatiana
Satisfait de ma commande

Satisfait de ma commande

Réponse
Bonjour Tatiana, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
KB
Kelly Bouchard
Très satisfaite mon chat adore…

Très satisfaite mon chat adore japhy!merci à jeremstar de me l avoir fait découvrir

Réponse
Bonjour Kelly, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre minou raffole de sa nouvelle alimentation. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy