J ai reçu un mois de croquettes pour mon nouveau chat qu alor je voulais 2 semaine et j ai reçu des pater qu alor j en voulait pas il a la diarrhée quand il en mange 2 livraison pour pater croquette bon y a eu des retard pater mai bof et carton hyper trop grand pour pater reçu 2 carton un orait suffit

Première expérience mitigée. Les croquettes sont arrivées sans les terrines qui devraient finir par m’être livrée près de 15 jours plus tard (j’attends cependant encore). Manque de clarté sur les tarifs auxquels cet abonnement (mal indiqué d’ailleurs), vous engage ! Frais de port de 5,95€ facturés chaque mois soit 71,40€ à l’année !!! Tarifs élevés (certes fabrication française et qualitative mais cela ne convient clairement pas à toutes les bourses. Procédure de résiliation un peu trop complexe : on vous dit que c’est simple mais une fois que vous cliquez sur le lien se désabonnez, d’abord vous êtes hors délai de résiliation, il faut attendre encore mais ne surtout pas louper le coche parce qu’après la livraison suivante sera engagée. Une fois que vous êtes dans le bon délai : ni trop tôt, ni trop tard, il faut encore convenir d’un rendez vous téléphonique avec quelqu’un qui va tenter de vous convaincre de rester. Pratiques commerciales visant à créer du lien en vous parlant de « votre boule de poil » vous appelant par votre prénom. Très à l’américaine tout cela. Les croquettes sont cependant très qualitatives, le packaging élégant. Mais tout cela est trop coûteux.

Produits de qualité et accompagnement. Il y a une réelle volonté de bien faire. Suffisamment rare pour le souligner.

Conseiller à l’écoute et qui respecte nos choix.

Clément était très sympathique lors de notre échange téléphonique. La remise qu’il a pu me faire m’a permis de rester chez Japhy et j’en suis très heureux.

J'ai fait appel au service client pour vous informer d'un problème de livraison. J'ai eu immédiatement une réponse et en 24h le problème était résolu. Pas de blabla inutiles, vous avez répondu aussitôt et trouvé une solution. Beaucoup pourraient prendre exemple. Merci beaucoup

Essai de 15 jours pour mes 3 poilus livré dans les délais, avec gobelets livret et recettes personnalisées. Colis très soigné

Je me suis abonnée au site internet « Japhy ». Je souhaite me désabonner mais la démarche est très compliquée. J’ai envoyé des mails de rétractation à plusieurs reprises mais il est impossible d’effectuer cette démarche, il faut attendre 6 jours après la réception du colis Japhy. Il est obligatoire de prendre un rendez-vous téléphonique pour se désabonner. Malgré plusieurs demandes, je reste abonnée et Japhy dispose de mes coordonnées bancaires et effectue des prélèvements intempestifs. Ce site est à fuir !! J’ai du faire une opposition à ma carte bancaire pour arrêtez les paiements.

Très satisfaite Mes chiens ont aimé D habitude les croquettes ce n'est pas leur kif.....mais ils se sont jetés dessus !!

Je m’est 1 si il aurais 0 j’aurais mie , m’a prélever sur mon compte bancaire alors que je ne suis plus cher eux !!!!!! Quel honte de votre part !!! Et sa veut pas me rembourser !!

Début de l expérience pour moi et Gibson 🐱première ration avalé en 5minutes et très apprécié à voir avec plus de recul.

J’ai apprécié la personnalisation sur le sac de croquettes. Sinon le colis correspond bien à ce que j’ai commandé et Arthur a aimé les petites gâteries ainsi que les jouets

Perfect service et analyse des besoins de la chienne et elle adore vraiment ses nouvelles croquettes sans se lasser.

Mes chats adorent les croquettes ! Seul petit bémol un peu chère ou alors si on pourrait avoir des réductions ou appliquer des codes de promo sa serait cool Merci japhy

Tout est toujours parfait avec Japhy : la recette, la livraison, le petit cadeau, le service client. On est des grands fans de la marque

Pour mon chien et mon chat ! bonne qualité livraison tout les mois c'est tres agreable je recommande !

Appel téléphonique : à l'écoute du client, professionnel, agréable et sympathique.

Tip top juste me retrouve avec 4 peluche chauve souris j orait préférer autre chose croquette pour Sacha de 1 moi o lieu de 2 semaine mai pas grave j'espère juste il va aimer

Je recommande Japhy. Concept innovant : croquettes de qualité, modification de livraison sans problème, …. Facilement joignable, accueil et écoute de qualité.

Première expérience après celle de mon fils.et mon petit chien semble se régaler

Rien a dire . Une livraison rapide et le colis intacte ! J’espère que sa restera comme cela . Des cadeaux donnés pour mon malinois merci beaucoup. Je recommande

Très bonne croquette mon boxer en raffole

Livraison parfaite, facteur parfait, rien à rajouter à par que je recommande vivement ce produit ! 😊

Je les aimes c’est tout ce que je peux dire 🤷🏽‍♀️ Une équipe au top un service client à l’écoute Je ne regrette absolument pas mon choix

Livraison très rapide! Suivi de livraison parfaite! Équipe au top

Mes loulou adore croquettes je trouve mieux que celle du commerce ils ont perdu déjà un peu de poids je recommande à tous ceux qui ont des chat stérilisés

Un service de qualité un suivi parfait et un service client à l'écoute. Et cerise sur le gâteau les chiens sont heureux

Lorsque nous passons une première commande, nous passons en réalité une demande d'abonnement. J'aurai aimé que cela soit mentionné au moment de la commande... Ma banque me prévient qu'un virement à été effectué au nom de Japhy. Suite à cela, je fais la demande de désabonnement .. trop tard pour annuler l'expédition du second colis. Je reçois donc une second colis qui m'ai facturé plein tarif mais sans les terrines... Coïncidence ?

Je viens de recevoir ma première commande et je suis super contente hâte d’accueillir mon nouveau petit chien pour qu’il dévore ses petites croquettes

L equipe Japhy est toujours à notre écoute, elle répond parfaitement au besoin de Rafal, je ne regrette pas d avoir trouvé ces croquettes qui donnent une bonne alimentation à Rafal et plus aucune démangeaisons pour un prix plus que raisonnable 😊

Très satisfait

Très bonne expérience la personne que j'ai eu au téléphone très agréable dommage que je peut pas continuer à être dans la meute

Satisfaite de la qualité des croquettes ainsi que de l’équipe JAPHY

Toujours parfait Recette parfaite, saine adaptable en quantité Livraison à la maison tous les mois et modifiable.

Parfait rien à dire, super agréable

Très bonne expérience, nous modifions l'alimentation de notre toutou mais sinon nous serions restés sans hésitations. Super qualité, service client attentif et réactif.

Personne à l’écoute et aimable

Toujours un service au top, des produits top, tout le monde est ravi à la maison ! Joli colis, joli paquet de croquettes, jolies surprises qui accompagnent toujours, joli design et graphisme.. Les croquettes et pâtées sont dévorées.. Tout à l’air au top ! Merci !

Japhy super commerciale super efficace et rapide rien a dire je suis vraiment satisfaite.

Tout est parfait

Satisfaite de la rapidité de ma livraison

Top les croquettes tjr livrer en temps et en heure c top

Clément a été d'une aide précieuse à notre égard. Léopold étant en sur stockage depuis quelques mois de croquettes, il nous a facilité la tâche en nous décalant les livraisons de plusieurs mois. Bonne expérience téléphonique. Merci à Clément pour son efficacité. Je recommande vivement si vous avez besoin de bons conseils. Un Léopold et des maîtres heureux et satisfaits!

Super je le recommande à tous le monde

Japhy est toujours au top de mes attentes. Mon petit chien reconnaît tout de suite que le colis lui est destiné. Il adore les croquettes Japhy. Je recommande vraiment cette boutique .

Tout est beau et bien réfléchi j’adore ! Comme mon petit chien !

Super services et produit de qualité mon petit compagnon est ravi 🐕🐕🐕

Très à l écoute et très agréable au téléphone.

Satisfait de ma commande

Très satisfaite mon chat adore japhy!merci à jeremstar de me l avoir fait découvrir