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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

SG
Sandy Gonc
Sandy gonc laisse son avis :
Mes chats se régalent

Mes chats se régalent! Très belle présentation même si cela ne fait pas tout, cela rend l’ensemble très satisfaisant, dégage de la confiance , fait avec goût et douceur. Merci pour eux

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sandy, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos petits minous raffolent de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
mP
morgane Pink
Morgane pink laisse son avis :
SERVICE CLIENT ET ESSAIE DE PRELEVEMENT APRES DESABONNEMENT

je met un 2 juste pour le concept !!! J'ai voulu résilier mon abonnement , pour le résilier il faut prendre RDV par téléphone sinon la résiliation n'est pas prise en compte !!! Suite à ce RDV j'ai précisé que je ne souhaiter plus etre abonner et qu'ils coupent tout prélvement car tout facons j'ai fais le nécessaire en amont j'ai bloqué les prélévement paypal !!! mais JAPHY en a clairement rien à faire et essaye quand même de vous prélevez on sait jamais !!! 2 mail de refus de leur société qui me dit qu il rééssayeront une 3eme fois !!! en gros ca sert à quoi d'avoir un conseiller au téléphone si le nécessaire n'est pas fait ? ils risquent de recevoir plusieur lettre de mise en deumeurre si ils continuent de prélevés des gens qui souhaites résiliés !!!! De plus je ne comprend pas qu'on oblige les gens à prendre un RDV téléphonique pour se désabonner c'est quoi ce délire ! on devrait pouvoir résilier sans justifier ou avoir un bouton pour expliquer pk on résilie !!! bref je déconseille juste pour leur service client et arreter avec vos messages tout fait comme quoi vous avez essayer de me joindre ! car vous n'avez pas mon nom sur ce commentaire donc comment avez vous fait ? je stipule bien que je vous ai eu au moment du desabonnement et que vous n'avez rien fait car vous etes de mauvaise fois et avais continuer les prelevement !!! changer votre copier coller et reponder sincerement au gens !!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Morgane, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Je suis navré de constater que votre demande de désabonnement n'a pas été prise en compte. En effet, il s'agit d'un simple oubli de la part de la conseillère que vous aviez eu par téléphone. Je vous confirme que nous avons bien procédé à votre désabonnement et qu'aucune autre tentative de prélèvement ne sera effectuée. Merci pour votre compréhension. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
U
Untereiner
Untereiner laisse son avis :
Kim est super

Kim est super, elle est très à l'écoute et a réglé mon problème de suite.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
L
Lefranc
Lefranc laisse son avis :
J'adore

J'adore mes chats adoré les croquettes

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Deco et Cristal raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
L
Latilma
Latilma laisse son avis :
Service client très réactif

Service client très réactif, personnel à l’écoute du client très bon suivi

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
BT
Barrere Tiphaine
Barrere tiphaine laisse son avis :
mimi a beaucoup aimée

mimi a beaucoup aimée

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Tiphaine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Mimi raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
bc
balduzzi coralie
Balduzzi coralie laisse son avis :
Très professionnel

Très professionnel . Rien à dire de plus. cordialement.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Coralie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MVF
MARIO VIEIRA FRANCISCO
Mario vieira francisco laisse son avis :
Très agréables.

Très agréables.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mario, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre toutou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Charlène
Charlène laisse son avis :
Toujours ravie des services de Japhy

Toujours ravie des services de Japhy ! Mes animaux sont très contents de leurs croquettes et autres friandises, je ne changerai pour rien. Merci encore a l’équipe qui est toujours à l’écoute et très réactive. Je recommande a 100%

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Charlène, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre petite meute supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Mathilde Blanc profile imageMathilde Blanc
Mathilde blanc laisse son avis :
Je reçois les croquettes depuis un…

Je reçois les croquettes depuis un petit moment et j’en suis très contente

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
OM
Orianne M
Orianne m laisse son avis :
Excellent service client.

Excellent service client. A l'écoute et répond parfaitement au besoin de ses clients. Cherche toujours la meilleure solution. Je recommande vivement, ils sont réactifs !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Orianne, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
J
Julie
Julie laisse son avis :
Super expérience

Les croquettes sont de petites taille , donc idéales pour tout type de chien ! Elles sont odorantes et apétantes ! Vraiment satisfaite ! Service client super sympa en prime !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Julie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JL
Jovanni Loureiro
Jovanni loureiro laisse son avis :
A l'écoute et efficace

A l'écoute et efficace

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jiovanni, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation d'Ace. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CB
CLAUDIA BORCA
Claudia borca laisse son avis :
1 an que je prend Japhy et je n’ai…

1 an que je prend Japhy et je n’ai jamais été déçu. Mon golden en est toujours aussi fan 🤩

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Claudia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Randow raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AH
Aude HECQUET
Aude hecquet laisse son avis :
Je vous remercie mon chat aime vos…

Je vous remercie mon chat aime vos croquettes et les jouets. Merci d'avoir trouvé les croquettes qui correspond pour mon chat 🐱

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Aude, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Meloumc
Meloumc laisse son avis :
Très bien mon petit Marley est très…

Très bien mon petit Marley est très content 😁

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélanie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Marley raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
GA
GUILLEMOTE Alix
Guillemote alix laisse son avis :
Vente forcée et aucun suivi

Je n’avais pas compris cette histoire d abonnement forcée et mon chat n aime pas la pâtée et se force sur les croquettes ..j ai demandé d’annuler mais la société vous donne des rdv téléphoniques sur qu’ils n honorent pas et vous baladent.c est juste de l’arnaque et j attends toujours d être désabonné, arnaque arnaque arnaque

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Alix, Merci pour votre message ! Je suis navré de constater que votre chat n'apprécie pas nos produits. De plus, je suis dans le regret de constater que le rendez-vous téléphonique n'a pas été honoré pour que vous puissiez procéder à votre résiliation. Merci de bien vouloir contacter notre service client par email afin qu'un conseiller puisse procéder à votre désabonnement. Merci pour votre compréhension. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MT
Mélanie Tavares
Mélanie tavares laisse son avis :
Croquettes excellentes ma chienne est…

Croquettes excellentes ma chienne est ravie. Des explications, recommandations de quantité de nourriture adapté à notre chien! En plus des petits cadeaux inclus, je recommande!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélanie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Ollie raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MG
Morgane Goo
Morgane goo laisse son avis :
Super ravie de cette commande

Super ravie de cette commande, nos amis à qu’âtres pattes les adorent Les peluches sont trop mignonne on adore !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Morgane, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que vos petites boules de poils supportent parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
T
Tinacci
Tinacci laisse son avis :
Satisfaction et rapidité

Je suis très contente de la rapidité de la livraison, maintenant il me reste à voir si mes loulous les adorent

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Corinne, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Spyke et Luna raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Client
Client laisse son avis :
Mes petits compagnons adorent leurs…

Mes petits compagnons adorent leurs croquettes. Moi j’adore l’emballage, les petits cadeaux, la livraison :-)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que vos loulous supportent parfaitement leurs nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AB
Amandine Blanc
Amandine blanc laisse son avis :
Super marque

Super marque, ma chienne se régale et en plus de ça la livraison est rapide ! Je recommande vraiment !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Amandine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite louloute raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MSM
Mme Szetlewski Mélanie
Mme szetlewski mélanie laisse son avis :
Je suis abonné chez Japhy depuis juin…

Je suis abonné chez Japhy depuis juin 2021, j'aimerais que dans chaque colis du mois le client puisse sélectionner les produits (friandises, jouée) qu'il veut à côté de sont paquets de croquettes !! Il y a juste ça à améliorer au sinon je leur donne une note de: 5 /⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VC
Vaneza Calamity
Vaneza calamity laisse son avis :
très bon service client et super produit

très bon service client et super produit

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Vaneza, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CB
Cindy BERNARD
Cindy bernard laisse son avis :
Super

Belle présentation. Maya a aimé

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cindy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Maya et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CB
Carmen Barbé
Carmen barbé laisse son avis :
Mes 2 Bergers adorent les croquettes…

Mes 2 Bergers adorent les croquettes Japhy, ils ont un très beau pelage et gardent la ligne malgré leurs castrations . Ils se joignent à moi pour remercier toute la Team Japhy ☺️

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Carmen, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Sooky et Otis raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MF
Marie Federici
Marie federici laisse son avis :
Commande parfaite

Commande parfaite, reçue rapidement. Mail de suivi de Japhy pour s'assurer de la satisfaction client. Pour une première commande, tout est parfait :-)

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
P
PRESOTTO
Presotto laisse son avis :
Personnel de qualité et efficace

Personnel de qualité et efficace. Merci Dimitry pour votre aide et votre compréhension.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Christine - Heather  profile imageChristine - Heather
Christine - heather laisse son avis :
Satisfaite des produits et mes deux…

Satisfaite des produits et mes deux choupettes adorent ! 😜👍 Heather sera centenaire grâce à JAPHY👌😍❤️

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Heather raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Sonia
Sonia laisse son avis :
Une équipe à mon ecoute

Gabriel a trouvé la meilleure solution pour que je puisse garder mon abonnement. J'en suis ravie car je reste attachée à une nourriture de qualité pour mes chiens.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sonia, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
m
mel
Mel laisse son avis :
Une catastrophe

Un service client injoignable, un désabonnement impossible et toujours en attente de mon colis 20 jours après la commande!!! Une honte. Non professionnel.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous. Je vous confirme que nous avons bel et bien procédé à votre résiliation. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JV
Juliette Vdb
Juliette vdb laisse son avis :
Je pensais passer une commande mais je…

Je pensais passer une commande mais je ne savais pas qu’il y a avait un abonnement aujourd’hui j’ai voulu résilier mon abonnement le conseiller au téléphone m’a dis je vous met un temps d’attente d’un mois pour que vous réfléchissez. J’ai était débité de 129€ !!! Je n’ai pas les moyens de me faire retirer cette somme d’argent! Je veux être remboursé, un colis arrive chez moi demain alors que je n’en veux plus. Quelle arnaque. Je veux me faire rembourser et votre colis renvoyer à l’envoyeur!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Juliette, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre animal. L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Pascal Lea Elo Farion profile imagePascal Lea Elo Farion
Pascal lea elo farion laisse son avis :
J ai voulu tester les croquettes japhy…

J ai voulu tester les croquettes japhy pour mes animaux et je trouve que la qualité prix est au top. La livraison est rapide. Le packaging est nickel. Merci a vous l équipe de japhy.. Personnellement je recommande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pascal, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos petites boules de poils raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ef
eva fcd
Eva fcd laisse son avis :
Une expérience au top

Une expérience au top. Ce sont des personnes à l'écoute, professionnelles et surtout amoureuses de nos petits compagnons. Même si mon chihuahua n'a pas trouvé croquettes à sa patte , le service résiliation à l'air rapide et compétent. il vous suffit de passer par votre espace client ou bien de prendre un rdv téléphonique. Je n'hésiterai pas à faire un update car la démarche de résiliation est en cours pour ma part. En tout cas, vous pouvez vous lancer dans l'aventure japhy les yeux fermés.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Eva, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre toutou. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
ML
Mathilde Lefranc
Mathilde lefranc laisse son avis :
Impossible de se désabonner

Impossible de se désabonner. La procédure est très compliquée et longue. Après un rendez-vous téléphonique, on m'a confirmé le désabonnement. Et aujourd'hui je viens de recevoir un avis d'expédition ! Il a fallu que je fasse opposition sur ma carte sinon ils continuent à me débiter ! A éviter !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message ! Le prélèvement a eu lieu avant votre rendez-vous téléphonique vous permettant de vous désabonner. La commande avait déjà été expédiée au moment de la résiliation. Merci pour votre compréhension. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
R
Randy
Randy laisse son avis :
Mon chien adore !

Mon chien adore !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Randy, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Tyson raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LJ
Lucie J.
Lucie j. laisse son avis :
Je recommande Japhy

Je recommande Japhy, une équipe dynamique, à l'écoute... Les produits sont appréciés par nos amis à 4 pattes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lucie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Steffy Susset profile imageSteffy Susset
Steffy susset laisse son avis :
Très bonne croquettes

Très bonne croquettes

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Steffy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Celine
Celine laisse son avis :
Croquette de qualité

Mon chien Tyson aime les croquettes et je suis très satisfaite du service client !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Céline, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Tyson supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
OS
Océane Slt
Océane slt laisse son avis :
Je recommande

Tout a été parfait de AaZ jamais aucun problème

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Océane, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LM
Lou Miñana-Drouhin
Lou miñana-drouhin laisse son avis :
Composition des croquettes pas claire

J’étais cliente chez Japhy depuis près de 3 ans et il y a un an mon chien a eu de gros problèmes de peau.. j’ai payé de gros frais vétérinaires pour y remédier mais sans succès. Un autre Veterinaire m’a demandé fin juillet de changer de croquettes et depuis tout va mieux ! Y compris l’état mental de mon chien qui faisait ses urines partout dans la maison comme pour nous prévenir que quelque chose n’allait pas … depuis que j’ai changé ses croquettes il n’a plus fait aucun pipi et sa peau s’améliore a vu d’œil ! Et japhy qui m’a livré un autre colis cet été, je me retrouve avec deux paquets quasi plein à 80€ .. et quand j’ai voulu résilier, obligation d’un rdv téléphonique 🙄 Bref, je pense que japhy devrait revoir les compositions de ses croquettes, j’étais en train d’empoisonner mon chien sans le savoir

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de constater que votre petite boule de poils a eu des problèmes de santé. Sachez que nos croquettes sont élaborées par des vétérinaires et que nous les faisons très souvent évoluer afin de proposer à nos clients l'alimentation la plus saine pour leurs petits loulous. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous avez trouvé une alimentation qui convienne à votre toutou. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Mathilde
Mathilde laisse son avis :
Opérateur téléphonique très agréable

Opérateur téléphonique très agréable. Expérience client positive.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LG
Le Goff
Le goff laisse son avis :
Au petit soin ! Merci

Super ! Caroline est a notre écoute, on discute elle cherche une réponse adaptée et mes chiens sont ravis de leur nouvelle alimentation. Elles se portent bien et sont gâtées chaque mois. Le service client est vraiment présent et ça c'est tellement rare, les animaux sont considérés. On se sent plus que de simple clients. On adore la marque et leur service client.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre petite boule de poils supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Isabelle Ceyrat profile imageIsabelle Ceyrat
Isabelle ceyrat laisse son avis :
Croquettes chat et chien

Très content mais chat sont très content mais gysmo été un peu déçu de pas avoir son doudou on a reçu le colis en avance cette trop rapide

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Gysmo et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. Sachez que nous sommes navrés pour l'oubli du petit doudou. Nous intégrerons une petite surprise supplémentaire dans votre prochaine commande. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
BC
BOUTOU CARINE
Boutou carine laisse son avis :
Contact très agréable et très efficace !

Contact très agréable et très efficace !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Carine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
KR
Katalina Riviere
Katalina riviere laisse son avis :
Mon interlocuteur était à l'écoute de…

Mon interlocuteur était à l'écoute de ma demande et a totalement répondu à mes attentes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Katalina, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MCA
Mme CANTON Audrey
Mme canton audrey laisse son avis :
Bonjour il est pas indiqué du moins je…

Bonjour il est pas indiqué du moins je trouve pas si les baquette de pâte pour chat sont de 85 ou 100 gr merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. Concernant votre demande sur le grammage des terrines, nous vous invitons à contacter notre service client par email afin de vous apporter une réponse. Notre équipe reste à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Deschuyffeleer
Deschuyffeleer laisse son avis :
Qualité et fiabilité

Des croquettes très bien tolérées par notre chihuahua. Grâce à la formule « croquettes », c’est pratique et le conditionnement permet de les garder fraîches.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nadine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Leïa raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Caroline Baille profile imageCaroline Baille
Caroline baille laisse son avis :
Accueil chaleureux et toujours à l…

Accueil chaleureux et toujours à l écoute du client. Afin de toujours trouvé une solution au problème.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Caroline, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Kanel raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SB
Shannia Boisivon
Shannia boisivon laisse son avis :
Belle expérience

Pouvoir avoir un réel contact, de bons conseils, et une personne à l’écoute des demandes… que demander de plus !?

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Shannia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Logan et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy