Misse Morgane profile imageMisse Morgane
Croquettes au top petite pour ça taille…

Croquettes au top petite pour ça taille et il en raffole ! Merci ☺️

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre toutou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
GK
Ghislaine Kostek
Après une livraison au mauvais endroit…

Après une livraison au mauvais endroit par ma faute, Japhy a très vite réagit pour m'en renvoyer le plus vite possible. Mes chiens adorent leurs croquettes.

Réponse
Bonjour Ghislaine, Nous sommes encore navrés pour l'incident de votre première livraison ! Nous sommes en tout cas très heureux d’apprendre que Snoopy et Haribo raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
W
Wendy
Super!!!

Merci de la présentation du colis, des instructions, cadeaux… de la livraison très rapide, que du positif! Vous êtes au top, je suis très satisfaite et Baïa aime déjà vos produits!

Réponse
Bonjour Wendy, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Baïa raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
FH
Fanny Hanauer
Parfait

Superbe équipe,réactive,hyper sympa. Leurs produits sont top! Que du positif !

Réponse
Bonjour Fanny, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sherkan raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit minou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
david appolinaire profile imagedavid appolinaire
parfait....

parfait....

Réponse
Bonjour David, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Nino, Missa et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos toutous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
vg
vanessa gerard
Jeune femme à l'écoute

Jeune femme à l'écoute, arrangeante et très agréable. Mercii pour cet échange.

Réponse
Bonjour Vanessa, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Xena et Hercule. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos toutous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CM
Christelle Mathet
Refuse de me résilier

Refuse de me résilier

Réponse
Hello Christelle, Merci pour votre message ! Je suis navré que vous ayez rencontré des difficultés à vous désabonner. Sachez que nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. Je vous confirme que votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
PN
Pierre Nkwane
Super service client et produits de…

Super service client et produits de qualités

Réponse
Bonjour Pierre, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Picki, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Dante
Romain conseiller de Japhy A été très…

Romain conseiller de Japhy A été très compréhensif merci belle journée

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
cg
corentin gervois
Je vous déconseille fortement ce site

Je vous déconseille fortement ce site , j’ai été prélevé alors que j’avais annuler les croquettes le SAV est jamais disponible et c’est des menteurs ! Ont m’a promis un remboursement après réception des croquettes , une fois que je l’ai eu je leurs ai envoyer un mail et là tout d’un coup il ne veulent plus me rembourser alors que j’ai suivi leurs procédure ! Je suis très déçu de ce site et je vous le déconseille très fortement

Réponse
Bonjour Corentin, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous désabonner. Afin de résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client par email afin qu'un conseiller puisse vous joindre par téléphone. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
MM
Maëva Martinho
J’adore 👍🏼

J’adore 👍🏼

Réponse
Bonjour Maëva, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Luffy et Ace raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MC
Maora Cerrone
Mes animaux sont ravis

Mes animaux sont ravis

Réponse
Bonjour Maora, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Zoe et Amstrong raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Aurélie
Merci à Justine de faire preuve de…

Merci à Justine de faire preuve de professionnalisme et d'être à l'écoute.

Réponse
Bonjour Aurélie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
P
PLISSON
Bon échange avec une conseillère Japhy

Bon échange avec une conseillère Japhy, qui as su m’écouter et me conseiller au mieux. Merci beaucoup. Océane

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
christelle
Au top !

Plus que satisfaite ! Un peu cher je reconnais mais sinon je ne devais recevoir mes croquettes que le 01 décembre et je les ai reçu le 29 novembre 👍

Réponse
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre loulou. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
RE
Rachel Echantillon
Suivi téléphonique

Bonjour Correspondant très agréable et très à l'écoute !! Aucun forcing pour acheter !! Très pro !! Cordialement Rachel

Réponse
Bonjour Rachel, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Ai
Alves isabelle
J ai ete tres satisfaite de japhy je…

J ai ete tres satisfaite de japhy je recommande, malheureusement mon chien etant très très difficile il ne mange pas les croquettes dommage car c est un super concept .

Réponse
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à Diego. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
s
sonia
Super équipe

Super équipe Je recommande fortement, ils chouchoute nos loulous et nous par la même occasion ! Service client impeccable suivi impeccable vraiment un plaisir de vous avoir découvert . Merci

Réponse
Bonjour Sonia, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos petites boules de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos toutous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
F
Fd
Déception sur déception

Des colis perdus, des retards de livraison où je me retrouve sans croquettes pendant plusieurs jours et pire une erreur sur le calcul des quantités journalieres de mon chiot de 6 mois en pleine croissance, un manque de 100g/jour.. Vous faites confiance et vous voyez votre bébé chien maigrir de jour en jour. Et pour tout ça 0 excuse et 3 balles en cadeau... Ne leur faites pas confiance

Réponse
Hello, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Comme indiqué, le problème a bien été résolu. L'incident a été remonté à notre usine ainsi qu'au transporteur pour veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
J
Julie
La bêtise du jour

Attention ! Ne vous faite pas berner comme moi. Suite à une pub ,d une influenceuse, qui faisait la promo du site. Je m'y suis lancée. Sauf, qu'en aucun cas elle stipule que c est un abonnement !!! Profitez de la faiblesse de gens !! Et ça se fait passer pour une personne franche. Enfin bref là n est pas le sujet. Lisez bien les conditions de vente,et encore il ne parle même pas du prix des abonnements!!! Et pouvoir attendre une date ,pour se désabonner alors que la loi impose une rétractation de 14 jours. Il serait plus judicieux de changer votre démarche commerciale !!!A bon entendeur. Pour en revenir à ma situation le remboursement à bien été fait. Mais les croquettes et la pâtée ont tout de même été envoyées. Honnête j'ai refusé la livraison des colis. Au vue des avis par sécurité,j ai tout de même bloquée ma carte.

Réponse
Hello Julie, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Comme indiqué, ce prélèvement était lié à un bug informatique. Sachez que le remboursement a bien été effectué et que votre désabonnement a bien été pris en compte. Notre équipe s'excuse encore une fois pour cet incident et reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
j
jade
Expédition et livraison ultra rapide

Expédition et livraison ultra rapide. Site vraiment pas mal avec des produits français j ai site hate que mes chats test 😁

Réponse
Bonjour Jade, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petit minou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
DANIE
Mon chien est ravi

Mon chien adore ses nouvelles croquettes. Merci

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre toutou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AC
Alix Cousin
Parfait

Les croquettes sont adorés autant par mon chien que par mon chat ! Les petits cadeaux dans les commandes sont vraiment un plus ! Et un service client au top ! Ils répondent vite et s’assurent que vous soyez satisfait !

Réponse
Bonjour Alix, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Philippon et Sparte supportent parfaitement leurs nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VK
Véronique Krieger
Très bon suivi de Japhy 👍

Très bon suivi de Japhy 👍

Réponse
Bonjour Véronique, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Belle raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AD
Asmae Dounane
Super équipe

Super équipe, entreprise française à l'écoute de ses clients. Franchement top !

Réponse
Bonjour Asmae, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Alastyne raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils , nous restons à votre disposition À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
E
Eglantine
Croquettes bonnes chien et chat

Croquettes de bonnes qualités avec la composition affichée ma minette adore ses croquettes et mon chien lui bah j'ai fait la bêtise de prendre poisson alors qu'il digére pas le poisson mais du coup dans quinze jours je peux lui donner aux poulet Service client a l'écoute des besoins et réactif pour la taille des croquettes Merci Japhy!!!!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos petites boules de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Clr�
Canellou la relou 🐕
Canellou 🐕 la relou

Une vraie conversation Pas un texte récité Les conditions offertes me conviennent parfaitement et la santé de mon 🐕 sera améliorée avec une nourriture plus saine.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre toutou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
h
hantaro
Eqp très aimables et a l'écoute

Eqp très aimables et a l'écoute , c'est appréciable Bonne fin de journée Mélanie

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Léa Bertrande profile imageLéa Bertrande
Le packaging est super beau et les…

Le packaging est super beau et les croquettes très bien.

Réponse
Bonjour Léa, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sky raffole de sa nouvelle alimentation. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre minou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
PC
PIERRE CAROLINE
Qualité d'échange au top

Justine a été très agréable et compréhensive. Grande qualité d'écoute !!

Réponse
Bonjour Pierre, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Pauline Bfte  profile imagePauline Bfte
Un bordel pour se désabonner et en plus…

Un bordel pour se désabonner et en plus on vous prélevé 60 euro. Une grosse arnaque !!! 🤬🤬🤬🤬 A fuir

Réponse
Bonjour Pauline, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de constater que vous ne parvenez pas à vous désabonner. Afin de demander votre désabonnement, quelques clics suffisent : 1. Connectez-vous sur votre Espace Membre (https://www.japhy.fr/member-area). 2. Rendez-vous dans l'onglet « Informations ». 3. Cliquer sur « Se désabonner ». N’hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
s
sonia
Super service

Super service ! Ils se régalent déjà !! Mes chiens et moi vous remercions !

Réponse
Bonjour Sonia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos toutous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Watson profile imageWatson
Excellent service et croquettes premium…

Excellent service et croquettes premium avec recettes personnalisées, naturelles

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
DA
DUFOUR Antonia
Parfait et la jeune femme que j'avais…

Parfait et la jeune femme que j'avais eu au téléphone pour modifier la quantité et la fréquence avait été très aimable !

Réponse
Bonjour Antonia, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Otto raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
B
Belghali
Personne à l’écoute et bienveillante.

Personne à l’écoute et bienveillante. A répondu de façon claire à toutes mes questions. Merci à elle. Cordialement Mme Belghali

Réponse
Bonjour Kaoussar, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Polka. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Rm
Rochas melina
Au top

Très pro ! La demande a étais toute suite pris en compte

Réponse
Bonjour Mélina, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
BH
Brigitte HAUDIQUET
Je remercie Kim pour son amabilité et…

Je remercie Kim pour son amabilité et sa compréhension en ce qui concerne ma demande de résiliation. Elle fait preuve de professionnalisme, ce que j’apprécie. Brigitte

Réponse
Bonjour Brigitte, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre loulou. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
MG
Marie Goldschmidt
Très satisfaite de l'organisation…

Très satisfaite de l'organisation Japhy. Ne peux que recommander

Réponse
Bonjour Marie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
iA
isabelle ANDREANI
C'est parfait!

C'est parfait!

Réponse
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Rubben et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Val Corthals profile imageVal Corthals
Échange efficace et cordial :-)

Echange efficace et cordial :-)

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Aud Rena profile imageAud Rena
Beaucoup de mal a être contacté par le…

Beaucoup de mal a être contacté par le service client mais ensuite impeccable. Clément est très professionnel et gentil. Malgré le fait d'essayer de me convaincre, mon souhait de me désabonner a été respecté.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que vous trouverez une alimentation et un service à la hauteur de vos espérances. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CP
Colbus Paula
Super expérience

Super expérience, Super marque de croquettes pour chat non chat est très satisfait de ses croquettes et super appel téléphonique très à l’écoute et donne de très bons conseils

Réponse
Bonjour Paula, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sky raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
fV
flo Vasquez
Notre espoirs, c'est Japhy !

Satisfait de la livraison, commande reçue rapidement avec 2 jours d'avance. Nous avons un chien de 2 ans souffrant de démangeaisons de la peau et nous avons tout espoirs avec Jaohy après avoir essayé plusieurs marques de croquettes. Notre chien est pour le moment en transition entre des anciennes croquettes aux nouvelles. Nous allons faire l'essai sur au moins 2 mois et évaluer s'il y a évolution ou pas au niveau de sa peau. Notre choix s'est porté sur Japhy car la marque dit proposer une alimentation riche en protéines, fabriqué en france avec de bons produits sans céréales et surtout une cuisson lente des croquette pour en tirer toutes les propriétés que le chien à besoin. Pour le moment notre chien apprécie ses nouvelles croquettes et les mange avec appétit. Nous verons par la suite en espérant que les caractéristiques décrites sur le site ne sont pas qu'une opération de communication destinée à récupérer un maximum de clients mécontent d'autres marques. A suivre....

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre toutou supporte ses croquettes et espérons que ce sera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AR
Audrey Ruel
G été le chercher à la poste

G été le chercher à la poste

Réponse
Bonjour Audrey, Merci infiniment pour votre message ! Je suis navré d'apprendre que la livraison de Nougat et Tom ne se soit pas passée comme convenu. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
R
Rachel
Très pratique

Très pratique

Réponse
Bonjour Rachel, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LL
Lisa Legris
Très contente de la compréhension et de…

Très contente de la compréhension et de la gentillesse de cette conversation

Réponse
Bonjour Lisa, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Baloo. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Gg
Gael guivarc'h
Croquettes très satisfaisantes pour ma…

Croquettes très satisfaisantes pour ma chienne et ma chatte. Sav au top suite leger soucis de livraison . 👍

Réponse
Bonjour Gaël, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Bénita et Mafia raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
BP
Bryana Pomme
Le colis est arrivé très rapidement

Le colis est arrivé très rapidement, tout était dedans, recommandation pour le chat encore merci à eux rien à dire je recommande japhy

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre minou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Marie Nouche profile imageMarie Nouche
Kim est une superbe conseille très…

Kim est une superbe conseille très gentille et agréable, nous avons bien échanger. Je recommande plus plus plus

Réponse
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Camélia Beckius profile imageCamélia Beckius
Très joli carton

Très joli carton ! A voir si mes petits chats aiment vos croquettes … ☺️

Réponse
Bonjour Camélia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos minous et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy