excellent service a l'écoute je recommande

A l'écoute et arrangement

J’ai commandé il y a 1 semaine chez Japhy, le colis est arrivé très rapidement, produits de qualité , mon chien qui n’est pas fan des croquettes a pourtant très bien apprécié ! Très satisfaite je recommande !

J'ai du résilier car mon chat ne digérait pas les croquettes et les pâtés, mais c'est avec regret car un très bon service client et un concept vraiment génial !

Top ma chienne a adoré ses croquettes

Conseiller très à l’écoute

Bonjour 👋japhy très bonne expérience avec votre équipe vous formidable attentionné avec Les loulou encore merci je suis ravi de recevoir les croquettes de ringo chaque moi un excellent fin de journée 👍passé bonne fête 🥳

Mes deux boules de poils ne sont habituellement pas croquettes et on es le premier jour, fractionné en deux repas et elles adorent !

La démarche pour se désabonné est fastidieuse.. À éviter absolument !! Après plusieurs jours pour se désabonné toujours pas d'appel pour se désabonné !! Arnaque ?

Service clientèle très agréable,produits croquettes de très bonnes qualités mais le prix est trop élevé pour mon budget mais je comprends bien que tout au prix

Juste une petite remarque qui me decois depuis que je reçois les croquettes depuis quelques moi maintenant dans les cadeaux pour les toutous je reçois toujours les 3 même peluche ou pas du tout

1er expérience J adore chaque année pencé a mon petit chat et cette box ma emballé immédiatement On attend le réveillon pour voir sa réaction

Croquette saine Mon toutou beauceron croisé malinois adhère totalement il a beaucoup de soucis de digestion( dû à son début de vie très traumatisant ..) L'échange avec les employés japhy est top , ils sont réactifs et super arrangeant , en cas de soucis n'hésitez pas à appeler ils trouveront toujours une solution !

Livraison rapide, ma chienne est toujours heureuse d'avoir son nouveau jouet. Je recommande !

Un agréable correspondant, à l’écoute qui cherche des solutions à chacun de nos problèmes. Vraiment c’est rare et ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable.

un an déjà avec Japhy et toujours très satisfaite des croquettes et de la livraison

Aimable, très a l'écoute et surtout réactif. Merci beaucoup à Gabriel. Je laisse avec plaisir mes loulous faire parti de la meute Japhy.

colis préparé et expédié rapidement avec soins...et plein de surprise inclus que du bonheur :)

Échange téléphonique très intéressant. Sanah s’est montrée gentille, compréhensive et à l’écoute et a vite trouvé une solution! Merci bcp à Elle! :)

Service client réactif et toujours à l'écoute de vos problématiques. Livraisons en temps et en heure, avec une petite peluche/jouet dans chaque colis (on aimerait que ça soit plus adapté pour les gros chiens histoire qu'ils ne déchiquètent pas ça en 2secondes mais l'intention de base est quand même super sympa!!) Une surprise en plus dans mon colis de décembre, dans l'ensemble une super expérience chez Japhy!

Ma chienne adore les croquettes et les digère très bien. Service fiable, clair et pratique.

Je ne comprends pas pourquoi se désabonner est si compliqué alors que d'autres ont mis en place une procédure simplifiée pour annuler l'abonnement à tout moment en ligne. Cependant, j'ai eu une interlocutrice à l'écoute lors de l'entretien téléphonique pour le désabonnement. Sabah est très professionnelle, gentille et polie. Tout s'est bien passé avec elle.

J'ai beaucoup aimée l'expérience avec Japhy, des croquettes de qualité et un service client toujours à l'écoute, hélas, ma petite boule de poils a déjà ses préférés alors, j'ai dû arrêter l'abonnement.

Pour une première sur japhy je ne suis pas déçu commande arriver très rapidement

Parfait merci

J'ai voulu tester de nouvelles croquettes pour mes 2 chats, j'ai adoré les noms sur leur sachet de croquettes, ils ont adoré les jouets. Par contre j'ai 2 chats compliqué niveau alimentation car ils ont juste manger un peu des croquettes et ne sont pas revenu en manger , la pâté a eu un meilleur effet mais malgré une petite quantité mon gourmand n'a pas fini il a préféré les timbales de mon autres chats. Merci de m'avoir fait découvrir d'autres produits meme si pas concluant avec mes chats.

Je conseille japhy

réactif, rapide, envoi très soigné, et il ne manque rien ! mon chien adore aussi

Service client magnifique ! Giorgio au top ! Je réfléchie pour m’abonner vraiment merci !

Continuez comme ça l’équipe Japhy nous sommes super satisfait et notre petite chérie Chipie est en pleine forme grâce à vous merci et bon courage et bonnes fêtes .

Attention, lorsque vous passez une , automatiquement, ils envoient tous les mois la même chose et vous êtes prélevé tous les mois sur votre carte. J’ai déjà essayé de les contacter, je donne mon numéro de téléphone, je choisis le jour et l’heure pour qu’ils me téléphonent et le moment venu !!! Pas de coup de téléphone 😡😡 . Pas très professionnel 👎👎

Cela fait maintenant 1 an que nous utilisons les services de Japhy pour les croquettes de notre petite Ruby 🐶 La livraison des colis se fait toujours dans les temps, et le service client est au top 👌🏼

👍 pour le moment il reste à voir si nos 2 chats apprécient les repas

Colis reçu rapidement. Belle présentation du carton. On va tester les croquettes. Les peluches sont trop mignonnes. Merciii

malheureusement impossible de faire confiance a la logistique de Japhy. Ils vous livre avec retard et vous proposent de donner moins de croquettes a vos animaux ou de leur donner d'autre nourriture .... je ne sais si c'est un manque de professionnalisme ou autre .... j'enlève encore une étoile vue la difficulté de se désabonner de Japhy mise a jour le 8 décembre: malgré les promesses et bonnes paroles, après 3 jours, aucune information fiable concernant la livraison. Japhy est a fuir ...

Très bonne qualité

Je commence tout juste de donner les croquettes a mon chat , elle apprécie ! et sûrement que ça me reviendra moins chère car elle mange au rythme équilibré .

Super offre personnalisée

Livraison super Choisir peut être un colis plus petit par rapport au contenus Super qualité je recommande

Tout était conforme, les friandises ont beaucoup plut! Merci

trop mignon les petites peluches très jolis packaging

Sabah est super à l’écoute et très agréable !

Très bien du choix et de bon conseil

Une arnaque, a fuir absolument. Pour résilier il faut prendre un RDV téléphonique, ce que j'ai fait bien entendu aucun appel du service client et derrière un mail pour me dire que j'ai raté le RDV. Des voleurs....

Tout parfait

Conseiller très à l’écoute et compréhensif. Mes chats ont raffolé des croquettes Japhy, malheureusement des problèmes de santé sans aucun rapport avec ces très bonnes croquettes , m’obligent à stopper mon abonnement. Merci au conseiller qui a su me comprendre et m’écouter

Bonjour J ai voulut me désabonné par a rapport au problème de santé de mon chien du à ses croquettes que je voulais tester car je pence que c était une bonne qualité de croquettes alors pas du tout ! Sauf que sa a continué mon abonnement donc payer 62€ pour rien car je ne vais pas redonner des croquettes qui rend extrêmement malade mon chien ! J ai demander remboursement au Mr que j ai eux au téléphone pour le désabonnement il m’a dit on ne vous remboursera pas et on vous reprend pas le paquet de croquettes car c est des croquettes conformes pour votre chien . Voilà donc 62 € dans les aires et les croquettes qui vont finir à la poubelle !

Très bonnes croquettes, mes chiens en raffolent bonne dimension, design sympa et personnalisé je recommande

J’adore !! La seule chose qui fait que je n’ai pas pu continuer cette aventure avec vous, c’est à cause de mes revenus trop faible pour l’instant, je ne me suis pas rendu compte assez tôt et je m’en excuse. Mais j’adore, ces croquettes sont de qualité, mon chien les adores, et le packaging est trop beau !!! Je suis fan 😭😭 A bientôt j’espère Japhy 🥳

Bravo à vous pour votre réactivité qualité de service vous être au top et mes Loulous adorent vos programmes bravo 🎉