ff
faabulous fab
Site sérieux

Site sérieux, livraison dans les temps, service impeccable.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
OH
Orianna HUBERT
Super service client

Super service client À très bien compris la situation Toujours au petit soins pour nos amies à quatre pattes. Et comprend leurs compagnons les Hommes.

Réponse
Bonjour Orianna, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
T
Tondeur
Japhy est au top !

Japhy est au top ! Les croquettes sont au top !!! Notre Rayka les adore ❤️ Et à chaque colis elle apprécie son petit jouet glissé dedans . Je recommande fortement

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre louloute et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Rayka, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CG
Camlle G
Parfait

Parfait, je recommande

Réponse
Bonjour Camille, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Ir
Isabelle renault
Une commande passée

Une commande passée, satifait des croquettes, juste arrêté à cause du prix mais sinon rien à dire. Un peu compliqué pour joindre qielqu'un au tel cela risque à la longue de porter préjudice à la marque car rien de pire que le bouche à oreilles. Dommage.

Réponse
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre loulou. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien et chat. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
E
Emmanuel
Super croquettes est super la peluche…

Super croquettes est super la peluche en cadeau mon chien la kiff gravv. Il l atten impasiament tout les mois. Merci encore 👌👍

Réponse
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sky raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
MM
Melanie Mattoni
J’ai pas encore essayer les croquettes…

J’ai pas encore essayer les croquettes mais service client au top rien à redire et le contenant du colis très sympa avec des jouets pour les animaux, des friandises offerte , il y aussi un livre qui explique tous sur leur croquette etc enfin bref pour l’instant je suis satisfaite

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et que que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
MC
Marion Coué
Bonnes croquettes mais mauvais pâtés pour chat

Mon chat aimait beaucoup les croquettes Japhy cependant il n’aimait pas du tout les pâtés. En effet, il y a de trop gros morceaux, il avait du mal à mâcher et l’odeur le repoussait directement. De ce fait, je me suis retrouvée avec des pâtés en trop. Je conseille des améliorations au niveau des pâtés pour chats. Peut-être privilégié des gelées ?! Concernant le packaging il est top ! Enfin, un grand merci à l’équipe qui m’a adressé ses condoléances pour le décès de mon chat de 4 ans 🙏🏼 L’équipe est top et à l’écoute !

Réponse
Bonjour Marion, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
G
Girardot
Des personnes à l’écoute qui ne vous…

Des personnes à l’écoute qui ne vous poussent pas à la consommation. Merci

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Alexia Delord profile imageAlexia Delord
Croquette de bonne qualité

Croquette de bonne qualité, mon chat en raffole, et apprécie la petite peluche en cadeau

Réponse
Bonjour Alexia, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
V
Virginie
Excellent site.

Excellent site. Même mon persan qui a des problèmes de transit supporte très bien ces croquettes.

Réponse
Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre loulou adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
JD
J. Dumont
Très bonne qualité de croquettes

La qualité des croquettes est très bonne. Mon chat se régale et son poil est beaucoup plus doux qu'auparavant, signe de bonne santé.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
AA
Angy Angerfist
Satisfaite de ces croquettes je…

Satisfaite de ces croquettes je recommande

Réponse
Bonjour Andy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Martine
génial très satisfaite ma lily se régale

génial très satisfaite ma lily se régale

Réponse
Bonjour Martine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Lily raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
MMS
Mme MORFOISSE STEPHANIE
Les croquettes plaisent à Jarvis et le…

Les croquettes plaisent à Jarvis et le petit cadeau, il adore ( petit bémol.... Il ne dure jamais très longtemps avec lui)

Réponse
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Dx
DyDy xoxo
Très contente de voir mon petit chou…

Très contente de voir mon petit chou adorer sa nourriture tout en sachant que cela lui apporte les nutriments dont il a besoin. C’est juste superbe comme concept! Merci merci merci! C’est plus qu’un animal de compagnie c’est mon petit amour ❤️

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
R
Raoult
Nina est en adaptation

Nina est en adaptation Elle tri ces anciennes croquettes pour ne manger que celles de japhy Elle les adore !!

Réponse
Bonjour Corinne, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Nina raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
G
Guigui
Mes chats sont très content de vaut…

Mes chats sont très content de vaut croquettes je recommande japhy pour tout le propriétaire de chiens et de chats

Réponse
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Shannone et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
J
Jade
Des croquettes Extras !

Croquettes extra notre chienne en raffole !

Réponse
Bonjour Jade, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre louloute raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
F
Fieurgant
Livraison et produits au top !!

Livraison et produits au top !! Je recommande !!!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
i
isabelle
Test croquettes chat

J'ai voulu tester les croquettes pour chat mais lorsqu on me demande de créer le profil de mon bb chat vous proposer le statut allergique c est parfait mais lorsque l on ne connaît à quoi il est exactement allergique ben on peut pas valider. Dommage je préfère ne pas tester au risque de le rendre encore malade

Réponse
Hello Isabelle, Merci pour votre retour ! Concernant l'allergie de votre loulou, tout dépend de l'allergène auquel il est allergique et lui pose des problèmes de peau : est-ce une allergie aux protéines d'origine animale ou aux céréales ou autre ? Nous vous invitons à vérifier cela auprès de votre vétérinaire. Cependant, sachez que de façon générale, nos croquettes ne sont pas hypoallergéniques, et s'il s'agit d'une allergie au bœuf, nous proposons des recettes au poisson, ou si c'est une allergie au gluten, nous proposons également des recettes sans gluten. 🙂 N'hésitez pas à me donner plus d'informations afin que nous puissions vous conseiller au mieux ! À très vite, L'équipe Japhy
D
Do
Top rien a dire

Top rien a dire

Réponse
Bonjour Dorothée, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Prosper et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
KV
Kevin Vandenboren
Bonne croquette pour mon Loulou et…

Bonne croquette pour mon Loulou et super top l’équipe japhy

Réponse
Bonjour Kevin, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
AS
Anais Schoener
Agréablement surprise

Agréablement surprise ! Deux beau gobelet pour chacune de mes chiennes, des jouets trop mignon et déjà adopter ! Et un jolie paquet de friandise inattendue cela est très agréable merci 🙏🏼 et merci Toopet de m’avoir fais découvrir cette marque

Réponse
Bonjour Anaïs, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos louloutes et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CCds
Catherine Cunha dos santos
Très satisfaite du service

Très satisfaite du service, et Minou aime beaucoup les croquettes

Réponse
Bonjour Catherine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Minou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Céline Pereira profile imageCéline Pereira
Super service client

Super service client, toujours à l'écoute je suis très satisfaite. Livraison rapide et toujours à l'heure prévue. Je recommande vivement. Mes boules de poils adorent en plus toujours un petit jouet à l'intérieur pour mes 2 chiens. Merci

Réponse
Bonjour Céline, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos loulous et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
M
Myriam
Qualité des croquettes parfaites

Qualité des croquettes parfaites, contact avec les membres de Japhy toujours agréable

Réponse
Bonjour Myriam, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
l
lydia
éssayer japhy c'est super

éssayer japhy c'est super

Réponse
Bonjour Lydia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos loulous et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Gribouille, Poupée et Praline, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
P
Pagis
Je suis satisfaite

Mes loulous sont super contents ils adorent je recommande à tout le monde

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous adorent leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
A
Anna
Chat

Je me suis trompé de poid de chat 😭 Sinon elle adore deja croquettes et paté.. Elle as même attaqué le paquet en nottr absence ^^

Réponse
Bonjour Anna, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit chat raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
JB
Joelle B
Belle expérience

Équipe à l’écoute et réactive, très sympathique ! Toujours disponible. Croquettes de qualité et diversification des produits proposés pour le bien-être de l’animal. Merci Japhy !

Réponse
Bonjour Joëlle, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
b
bloume
Pour l’instant tout est ok on attend…

Pour l’instant tout est ok on attend l’avis des poilus

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
C
Christelle
Un site comme on en voudrait trouver…

Un site comme on en voudrait trouver plus souvent Toujours un message bienveillant Très arrangeant même quand l’erreur vient du client C’est un site humain Mon chien a été malade avec des croquettes des supermarchés et il a retrouvé un équilibre grâce à Japhy Tiao est très heureux des petits cadeaux dans livraison C’est très rassurant de pouvoir dialoguer avec bienveillance et non commercialement

Réponse
Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
G
Griffon
Une personne très agréable et ça fait…

Une personne très agréable et ça fait plus que plaisir de pouvoir trouver des solutions pour des soucis comme les mien ☺️

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
L
Lafollechtie
Reçu très rapidement

Reçu très rapidement . Fabrication française. Du clean c'est parfait

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
R
Rodier
Très bonne idée pour nos amis

Très bonne idée pour nos amis

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
C
ClientGeffriaud
pas encore essayés

je n'est pas encore fait gouter les croquettes a LAST mais je ne manquerai pas de vous faire savoir si il les aiment

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
CB
Céline Barbette
Ravie de cette première expérience

Ravie de cette première expérience, si mon chat aime il y a de fortes chances que je réitère une commande.

Réponse
Bonjour Céline, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
MK
MESSINA Karen
Une équipe aux petits oignons!!

Une équipe aux petits oignons!!

Réponse
Bonjour Karen, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Laurence Arbant profile imageLaurence Arbant
Mon chien adore

Mon chien adore, il mange sans problème

Réponse
Bonjour Laurence, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Lolotte Laurène profile imageLolotte Laurène
livraison rapide cadeaux gratuits

😁😁😁😁❤❤❤❤❤

Réponse
Bonjour Laurène, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Céline Pereira profile imageCéline Pereira
Livraison rapide et à l'heure

Livraison rapide et à l'heure. Petit cadeau dans le colis au top je recommande je suis hyper satisfaite et mes boucles de poids aussi 😉

Réponse
Bonjour Céline, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
ak
audrey krause
Super !!!

Rapide , simple efficace, ya plus qu'à espérer que notre chiot tchoupie les apprécient !

Réponse
Bonjour Audrey, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre loulou se soit bien passée. Notre but est de vous livrer en temps et en heure afin que votre loulou ne soit jamais à court de croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
V
Vanessa
Je suis toujours autant satisfaite des…

Je suis toujours autant satisfaite des produits ja fit de la qualité ainsi que des jouets et des petites gourmandises qui peuvent leur être apportées chaque mois dans leur colis après c'est vrai que j'étais un petit peu déçu de l'augmentation du prix car cela n'est quand même pas donné mais pour le moment cela reste dans mes cordes j'espère simplement que cela ne augmentera pas plus

Réponse
Bonjour Vanessa, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
Ma
Martinez amandine
Suite à ma commande j’ai était jabonnée…

Désabonnement prit en compte je modifie mon commentaire Merci à vous

Réponse
Bonjour Amandine, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre loulou. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien et chat. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
PF
Pauline Foursin
Je ne suis vraiment pas satisfaite de…

Je ne suis vraiment pas satisfaite de Japhy à cause de l’abonnement automatique. Je me sens contrainte et manipulée. Je voudrais annuler l’abonnement avant le débit de 60€ cependant l’équipe est injoignable… je tombe directement sur le message “veuillez rappeler plus tard” sauf que non, je veux me désabonner maintenant. Surtout qu’on est obligé d’appeler pour se désabonner donc assumez votre organisation. Ce n’est pas à nous client de faire les frais de votre mauvaise organisation ou sinon, n’abonnez pas les potentiels clients automatiquement.

Réponse
Bonjour Pauline, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de Sinnoh. L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Si vous n'arrivez pas à joindre nos conseillers, je vous invite donc à bien vouloir me partager vos disponibilités ainsi que vos coordonnées directement depuis notre formulaire de contact afin que je puisse vous appeler : https://japhyhelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000379979 Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Jessica de l'équipe Japhy
A
Alexandra
ARNAQUE

! ALERTE ARNAQUE ! C'est grâce a une autre application que j'ai connu Japhy. A aucun moment on m'a prévenu qu'il s'agissait d'un abonnement et maintenant cela fait 1 mois que j'essaie de me désabonner mais sans succès. Personne ne prend en compte mes appels, et comme ils sont obligatoire je me retrouve coincée. Vraiment, c'est une arnaque !

Réponse
Bonjour Alexandra, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi, je vous invite donc à bien vouloir me partager vos disponibilités ainsi que vos coordonnées directement depuis notre formulaire de contact afin que je puisse vous appeler : https://japhyhelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000379979 En attendant, voici quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre loulou. L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Jessica de l'équipe Japhy
fr
franck rochette
Qualité de croquettes appréciée par mon…

Qualité de croquettes appréciée par mon chien ; Livraison parfaitement maîtrisée ; Un petit 'bmol' sur la qualité de la peluche mais , n en demandons pas trop, car c est en cadeau ! Boule de poils satisfaite quand même, merci "Japhy".

Réponse
Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
A
AUDREY
Des croquettes de qualité

Des croquettes de qualité, made in France livrées chez vous toujours avec une petite attention pour nos compagnons 🐶🐱 ce mois ci c’était une peluche en forme de 🍋. Pour le plus grand bonheur de nos amis à 4 pattes qui sautent de joie en voyant arriver le facteur avec le colis Japhy 📦. Une équipe jeune et dynamique qui est très réactive pour répondre à nos questions. Je recommande vivement ! 😊 Audrey, maman de Belle 🐶🐾

Réponse
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Belle et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy
sr
sandra riso
Génial comme d’habitude !!

Génial comme d’habitude !!

Réponse
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Jessica de l'équipe Japhy