SD
S. Debrabant
Toujours parfait

Notre trio félin est toujours aussi fan de ses croquettes !!!! Et puis, c’est vraiment pratique de pouvoir décaler la livraison si besoin.

Réponse
Bonjour Sonia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Toubab, Yahoo et Salto raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite meute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
cS
client(e Samir
Parfait boyka a kiffé mais pas Nikita…

Parfait boyka a kiffé mais pas Nikita et Chako

Réponse
Bonjour Samir, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à Nikita et Chako Néanmoins, nous sommes très heureux de pouvoir compter Boyka au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à vos deux autres loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
SM
Séverine Mazet
Très bien !

Très bien !! Je recommande ++

Réponse
Bonjour Séverine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Lisy raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CM
CATHRINE MOSCOVITCH
Rapidité efficacité

Rapidité efficacité

Réponse
Bonjour Catherine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sammy raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MD
Monsieur DURAN
Très bon conseiller

Très bon conseiller , à su me satisfaire Un plaisir

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AA
Andreia Andrade
Le service client laisse à désirer…

Le service client laisse à désirer quand vous appeler pour vous désabonner et que la personne en face de vous se moque littéralement de vous c’est pas très professionnel. Et surtout critique vos choix d’alimentation c’est moyen, c’est mon animal et je choisir le meilleur pour lui.

Réponse
Bonjour Andreia, Merci pour votre message ! Je suis navré de constater que votre rendez-vous téléphonique se soit mal déroulé. Sachez que nous avons tenté de vous joindre une nouvelle fois afin de discuter des raisons de votre mécontentement, sans succès malheureusement. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Morgane.L
A recommandé ++

Je suis ravie de mon expérience avec JAPHY , Un service client super top un grand merci à toute l'équipe. Le concept est vraiment génial, nos loulous sont vraiment considérés comme des membres de la famille, la livraison est rapide et soignée. Le principe d'avoir un menu spécialement conçu pour notre animal c'est top, mon chat adore les friandises et surtout les nouvelles croquettes ! Le prix est très correct pour le service qu'on nous offre derrière

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre minou raffole de sa nouvelle alimentation. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre minou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MB
Marine Baretaud
Pari gagnant

Livraison ultra rapide, bons produits, petits cadeaux : plus qu’adopté

Réponse
Bonjour Marine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AJ
Audrey. J-C
Très belles présentations des produits…

Très belles présentations des produits et réception rapide. Je suis satisfaite de mon choix avec Japhy, en espérant que mes animaux aussi !

Réponse
Bonjour Audrey, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que l'expérience s'est bien déroulée et espérons que vos loulous raffoleront de leur nouvelle alimentation. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Clau
Le monsieur a était gentil à l’écoute…

Le monsieur a était gentil à l’écoute .personne agréable

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AG
Amandine Guiavarch
Super retour

Super retour, bonne explication de la part de sophia. Merci 🤗

Réponse
Bonjour Amandine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Dumont
Beaucoup moins de cadeau dans la…

Beaucoup moins de cadeau dans la livraison… mon chien adore les cadeaux que sa sois friandises ou jouer. Mais déjà les croquettes c’est un Budget mais je trouvee ça vraiment avantageux c’est petit cadeau… je remet en question mon abonnement…

Réponse
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre loulou. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien et chat. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous vous invitons à contacter notre service client par email afin que nous intégrions des petites surprises dans la prochaine commande de votre toutou. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Saskia
Super

Super ! Service client au top 🙏🏻

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
PS
Pruvost Samantha
Les croquettes sont vraiment de bonne qualités

Les croquettes sont vraiment de bonne qualité, mes animaux on adorer, le rapport clientèle est super rien à redire dessus et le délai de livraison ainsi que la composition des croquettes sont super

Réponse
Bonjour Samantha, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MP
Magdala Pireyre
Rapide et efficace

Rapide et efficace

Réponse
Bonjour Magdala, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AT
Ariane Texier
colis reçu de la marque japhy de très…

colis reçu de la marque japhy de très bonne qualité pour nos animaux a 4 pattes, moi le mien il en raffole des croquettes et de la pâté, j'adore leurs concepts de colis avec des petits cadeaux a l'intérieure pour nos boule de poile

Réponse
Bonjour Ariana, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre minou raffole de sa nouvelle alimentation. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre minou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Client
Très bien top le cadeau

Très bien top le cadeau

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre minou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
customer
Excellente idée pour ceux qui veulent…

Excellente idée pour ceux qui veulent déléguer la logistique de leur chat!! Par contre perso mon chat n'aime pas les pâtés.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les terrines ne conviennent pas à votre minou. Néanmoins, sachez que nous travaillons actuellement sur l'élaboration de nouvelles saveurs que vous pourrez très bientôt faire tester à votre chat. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
C
CERVERA
Mon chien est ravi

Mon chien est ravi, alors moi aussi :)

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre toutou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LD
Laura Degroote
Toujours un plaisir pour mon chat de…

Toujours un plaisir pour mon chat de recevoir son colis avec une surprise glissé à l’intérieur..

Réponse
Bonjour Laura, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre minou raffole de sa nouvelle alimentation. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre minou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
B
Benoit
Génial

Génial ! La commande est arrivée avec 1 journée d’avance ! Mes animaux adorent les croquettes !!

Réponse
Bonjour Benoit, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos toutous raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Gwenaelle Gayraud profile imageGwenaelle Gayraud
colis bien préparé et emballé

colis bien préparé et emballé, avec plein de surprises en cadeaux ce qui est toujours agréable! fiches explicatives bien faites

Réponse
Bonjour Gwenaelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
L
Laura
Livraison rapide

Livraison rapide , ma petite lytta se régale 😻

Réponse
Bonjour Laura, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Lytta raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ST
Sandrine Tauriac
Je suis très satisfaite et Filou aussi…

Je suis très satisfaite et Filou aussi du service Japhy. En effet, très bon suivi et toujours des livraisons dans les délais.

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Fifou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CS
Cathy S
Deux gourmets heureux !

Les croquettes ont été bien délivrées. Les surprises ont plu aux deux. En ce qui concerne les gamelles après le repas : vides ! Tout est bien noté quantité et durée. Ils mangent avec appétit et ça fait plaisir à voir, merci à vous.

Réponse
Bonjour Cathy, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos loulous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
V
Vinciane
J’ai reçu les croquettes Japhy en moins…

J’ai reçu les croquettes Japhy en moins de 48 heures . P Comme beaucoup l’abonnement m’a fais peur.. pensant que c’était une arnaque . J’ai envoyé un mail J’ai été rappeler 24 heures après et obtenue toute les réponses à mes questions et mes craintes . Mes animaux peanut et Sydney ne mangeant pas leurs croquettes l’abonnement était trop cher pour moi . J’ai été résiliée juste après l’appel téléphonique . Je remercie donc Alix et Paul-André pour leur écoute et leur rapidité . Pour ma part c’est quand même 5 étoiles que je leur attribue , et à tout ceux qui on des doutes , hésitez pas à les contacter par mail rien que pour poser vos questions . Vous serez rapidement satisfait :)

Réponse
Bonjour Vinciane, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à Peanut et Sydney. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Alexandra CORNAGO profile imageAlexandra CORNAGO
Je suis très satisfaite de ce site…

Je suis très satisfaite de ce site sympa et dont la réactivité de FADEL, notamment, est remarquable ! Une livraison supposée livrée a échouée pour une raison indépendante de leur volonté et l’équipe dynamique de chez JAPHY va faire le nécessaire pour me renvoyer un colis à leur frais ! Pour une première commande c’est rassurant.

Réponse
Bonjour Alexandra, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Kelly Ana. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Tàmara Culcítchì profile imageTàmara Culcítchì
Description complète du produit

Description complète du produit , mon chien c’est très vite adapter à ces croquettes , je recommande ++++

Réponse
Bonjour Tamara, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre toutou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
cdsc
christophe dos santos chris
Très bon service

Très bon service

Réponse
Bonjour Christophe, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
cc
clochette.cad clochette.cad
Assez rapide

Assez rapide, inconvénient colis trop grand pour ce qu’il contient. Cadeau génial.

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre loulou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AP
Arnaud Patry
Très bonnes croquettes selon Ruby

Très bonnes croquettes selon Ruby

Réponse
Bonjour Arnaud, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Ruby raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
O
Oceane
Je suis vraiment ravie des produits…

Je suis vraiment ravie des produits Japhy et aussi des retours quand on a un problème. Personnellement je souhaite remercier Jeremy

Réponse
Bonjour Océane, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
HP
Hélène Perrotte
Très bonnes croquettes et service au…

Très bonnes croquettes et service au top !

Réponse
Bonjour Hélène, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CM
CLAIRE MARTIN
Je rejoins les autres avis négatifs

JE rejoins les autres avis négatifs, le fait de l'abonnement c'est moyen et ce n'est pas clairement indiqué donc duperie. De plus les 6 jours de latence c'est pas très légal, le temps de leur RDV obligatoire ( scandaleux au passage) et les 14 jours de Rétractation c'est chaud niveau timing. LA seule chose a faire opposition sur la carte, comme ca ils sont coincés. Ils ont répondre sur cet avis avec leur blabla habituel qui ne prend pas. JE ne changerais pas mon avis tant qu'il n'y aura pas une personne raisonnable et compétente de l'autre coté. LAmentable comme procédé Après avoir insisté avec des arguments tangibles et légal, je suis désabonné et très rapidement. A l’avenir soyez clair et plus transparent et que ce ne soit pas un parcours du combattant pour se désabonner (j’ai perdu deux heures avec ça ) . Le concept est pas mal quand même ne gâchez pas avec des tracasseries inutiles

Réponse
Bonjour Claire, Merci pour votre message ! Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. Sachez que les 14 jours de rétractation ne s'appliquent que sur notre E-shop. En effet, aucune rétractation n'est possible pour les produits personnalisés. Veuillez noter que votre désabonnement a bien été effectué. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
A
Alice
Bonnes croquettes et service client au top !

Bonnes croquettes (en tout cas mon toutou a l’air de les apprécier 😉) et composition saine (d’après mes connaissances). Le service client est super sympa et réactif 👍🏻 Je vous encourage à tester 😊

Réponse
Bonjour Alice, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre toutou adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Marine Gaborit profile imageMarine Gaborit
J’ai testé 2 semaines des croquettes…

J’ai testé 2 semaines des croquettes pour mon chat qui a un régime hypoallergenique. Sur un temps court assez difficile de voir des améliorations.. mais j’ai pu observer que mon chat se gratte toujours autant et perd énormément ses poils, la portions pour la journée n’était pas suffisante car malheureusement la pâté n’est absolument pas passée pour lui. A voir à l’avenir pour un autre essai quand les croquettes pour chat seront un peu plus développés. Niveau prix pour 1 seul animal ça va c’est assez abordable. Sinon résiliation facile, nous somme recontacter et la personne de l’équipe très gentille et à l’écoute. Je recommande malgré tout le concept est très sympa et on à vraiment l’impression que l’équipe fait en sorte de s’améliorer avec nos avis et nous écoute vraiment. A bientôt

Réponse
Bonjour Marine, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les terrines ne conviennent pas à votre minou. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Lea Cascarra profile imageLea Cascarra
Japhy à fond !

Mon chien adore ces croquettes, et je ne parle même pas des petits cadeaux qu'il reçoit avec les croquettes, il les adore !!! Ayant des changements de revenus j'ai voulu me désabonner, et finalement Japhy s'est adapté à mes moyens, résultats : Oxmo peux continuer à être le plus heureux du monde chaque mois ! Je recommande vivement, merci Japhy !

Réponse
Bonjour Léa, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre qu'Oxmo raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Mb
Mina belakhal
L'apple est tes vraiment rassurante et…

L'apple est tes vraiment rassurante et à l'écoute je vraiment contente

Réponse
Bonjour Mina, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
TL
Thomas Lenoir
Merci beaucoup

Merci beaucoup, livraison très rapide ! Plus qu’à voir si ça convient à mon chien les croquettes. 🙏🏽

Réponse
Bonjour Thomas,, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
tb
tamara bariki
Je n'arrive pas à me désabonner malgré…

Litige réglé rapidement.

Réponse
Bonjour Tamara, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone et d'apporter quelques éclaircissements à vos interrogations. Sachez que le nécessaire a bien été fait et que votre demande à bien été prise en compte. Notre équipe reste à votre disposition. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
C
Costa
De nouveau obligé de mettre un avis…

De nouveau obligé de mettre un avis pour vous demander de me désabonner une bonne fois pour toute ! Cela devait être fait il y a déjà un mois

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des difficultés à vous désabonner. Afin de résilier votre abonnement, nous vous invitons à contacter notre service client par email afin que nous fassions le nécessaire. Merci pour votre compréhension. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
D
Ducros
Tout est parfait ,de la commande ,au…

Tout est parfait ,de la commande ,au croquettes ,c’est très fun ,avec le petit jouet et les friandises ,je les recommande !

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre loulou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
?T
?-Misaki TwT-¿
Allez-y a fond de super produits…

Allez-y a fond de super produits livraison rapide et tjs une attention pour nous clients et vos loulous

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AN
Assiaaliya Nait
Très bon produit naturel pour mon chat

Très bon produit naturel pour mon chat. Le petit cadeau à chaque colis fait son effet .

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre minou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ps
pereira stephanie
Retard de livraison deux fois…

Retard de livraison deux fois consécutive

Réponse
Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre message ! Je suis navré de constater ces deux retards consécutifs de livraison. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
NC
Naphea Caprice
Service client parfait

Très bon service client de la part de Japhy. Ils sont à l'écoute de leurs clients. je les recommande. Mes chiens sont ravis de leur croquette.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SB
Sophie Boisselet
Livraison au top.

Livraison au top.

Réponse
Bonjour Sophie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Princesse raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LW
Lydia Windstor
Pas terrible

Les croquettes ne sont pas de très bonnes qualité malgré ce qu'ils disent et on trouve équivalent au prix pour mieux dans certaines enseignes. Ce type d'abonnement faites y très attention ca peut partir en folie et créer un trou dans les portefeuilles des familles les plus modestes sans s'en apercevoir car c'est dur de leur faire arrêter En plus les clients sont souvent des petits qui suivent la téléréalité donc niveau intégrité et bourrage de crane au final je regrette l'achat Modif 01/02: Je comparai les croquettes et leur qualité a celles que j'achète ou ait déjà acheté qui sont toujours des croquettes de qualités que je n'achète bien sur pas en supermarché …. Le service client ne lit et en répond qu'à ce qui peut le faire mousser apparemment.

Réponse
Bonjour Lydia, Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget et que vous remettez en cause la qualité de nos croquettes. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour animaux. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien et chat. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Axy
Les premiers pas du Axy dans le monde du Japhy

Axy c’était ravi du découvrir ses nouvelles croquettes dans une toute nouveau bol ! En vous remerciant pour cette petite moment du bonheur !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre qu'Axy raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Mandy Rousset profile imageMandy Rousset
Très bien mais croquettes trop chère je…

Très bien mais croquettes trop chère je trouve

Réponse
Bonjour Mandy, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre loulou. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien et chat. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy