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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

C
Catherine
Catherine laisse son avis :
Excellent

Excellent ! Roxie adore ses nouvelles croquettes.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Catherine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Roxie raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LB
Léa Bénard
Léa bénard laisse son avis :
Très bon contact

Très bon contact

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Léa, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Chloé
Chloé laisse son avis :
L'abonnement est peu clair…

L'abonnement est peu clair malheureusement. J'ai été prélevée d'un paquet de croquettes que je ne souhaitais pas recevoir car mon chien ne mange que très peu les croquettes. Par ailleurs, l'équipe fait de son mieux pour trouver une solution et je trouve ce point positif. Un échantillon m'a été envoyé mais je trouve cela déplacé de me refaire payer celui-ci. On m'a confirmé ma résiliation au contrat mais aucune trace de celle-ci... Je trouve que votre système d'abonnement est trompeur et est à revoir. J'aurais au moins aimer un remboursement de l'échantillon.. Je suis déçue car pourtant l'équipe est géniale et vous faites au mieux pour que tout se passe bien mais encore une fois votre système est peu clair.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Chloé, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre toutou.​ L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. ​En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
M
MRG
Mrg laisse son avis :
Chien malade avec les croquettes

Chien malade avec les croquettes, le système d'abonnement pas claire car je n'ai jamais voulu être abonné. Et le désabonnement très compliqué en plus par la suite.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre toutou ne semble pas apprécier nos croquettes. Toutes nos recettes contiennent des ingrédients naturels et sont formulées sans gluten, sans colorants, sans émulsifiants et sans sucre ajouté. Ainsi, nous nous démarquons vraiment des grandes marques industrielles. C’est probablement la raison pour laquelle votre votre petite boule de poils rechigne devant sa nouvelle alimentation. Nous espérons réellement que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. Néanmoins, sachez que nous avons plusieurs solutions à vous apporter qui pourraient lui permettre d’adhérer définitivement aux croquettes Japhy. Nous serions ravis de pouvoir vous aider. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
S
Sabrina
Sabrina laisse son avis :
Un suivi client personnalisé et très agréable.

Un très grand merci à Amine d’être autant à l’écoute de nos besoins. Un service clientèle au top 👍 Je suis cliente chez vous depuis le début et je suis toujours aussi contente de la qualité des produits et j’apprécie énormément le suivi client personnalisé d’Amine. Je recommande avec plaisir Japhy !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sabrina, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
magalie manié profile imagemagalie manié
Magalie manié laisse son avis :
Je suis toujours autant ravie par mon…

Je suis toujours autant ravie par mon abonnement chez Japhy , et mon chien en pleine santé. Le service client est très à l'écoute, il y a toujours un petit cadeau à chaque livraison et les produits sont de qualités. Je recommande à tous.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Magalie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulo, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Stephanie
Stephanie laisse son avis :
Très sympathique et à l’écoute

Très sympathique et à l’écoute . Merci beaucoup

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
d
dubois
Dubois laisse son avis :
Un appel des meilleurs

Un appel des meilleurs. Personne très calme très poser. C'était génial. Et en voyant la description de clémence nous avons les mêmes centres d'intérêt. Encore un grand merci à m'équipe Japhy qui est vraiment top!!!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Alexandra Victoire profile imageAlexandra Victoire
Alexandra victoire laisse son avis :
Merci Caroline !

Merci à Caroline d'avoir pu trouver une solution afin que je puisse rester chez Japhy et faire profiter des meilleurs croquettes à mon Poopy !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Alexandra, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant Poopy, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Martine
Martine laisse son avis :
Boîte sérieuse

Boîte sérieuse. Très bonnes croquettes.j ai 2 chiennes et elles adorent.les jouets sont très appréciés a chaque livraison.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Martine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux de compter vos deux petites louloutes dans la meute et d'apprendre qu'elles s'amusent avec leurs petites surprises. Sachez que nous intégrerons une petite attention pour vos deux petites boules de poils à chacune de vos livraisons. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !
A
Alexandra
Alexandra laisse son avis :
Jai toujours été satisfaite chez japhy…

Jai toujours été satisfaite chez japhy , lappel ma satisfait

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Alexandra, Merci infiniment pour ce message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis de compter votre petite boule de poils dans la meute et d'apprendre que votre échange vous a apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !
js
jordan saunier
Jordan saunier laisse son avis :
Très a l'écoute des clients

Très a l'écoute des clients, une démarche commercial qui ravie tout le monde très professionnel et les toutou son ravie de leur croquette je recommande vivement

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jordan, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
r
robert
Robert laisse son avis :
super pour ma tribu de chiens 5

je suis très contente d'avoir connu la marque des croquettes JAPHY pour mes 5 chiens et j'ai hâte qu'il y a les chats 13 .

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Robert, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos toutous raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marie-claire
Marie-claire laisse son avis :
un échange agréable et professionnel

un échange agréable et professionnel

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie-Claire, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Dedeche
Dedeche laisse son avis :
Agréable et compréhensif,

Agréable et compréhensif, Service à l’écoute

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VB
Valérie Barba
Valérie barba laisse son avis :
J’adore cette abonnement pour mes…

J’adore cette abonnement pour mes chiens, le site est pratique, on choisi quand on veut recevoir notre commande, les croquettes sont de quantités mes chiens les adorent

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Valérie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos petites boules de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CD
Caroline Desnoues
Caroline desnoues laisse son avis :
Ma chienne aime beaucoup c est…

Ma chienne aime beaucoup c est croquette elle reconnaît le carton livraison . Elle a des souci allergique et japhy nous aide beaucoup afin de trouver l recette qui lui convient . Tres bon conseil téléphonique et prise de rdv fixe avec horraire respecter . Merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
l
laurence
Laurence laisse son avis :
J adore les produits Japhy qui sont de…

J adore les produits Japhy qui sont de très bonne qualité ♥️

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laurence, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit toutou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Stephanie
Stephanie laisse son avis :
Équipe à l’écoute très réactive..

Équipe à l’écoute très réactive... croquettes nickel 👌 je recommande

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Sandra Bégeot Zimmermann profile imageSandra Bégeot Zimmermann
Sandra bégeot zimmermann laisse son avis :
Merci pour le service gain de temps…

Merci pour le service gain de temps grâce a la livraison Qualité des croquettes pour un prix correcte

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Oslo raffole toujours autant de ses croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Clarisse
Clarisse laisse son avis :
Le transit de Skarlett c’est amélioré…

Le transit de Skarlett c’est amélioré et elle adore celles au poisson

S
SVEM5
Svem5 laisse son avis :
Bonjour Paul-André,

Bonjour Paul-André, Je voulais vous remercier de l'échange que nous avons eu hier et de l'écoute que vous m'avez apporté. Malheureusement la santé de mon bébé ne s'améliore pas et elle est maintenant hospitalisée. En tout cas je tenais à vous dire que votre équipe est formidable. Que les petites cartes et les petits cadeaux font toujours super plaisir et donc même si je suis obligée de quitter la meute aujourd'hui, je voulais vous remercier du travail, de l'écoute, Japhy est une famille où il y fait bon vivre. Continuez à avancer dans ce sens, c'est une entreprise formidable. Merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que la santé de votre petite louloute ne s'améliore pas. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons qu'elle sera très bientôt remise sur pattes. N’hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
G
Geoffroy
Geoffroy laisse son avis :
Merci JAphy d’exister

Merci JAphy d’exister, plaisance est ravie de déguster les croquettes miam miam 😉❣️

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Geoffroy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
EM
Emmanuel Morel
Emmanuel morel laisse son avis :
Contact chaleureux et personnalisé

Contact chaleureux et personnalisé. Souci du service et prise en compte des remarques. Très constructif , cette société a des qualités indéniables

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Emmanuel, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Mélissa
Mélissa laisse son avis :
Dommage que ma chienne ne les mange pas…

Dommage que ma chienne ne les mange pas mais je le conseillerais à d'autre personne

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mélissa, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre toutou. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre chien. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
AD
Audrey Debrenne
Audrey debrenne laisse son avis :
Vraiment très à l'écoute

Vraiment très à l'écoute , super sympathique au téléphone. Le service client est top, ils m'ont bien orientés pour les croquettes. Je recommande

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que votre petite boule de poils adhèrera de manière définitive aux croquettes Japhy. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
J
JUILLARD
Juillard laisse son avis :
Merci à toute l'équipe de japhy d'avoir…

Merci à toute l'équipe de japhy d'avoir été à l'écoute et aux petits soins pour ma chienne. Les croquettes sont de qualité et ma chienne les a très bien appréciée.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite louloute raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Mpd
Mr philippe daugeron
Mr philippe daugeron laisse son avis :
tres satisfaite ils sont a l ecoute et…

tres satisfaite ils sont a l ecoute et nourriture plus saine;plus de mauvaise haleine ect

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Philippe, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ADC
Andrea Da Costa
Andrea da costa laisse son avis :
J’aime beaucoup le concept !!

J’aime beaucoup le concept !! Aucunes prise de têtes et des croquettes de qualité avec toujours un petit cadeau en plus ( friandises, jouet...) Je n’ai jamais eu de problème avec Japhy, le SAV est toujours disponible pour n’importe quelle questions et très simple d’accès. Je vous recommande japhy vos petites bêtes seront ravis 😀

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Andréa, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
B
BOURGOIS
Bourgois laisse son avis :
J'aime Japhy,

Très bons produits, mes chiens adorent. Je recommande cette marque à tous les amis des animaux.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Gisèle, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Tigan et Helio raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petits loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
J
Jennyfer
Jennyfer laisse son avis :
J ai voulu tester car staffi très…

J ai voulu tester car staffi très capricieux j ai commander au poulet il a l air d apprécier je vais continuer mais d autres goûts serais top car la limite au poulet et au saumon j ai bien varrier l’es goût pour mes animaux je fini l’es croquette de mon cane corso et pense prendre l abonnement pour lui aussi

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Jennyfer, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que votre petit Staffie dhèrera de manière définitive aux croquettes Japhy. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
G
Giudice
Giudice laisse son avis :
Bonjour,

Bonjour, Pour ma première expérience avec japhy il y a aucun problème. J'ai reçu mon colis rapidement,il était conforme a se que j'avais commandé. Et je recommande vivement a tout se qui on un chien et qui veulent en prendre soin. Cordialement

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
c
client(e)Navarro
Client(e)navarro laisse son avis :
Une belle démarche fabriqué en France

Une belle démarche fabriqué en France, une équipe chaleureuse, Emmaus est de la partie, les croquettes sont de très bonne qualités

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Emmaus et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Clo21
Clo21 laisse son avis :
Top du top, service client a l'écoute

J'avais commandé les croquettes pour 15 jours d'essai suite à une pub pour ma chienne que je viens d'adopter. Le site est tout d'abord hyper simple et rassurant car les recettes des croquettes sont vraiment personnalisées pour notre chien. Suite à cela un abonnement est automatiquement pris pour recevoir les croquettes tous les mois mais ça reste un budget car les croquettes sont personnalisées et fabriqués en France. J'ai donc voulu résilié, une personne du service client m'a appelé, il était vraiment gentil et compréhensif et nous avons pu trouver ensemble une solution pour que mon chien reste abonné à japhy. Maintenant mon chien est heureux car elle a des croquettes qui sont parfaites et mon porte monnaie est heureux également. Merci encore au service client qui a su comprendre ma situation et qui a été a l'écoute et surtout très serviable. Je pense que je vais rester abonner très très longtemps à japhy 😊

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cloé, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre le nouveau tarif proposé s’aligne sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour toutou. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
G
GUILLAUME
Guillaume laisse son avis :
Mon chien adore ces croquettes

Mon chien adore ces croquettes, livraison au top et toujours un peut jouer . Je ne changerais pour rien d autre . Au top

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que votre toutou adhèrera de manière définitive aux croquettes Japhy. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Annie
Annie laisse son avis :
Je suis très satisfaite

Je suis très satisfaite. La liste des ingrédients est courte et ne contient pas de céréales !! Mon chien se régale et il raffole des friandises !!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Annie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre toutou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Carole
Carole laisse son avis :
Super contente

Super contente, ma louloute de malinois adore ses nouvelles croquettes beaucoup plus adaptées à ses besoins. Je conseille Japhy 🥰

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous espérons réellement que louloute malinoise adhèrera de manière définitive aux croquettes Japhy. De plus, sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons pour combler de bonheur votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
tm
thierry malric
Thierry malric laisse son avis :
Très bon travail

Très bon travail

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Thierry, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que toutou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AM
Angelique Melis
Angelique melis laisse son avis :
Negan et toujour content de découvrir…

Negan et toujour content de découvrir son nouveaux cadeaux il mange toujour aussi bien ces croquettes .l'équipe japhy et toujour au top de nos demande . Negan et moi Somme fiers de faire partie de la meute 🤩🤩

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Angélique, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Negan supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Emmanuelle Rosenthal-bouchara profile imageEmmanuelle Rosenthal-bouchara
Emmanuelle rosenthal-bouchara laisse son avis :
Amine est un excellent conseiller

Amine est un excellent conseiller

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Emmanuelle, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
SELZER
Selzer laisse son avis :
Super accompagnement

Super accompagnement ! Très aimable et à l’écoute. Queen adore ses croquettes et est très heureuse de pouvoir continuer à en manger 😋. Merci encore pour cette disponibilité et pour avoir trouver une solution à mon problème. Je recommande Japhy à 1000%!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Queen et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
DP
Dylan Petit
Dylan petit laisse son avis :
Japhy, je valide

Je n'étais pas trop confiant au départ et le prix ne me convenait pas, une réclamation faite et hop un appel. J'ai eu une conseillère super gentil compréhensible et professionnel. Mes deux wafs resterons chez Japhy d'une pour la qualité des croquettes mais aussi pour remercier le personnel qui est a l'écoute. Merci à vous

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Dylan, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos deux petites boules de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos toutous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
OD
Ophélie Diénis
Ophélie diénis laisse son avis :
Je recommande ce site

Le site est très bien organisés, les croquettes sont parfaites et la livraison très rapide. Les dépliants dans le colis explique bien en détails la composition des croquettes etc... de très bonne qualités.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Ophélie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
G
Guillaume
Guillaume laisse son avis :
Les croquettes qui rende fou

Les croquettes qui rende folle de joie ma chienne après chaques repas. Je ne l'ai jamais vu aussi heureuse après avoir manger.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Guillaume, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre chienne raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
F
Fievez
Fievez laisse son avis :
Mon chien ne voulant pas des croquettes…

Mon chien ne voulant pas des croquettes j’ai demandé depuis plus de 6 mois une resiliation qui n’a pas été faites aujourd’hui surprise nouveau prélèvement après 6 mois là personne avait juste repousser les dates ! Pas de remboursement, personne non agréable au téléphone ! Inadmissible je vous déconseille

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre petit toutou n'adhère toujours pas aux croquettes. Comme évoqué par téléphone, il vous avait été demandé de nous faire un retour avant la fin du mois de Février pour qu'aucun renouvellement ne soit effectué si vous ne souhaitiez pas poursuivre les livraisons. Nous vous confirmons avoir procédé à votre désabonnement et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre chien. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !
CC
Charlotte Caudron
Charlotte caudron laisse son avis :
Très contente d’avoir changé pour japhy

Mon chien apprécie ses nouvelles croquettes, même le chat lui pique. Je n’ai commandé que le paquet d’essai pour l’instant. Le prix me paraît correct par rapport aux croquettes que j’achetais avant.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Charlotte, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre chien raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
s
sophie
Sophie laisse son avis :
Mon chien adore ses croquettes

Mon chien adore ses croquettes. Petit temps d’adaptation pour la digestion mais sinon tout est super!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Andréa Gomes profile imageAndréa Gomes
Andréa gomes laisse son avis :
Satisfaite

Monsieur Cambours est très avenant, très arrangeant et à l’écoute. Très bonne expérience. Rien à redire 😉

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Andréa, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Client
Client laisse son avis :
croquettes excellente

croquettes excellente et de taille adapter a mes chiens, les sacs ne sont pas trop gros ( donc facile a porter ) . la livraison ce fait a coté de chez moi, pas besoin d'allez de l'autre cote de la ville pour les chercher. facilité de suspendre les livraisons

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Pascal, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu’Isa et Épia raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites louloutes, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
TOSOLINI Catherine profile imageTOSOLINI Catherine
Tosolini catherine laisse son avis :
Merci beaucoup à votre service clients…

Merci beaucoup à votre service clients qui, quoiqu'il arrive, est réactif et fait tout son possible pour nous apporter des réponse satisfaisantes dans la joie et la bonne humeur :-) Bon courage à vous !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy