ma
michelitsch aurore
Ravie

Très bon accueil, comprehensive, s’est intéressée à mon animale. A l’écoute. Et réactive! Merci

Réponse
Bonjour Aurore, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marion
Bonjour à tous

Bonjour à tous, Malheureusement mon chien n’était pas « fan » des croquettes Japhy, non pas qu’elles n’étaient pas bonnes mais il préfère son poulet 😅 Nous avons malgré tout essayé ….. Pour les animaux aimant les croquettes je recommande les croquettes Japhy et le service client est au top du top 🥰 Bonne continuation à vous Marion

Réponse
Bonjour Marion, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre loulou. Néanmoins, nous sommes très heureux d'avoir pu vous compter au sein de la meute et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
ML
Mélanie Lambert
J'étais septique des abonnements…

J'étais septique des abonnements surtout pour des croquettes, mais finalement les croquettes sont adapté à mes chiens et mon chat. Ils adorent et n'en laisse pas une miette. Super idée les doudous de temps en temps ainsi que les petites pâtés de découverte. Je n'ai plus à me déplacer en magasin animalier à me demander quelle croquettes prendre, si ils vont aimer ... si c'est adapté ... Gain de temps, et le rapport qualité/prix est nickel.

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
b
boutuile
A l'écoute

A l'écoute, c'est vraiment plaisant !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
l
luc
Croquettes de bonne qualité

Croquettes de bonne qualité aucun soucis pour la transition avec les anciennes. Appétantes les filles courent aux gamelles et ont tendance à en redemander

Réponse
Bonjour luc, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos petites boules de poil raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos louloutes, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy !
Roxane Combeau profile imageRoxane Combeau
Très bon relationnel

Très bon relationnel. Vraiment satisfaite de Japhy et de ses collaborateurs. J’ai été mise en relation avec Gabriel

Réponse
Bonjour Roxane, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
n
noyer
croquettes top mon chien adore

croquettes top mon chien adore

Réponse
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d’apprendre que les tarifs que nous proposons ne s’alignent pas sur votre budget. Nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour votre loulou. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque chien et chat. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Nous espérons toutefois que vous trouverez de bonnes croquettes adaptées aux besoins de votre petit toutou. Fadel de l'équipe Japhy
dv
dias veloso
A l écoute

A l écoute, agreable et ma chienne raffole de leurs croquettes.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LE
Lombilla Emma
Génial !

Génial ! Equipe très professionnelle, attentionné et aux petits soins des animaux et des recettes supers ! N'hésitez pas ! 😀

Réponse
Bonjour Emma, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Lilou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AdG
Alexandra de Galzain
Parfait

Parfait, produits, livraison, et kdos trop mignons 😊

Réponse
Bonjour Alexandra, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Mademoiselle Philibert raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Descollonges
Très bon échange avec le conseillé…

Très bon échange avec le conseillé Gabriel.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Malet
Gabriel a su répondre à mes question et…

Gabriel a su répondre à mes question et a était très aimable. Je lui renverrai un mail pour mon prochain chat :)

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Didine Sandrine Szylar profile imageDidine Sandrine Szylar
Parfait rien a redire

Parfait rien a redire

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SR
Sandra Rebelo
Alors comment dire j'ai pris un sachet…

Alors comment dire j'ai pris un sachet pour essayer et à ma grande surprise j'étais abonné sans que je sache et sans que je demande rien ....je reçois mon colis à la maison et dans le papier qui vient à l'intérieur ils me disent que la prochaine commande c'est le 22 02 2022 alors que je n'ai rien demandé déjà là c'est de l'arnaque j'ai pas à demander à recevoir un autre sachet j'ai pris pour essayer pour voir si mon chien aimé. Mon chien il n'aime pas vos croquettes il est touche même pas donc comment faire pour pas recevoir ma prochaine commande à laquelle je ne suis pas du tout intéressé.

Réponse
Bonjour Sandra, Merci pour votre message ! Nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès malheureusement. C'est avec plaisir que je vais vous apporter quelques éclaircissements sur notre fonctionnement :​ Les recettes Japhy sont proposées par abonnement pour vous permettre de maîtriser votre budget et mieux contrôler l’alimentation de votre chien L’abonnement est sans engagement ! Au-delà des 6 jours de transition alimentaire évoqués dans la brochure de votre première commande, vous pouviez le suspendre quand vous le souhaitiez. En effet, nos abonnés mettent en avant un gain de temps significatif : plus besoin de penser à l'approvisionnement ou de commander tous les mois. Vous êtes également tout à fait libre de choisir la fréquence ainsi que vos dates de livraisons directement dans votre espace membre : c’est vous qui avez la main !​ ​​Soucieux d’entretenir une relation privilégiée et de confiance avec tous nos abonnés, je tiens à vous préciser que la mention d'abonnement est faite dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page de paiement. Par ailleurs, la mention d'abonnement est également rappelée dans les mails de bienvenue et de confirmation de commande que nous avons le plaisir de vous adresser lors de votre inscription. Nous restons à votre disposition, en espérant que ces informations vous permettent de mieux comprendre l’univers Japhy.​ À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
Cindy Lestruhaut profile imageCindy Lestruhaut
Découverte de produits

J'ai pris plaisir à commander sur ce site pour découvrir la qualité de leurs produits. A la découverte du colis, je l'ai trouvé très bien emballé. Mon chat s'est directement dirigé vers les terrines, qu'il a apprécié grandement, maintenant il lui reste à découvrir les croquettes.

Réponse
Bonjour Cindy, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Makao supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
V
Valker78
L'équipe Japhy est au top !

L'équipe Japhy est au top ! Ils sont à l'écoute et disponibles pour répondre à nos questions. Les produits sont d'excellente qualité. Je recommande avec plaisir 🙂

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Wiart profile imageWiart
J’ai avancé la date d’une semaine pour…

J’ai avancé la date d’une semaine pour les croquettes à Symba et elle sont bien arrivés 1 semaine avant👍🏾😜. Merci l’équipe Japhy👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾 Merci pour les petits cadeaux dans chaque colis reçu 🤩.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Godet Catherine profile imageGodet Catherine
Le colis est bien arrivé à la salle date…

Le colis est bien arrivé à la date prévu et apparement mes chiens apprécient vos croquettes

Réponse
Bonjour Catherine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vos toutous raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MS
Marie-Claude Sonneville
Livraison parfaite toujours une petite…

Livraison parfaite toujours une petite attention pour mon chien je recommande

Réponse
Bonjour Marie-Claude, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre toutou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AdG
Anne de Geloes
Merci Jeremy et Japhy

Les croquettes, ainsi que les petites attentions dans les colis et le service client est top, rien à redire moi et Archie sommes très content de cette collaboration. merci à vous pour votre professionnalisme.

Réponse
Bonjour Anne, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et qu'Archie raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
V
Vuel
Des voleurs

Des voleurs, impossible de se désabonner facilement… attention à l’arnaque !!!

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Afin de demander votre désabonnement, quelques clics suffisent : 1. Connectez-vous sur votre Espace Membre (https://www.japhy.fr/member-area). 2. Rendez-vous dans l'onglet « Informations ». 3. Cliquer sur « Se désabonner ». Sachez que vous pouvez vous désabonner à tout moment après la période de transition, qui correspond aux 6 premiers jours après la réception de votre premier colis Japhy. Suite à cela, vous allez être mis en relation avec l'un de nos conseillers clientèle afin de récolter vos commentaires et procéder à votre désabonnement. Rassurez-vous, l'appel ne prendra que quelques minutes. Si vous rencontrez des difficultés à procéder à votre résiliation, n'hésitez pas à contacter notre service client par email. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CD
Client Deschaume
Ravie comme d'habitude.

Ravie comme d'habitude.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JB
Juliette BRUNAUX
Les croquettes sont de qualité

Les croquettes sont de qualité, le service client est top et réactif. Mon chien a manger les croquettes durant ses premiers mois de vie. Malheureusement il s’en est lassé mais cela ne change en rien mon opinion sur la marque !

Réponse
Bonjour Juliette, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne convenaient plus à votre toutou. Notre équipe vous souhaite beaucoup de courage durant cette épreuve. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
SD
Sylvain D
Livraison dans les temps

Livraison dans les temps. Idéal de pouvoir suivre le colis. Colis bien emballé et bien calé à l'intérieur.

Réponse
Bonjour Sylvain, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Amo
je recommande !

Super colis arriver à la date prévu, sachet de croquette avec le prénom de votre animal dessus donc packaging très acheteur mon chat est ravis déesse croquettes, friandise et pâté ! verre doseur et peluche inclus. je recommande

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre boule de poils raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CP
Clara Pnz
Voilà 3 ans que j’utilise japhy pour…

Voilà 3 ans que j’utilise japhy pour mes deux molosses et j’ai toujours été très satisfaite ! Livraison impeccable, SAV réactif et professionnel, les croquettes sont d’une grande qualité et toujours un jouet ou une attention pour mes deux bébés à chaque livraison ! Je recommande a 100% !

Réponse
Bonjour Clara, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux depuis tout ce temps et que vos deux toutous raffolent toujours autant de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LC
Laura Couty
Un service de qualité,

Un service de qualité, Disponibilité et écoute ! Merci beaucoup Dimitri, et merci Japhy!!

Réponse
Bonjour Laura, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de Marley. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Consumer
Très bonne échange dans la compréhension

Très bonne échange dans la compréhension

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VG
Vanessa Guyonnet
Mon chien se régale mais il mange a sa…

Mon chien se régale mais il mange a sa fin donc ,cest pour ça que j'arrête pour le moment par se que j'est un paquet tt neuf encore avec celui qui est arriver, je reprendrais plus tard merci a l'équipe japhy

Réponse
Bonjour Vanessa, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis que l'expérience se déroule pour le mieux et avons hâte de vous retrouver dans la meute lorsque vous aurez fini votre stock. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
F
Floriane
La livraison a étais nickel et mes…

La livraison a étais nickel et mes chiens adore les croquettes merci beaucoup

Réponse
Bonjour Floriane, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos toutous raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Cliente
Parfait 🥰

Livraison au top Mes animaux ce régale je suis ravie

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter vos loulous et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
hm
hernezio malamore
Sphynx difficile

Démarrage un peu mou pour ma petite, les parents de Sphynx comprendront 😢, changement de croquettes sur un mois et demi.. deux rendez-vous pour faire des points, mais je vois bien qu'elle y va de plus en plus, merci beaucoup à la jeune fille qui a eu ma compagne et aussi à Gabriele pour la réduction, les paquets sont sympas !

Réponse
Bonjour Hernezio, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VG
Vanessa Guyonnet
Arrête parce que mon petit chien mange…

Arrête parce que mon petit chien mange des fois peux il se régule tout simplement donc arrête, mon abonnement, j'ai un paquet tout neuf encore au poulet, plus celui que j'est reçu donc arrête abonnement je peux pas accéder à mon compte, se qui est pas normal donc arrête je reprendrais quand il aura déjà entamé l'autre paquet bonne journée

Réponse
Bonjour Vanessa, Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravis que l'expérience se déroule pour le mieux et avons hâte de vous retrouver dans la meute lorsque vous aurez fini votre stock. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Kaly Garcia Perri profile imageKaly Garcia Perri
Super !

Tellement comblée depuis que j’ai fais le choix de faire confiance à Japhy ! Mes chiens se sentent mieux, nous voyons déjà la différence ! Je recommande, sautez le pas !

Réponse
Bonjour Kaly, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos toutous adhèrent enfin aux croquettes et espérons qu'ils se régaleront encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Cosoleto Veronique profile imageCosoleto Veronique
Très bonne expérience

Très bonne expérience. Merci mon loulou ringo il adore les croquettes de japhy Merci

Réponse
Bonjour Véronique, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Ringo raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Moreau
Envoi rapide et soigné oslo est ravi de…

Envoi rapide et soigné oslo est ravi de ses croquettes et petit cadeau dans le colis c'est gentil

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre loulou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marylou
Sabah

Sabah, la conseillère Japhy, a été disponible, à l’écoute et a parfaitement répondu à mes attentes. Merci !

Réponse
Bonjour Marylou, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre loulou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
C
Coassin
Tout c'est bien passer

Tout c'est bien passer

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
sg
sandrine gere
Toujours au top et réactif au moindre…

Toujours au top et réactif au moindre soucis ... je recommande cette marque

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Rayzer raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LLINARES LYDIE profile imageLLINARES LYDIE
Gucci était contente de recevoir ces…

Gucci était contente de recevoir ces croquette et elle était contente de recevoir la petite rose 🥀 avec merci 🐕🐾

Réponse
Bonjour Lydie, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Gucci supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
S
Sophie
1ère réception réussie !

1ère réception réussie ! Notre petit chien est ravi de ses nouvelles croquettes. Il s'est jeté instantanément sur sa gamelle dès réception du produit.

Réponse
Bonjour Sophie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite boule de poils raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Elodie Tiago Rúben Leroy profile imageElodie Tiago Rúben Leroy
A éviter honteux cher

A éviter honteux cher

Réponse
Bonjour Elodie, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Comme indiqué, nous œuvrons tous les jours pour proposer l'alimentation la plus saine possible pour chiens et chats. Nos recettes sont naturelles et personnalisées aux besoins uniques de chaque animal. Elles sont sans gluten et contiennent un taux élevé en protéines. De plus, tout est fabriqué en France ! C’est pour ces raisons que nous proposons des tarifs plus élevés que les croquettes industrielles que vous pouvez trouver en supermarché. Néanmoins, je vous confirme que nous avons procédé au remboursement partiel à hauteur de 50% de votre dernière commande et que nous avons bien procédé à votre désabonnement. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Justine Ble profile imageJustine Ble
Croquettes de qualité !

Équipe Japhy au top, à votre écoute, d’une grande sympathie et les croquettes sont très appréciées par notre chien ! Nous avons même retrouvé un petit pois dans les croquettes, c’est pour dire à quel point les produits sont excellents ! Merci !

Réponse
Bonjour Justine, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
EP
Emilie Perrin
Je commande pour la première fois les…

Je commande pour la première fois les croquettes pour 15 jours jusque la tout vas bien et puis j'ai voulu arrêter l'abonnement et bien la je vous souhaite bon courage pour vous désabonner, aucun numéro de téléphone il faut faire une demande prendre un rendez vous et c'est quelqu'un qui vous appelle, arrivé au jour et a l'heure du rendez vous la personne m'appelle j'ai décrocher trop tard elle me laisse un message en me disant qu'elle allait me rappeler sauf que personne me rappelle ( très professionnel ) et bien sûr entre temps j'envoie des tonnes de e-mail pour qu'on me rappelle toujours rien je reprends donc un rendez vous téléphonique personne ne me rappelle non plus, entre temps on hésite pas à me debite 50 euros alors que j'ai fais une demande de désabonnement 1 semaine avant la je ne suis toujours pas remboursé à l'heure ou je vous parle et je le serais peut être pas enfin bref je déconseille fortement incompétent et malhonnête

Réponse
Bonjour Emilie, Merci pour votre message ! Sachez que je comprends tout à fait votre réticence, cependant je tiens à vous rassurer : Cet appel ne prendra que quelques minutes, l'objectif étant d'obtenir vos commentaires sur Japhy afin d'améliorer nos produits et nos services. Cela permettra d’enregistrer officiellement votre résiliation. Nous ne pouvons pas désabonner nos clients par simple demande par e-mail, ceci étant également contraire aux contrôles d'identité que nous devons effectuer avant de pouvoir modifier votre compte. Comme vous le savez, cette démarche est systématique lorsque vous vous désabonnez de votre box internet ou abonnement téléphonique. La différence avec Japhy, c'est que nos clients nous attribuent une note de satisfaction de 95% suite à cet appel. Encore une fois, cet échange est surtout l'occasion de recueillir votre avis sur votre expérience avec Japhy. Merci de votre compréhension. À bientôt, Fadel de l'équipe Japhy
G
Girl29
Livraison rapide et suivi impeccable

Livraison rapide et suivi impeccable

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
KD
Karine Dodane
Super !!

Super !!! Livraison rapide Mes chats vont tester très vite

Réponse
Bonjour Karine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et espérons que vos minous raffoleront de leur nouvelle alimentation. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Drapier
Croquettes

Produits. Parfait petit cadeau en plus j adore merci livraison. À l heure. Site parfai

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre loulou raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Alexandra Frip profile imageAlexandra Frip
Découvert par un influencer avec code…

Découvert par un influencer avec code promo très intéressant

Réponse
Bonjour Alexandra, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
m
moreau
nos chiens sont toujours satisfait ,et…

nos chiens sont toujours satisfait ,et quand le colis japhy arrive ils sont tout foufous et limites ils ouvriraient le carton sans nous lol

Réponse
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos toutous raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Np
Nora paboudjian
Guillaume a été super et très à…

Guillaume a été super et très à l’écoute, il a demandé des nouvelles de mes chiennes et cela m’a fait très plaisir. On a réussi à trouver un arrangement et à décaler ma livraison. Encore un grand MERCI Guillaume. A bientôt Mme Paboudjian

Réponse
Bonjour Nora, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos louloutes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy