EC
Eve CLEMENT
rien à redire !

Croquette d’excellente qualité comparé à celles de super marché! La différence est flagrante en 2 semaines d’utilisation. Poil, transit, état général grandement amélioré pour mon JUL. Livraison rapide et soignée ! Super SAV, Émeline a été d’un gentillesse incroyable, merci pour tout !

Réponse
Bonjour Eve, Merci infiniment pour votre confiance. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente journée !
Ka
Kathiecats&dogs animoz
Bien

Contente mais ne me conviens pas pour le moment cathie bariviera

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se soit bien déroulée :) Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
B
Breton
Maigres le fait que mon chien ne…

Maigres le fait que mon chien ne supporte pas ces croquettes un bon accueil pour la demande de résiliation

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour la confiance accordée. Nous espérons que nos futures recettes conviendront à votre chien. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
L
Laure
Bon accueil

Croquettes bien appreciées par ma chienne. Très bon accueil.

Réponse
Bonjour Laure, Super nouvelle ! Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
F
FF
La croix et la bannière pour se désabonner...

Pour vous desabonner il faut prendre un Rdv téléphonique, vous avez un agenda qui vous dit de choisir un créneau, créneau parfois indispo avant des jours. Abonnement en 2sec, ensuite impossible de se desabonner autrement que par téléphone. Tout est fait pour vous rendre le désabonnement difficile. On vous donne un créneau téléphonique à la minute près et il n'est en plus pas respecté. Au final on vous pose par téléphone des questions auxquelles vous auriez pu répondre directement sur le site... On vous annonce par téléphone que vous recevrez un mail de confirmation de désabonnement et vous ne recevez rien, vous les Co tactez par email pour confirmer le désabonnement, idem ils ne répondent pas. Pas de numéro de téléphone pour les joindre non plus, seul eux peuvent vous joindre... Ça fait peur quand meme Fuyez

Réponse
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
M
Maylie
Excellent et super

Excellente équipe, très contente du service client ! J'ai été servie par Éméline, très souriante et à l'écoute, géniale ! J'ai acheté Japhy pour offrir les croquettes au chien de mes parents ! Ne changez rien vous êtes super !

Réponse
Bonjour Maylie, Merci infiniment pour la confiance accordée. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
S
Sgt
belle découverte

Merci pour cette découverte grâce aux publicité sur les réseaux sociaux. Super concept orignal et unique. De quoi donner quelque chose de sain à son animal. Malgré que mon chien a l’habitude de ses croquettes, l’emballage est canon; et réutilisable pour transporter des croquettes en vacances par exemple... le gobelet pour verser de très bonne qualité ! Merci

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Valérie  De Demo profile imageValérie De Demo
Tres bon Produit mais mon chien a trop…

Tres bon Produit mais mon chien a trop l'abittude des repas fais Maison. Il mange les croquettes comme une recompense, Il n'en veut pas comme repas.

Réponse
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour ! Belle journée,
SL
Shasha Lbt
C’était un cadeaux pour le chien de ma soeur

C’était un cadeaux pour le chien de ma grande sœur , vue les retours qu’elle m’a fait parvenir , il a l’air de beaucoup aimer son programme :)

Réponse
Bonjour Shasha, Nous sommes ravis de savoir que nos croquettes ont plu à votre soeur ainsi qu'à son chien. Belle journée,
Frederique Alis profile imageFrederique Alis
Bonnes croquettes de qualité

Bonnes croquettes de qualité. Service client a l'écoute. Pas de problèmes de livraison .

Réponse
Bonjour Frédérique, Merci pour votre retour positif sur nos services et produits. Belle journée,
AL
Anna L
Équipe disponible et à l'écoute.

Équipe disponible et à l'écoute.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous faisons en sorte de toujours être à votre écoute. Belle journée,
T
Tetelle
Croquette d'essai

Le concept est génial, la livraison est très rapide et le pack est complet, en plus des croquettes, le petit plus d'un échantillon d'une autre saveur avec un guide complet pour le chien. Malheureusement mon bouledogue français n'a pas adhéré aux croquettes, mais avec ses problèmes de peau, le peu de croquettes qu'elle a mangé, elle se gratte beaucoup moins et digère un peu mieux sans vomissements. Les conseils que j'ai eu par téléphone sont au top et la conseillère est très gentille et prend le temps pour notre demande et comprend totalement pourquoi mon chien n'a pas adhéré. Dommage que mon chien n'apprécie pas les croquettes car c'est un concept génial avec des équipes très professionnelles. Merci à eux.

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont plus, pour les produits peut-être que nos prochaines recettes conviendront mieux à votre chien. Belle journée,
Mb
Manon b
Livraison correct

Livraison correct, service client top, croquette de qualités.

Réponse
Bonjour Manon, Nous sommes ravis de savoir que nos services et produits ont été satisfaisant pour vous. Belle journée,
C
Cocozag
Parfait !

Croquettes de qualité mais un peu cher. Cependant cela fait plaisir de faire travailler une petite structure plutôt qu'un grand groupe.... Service clients top et livraison top !

Réponse
Bonjour, Merci pour votre retour, nous faisons en sorte d'avoir un tarif le plus bas possible. Belle journée,
C
Christine
Excellente relation client

Excellente relation client. Produits de qualité.

Réponse
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
T
Teixeira
Service client au top tres sympatique…

Service client au top tres sympatique Émeline, et ma chienne adore les croquettes!

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que votre chienne aime nos croquettes ! Belle journée,
V
Valentino
J'aphyctionne

Japhy, la boutique de votre toutou!

Réponse
Bonjour Valentino, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
Arnaud Leparain profile imageArnaud Leparain
Super accueil et bien compréhensible…

Super accueil et bien compréhensible sur les besoins de notre chien je recommande

Réponse
Bonjour Arnaud, Nous sommes content de savoir que nos produits ont plu à votre chien. Belle journée,
Camille Abid Roussel profile imageCamille Abid Roussel
Super Marque de croquettes françaises.

Très bon service client. Des croquettes au top, et livraison rapide.

Réponse
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
ME
Marcilhac Elisa
Expérience d’achat positive

Croquettes de très bonne qualité, mon chien a beaucoup aimer. Un service après vente également très agréable.

Réponse
Bonjour Elisa, Merci pour votre retour, nous sommes contents de savoir que votre chien apprécie nos croquettes. Belle journée,
MB
Mathilde Bonnechose
Super service

Super service, avec un concept original, le colis est arrivé rapidement. Mon chien n’a pas forcément accepté les croquettes cependant il est très bien expliqué comment faire la transition, tous les composants sont indiqués de plus le colis est très bien présentés. Un personnel qui semble investi, je ne regrette pas l’essai de l’expérience Japhy!

Réponse
Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour positif sur nos services et produits ! Belle journée,
Suomi Mustang profile imageSuomi Mustang
Super contente de ma livraison.

Super contente de ma livraison. Et mes bébé aussi.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif, nous sommes ravis de savoir que vos chiens apprécient nos croquettes ! Belle journée,
FM
Flo08 Manzoni
Super

Parfait merci

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Belle journée,
V
Vaiana
Au top !

Croquette au top qualité ! Dommage que mon chien ne l’es aimes pas..

Réponse
Bonjour, Merci pour votre retour, peut-être à bientôt avec de nouvelles recettes. Belle journée,
LW(
Les_sisters Wackowicz (Les_sisters)
Très bon accueil téléphonique Émeline…

Très bon accueil téléphonique Émeline est très sympathique et à l’écoute merci.

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos questions lors de notre appel téléphonique. Belle journée,
Toy Costa profile imageToy Costa
Une très grosse arnaque j ai pris 2 rdv…

Une très grosse arnaque j ai pris 2 rdv pour résilier mon « abonnement «  qui été a la base un test sans engagement et maintenant je me retrouve avec un abonnement de croquettes que ma chienne ne supporte pas dout tout voila la j ai pris 2 rdv deux fois je reçois un mail que j ai raté le rdv et non pas dout tout j attend toujours l appelle du premier rdv et du deuxième de leur part alors je vous donne un conseil ne commandez pas chez eux si vous êtes pas sur si votre chien ne supporte pas le croquettes ... 🤬🤬🤬🤬

Réponse
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
CD
Cindy Doussaint
Dommage ma chienne ne les a pas aimer.

Dommage ma chienne ne les a pas aimer.

Réponse
Bonjour Cindy, Merci pour votre retour, peu-être à bientôt avec de nouvelles recettes. Belle journée,
PB
Patricia BERNARD
Mon chien adore ses nouvelles croquettes !

Mon chien adore ses nouvelles croquettes. Il mange moins goulûment, donc ne s'étouffe plus. La livraison est très rapide par transporteur pour moi UPS. Donc je suis satisfaite et recommande, juste un petit bémol le budget croquettes est important.

Réponse
Bonjour Patricia, Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services vous plaisent. Belle journée,
NB
Nathalie Barlemont
Merci japhy pour ses mois passés à vos…

Merci japhy pour ses mois passés à vos côtés. J'ai malheureusement perdu ma chienne mais je reviendrai sans aucun problème chez vous pour mon prochain compagnon 💕

Réponse
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour cette tragique situation, à bientôt. Belle journée,
A
Angélique
Merci a Japhy les croquettes sont de…

Merci a Japhy les croquettes sont de bonne taille pour mes petites chiennes, ça fait plaisir de savoir qu'elle ne mange plus n'importent quoi. Le service client est a l'écoute et répond rapidement a mes questions, je suis très satisfaite.

Réponse
Bonjour Angélique, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vos chiennes apprécient nos croquettes. N'hésitez pas à nous contacter. Belle journée,
Mélanie Barbier profile imageMélanie Barbier
Livraison rapide et un très bon service…

Livraison rapide et un très bon service après vente très à l'écoute

Réponse
Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour positif ! Belle journée,
M
Morgane
Croquette

Croquette adapté à la taille du chien avec deux saveurs , le packaging est sympa . N’hésitez pas à tester par vous-mêmes, pour vous faire votre propre opinion .

Réponse
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour, nos produits sont effectivement personnalisés pour répondre au mieux aux besoins de chaque chien. Belle journée,
M
Mika
Très bien

Service Clients très réactif ; livraison à date prevu ; croquettes et bien je n’ai pas gouté mais Mika apprécie ! 😉

Réponse
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que Mika apprécie ses croquettes Japhy. Belle journée,
Karine Chikiki profile imageKarine Chikiki
🙂🙂🙂

J’ai commander pour tester, à voir pour la suite

Réponse
Bonjour Karine, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous tâcherons de ne pas vous décevoir. Excellente journée !
MDlV
Mams De la Vega
Mercii à toute l’équipe de Japhy pour…avoir créer les meilleurs croquettes

Mercii à toute l’équipe de Japhy pour votre écoute et votre bienveillance ! Mercii à votre service clientèle « jessica «  de répondre à toutes mes questions et de son intervention 😊 Beuk vous dit Mercii il les adorent et son transite aussi 😂 On vous souhaite une bonne journée à bientôt 👋

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux que l'expérience se soit bien déroulée et restons à votre entière disposition. Excellente journée !
AG
Alexandra GELLY
MON AVIS ET TRES TRES FAVORABLE SAUF…

MON AVIS ET TRES TRES FAVORABLE SAUF QUE MES CHIENS AIMES PAS ILS Y ON PAS TOUCHER MAIS JE RECOMMANDE LES CROQUETTES JAPHY AU PROPRIÉTAIRE D'ANIMAUX

Réponse
Bonjour Alexandra, C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients. N'hésitez surtout pas à nous contacter en cas de besoin. Excellente journée !
AE
Alexandra E.
Très bien emballé

Très bien emballé, et packaging trop mignon. Malheureusement mon chien ne les a pas aimer, mais super concept

Réponse
Bonjour Alexandra, Merci infiniment pour votre confiance. Nous veillerons à ce que toutes vos livraisons soient optimales. Excellente journée !
R
Richard
Bonjour

Bonjour , je donne un avis favorable cela est plus tôt un bon produit, malheureusement mon chien n'était pas intéressé les envoie sont très bien respectée , cordialement.

Réponse
Bonjour Richard, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes conviendront à votre chien. N'hésitez surtout pas à nous recontacter. Excellente journée !
L
Laurianne
J’ai tous bien reçu

J’ai tous bien reçu, personnel très compréhensif et aimable je recommande vivement cette marque pour essayer !

Réponse
Bonjour Laurianne, Merci pour ce beau message ! Cela nous fait énormément plaisir de vous compter parmi nos clients. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
lm
le menez
Moi je suis très déçu de japhy j ai…

Moi je suis très déçu de japhy j ai demander a arrêter car ma chienne ne mange pas ces croquettes on me dit qu on doit me rappeller aujourd hui 14h46 j attends toujours leurs appel de plus il devait pas prélevé la somme il l on fait quand même je vais me retrouver avec un sac de croquette inutilisable de plus livraison toujours en retard ou pas de livraison je ne recommande pas japhy ni si il avait 0 je l aurais mis a eviter escroc et voleur tel est leur devise

Réponse
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces nombreux désagréments. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour solutionner le problème au plus vite, sans succès malheureusement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Excellente journée !
zs
zazou samsel
Facile à commander

Facile à commander Facile à reprogrammer si besoin de repousser la date de nouvelle envoie. Tenu informé en temps et en heure pour les livraison. Ma chienne adore ces croquettes et grâce à eux, j'ai pu lui faire perdre du poids. Je recommande Japhy les yeux fermer .

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos produits et nos services. Belle journée,
ZS
Zelimkhan Scharoev
Horrible.Je veux me désabonner et ils…

Horrible.Je veux me désabonner et ils ne m'ont même pas pris en compte.Des croquette pas chères avec une etiquette avec le prenom de votre chien NON MERCI.JE VEUX ME DESABONNER!

Réponse
Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
PS
Pinchon Solène
Bien

Malheureusement le chien concerné par les croquettes est très difficile et n’a pas aimé les croquettes proposées mais le service de livraison est top et très rapide ainsi que le service après vente. Je recommande très fortement.

Réponse
Bonjour Solène, Merci pour ce retour, peut-être à bientôt avec de nouvelles recettes. Belle journée,
LS
LELEDY Servane
service client au top

Première commande non reçu (dû au confinement) mais grâce à un service client très rapide et efficace une deuxième commande m’a été envoyé et que j’ai reçu très rapidement. Mercii à Émeline, pour ses conseils.

Réponse
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous ayez pu recevoir votre colis malgré le retard et que nos produits ont pu vous satisfaire. Belle journée,
ZM
Zoé Michau
Bon concept malheureusement mon toutou…

Bon concept malheureusement mon toutou fait le difficile. Facile de se désabonner, livraison très rapide!

Réponse
Bonjour Zoé, Merci pour votre retour ! Peut-être à bientôt avec de nouvelles recettes. Belle journée,
S
Sejournant
Japhy

Japhy est une marque de croquettes de bonne qualité je recommande Et je tiens à souligner que le service client est au top j’ai eu besoin de les contacter et ça a été rapide de plus la personne avec qui j’ai eu l’entretien était compréhensive et à l’écoute je vous recommande Emeline !

Réponse
Bonjour, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Foernbacher profile imageFoernbacher
Mon boxer enamorado adore juste sur…

Mon boxer enamorado adore juste sur le sac ce n n'être pas son nom le coli etait dechire je vai vous recomlander a mes amis est a ceux de enamorado ( ena)

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre qu'Enamorado raffole de ses croquette et tenions à nous excuser pour l'état du colis à sa réception. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Excellente journée !
KM
Keyliann Morand
Mes chien adore très réactif en cas de…

Mes chien adore très réactif en cas de souci je recommande fortement bravo et merci

Réponse
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente journée à vous !
SH
Seymour Halejcio
Malhonnêtes voleurs et médiocres

Mediocre , malhonnête et voleurs J’ai souhaiter arrêter mon abonnement chez eux Leur conseille m’a harcelé pour le corner à continuer j’ai dit que je ne voulais pas et ai bien demandé si j’étais désabonné, chose qu’il m’a confirmé Et la je me retrouve avec un prélever de plus de 100€ non désiré qu’ils se sont permis de faire en utilisant les informations bancaires. Se sont des voleurs malhonnêtes en plus d’être cher. Ils se permettent de m'envoyer une réponse disant qu'ils sont désolé pour le désagrément mais sont injoignable. Ils ont prélevé plus de 100€ sur mon compte mais mon compte en ligne ne fonctionne plus depuis plusieurs semaine, preuve que j'avais résilié. et osent dire qu'un conseillé a essayé de me joindre, donc ils estiment que ça leur donne le droit de me prélever sans mon accord. c'est de l'extorsion de fonds Ils ne me rappellent pas. Association de consommateur et dépot de plainte vont être fait

Réponse
Bonjour Seymour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Un conseiller a tenté de vous joindre à plusieurs reprises suite à votre premier échange téléphonique. Sachez en tout cas que le nécessaire a été fait et que nous avons bel et bien procédé à votre désabonnement. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
B
Bryan
Au top !!!

Mon cavalier king Charles a perdu du poids grâce aux croquettes ! Il a adoré ! J’ai dû malheureusement me désabonné ( très facilement d’ailleurs avec une conseillère au top !) car mon chien est parti au paradis des toutous ... Je ne peux pas avoir une vie sans chien donc je sais que lorsque je serai prête j’en aurai un autre et je recommanderai ses merveilleuses croquettes 😍 !!! Mille merci à l’équipe japhy !!!

Réponse
Bonjour Bryan, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux de l'apprendre et espérons que vous serez toujours satisfait de nos produits. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !