Aurelien Charot profile imageAurelien Charot
J'ai vu une vidéo sur les réseaux…

J'ai vu une vidéo sur les réseaux sociaux ensuite j'ai passé une commande et les croquettes on plu à mon chien aucun problème détecté

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
EL
Emilien Lambet
Rdv avec Emeline

Personnes compréhensives et professionnelles

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
fl
frederique lenoble
Service commercial au top

Service commercial au top, merci Fadel pour son implication, sa réactivité, sa gentillesse. Les croquettes sont aux top. La livraison se est pratique , les délais toujours respectés

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
G
Guillaume
Super croquette !

Super croquette !

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Charlyne Bricout profile imageCharlyne Bricout
Personne à l’écoute et soucieux de la…

Personne à l’écoute et soucieux de la qualité du service client, problème résolu rapidement ! Merci beaucoup !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Clement Benoit profile imageClement Benoit
Simon de chez japhy

Simon de chez japhy est à l'écoute et essayé de trouve des solutions à vos problèmes

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
SD
Sarah Dequenne
Super compréhensive

Super compréhensive, j ai eu serena au téléphone au service client et top ! A recommander

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Hugo Mauger profile imageHugo Mauger
Croquettes japhy

Croquettes de bonne qualité et commande reçu rapidement je recommandé pour ceux qui souhaite ce faire livrer à domicile

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Sally Kieffer profile imageSally Kieffer
Super😬👍

Super content avec les produits de japhy 😬👍. Super service.

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
B
Bertin
J'ai testé pour mon loulou il et ravie…

J'ai testé pour mon loulou il et ravie comme tout il adore . Le service client et a écoute et simpatique . Je recommande+++pour vos loulous

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
lc
loic capliez
Merci Barbara

Merci Barbara

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
kO
kenza Ouamara
Rendez-vous téléphonique avec Simon

Rendez-vous téléphonique avec Simon. Très courtois et à l’écoute

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
O
OD
Merci Fadel pour le rdv téléphonique…

Merci Fadel pour le rdv téléphonique résiliation ok 👌🏻 Concernant Japhy je reste un déçu des techniques commerciales pas très claires qui m’ont valu d’être prélevé de 70€ d’un coup. ..

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous sommes navrés que vous ayez été pris de court. Nous prenons en compte toutes vos remarques. Excellente journée !
aie
alex inaya eléanor
Mon chien na pas aimé les croquettes…

Mon chien na pas aimé les croquettes elle est très difficile, mais l équipe a etait tres a l ecoute ma conseiller

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
Alex Simon profile imageAlex Simon
je recommande japhy

Mon chien adorez les croquettes malheureusement vu son âge (16ans) ne peux plus mâcher donc obligé de me désabonner. Entretient téléphonique très cordiale et compréhensif merci a tout l'équipe Japhy pour ce que vous faites pour nos animaux bon courage pour la suite je recommande

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MV
Mélanie VENAUT
Super service client

Super service client ! Fadel a été top! a l'écoute et de bons conseils je recommande fortement Les colis sont bien fournis, les cadeaux et échantillons offerts font toujours leur petit effet en plus des croquettes Merci beaucoup Je recommande sincèrement

Réponse
Bonjour Mélanie, Super nouvelle ! Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
C
Célia
Nous avons retrouvé une centaine de…

Nous avons retrouvé une centaine de bandelettes plastiques dans les croquettes au risque d'ettoufer notre chien, SAV inexistant alors qu'il y a surement d'autres produits défectueux. UPDATE après le message de JAPHY : merci de votre retour et votre réponse un peu tardive, nous voulions juste que vous prévenez la communauté s'il y avait d'autres produits défectueux.

Réponse
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, ce n'est pas normal... Il s'agit des bandelettes qui proviennent du sac contenant les croquettes quand nous les recevons à l'entrepôt. Afin de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir, nous remontons tout de suite votre message à notre Service Qualité pour les informer. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous offrir un dédommagement. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés, et nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe Japhy.
Olivia profile imageOlivia
Très bonne expérience !!

Emeline a été très douce, attentive mais également de bons conseils pour la suite. Mon expérience "japhyenne" a été très bonne, je regrette seulement que mon chien n'est pas pu apprécier les croquettes a sa juste valeur. Cependant je recommande tout a fait cette marque.

Réponse
Bonjour Olivia, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
Diabi profile imageDiabi
Bon conseils,bonne intonation,agréable…

Bon conseils,bonne intonation,agréable .Je le recommande 👏🏽 (Simon)

Réponse
Bonjour Diabi, Nous sommes ravis de savoir que votre rendez-vous téléphonique avec Simon se soit bien déroulé. Nous restons à votre disposition. Belle journée !
Angélique Angelina profile imageAngélique Angelina
Très bon conseillé merci beaucoup Simon.

Très bon conseillé merci beaucoup Simon.

Réponse
Bonjour Angelique, Merci pour votre retour positif ! Belle journée,
LC
L Cascarra
Je recommande Japhy

Je recommande Japhy, mon chien est le plus heureux, et moi aussi car service client au top, réponses rapides et efficaces, merci Japhy !

Réponse
Bonjour, Nous sommes contents de savoir que votre chien apprécie nos croquettes ; nous faisons en sorte de toujours être à l'écoute de nos clients ! Belle journée,
EM
Elodie M
Satisfaite du début à la fin

Merci Simon. Grâce à vous j'ai pu me désabonner facilement, aisément et rapidement. La prise de rendez vous a été simple. L'heure d'appel respectée. J'ai beaucoup apprécié d'avoir par mail à l'avance le numéro qui allait m'appeler afin de ne pas être obligé de répondre à des numéros inconnus. Malheureusent l'histoire a dû prendre fin avec moi mais j'ai beaucoup parlé de vous autour de moi et continuerai dans ce sens. J'adore tout votre concept: la personnalisation, la transparence sur les produits, les petits cadeaux réguliers, la possibilité de modifier son abonnement à sa guise et vos engagements (aide au retour à l'emploi, approvisionnement en croquettes pour des chiens séniors) etc etc. Mon expérience dans la Meute a été très sympathique.

Réponse
Bonjour Elodie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous vous remercions pour vos retours positifs. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Émilie
Très satisfaite

Je commande les croquettes Japhy pour mon chien et il les adorent ainsi que les friandises, elles sont vraiment de qualité et j’aime le fait que ce soit livré c’est hyper pratique ! J’ai hâte de pouvoir faire de même pour mon chat ;)

Réponse
Bonjour Émilie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Excellente journée !
AL
Alexandre Loisance
Super site

Un grand merci et un grand bravo à tous ceux qui s'occupent de ce site japhy rapide efficace le moindre problème en peu de temps il est solutionné je recommande à les croquettes pour votre chien Wouff wouff

Réponse
Bonjour Alexandre, Nous sommes heureux de savoir que nos services et produits vous plaisent tant ! À très vite. Belle journée,
O
Oliveira
Disponible et sympathique.

Disponible et sympathique. Merci pour vos reponses toujours chaleureuses.

Réponse
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous faisons en sorte de toujours être à l'écoute de nos clients. Belle journée,
SB
Sara Brancart
Service client très efficace et à l'écoute

Qualité des croquettes au top (enfin je ne suis pas une grande connaisseuse, mais en tout cas elles sentent bon et mes chiens ont l'air d'apprécier!) Le packaging est très sympa Les surprises font toujours plaisir Et le service client est très efficace et à l'écoute

Réponse
Bonjour Sara, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée
MC
Marie CANCIGH
Hallelujah

Enfin des croquettes que mon chien mange ! Il était très compliqué et n’aimait jamais les mêmes croquettes plus d’une semaine grand maximum. Grâce à Japhy et à la recette personnalisée pour les besoin de mon chien, il mange enfin ces croquettes goulûment et à mémé hâte qu’on lui donne. En plus, l’équipe de chez Japhy est a l’écoute et fait au mieux pour répondre à votre demande de la meilleure des façons ! Merci beaucoup

Réponse
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que votre chien continuera d'aimer Japhy. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Emelyne Mancebo profile imageEmelyne Mancebo
Mes toutous kiff

Mes toutous kiff , je kiff quand ils kiff c'est kiffant ^^

Réponse
Bonjour Emelyne, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos petits toutous raffolnte de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos loulous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Sarah Chafäa profile imageSarah Chafäa
Top !!

Super concept. Très beau packaging!!

Réponse
Bonjour Sarah, Merci pour votre retour positif ! Belle journée,
CA
Clelia Arcidiacono
Rendez vous téléphonique avec Émeline…

Rendez vous téléphonique avec Émeline qui a su répondre à mes attentes

Réponse
Bonjour Clélia, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Belle journée,
D
Didine7797
Relation clientèle pas sérieuse !

Relation clientèle pas sérieuse, mentent et disent qu’ils tentent de vous joindre sans succès alors qu’ils n’appellent pas et lorsque qu’on prend un rendez vous pour les avoir au téléphone car pas moyen de les joindre nous même ils ne nous appellent pas... je commence à croire qu’ils le font exprès... c’est pénible. Je n’en resterai pas là.

Réponse
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès malheureusement. Nous vous prions de bien vouloir revenir vers nous avec vos disponibilités afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Excellente journée !
Cindy Gélis profile imageCindy Gélis
Malheureusement mes chiens ne digére…

Malheureusement mes chiens ne digére pas les croquettes japhy j ai donc du annuler. Rendez pris au sérieux très à l écoute. Merci 😊

Réponse
Bonjour Cindy, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
NB
Natacha Bertin
Japhy super site !!!

Un très bon relationnel avec Amine que j’ai eu le plaisir d’avoir à 2 fois de suite au téléphone. De bons conseils donnés à mon chien qui au départ ne mangeait plus ses croquettes et grâce aux conseils de Amine il remange 👍🏻😊 Un site très sérieux on ne s’occupe de rien ils s’occupent de tout encore merci Japhy, merci Amine aucun regret de m’être abonnée. Je conseille et je partagerai mon expérience à ceux et celles qui ne connaissent pas ce site !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
F
Farley
La livraison était super rapide et la…

La livraison était super rapide et la communication au top. Mon seul problème est que mon chien refuse de manger les croquettes. C’est dommage! En tout cas je remercie Émeline pour son aide lors de l’appel pour le désabonnement 😊

Réponse
Bonjour Farley, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
L
Lory
Super concept

La société Japhy est très a l’ecoute et efficace. J’ai adoré le principe malheureusement cela ne correspondait pas a mon chien. Toute fois je remercie Emeline pour son efficacité quand au désabonnement. Lory Bailly.

Réponse
Bonjour Lory, Nous sommes ravis de savoir que votre rendez-vous téléphonique s'est bien passé. Belle journée,
Rachel Clin Crapez profile imageRachel Clin Crapez
Avec mon entretien avec fadel super…

Avec mon entretien avec fadel super bien passée À l'écoute conseil très bien

Réponse
Bonjour Rachel, Nous sommes ravis de savoir que votre rendez-vous téléphonique s'est bien passé. Belle journée,
K
K_ot
Contente de ma commande

Commande arrive à temps ! Super service. Prix un peu élevé pour mon budget mais contente d’avoir eu l’occasion de tester et pourquoi pas recommander de temps en temps ;) je conseil !

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
JV
Julie Vasseur
Des croquettes que mon chien adore

Des croquettes que mon chien adore ! Un service client au top et à l'écoute ! Je recommande !

Réponse
Bonjour Julie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
MB
Maximilien Bouchaud
Recommandation

Service client compétent et à l’écoute! Packaging de qualité!

Réponse
Bonjour Maximilien, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
S
Sand13
Bonne qualité

Les croquettes sont de bonne qualité, mais cela revient cher par mois. Très bon service client.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
D
Dubuisson
Très bon site à l’écoute 😊 et 100%…

Très bon site à l’écoute 😊 et 100% naturel

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MC
Melanie Cardoso
Très bonne expérience japhy

Très bonne expérience japhy, je recommande fortement leur croquette même si malheureusement elles n'ont pas convenu à ma chienne qui est très difficile au niveau de la digestion.

Réponse
Bonjour Mélanie, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
Emmanuelle Schutz Epouse Cretelle profile imageEmmanuelle Schutz Epouse Cretelle
Échange téléphonique très bien avec…

Échange téléphonique très bien avec Emeline désabonnement facile petite surprise dans le colis très sympa

Réponse
Bonjour Emmanuelle, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
CL
Christophe Lang
Très bon service téléphonique avec Émeline

Très bon service téléphonique, répond à toutes vos questions. Je suis satisfaite largement des gammes de croquettes malgré que mon chiens ai fait une micro allergie.

Réponse
Bonjour Christophe, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
N
Nana
Site très sérieux

Site très sérieux, facilité pour se désabonner (un échange avec Fadel très courtois), des croquettes de qualités avec toujours une petite surprise.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
JG
Julien Gaurois
Pas du goût de mon chien

Les croquettes n'ont pas convenus à mon chien dommage quil ny ait pas non plus la possibilité de commander des pâtes et plus de diversité. Le packaging est sympathique ! Conseillère Emeline agréable au téléphone

Réponse
Bonjour Julien, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes et produits lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
AV
Andreia Vilaça
Andreia Vilaça

Mon toutou aimait bien ces croquettes spécialement conçues pour lui, il m'a eu aucun problème avec son changement d'alimentation.

Réponse
Bonjour Andreia, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
D
Delphine
J’ai mis fin à mon abonnement le mois dernier ..

J’ai mis fin à mon abonnement le mois dernier! Tout a été confirmé Et ce mois je remarques que vous vous permettez de retirer 131,95 € sur mon compte ! Et bien sur impossible de joindre quelqu’un ! UNE ARNAQUE JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT

Réponse
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que le problème a été réglé et que vous avez bien été désinscrite de notre service. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Lora Løisøn profile imageLora Løisøn
Livraison très rapide malheureusement…

Livraison très rapide malheureusement mon chien ne l’es mange pas dommage

Réponse
Bonjour Lora, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
Yohann Fudez profile imageYohann Fudez
Croquette au top avec la livraison…

Croquette au top avec la livraison respecte et toute l’équipe au top Merci Émeline

Réponse
Bonjour Yohann, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !