c
cardon
Japhy est très complet

Japhy est très complet, nous avons beaucoup apprécié le packaging personnalisé pour notre toutou ainsi que le guide. Tout est étudié pour faire plaisir à notre compagnon

Réponse
Bonjour , Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
dc
da cruz
croquette inadaptée a mon animal lui…

croquette inadaptée a mon animal lui provoque des problèmes intestinaux des glaires sel môlle, je déconseille vivement et personnellement je préfère rester sur ma marque de croquettes akana impossible de se désabonné sans un rdv téléphonique (1 seul rdv par semaine) en plus un numéro masqué sans contact gmail ni téléphone.

Réponse
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas à votre chien. Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
ML
Miss Lolita
Excellent contact

Excellent contact, qualitatif et professionnel avec Simon qui, de plus aimable réactif. Parfait !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
Vw
Virginie wat
Une super équipe à l’écoute et surtout…

Une super équipe à l’écoute et surtout jade ! Des croquettes super bonnes mais que mes chiens difficiles n’apprécient pas. Croquettes qui ont bénéficier à des chiens du refuge qui ont ont appréciés . Merci à vous

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
NJ
Nguyen Julie
Croquettes et service client au top!

Plusieurs mois que mon berger allemand Gipsy a adopté ses nouvelles croquettes sans gluten ! Suite à un problème de peau, seules les croquettes Japhy ont montré une amélioration à son problème cutané après des années de recherche!! De plus le service client est disponible rapidement et très aimable! Je recommande vivement pour nos animaux adorés.

Réponse
Bonjour Julie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Fanette Rhodde profile imageFanette Rhodde
Sachet personnalisé très appréciable…

Sachet personnalisé très appréciable malheureusement les croquettes ne convenaient pas à mon chien.

Réponse
Bonjour Fanette, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
LW
Lisa Weber
Super entretien téléphonique avec Fadel…

Super entretien téléphonique avec Fadel qui est très compréhensif. Mes chiots n’ont pas supporté le sans céréales mais je retentirai une fois qu’il seront adulte car Japhy est un très bonne marque

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Estelle Gasco profile imageEstelle Gasco
Très bonne communication

Très bonne communication. Malheureusement les croquettes ne convenaient pas à mes deux chiens

Réponse
Bonjour Estelle, Merci pour ce retour positif ! Belle journée,
RP
Randy Pruvost
Super entretient avec fadel je…

Super entretient avec fadel je recommande japhy

Réponse
Bonjour Randy, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
G
GMarie
Excellente croquettes

Excellente croquettes, personnel à l'écoute, rappel rapide si besoin

Réponse
Bonjour Marie, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
B
Bruno
Tres satisfait du service Japhy

Pas mal d'ancienne croquettes en stock quand j'ai démarré japhy, je met donc en pause mon abonnement. Je ne peux pas juger les croquettes car le chien commence tout juste la transition. Au niveau marketing l'entreprise est au top,des paquets personnalisés, des cadeaux pour le chien, carte postal... Des details peut être bete mais qui, je pense font la difference. Service téléphonique, j'ai pu avoir Serena au telephone, sympathique, accueillante et a l’écoute. Globalement très satisfait, merci Japhy.

Réponse
Bonjour Bruno, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
TR
Tiphaine Rousse
A l'ecoute des clients

Simon de chez Japhy est à l’écoute et a su me proposer des solutions à tester avec mon chien pour améliorer son alimentation. Merci pour vos conseils

Réponse
Bonjour Tiphaine, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
jv
junior vanmeen
Très très correct j’ai jamais vue un…

Très très correct j’ai jamais vue un sens relationnelle et commerciale pour une entreprise sans oublier FRANÇAISE

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
B
Brinia
Livraison rapide

Livraison rapide, croquette de qualité par sa composition. J'ai eu un très bon accueil par Jade .

Réponse
Bonjour Brinia, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
AB
Alexia Blv
Avis Emeline

Très dynamique, à l'écoute et compréhensive. La résiliation c'est très bien passer. Très bonne conseillère. Merci à vous, Emeline.

Réponse
Bonjour Alexia, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
E
Estelle
Simon est très compétent et à l’écoute

Simon est très compétent et à l’écoute

Réponse
Bonjour Estelle, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Jessie Catel profile imageJessie Catel
Pour ma petite expérience cela était…

Pour ma petite expérience cela était niquel. Désabonnement facile et très agréable accueil téléphonique. Merci a l'équipe japhy pour cette expérience et merci a Émeline 😊

Réponse
Bonjour Jessie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Manzer Duhaut profile imageManzer Duhaut
Échange clair et net

Échange clair et net

Réponse
Bonjour Manzer, Merci pour ce retour positif ! Belle journée,
SB
Stéphanie Bonnecarrere
Bonne marque de croquette

Bonne marque de croquette. Ma chienne a une peau très compliquée et très très fragile. Malheureusement, les croquettes ne lui ont pas convenue. Ce qui est très dommage car le système d’abonnement est très pratique et le service est très bien. Mais je n’ai eu aucune difficulté pour stopper mon abonnement, merci à Émeline.

Réponse
Bonjour Stéphanie, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
AT
Allan Tellier
Merci

Merci, service client très à l’écoute

Réponse
Bonjour Alan, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MA
MARINE Adrien
Très bonne croquettes mes 2chiens ont…

Très bonne croquettes mes 2chiens ont adoré ! Je recommande fortement mais le prix un peu élevé malheureusement..

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que vos chiens supportent bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
ST
Stephanie Tardivon
Très bonne conversation et écoute avec…

Très bonne conversation et écoute avec Émeline. Je recommande Japhy 👍

Réponse
Bonjour Stephanie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
ZC
Zoé CARDENES
Mon expérience avec Japhy c’est très bien passé

Mon expérience avec Japhy c’est très bien passé merci à Émeline pour sa bienveillance et son écoute.

Réponse
Bonjour Zoé, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
M
Maeght
Service client au top

Service client au top ! Éméline à été très agréable ! Et à l'écoute !

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Enrique J. Ch Cruz profile imageEnrique J. Ch Cruz
L'expérience avec Japhy s'est très bien…

L'expérience avec Japhy s'est très bien passé malheureusement notre ami sur 4 pattes réclame désormais de la pâtée! Contact téléphonique avec Emeline.

Réponse
Bonjour Enrique, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
ML
Mélanie Lgd
Rdv téléphonique rapide et aimable avec…

Rdv téléphonique rapide et aimable avec Éméline. Personne très agréable.

Réponse
Bonjour Mélanie, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Este'elle Palissade profile imageEste'elle Palissade
Bon accueil

Bon accueil et professionnalisme Accueil téléphonique avec Éméline

Réponse
Bonjour Estelle, Merci pour ce retour positif ! Belle journée,
SB
Stephanie Bonet
Contacte très rapide

Contacte très rapide. Conseiller au top aucun soucie

Réponse
Bonjour Stephanie, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
D
Dorina
Simon

Personne au top très bonne accueille

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
Elo Lolo profile imageElo Lolo
Bon accueil

Je remercie Simon pour son accueil et j'espère que cela ne me coûtera effectivement que 46 euros tous les 2 mois

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
F
Farah
Très bon échange téléphonique avec…

Très bon échange téléphonique avec simon !

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
MMS
Melissa Marie Sainte
jai Adoré !

J’ai passer commande pour mes deux chiens pour tester ! Et je suis agréablement surprise ! Colis arrivé a la maison sous 5 jours bien emballé documents explicatifs, fiches alimentaires et meme des gobelets pour chaque chien gradués ! Tout est fait pour vous simplifier la vie ! Jai meme reçu en cadeau avec un code promo des friandises ! Ma chienne est très difficile, elle ne mange pas les croquettes industrielles mais ne sait pas fait prier pour engloutir les croquette japhy ! Vraiment le système d’abonnement est genial le service après vente est très reactive, ils répondent dans le journée, ce sont des croquettes de qualité, 100% naturelles et il en faut beaucoup moins dans la gamelle que les croquettes industrielles qui eux, sont fait a base de souffler de riz ( ne remplissent pas l’estomac) le seul (petit) bémol c’est peu être le prix (nous avons deux chiens de plus de 50 kilos les menus sont adaptés au poids donc la quantité par mois aussi) , la qualité à un coup mais ça en vaut le coup je le recommande a 100% Merci Japhy pour cette belle découverte

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
M
Mathilde
Emeline

J'ai eu Éméline au téléphone, à l'écoute, renseigne bien et sans insistance c'est top Merci

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
Naomi Bardin profile imageNaomi Bardin
Bon produit

ceci est un bon produit

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
Caroline Perrin profile imageCaroline Perrin
Merci Simon de chez Japhy

Simon de chez Japhy est très réactif, il a su directement trouver une solution au problème et proposer une offre qui me convienne. Merci encore.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
HJ
Hugo Joly
Les croquettes sont de très bonne…

Les croquettes sont de très bonne qualité mais mon chien les manges pas en tout ça très bon suivie et Éméline et une très bonne conseillère

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
mm
morgane mazand
Très bonne expérience avec japhy…

Très bonne expérience avec japhy malheureusement j'ai du arrêter du au soucis de santé de mon chien:( Désabonnement fait rapidement avec Simon qui à été très gentil et compréhensif. Je conseille japhy très bonne marque mon chien avait enfin réussi à stabilisé son poids :) merci beaucoup pour votre travail :)

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée !
Sandrine Guenebault Rochinha profile imageSandrine Guenebault Rochinha
Je viens d avoir Émeline au téléphone…

Je viens d avoir Émeline au téléphone elle a trouvé la solution pour que je puisse continuer à gâter mes chiens 🐶 Très professionnelle Un grand merci 😊

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
F
Flora
personnel Emeline et croquette

Emeline est très agréable et là pour nous écouter malheureusement pour nous le tarif est trop élevé

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on puisse réajuster le tarif. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
MC
Mélodie Cazenave
Packaging au top

Packaging au top, très bon suivi et communication, test des croquettes à venir mais l'odeur a déjà l'air de lui plaire !

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
o
oudot
personnel Émeline très a l’écoute et…

personnel Émeline très a l’écoute et très agréable

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
ar
alexia rousset
Livraison rapide et bon mode de…

Livraison rapide et bon mode de fonctionnement concernant l’abonnement

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
C
Cathy
Livraison au top colis avec des…

Livraison au top colis avec des surprises pour mon toutou il adore ses croquettes. Service client agréable repond à mes attentes.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Belle journée !
DSJ
Dos Santos Jessica
Désabonnement avec Émeline

J’ai eu Émeline concernant ma demande de désabonnement (car mon chien n'aime pas les croquettes). Cela c’est bien passé, elle a été très compréhensive et m’as même donné des conseils.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
L
Lauren
Simon

Je remercie encore Simon de m’avoir écrit parce que je ne répondais pas car j’avais un problème ! Une attention que j’ai beaucoup apprécié ! Je recommande Simon ! Merci beaucoup !!!!

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée !
F
Filiol
ESCROCS !!

ESCROCS !!! J’ai demandé à me dessabonné, le voleur pardon vendeur... me dit qu’il peut me faire une promotion si je reste abonnée, je lui dit que je dois voir avec mon mari et il me confirme que je suis desabonné et qu’il me rappel. (ce qu’il na jamais fait) Puis, SURPRISE ! Je suis prélevé de 46€ ! J’appel (enfin jattend davoir mon rdv téléphonique puisqu’on ne peut pas appeler nous meme le service client : UN SCANDALE ON EST EN 2020 !!!) Bref, le vendeur me rappel et je lui dit que je veux etre remboursé mais il me dit que cest de ma faute et que je ne peux pas me retracté pour des raisons alimentaire alors que je lui ai proposé de refuser le colis directement et je lui precise bien que je ne suis pas chez moi mais il me dit tempis. POUR EN FINIR ET SI JAMAIS JAPHY VOUS PASSER PAR LA SACHEZ QUE VOUS ETES DES ESCROS (qui ne pense qu’au blé et NON A VOTRE TOUTOU) SI JE NE SUIS PAS REMBOURSÉ PLAINTE À L’ASSOCIATION DES CONSOMATEURS. Passer votre chemin.

Réponse
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces nombreux désagréments. Nous n'acceptons effectivement pas les retours colis car nous n'avons légalement pas le droit de le faire. Il s'agit d'alimentaire personnalisé. En revanche, nous souhaitons réellement trouver une solution. C'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir revenir vers nous par email afin qu'un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
L
Leblond/Bridoux
Simon

Personne a l'écoute, qui m'a proposé des solutions pour que mes loulou apprécie vos croquette, j'espère que la levure de bière aura l'effet désiré.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !
CS
Célia Solvignon
Super mon chien a adoré les friandises…

Super mon chien a adoré les friandises ! mais je trouve les croquettes un peu chère 😕

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on puisse réajuster le prix. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
TP
Tiffany Plancher
Personellement j'ai été au téléphone…

Personellement j'ai été au téléphone avec Emeline et vraiment, Service client de qualité et chaleureux par téléphone.

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
CD
Cecilia Defosse
Personne très compétente

Personne très compétente , et très agréable. Merci Simon.

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée !