pR
patricia ROBIN
Émeline a compris le problème et l a…

Émeline a compris le problème et l a résolu Très bonne conseillère Je vérifierai toutes fois si le remboursement a bien été effectué

Réponse
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
LR
Lisa Reiniche
Désabonnement

Je ne savais pas que c’était un abonnement avant de commander, j’ai facilement réussi à l’arrêter, Émeline était très compréhensible.

Réponse
Bonjour Lisa, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe de Japhy !
Jp Saquet profile imageJp Saquet
Rdv Émeline très compréhensive et…

Rdv Émeline très compréhensive et efficace Rien a dire une perle je vous recommande le rdv avec cet opératrice.

Réponse
Bonjour Jp, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Ju Éden Lemarchand profile imageJu Éden Lemarchand
Rdv avec Serena très agréable

Rdv avec Serena très agréable

Réponse
Bonjour Ju , Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
C
Coco
Bon concept

Bon concept, malheureusement les croquettes ne conviennent pas à mes chiens. Prise en charge rapide et personnel à l'écoute!

Réponse
Bonjour Coco, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
EM
Emma MUNOZ
Croquettes validées !

Notre chienne (berger allemand croisée husky) a beaucoup aimé les croquettes ! La livraison a à chaque fois était impeccable. Si je devais trouver un point négatif ce serait que je n’ai jamais réussi à décaler moi même les dates de livraison et il a fallu à chaque fois prendre un rendez-vous téléphonique avec le service client. Rien de terrible parce que je suis toujours tombé sur des personnes à l’écoute. Merci à Amine pour notre dernier entretien téléphonique.

Réponse
Bonjour Emma, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
L
Lea
Personne très agréable

Personne très agréable, ma demande a été prise en compte rapidement. Rien a re dire à part Merci Serena 😊

Réponse
Bonjour Léa, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
K
Kini
Pratique,rapide et très commercial rien…

Pratique,rapide et très commercial rien à dire

Réponse
Bonjour Kini, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Auré Ly profile imageAuré Ly
rdv téléphonique avec Simon.

rdv téléphonique avec Simon. très agréable et à l’écoute

Réponse
Bonjour Aurély, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
BC
Benoit Carret
Serena

Serena est très a l'écoute et a su m'aider je recommande japhy pour vos toutous

Réponse
Bonjour Benoit, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Mélanie de l'équipe Japhy !
AC
Anaïs Cambron
Rappel fait

Rappel fait, conseillère super à l’écoute et aux besoins. Je recommande Japhy pour vos animaux . Très bon service client !

Réponse
Bonjour Anaîs , Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
T
Thibault
Croquettes naturelles

Croquettes naturelles, mon chien ne s’en es jamais lassé. Service client au top, à l’écoute pour des conseils et très réactifs que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux

Réponse
Bonjour Thibault, Super nouvelle ! Nous espérons que sur le long terme ce sera toujours le cas. Mélanie de chez Japhy !
Marine Gerlier profile imageMarine Gerlier
Une belle expérience

Trés bonne marque de croquette , livraison rapide et service client trés agréable . Mon chien les a adoptées tout de suite ,les préferés même a ces anciennes et les trier😅.

Réponse
Bonjour Marine, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Pauline Romian profile imagePauline Romian
J’ai eu le plaisir d’avoir Simon au…

J’ai eu le plaisir d’avoir Simon au téléphone. C’est une personne agréable et professionnel.

Réponse
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
S
Sabrina
Excellent

Pas dessus du produit et du service client, j'ai été mis en conversation avec fadel,aucune remarque à faire j'ai même conseillé les croquette à mes proches.

Réponse
Bonjour Sabrina, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
I
Inès
J'adore

Agréable surprise avec Serena au téléphone en service client personne très gentille et compréhensive après discussion on a trouvé ce qu'il fallait pour ma chienne donc parfait je recommande... Merci beaucoup a vous

Réponse
Bonjour Inès, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Montchanin Elise profile imageMontchanin Elise
SUPER SERVICE CLIENT HUMAIN ET EFFICACE

Pour des raisons perso, nous avons dû annuler l'abonnement provisoirement. Fadel nous a appelé le jour À L'HEURE PRÉVUE (SUPER PONCTUALITE SI RARE DE NOS JOURS!!!) et a trés bien géré la situation avec gentillesse , efficacité et empathie. Merci et continuez, ce que vous faites est super.

Réponse
Bonjour Elisa, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de chez Japhy !
C
Carla
Ma chienne a adoré

Ma chienne a adoré. Très bon Service client

Réponse
Bonjour Carla, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
PS
Poignant Sandrine
Nous avons testé les croquettes Japhy

Nous avons testé les croquettes Japhy, elles sont vraiment top et de bonne qualité... chien repu, plus calme, beaucoup moins de flatulences pour ainsi dire plus du tout... Le service client est à l’écoute et très professionnel. Les colis sont toujours bien emballés et protégés. Les colis ont tjs été livrés en temps et en heure! Nous recommandons!

Réponse
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
Sophie Danet profile imageSophie Danet
Super croquettes

Super croquettes, notre chienne en raffolent. Très bon service client, je suis tomber sur Simon je le recommande très accueillant au téléphone.

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petite louloute raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
T
Tony
Très bonne croquette de qualité et je…

Très bonne croquette de qualité et je remercie Simon un très bon conseiller

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
S
Saint-Georges
Croquettes commandées pour un essai de…

Croquettes commandées pour un essai de 15jours. Mon chien a plutôt apprécié celles au poulet. Résiliation de l'abonnement sur rdv avec un conseiller qui vous rappelle. J'ai trouvé ce système contraignant mais le conseiller (Simon) a ete ponctuel et professionnel. Bonne expérience

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Maude
Service client

Très bon service client avec Émeline

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Marina Currenti profile imageMarina Currenti
Croquettes avis

Malheureusement mon chien n’a pas apprécié les croquettes car son transit est très fragile mais malgré tout Serena a été à l’écoute et m’a conseiller, le concept Japhy reste quand même très bien et je trouve les prix des abonnements pas si excessifs.

Réponse
Bonjour, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Mélanie
Très bonne croquette mon chien a bien…

Très bonne croquette mon chien a bien aimé

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
OL
Olivia Laloux
Parfait

Simon est Très gentil et donne de bonne explication

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
M
Malika
SAV a l'écoute je ne suis jamais tombé…

SAV a l'écoute je ne suis jamais tombé sur un service client aussi performant et humain! Merci pour votre sympathie

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Noëmie Cagniart profile imageNoëmie Cagniart
Emeline, je vous dis merci

J'ai eu beaucoup de soucis avec Japhy que je ne recommande finalement pas, cependant je tiens à applaudir Emeline du SAV qui est la plus sympa et la plus pro des interlocuteurs que j'ai eu. - Politesse - Professionnalisme - Courtoisie Bref géniale, un grand bravo car au moins quand on appelle on se comprend et on arrive à avancer. Je vous souhaite un beau parcours dans votre vie car c'est ça l'esprit commercial, c'est savoir écouter et trouver des solutions !

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée !
MB
Mélanie Baland
La personne avec qui j’ai parlé était…

La personne avec qui j’ai parlé était Amine Bon contact au téléphone et il a trouvé une solution à ma demande donc je suis très satisfaite.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
EP
Emmanuelle Perrier
très satisfaite des croquettes Japhy

très satisfaite des croquettes Japhy, j’hésiterais pas a m'abonner pour un prochain chien si l'occasion ce présente.

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
VP
VANESSA PECOUD
Le service client est top avec une…

Le service client est top avec une prise de rdv téléphonique ce qui permet de ne pas louper l'appel. Emeline a été très à l'écoute.

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Anais Boisleve profile imageAnais Boisleve
Tres contente car Serena et une…

Tres contente car Serena et une personne agréable et a était a l ecoute et je vous la conseille

Réponse
Bonjour, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
E
Elodie
Très satisfaite pour leur rapidité et…

Très satisfaite pour leur rapidité et leur conseil , Simon a été très à l'écoute et agréable ! Merci !

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
YS
Yana Strawberry
Adorable

Adorable! Très satisfait, à l’écoute et propose de bonnes solutions. Merci beaucoup Serena!

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
B
Buster
Satisfaite

Très bonne communication avec Émeline qui a pu régler mon problème assez rapidement

Réponse
Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance accordée et sommes ravis d'apprendre que votre chien supporte bien les croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Émilie Chp profile imageÉmilie Chp
Agréablement surprise

Agréablement surprise ! Serena a réussi à me faire des prix imbattables pour correspondre à mes besoins ! Merci à elle

Réponse
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience s'est bien déroulée. Nous veillerons à ce que toutes vos prochaines commandes soient optimales. N'hésitez pas à nous contacter, si besoin. Belle journée ! Fadel de l'équipe Japhy
B
Beaussart
Rendez vous avec simon

Rendez vous téléphonique avec simon ,Tres polis rien a redire .

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
A
Adeline
Bon échange avec Japhy !

Bon échange avec Japhy ! Produit de qualité

Réponse
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que toutes vos prochaines livraisons se dérouleront pour le mieux. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
Sophie Delattre profile imageSophie Delattre
Petit Falco

Super contente ! Colis préparés avec soin, des petits cadeaux à l'intérieur :) Une équipe à l'écoute !

Réponse
Bonjour, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit loulou raffole de ses croquettes. Nous tâcherons de ne jamais vous décevoir. Nous restons à votre entière disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
LG
Lou Guri
Efficace de fou !!

Efficace de fou !!

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée ! Fadel de l'équipe Japhy
E
Ehile
Très biens et mon appel c’est très bien…

Très biens et mon appel c’est très bien passée

Réponse
Bonjour Ehile, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Excellente journée !
TB
Théo Barthel
Personnel très qualifié (Serena)

Personnel très qualifié (Serena). Merci encore pour cette expérience, juste légèrement cher.

Réponse
Bonjour Théo, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
FT
Flore Thibaux
Très professionnel

Très professionnel, je recommande les croquettes japhy, de bonnes qualités, et un bon relationnel. Rien à redire à part du bien... merci à fadel qui est très à l'ecoute... a tres vite

Réponse
Bonjour Flore, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
S
SOFIA
Entretien avec Simon

Simon est très à l'écoute et m'a proposer plusieurs solutions afin de me satisfaire avec les croquettes Japhy.

Réponse
Bonjour Sofia, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
AH
Ayda Harras
Je suis très satisfaite par le service…

Je suis très satisfaite par le service de japhy je trouve ça hyper pratique de recevoir les croquettes de mon chien pour le mois et avec la petite carte, les conseils, et les petites friandises et jouets juste au top. De très bons conseils et et bien répondre à toutes mes questions par le conseiller Amine vraiment merci

Réponse
Bonjour Ayda, Merci infiniment pour ce message. C’est exactement pour ce genre de satisfaction que nous travaillons dur chaque jour. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe de Japhy !
LN
Laura Nowalski
Appel téléphonique avec Serena

J’ai eu Serena au service client par téléphone pour me désabonner. Elle a été très professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a également répondu à mes suggestions, dont sur une sortie prochaine de croquettes pour nos amis les félins.

Réponse
Bonjour Laura, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy
GD
Gwendolyn Dubois
Super

RDV téléphonique très agréable, une conseillère à l’écoute et des très bonne croquettes. Merci Japhy et merci Barbara

Réponse
Bonjour Gwendolyn, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
l
lorge
Très bonne expérience mais le produit…

Très bonne expérience mais le produit ne correspondait pas à mon chien

Réponse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !
ML
Morgane L.
Très bonne échange !

J'ai eu Serena au téléphone et elle a été coopérative par rapport à ma situation (mon chien n'aime pas les croquettes). Vraiment bien !

Réponse
Bonjour Morgane, Quel dommage ! Nous espérons que nos futures recettes lui conviendront. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin. Mélanie de l'équipe Japhy !
fb
françoise baes
Service client très bon

Excellente réactivité et professionnalisme J’ai eu rdv téléphonique avec Mlle Serena très agréable et à l’écoute très gentille qui a compris ma situation. 😊 Merci.....

Réponse
Bonjour Françoise, Ce fut un plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous restons à votre entière disposition. Mélanie de l'équipe Japhy !