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Avis Japhy

5 étoiles
3113
4 étoiles
466
3 étoiles
50
2 étoiles
27
1 étoile
297
4.6/5 sur 4127 avis

Chez Japhy, nous proposons un service peu commun : la livraison à domicile de croquettes personnalisées pour chiens et chats.
Découvrez ci-dessous l'ensemble des "avis Japhy" laissés par nos clients et certifiés par Trustpilot !


CB
Cindy BERNARD
Cindy bernard laisse son avis :
Super

Super! Génial

Emeline Choplin profile imageEmeline Choplin
Emeline choplin laisse son avis :
Au top!

Au top! Rapide efficace et le chat adore sa nouvelle alimentation

Rayana Iklm Ysf profile imageRayana Iklm Ysf
Rayana iklm ysf laisse son avis :
Excellent

Des croquettes très appréciées par mon chien et un service client parfait qui propose et informe bien des différentes réductions dont on peut bénéficier. Une excellente expérience pour ma part !!

Annie Rannou profile imageAnnie Rannou
Annie rannou laisse son avis :
je recommande a mes amie les croquette…

je recommande a mes amie les croquette japhy car ses serieux mercie pour bruce

WG
Winnie Guilbert
Winnie guilbert laisse son avis :
Un service au top

Japhy est tout simplement au top. Mon chien se régale et j’ai remarqué de nombreux changement positif sur lui (poils, digestion,…) merci pour nos meilleurs amis à 4 pattes

Adé Bricout profile imageAdé Bricout
Adé bricout laisse son avis :
Très sympa comme marque

Très sympa comme marque , le conseiller très gentil et recherché des solutions au problème, ces très agréables.

Agathe Azema profile imageAgathe Azema
Agathe azema laisse son avis :
Très bon service client

Très bon service client, agréable et pro

CD
Client Deschaume
Client deschaume laisse son avis :
Rien à dire

Rien à dire. Toujours au top

BD
Benjamin Dejardin
Benjamin dejardin laisse son avis :
Parfait mon chien adore !

Parfait mon chien adore !! Il ne manger pas ces croquettes & maintenant il les dévores ! Il aime beaucoup les petites gateries & les pâtés aussi ! Quant au petites peluches elle sont trop mignonnes !!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Benjamin, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que votre toutou supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
DMA
DE MAISTRE Amira
De maistre amira laisse son avis :
Le postier a fait son travail c'est à…

Le postier a fait son travail c'est à dire m'apporter le colis jusqu'à la maison car effectivement il était très lourd pour moi.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Amira, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Ice et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CP
Christophe Poussard
christophe poussard laisse son avis :
Recette adaptée à ses besoins

Parfait enfin une recette que ma jeune chienne digère correctement merci 👌

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rosie et Patrie adhèrent enfin aux croquettes et espérons qu'elles se régaleront encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites louloutes, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marrero
Marrero laisse son avis :
Favorable

Merci à Caroline pour son professionnalisme, nous sommes ravis de la marque !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre votre loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AS
Anais Stoffel
Anais stoffel laisse son avis :
Bonne communication

Bonne communication, agréable et compréhensive

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Anaïs, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Peanuts et Misty raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MH
Mathieu Huard
Mathieu huard laisse son avis :
Livraison dans les délais

Livraison dans les délais, toujours des petites attentions dans les colis, au top !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'apprendre que Laika supporte parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Vl
Vivi lulu
Vivi lulu laisse son avis :
Il est impossible de se désabonner !!!

Il est impossible de se désabonner !!!! Faites très attention Tout est fait de façon à ce que vous ne pouvez pas vous désabonner Vous ne pouvez parler à personne !!! C’est scandaleux

Fanny Diego profile imageFanny Diego
Fanny diego laisse son avis :
Très contente de mon colis pour les…

Très contente de mon colis pour les filles en plus 5 peluches en cadeaux génial elles vont être contentes...

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Fanny, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos petites louloutes raffolent de leurs nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
dt
damien tavel
Damien tavel laisse son avis :
Simple

Simple, rapide et adapté!

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Damien, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Sushy, Kiwi et Galypette raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite meute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
EO
Elodie ODIN
Elodie odin laisse son avis :
Croquettes au top

Croquettes au top! Rubie ne s’en lassera jamais! Et ça fait toujours plaisir d’avoir une petite surprise dans le colis 🤩

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Élodie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Rubie et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
A
Attali
Attali laisse son avis :
Merci à Gabriel qui m’a fait comprendre…

Merci à Gabriel qui m’a fait comprendre que Japhy est à l’écoute de nos toutous. Aimable, chaleureux et super professionnel ! Merci c’est très précieux de se sentir en confiance !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de vos toutous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
N
Nathalie
Nathalie laisse son avis :
Je recommande Japhy

Je recommande Japhy. Qualité , disponibilité, sécurité. Enfin un espace où nos compagnons sont reconnus et respectés

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nathalie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Milor, Nala et Atomic raffolent de leurs croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Martin
Martin laisse son avis :
Service clientèle au top 👌🏼 Cela vaut…

Service clientèle au top 👌🏼 Cela vaut le coup de rester chez eux et de trouver les croquettes adaptées à vos besoins.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Martin, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
D
Déborah
Déborah laisse son avis :
Conseillère très sympathique

Conseillère très sympathique et compréhensive qui apporte de très bons conseils, je recommande.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Déborah, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SE
SANCHEZ Elodie
Sanchez elodie laisse son avis :
A l'écoute et attentionnée.

A l'écoute et attentionnée.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre loulou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ef
eva fcd
Eva fcd laisse son avis :
Love

Pour faire suite à mes précédents mots, la résiliation a bien été effective de mon côté. Ce fût rapide de la part de japhy car on s'est laissé un délai le temps de bien voir si mon petit chihuahua supporterait mieux les croquettes. C'est malheureusement à contre cœur que nous avons dû résilier l'abonnement mais on ne quitte pas la japhy family pour autant ! Ce sont des professionnels adorables comprehensifs et attachants. Je compte bien repasser commandes pour des goodies, pour des cadeaux au bêtes à poils de mes amis etc Je vous les recommande les yeux fermés !! A bientôt ❤❤🐶🐶

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Eva, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Laura Kerhornou profile imageLaura Kerhornou
Laura kerhornou laisse son avis :
Satisfaite

Très agréable, met tout de suite à l’aise , je recommande ☺️

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laura, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Dior raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LT
Lucie Trompat
Lucie trompat laisse son avis :
bon echange

très bon échange rien a dire parfait

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Lucie, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Neige, Plume et Etoile raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite meute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CA
Claire Allard
Claire allard laisse son avis :
Je demande un appel aujourd’hui sur mon…

Je demande un appel demain sur mon portable pour annuler l’abonnement. Je n’ai pas pris qu’un essai et mon chiot a la diarrhée avec vos croquettes. Je demande l’annulation de ma commande ce jour et le remboursement de cette dernière. Ce n’est pas correct de fonctionner comme cela.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Claire, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone et d'apporter des réponses à l'ensemble de vos questions. Nous espérons que vous comprenez désormais mieux le mode de fonctionnement de Japhy. Je vous confirme que le désabonnement a bien été effectué. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
SK
Sabine-Stefanya Kaiser
Sabine-stefanya kaiser laisse son avis :
reactivite et courtoisie

etant mutes a l'etranger j'ai du suspendre l'abonnement et rencontrant des problemes informatiques, le service client m'a assistee et donne entiere satisfaction.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Sabine, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous compter parmi nos clients et espérons que vous trouverez une alimentation qui convienne à votre petite boule de poils. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoi. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marie
Marie laisse son avis :
ENORME ARNAQUE !!

Une semaine que je demande des rendez-vous téléphonique tous les jours , ZÉRO NOUVELLE. Aucun moyen d’annuler l’abonnement obliger de faire opposition sur ma carte !!! Vos méthodes sont pitoyable surtout de mettre des avis « bizarres » très positif, vous pouvez remercier vos employés pour les FAUX AVIS !!!! Pour information moi aussi je peux mettre pleins d’avis négatif le plus simple serait de répondre et de prendre vos responsabilités !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous sommes encore une fois navrés pour toutes ces complications. Nous avons fait le nécessaire et veillerons à ce que cela ne se reproduise. Sachez en tout cas que votre désabonnement a bien été pris en compte. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LG
Linsey Guisset
Linsey guisset laisse son avis :
Super

Super ! Un service vraiment agréable.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Linsey, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
LC
Laetitia Casa
Laetitia casa laisse son avis :
Super service client

Super service client, toujours réactif et très présent, ayant toujours pour objectif la satisfaction client. Pablo et moi sommes satisfaits ! Top ! Continuez ! ☀️🐶🥰

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Laetitia, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AL
Anais Laborde
Anais laborde laisse son avis :
Entretien téléphonique

Merci à Caroline pour cet entretien téléphonique. Elle a mis en place des actions pour que je sois satisfaite et puisse continuer l’aventure Japhy. Merci encore, professionnelle très gentille à l’écoute qui donne des conseils face aux petits soucis que peut rencontrer notre chien. J’ai hâte de commencer cette aventure.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Anais, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Eva Jalran profile imageEva Jalran
Eva jalran laisse son avis :
Conseiller à l’écoute

Conseiller à l’écoute, donne des conseils et bienveillant. Merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Eva, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter Refo, Voyou et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos minous, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
G
Guidon
Guidon laisse son avis :
A l écoute des clients

A l écoute des clients

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petit loulou raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule des poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
PN
Perrine Nivault
Perrine nivault laisse son avis :
Professionnel et agréable

Les conseils donnés par le vétérinaire que j'ai eu au téléphone sont riches. Vétérinaire à l'écoute et soucieux du bien être animal.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Perrine, Merci beaucoup pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Oréo adhère enfin aux croquettes et espérons qu'elle se régalera encore longtemps avec sa recette personnalisée. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
JK
Julien Kruger
Julien kruger laisse son avis :
Impossible d’annuler l’abonnement

Impossible d’annuler l’abonnement, je vais devoir faire opposition. Trois rdv téléphoniques planifiés et j’attends toujours. SAV INEXISTANT ! Je ne recommande pas, c’est une grosse arnaque.

ns
nicolas severi
Nicolas severi laisse son avis :
Mon chat d'intérieur "Kyra" raffole des…

Mon chat d'intérieur "Kyra" raffole des terrines de japhy et les croquettes sont très bien adaptées. Elle a maigrit et Japhy possède un sav trés bien structuré et une très bonne équipe👍🏾

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Nicolas, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Kyra raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CP
Christophe Poussard
christophe poussard laisse son avis :
Parfait 👍 avec une livraison rapide

Parfait 👍 avec une livraison rapide

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Christophe, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre petite boule de poils raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
dv
dubois viviane
Dubois viviane laisse son avis :
Toujours fidèle depuis quelques années

Toujours fidèle depuis quelques années Pour l’instant aucun motif pour changer. Recette adaptée au poids, à l’âge et la race de mon Loulou et aussi d’autres paramètres Parfait

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Viviane, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que votre loulou raffole de ses croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire votre toutou. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
AD
Antoine Dallet
Antoine dallet laisse son avis :
Une vraie découverte !!

Une vraie découverte !!! Un plaisir pour les animaux !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Antoine, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que Junkie raffole de ses nouvelles croquettes. Nous veillerons à ce que l'ensemble de vos futures livraisons vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
MCS
Mme Cathy Savary
Mme cathy savary laisse son avis :
Ma petite Ruby adore ses croquettes

Ma petite Ruby adore ses croquettes. Merci

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Cathy, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Ruby raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite louloute, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
ALp
Angèle Le page
Angèle le page laisse son avis :
Sympa

Sympa, cherche une solution aux problèmes, polie et agréable

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Angèle, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit loulou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
VS
Valérie Souissi
Valérie souissi laisse son avis :
Service de Japhy au top et produits de…

Service de Japhy au top et produits de qualité je suis très satisfaite.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Valérie, Super nouvelle ! Nous sommes très heureux d’apprendre que Disco raffole de ses croquettes. Encore une fois, merci infiniment pour ce message. C'est exactement pour ce genre de retour que nous travaillons chaque jour ! N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Quen Tin profile imageQuen Tin
Quen tin laisse son avis :
Merci Japhy, et Jessica ! ;)

Rapide et efficace, polit, et compréhensif. Un service client a la hauteur ! Ne changer rien, nos boules de poiles vous remercie déjà !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Quentin, Merci pour votre message ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'expérience se déroule pour le mieux et que vos petites boules de poils raffolent de leurs croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos commandes afin de pleinement satisfaire vos loulous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant vos petites boules de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
M
Marie
Marie laisse son avis :
Impossible d’annuler l’abonnement !

Première et dernière fois que j’utilise un code promo d’une blogueuse. Déjà c’est avec surprise que je constate que j’ai souscrit à un abonnement je trouve cette méthode pas terrible. Mon chien ne supporte pas les croquettes donc je demande une annulation d’abonnement et là IMPOSSIBLE. Je demande un rendez-vous téléphonique lundi je n’ai jamais eu de nouvelle, j’écris un mail pas de réponse je contact sur Instagram rien non plus. Donc je me retrouve avec un abonnement de 80€ par mois sans aucun moyen de l’annuler ! Je trouve cela scandaleux !!! Zéro moyen de vous contacter j’ai même essayé de passer par l’influenceuse. Je recommande en aucune façon cette marque et surtout publicité mensongère lorsque vous dites nourriture sans céréales et que je vois que les croquettes sont bien composées de céréales !

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Marie, Merci pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous par téléphone. Nous sommes encore une fois navrés pour toutes ces complications. Nous avons fait le nécessaire et veillerons à ce que cela ne se reproduise. Sachez en tout cas que votre désabonnement a bien été pris en compte. Notre équipe reste à votre disposition. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
em
elodie mauger
Elodie mauger laisse son avis :
Merci pour la qualité du service…

Merci pour la qualité du service client, l'accueil agréable et chaleureux. JAPHY est une très bonne marque je pense prometteuse et dans l'air du temps. En revanche je trouve l'utilisation de l'espace membre fastidieuse et peu ludique et même si la qualité des croquettes est sûrement au dessus des autres marques, les tarifs restent assez élevés. Merci à vous

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Elodie, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation de votre petite boule de poils. De plus, sachez que nous travaillons actuellement sur le lancement d'une nouvelle interface client qui sera plus ludique et simple d'utilisation. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre XXX_petit/petite louloute_XXX, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
HERRMANN profile imageHERRMANN
Herrmann laisse son avis :
Excellent service

Excellent service, j'ai été recontacté par Halim avec ponctualité sur le créneau horaire choisi. Personne très agréable, à l'écoute, qui a su me rassurer et me convaincre de continuer l'aventure avec Japhy pour le plus grand bonheur de mon chien OSLO. Merci à toute l'équipe. Je recommande +++

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ainsi que pour la confiance accordée à Japhy ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe vous a apporté entière satisfaction et espérons que les conseils donnés vous seront utiles pour l'alimentation d'Oslo. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre votre toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
I
Inès
Inès laisse son avis :
Merci pour cet expérience que nous…

Merci pour cet expérience que nous avons vécu avec damon notre chiot, malheureusement damon ne fait plus partit de notre famille nous avons dû le vendre car manque d’espace Et merci à clément d’avoir répondu à ma demande rapidement Cordialement Inès

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Inès, Merci pour votre message ! Quelle triste nouvelle. Nous espérons réellement que Damon trouvera son bonheur dans cette nouvelle famille. Toute l'équipe vous remercie pour la confiance accordée à Japhy. À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
Emmy Dzt profile imageEmmy Dzt
Emmy dzt laisse son avis :
Je recommande fortement !

Je suis ravie de ma commande, tout est expliqué, tjrs un petit cadeau en plus pour nos toutou se qui est génial je trouve, manque plus qu'à faire déguster tous ça a ma boule de poils.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Emmy, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que votre toutou supportera parfaitement ses nouvelles croquettes. Sachez que nous intégrerons une petite surprise à chacune de vos futures livraisons. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petite boule de poils, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy
CR
Charlotte Rolland
Charlotte rolland laisse son avis :
Clément a été très aimable et très…

Clément a été très aimable et très clair dans ses explications. Merci à lui.

Réponse de l’équipe Japhy
Bonjour Charlotte, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de compter votre petite boule de poils et vous-même dans la meute et tâcherons de toujours répondre à vos attentes. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions concernant votre petit toutou, nous restons à votre disposition ! À très vite, Fadel de l'équipe Japhy

Les croquettes Japhy sont-elles sans céréales ni gluten ?

Chez Japhy, nous savons que les céréales - en trop grosse quantité - peuvent créer des inconforts digestifs pour les animaux et nous préférons éviter tout risque.

Nos recettes contiennent un peu de riz (pour une source d'énergie et d'amidon ultra digeste) donc ne peuvent être considérées sans céréales, mais elles sont bien garanties sans gluten.

Comment contacter Japhy par téléphone ?

Pour contacter notre service client, utilisez notre Formulaire de Contact et l'un de nos conseillers reviendra vers vous au plus vite. 🎈

Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. 📆

Nos conseillers répondront à toutes vos demandes en seulement quelques heures. 😊

Où sont fabriquées les croquettes Japhy ?

Nos deux usines de croquettes et friandises sont situées en France : la première dans le Nord de la France et la seconde dans le département du Tarn, au centre de la région Occitane. Nous avons à cœur de privilégier la fabrication française et de collaborer avec des producteurs français.

Les croquettes Japhy sont-elles de qualité ?

Les croquettes Japhy bénéficient de deux atouts considérables. D'une part, les ingrédients utilisés sont d'une grande qualité et d'autre part, les croquettes de chaque chat et chien sont personnalisées en fonction de leur profil !

Cette personnalisation se fait à trois niveaux :

Avec une telle formule, chaque chien et chaque chat est assuré de bien manger !

Quelle quantité de croquettes se trouve dans les livraisons Japhy ?

Les colis Japhy contiennent l'équivalent d'un, deux ou trois mois de croquettes en fonction de la quantité dont votre chat/chien a besoin.

Pour un chien qui fait moins de 3kg, nous livrons généralement tous les trois mois afin de limiter l'envoi de sacs et par la même occasion, notre empreinte carbone. De la même manière, plus un chien est livré en quantité, plus il sera livré souvent !

Combien coûtent les croquettes Japhy ?

Nous adaptons nos prix en fonction de la recette choisie et de la quantité. Tout dépend donc du profil de votre animal car c'est ce qui va déterminer de quelle quantité et recette de croquettes il a besoin.

Afin de simuler le prix que pourrait représenter Japhy pour votre chien ou chat, n'hésitez pas à créer le profil de votre chien !

Comment tester les croquettes Japhy ?

Pour tester les croquettes Japhy sans vous engager dans trop de dépenses et sur la durée, nous proposons une offre découverte à -50% correspondant à 2 semaines de croquettes personnalisées.

Envie d'essayer ? N'hésitez pas à créer le profil de votre chien !